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ADMINISTRAO GERAL - RFBPROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA

Prof. Anglica de Carvalho e Mariana Lima www.pontodosconcursos.com.br 1

Ol, tudo bem?

Nessa aula iremos tratar do tema planejamento, que engloba planejamento

estratgico e planejamento baseado em cenrios conforme solicitado no edital.

Esse assunto bem tranquilo, inclusive para as pessoas que AINDA no tem

muita afinidade com a matria de administrao geral. Mos obra e muita

energia para os estudos!!!

Como de praxe estamos sempre disposio pelo frum ou por e-mail. Entre

em contato sempre que necessrio, ok!?

Nossos contatos:

Anglica: [email protected]

Mariana: [email protected]

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1.(ESAF - 2010 - CVM - Analista Biblioteconomia) Nas unidades de

informao, os seguintes itens: misso e objetivos permanentes, produtos e

servios, pblico alvo, abrangncia geogrfica, tecnologia, alcance das

atividades, vantagens competitivas, forma de crescimento e cultura

corporativa, fazem parte

a) da anlise de consistncia interna do planejamento estratgico.

b) da anlise de consistncia externa do planejamento estratgico.

c) do propsito bsico do planejamento estratgico.

d) do plano funcional das unidades de informao.

e) do diagnstico operacional das unidades de informao.

Comentrios

O planejamento estratgico no uma cincia que mostra o certo e o erradoem relao ao futuro e, sim, uma ferramenta que fornece organizao uma

viso de futuro de modo a contribuir com a organizao a explorar as suas

potencialidades como tambm aproveitar as oportunidades internas e

externas. O planejamento estratgico uma viso especfica do futuro e por

meio dele a empresa analisa o setor de atuao, o mercado, os concorrentes,

os produtos, os servios, os valores a serem oferecidos para os clientes, as

vantagens a longo prazo, as vantagens competitivas, as oportunidades e formade crescimento, a cultura corporativa, a tecnologia, entre outros fatores (TIFFA

Y & PETERSON, 1998).

relevante destacar sobre a importncia de tambm levar-se em conta, para o

desenvolvimento do planejamento estratgico, a cultura da organizao

(cultura compreendida como valores, crenas bsicas, hbitos e padres de

comportamento que so aceitos e compartilhados pelos membros daorganizao), contribuindo com a sua aderncia e efetividade.

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Resumidamente o planejamento estratgico um processo que tem como

propsito o desenvolvimento e ajustes dos objetivos s potencialidades da

organizao e s mudanas frente s oportunidades de mercado.

Segundo Chiavenato o planejamento estratgico se assenta sobre trs

parmetros: a viso de futuro, os fatores ambientais externos e os fatores

organizacionais internos. Comea com a construo do consenso sobre o futuro

que se deseja. A partir da examinam-se as condies externas do ambiente e

as condies internas da organizao.

Vamos analisar cada alternativa:

a) da anlise de consistncia interna do planejamento estratgico: Errada. O

enunciado j descarta essa alternativa ao referenciar, por exemplo, tecnologia,

que no, necessariamente, uma unidade de informao interna.

b) da anlise de consistncia externa do planejamento estratgico. Errada. Na

mesma linha da alternativa anterior, o enunciado traz fatores internos e

externos da organizao.

c) do propsito bsico do planejamento estratgico. Correta. Como vimos

acima, o planejamento estratgico uma viso especfica do futuro e por meio

dele a empresa analisa vrios fatores e se assenta sobre parmetros - viso de

futuro, os fatores ambientais externos e os fatores organizacionais internos -

exemplos citados no enunciado.

d) do plano funcional das unidades de informao. Errada! Um plano funcional

corresponde a uma representao, por meio de um esquema geral, dos

critrios bsicos definidos na estratgia.

e) do diagnstico operacional das unidades de informao. Errada! O objetivo

de um diagnstico organizacional identificar e apresentar um quadro claro e

objetivo da situao das unidades de informao.

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Gabarito C

2. (ESAF - 2010 - CVM - Analista Biblioteconomia) Para atuar no mbito

estratgico, uma das linhas de ao que o gestor deve assumir a articulao,

a qual engloba

a) a observao do ambiente, identificao de parceiros e de ameaas,

formao de alianas e coordenao de esforos interinstitucionais.

b) a anlise da situao atual, identificao de tendncias e necessidades de

mudana, definio de objetivos e metas.

c) a anlise do mercado, identificao de clientes e oportunidades,

interpretao das necessidades, adequao de produtos e servios.

d) a preocupao com o funcionamento interno da unidade e a busca de

crescentes nveis de produtividade e qualidade.

e) a coordenao, harmonizao e integrao da equipe para a consecuo dos

objetivos da instituio.

Comentrios

Pessoal, essa questo muito interessante. Observem que a banca j d a

resposta no prprio enunciado. Quando falamos de articulao estamos falando

de esforos voltados para o estabelecimento de relacionamentos, ou seja,

estabelecimento de parceria, esforos conjuntos, alianas, etc.

Vamos comentar de uma forma geral as alternativas B, C, D e E. Estas

afirmaes esto erradas! A definio os objetivos bem como a anlise

mercado j fazem parte do processo de desenvolvimento do planejamento

estratgico. Quando falamos da preocupao com o funcionamento interno daunidade, da busca por nveis de qualidade e produtividade, alm de

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coordenao e integrao de equipe, essas afirmaes esto relacionadas a

uma atuao do gestor no nvel mais operacional. Prestem ateno, a questo

foi clara, solicita a linha de atuao do gestor para atuar no mbito

estratgico.

A alternativa correta a A! A observao do ambiente refere-se ao

conhecimento do ambiente e das pessoas para, ento, identificar as possveis

ameaas que podero influenciar. Complementando a questo, Chiavenato

(2009) afirma que toda organizao necessita de recursos (humanos,

financeiros, materiais, mquinas, informaes, etc.) Recursos so insumos

(inputs) dos processos da organizao. Capital, equipamentos, capacidadesindividuais das pessoas e patentes constituem alguns tipos de recursos. A

vantagem competitiva ser alcanada a partir da aplicao conjunta e

integrada dos vrios recursos da organizao. E, o gestor tem papel

fundamental nesse processo.

Gabarito A

3. (ESAF - 2010 - SMF-RJ - Fiscal de Rendas) Nas organizaes pblicas, a

aplicao dos preceitos de gesto estratgica implica saber que:

a) o plano operacional deve ser concebido antes do plano estratgico.

b) a durao do plano estratgico deve se limitar ao tempo de mandato do

chefe do poder executivo.

c) tal como ocorre na iniciativa privada, misso e viso devem ser

estabelecidas.

d) por exercerem mandatos, os integrantes da alta cpula no podem

participar da tomada de decises estratgicas.

e) o oramento a pea menos importante dentro do processo deplanejamento.

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Comentrios

a) o plano operacional deve ser concebido antes do plano estratgico. Errada!

O plano estratgico precede o operacional.

Para explicar essa alternativa se faz necessrio explorar os trs nveis distintos

de planejamento: estratgico, ttico e operacional.

Estratgico: o planejamento mais amplo, e abrange toda a organizao

(CHIAVENATO, 2009). Suas caractersticas so:

Horizonte temporal: projetado para o longo prazo, tendo suasconsequncias e efeitos estendido por vrios anos;

Abrangncia: envolve a organizao como um todo; todos os seusrecursos e reas de atividade, e preocupa-se em atingir os objetivos em

nvel organizacional;

Contedo: genrico, sinttico e abrangente; Definio: definido pela cpula da organizao e corresponde ao plano

maior ao quais todos os demais planos esto subordinados.

Ttico: o planejamento que abrange cada departamento ou unidade da

organizao. Suas caractersticas so:

Horizonte temporal: projetado para o mdio prazo, geralmente para oexerccio anual;

Abrangncia: envolve cada departamento, com recursos especficos, epreocupa-se em atingir os objetivos departamentais;

Contedo: menos genrico e mais detalhado que o estratgico; Definio: definido em nvel intermedirios, em cada departamento da

organizao.

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Operacional: abrange cada tarefa ou atividade especfica. Suas caractersticas

so:

Horizonte temporal: projetado para o curto prazo, para o imediato; Abrangncia: envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-

se com o alcance das metas especficas;

Contedo: detalhado, especfico e analtico; Definio: definido no nvel operacional e focado em cada tarefa ou

atividade.

b) a durao do plano estratgico deve se limitar ao tempo de mandato do

chefe do poder executivo. Errada! O planejamento estratgico projetado no

longo prazo.

c) tal como ocorre na iniciativa privada, misso e viso devem ser

estabelecidas. Correta! A misso a declarao do propsito e do alcance da

organizao em termos de produto e de mercado e responde a questo: qual o negcio da organizao. Ela se refere ao papel da organizao dentro da

sociedade e indica a razo de ser e de existir. A viso a imagem com a qual a

organizao se v no futuro. A viso de futuro o sonho acalentado pela

organizao.

d) por exercerem mandatos, os integrantes da alta cpula no podem

participar da tomada de decises estratgicas. Errada! papel da alta cpula

os direcionamentos estratgicos.

e) o oramento a pea menos importante dentro do processo de

planejamento: Errada! O planejamento deve procurar maximizar os

resultados e minimizar as deficincias, respeitando os princpios da maior

eficincia, eficcia e efetividade, e o oramento deve ser considerado para

isso, de modo a garantir o seu sucesso. Os princpios so exemplificados no

quadro abaixo:

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EFICINCIA EFICCIA EFETIVIDADEFazer as coisas da

maneira certa

Fazer as coisas certas Manter-se sustentvel

no ambiente

Resolver problemas Produzir alternativas

criativas

Apresentar resultados

globais positivos ao

longo do tempo

Salvaguardar os

recursos aplicados

Maximizar a utilizao

dos recursos

Coordenar esforos e

energiassistematicamente

Cumprir o dever Obter resultados

Reduzir custos Aumentar o lucro

Fonte: Chiavenato (2009)

Gabarito C

4. (ESAF 2012 Prefeitura Municipal de BH ANALISTA DE POLTICAS

PBLICAS) O planejamento estratgico de necessidade de pessoal leva em

conta o volume de produo desejado, as mudanas tecnolgicas, as condies

de oferta e demanda do mercado de recursos humanos e o planejamento de

carreiras da organizao. Esse modelo do tipo:

A) de segmento de cargos

B) de procura estimada

C) de fluxo de cargos

D) de substituio

E) integrado

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Comentrios:

A) de segmento de cargos: Errada! um modelo de planejamento de RH

voltado predominantemente para o nvel operacional e normalmente utilizado

por empresas de grande porte. Chiavenato (2010) apresenta no que consiste

este modelo:

Escolher um fator estratgico como nvel de vendas, volume deproduo, plano de expanso cujas variaes afetam

proporcionalmente a necessidade de pessoal.

Estabelecer os nveis histricos (passado) e futuro para cada fatorestratgico.

Determinar os nveis histricos da fora de trabalho para cada unidade. Projetar os nveis futuros de fora de trabalho para cada unidade, por

meio da correlao com a projeo dos nveis (histricos e futuros) do

fator estratgico correspondente.

B) de procura estimada: Errada! Tambm um modelo de planejamento de

RH, mais utilizado para o planejamento do nvel operacional e utiliza a

abordagem quantitativa, baseando-se nos dados histricos para realizar a

previso da demanda de profissionais - quantos profissionais so necessrios

nos diversos postos de trabalho para que se consiga produzir determinada

quantidade de produto ou oferecer determinado servio. Refere-se, portanto, a

relao entre duas variveis, nmero de profissionais necessrios e procura doproduto ou servio (quantidade a ser produzida).

Segundo Chiavenato (2010), os fatores que podem influenciar esta relao

so: variaes na produtividade, tecnologia, disponibilidade interna e externa

de recursos financeiros e disponibilidade interna de profissionais.

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C) de fluxo de cargos: Errada! um modelo de planejamento de RH, que

realiza uma anlise histrica dos movimentos de entradas, promoes,

transferncias internas e sadas dos profissionais, ou seja, retrata o fluxo das

pessoas para dentro, atravs e para fora da organizao. um modelolimitado, por utilizar uma abordagem apenas quantitativa, indicado para

organizaes estveis, em que a preocupao somente preencher as vagas

existentes. Se no houver mudanas no contexto, permite a previso de curto

prazo das necessidades de pessoal da organizao.

Uma tcnica utilizada para anlise do fluxo de pessoal a anlise de Markov,

utilizada para acompanhamento do padro de movimentao dos profissionaispelos diversos cargos da organizao. Esta anlise apresenta o percentual de

profissionais que permaneceram em cada cargo de um ano para outro, o

percentual de promovidos, transferidos e demitidos.

D) de substituio: outro modelo de planejamento de RH tambm chamado

de quadro de reposio ou organograma de reposies ou mapas de

substituio ou organogramas de encarreiramento para o planejamento de

profissionais. Ele utilizado, como o prprio nome diz, para a previso de

demanda para os cargos-chave da organizao. O organograma de reposies

de profissionais retrata os atuais ocupantes no cargo e identifica as possveis

reposies, ou seja, que profissionais tm condies para, no futuro, ocupar

aquela posio, caso surjam vagas.

E) integrado: Correta! O modelo de planejamento estratgico de necessidade

de pessoal integrado considera quatro fatores intervenientes para a previso

da demanda de pessoal:

Volume de produo planejado pela organizao; Mudanas tecnolgicas dentro da organizao que alterem a produtividade

do pessoal;

Condies de oferta e procura no mercado e comportamento da clientela;

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Planejamento de carreiras dentro da organizao.Pessoal, essa uma questo chatinha, porque decoreba pura!!!!

Gabarito E

5. (ESAF 2009 ANA Analista administrativo) Segundo Henry

Mintzberg, so dez as escolas de planejamento estratgico: design,

planejamento, posicionamento, empreendedora, cognitiva, aprendizado, poder,

cultural, ambiental e configurao. Relacione as colunas na tabela abaixo e

selecione a opo que representa a sequncia encontrada.

1. Design [ ] Formao da estratgia como um processo

emergente em que o sistema coletivo que aprende.

2. Planejamento [ ] Formao da estratgia como um processo reativo

ao meio ambiente, que se apresenta para a organizaocomo um grupo de foras contra as quais ela precisa

reagir.

3. Posicionamento [ ] Formao da estratgia como um processo de

concepo, onde o controle permanece nas mos do

CEO (chief executive officer) que mantm o processo de

maneira informal e simples.

4. Empreendedora [ ] Formao da estratgia como um processo analtico

para lidar com posies de mercado no geral e de forma

reconhecvel.

5. Cognitiva [ ] Formao da estratgia como um processo de

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transformao que interrompe perodos de estabilidade.

6. Aprendizado [ ] Formao da estratgia como um processo formal

dividido em etapas, que so apresentadas na forma de

listas de verificao.

7. Poder [ ] Formao da estratgia como um processo visionrio

definido pelo CEO como uma percepo da direo que a

empresa deve seguir no longo prazo; a que reside o

seu ponto fraco devido concentrao no

comportamento de um nico individuo.

8. Cultural [ ] Formao da estratgia como um processo mental

como formas de enxergar conceitos, mapas, esquemas e

estruturas.

9. Ambiental [ ] Formao da estratgia como um processo coletivobaseado nas crenas e interpretaes comuns a todos os

membros da organizao.

10.Configurao [ ] Formao da estratgia como um processo de

negociao por meio do exerccio da influncia para

negociar estratgias favorveis a certos interesses. Seu

ponto fraco desconsiderar aspectos como a cultura da

empresa e o exerccio da liderana.

a) 5, 10, 4, 3, 7, 6, 8, 2, 9, 1

b) 6, 9, 1, 3, 10, 2, 4, 5, 8, 7

c) 2, 4, 3, 5, 10, 6, 8, 7, 9, 1

d) 10, 9, 8, 7, 6, 5, 2, 3, 4, 1

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e) 5, 9, 2, 3, 8, 1, 4, 6, 10, 7

Comentrios:

Primeiramente vamos conceituar cada uma das escolas:

Escola 1 - Design: prope um modelo de formulao da estratgia que busca

atingir uma adequao entre as capacidades internas e externas. Existem

algumas premissas que sustentam essa escola, a saber:

a)A formao da estratgia deve ser um processo deliberado depensamento consciente, ou seja, a ao deve fluir da razo: as

estratgias eficazes derivam de um processo de pensamento humano

rigidamente controlado;

b)A responsabilidade por esse controle e essa percepo deve ser doexecutivo principal (CEO), que o estrategista;

c) O modelo da formao da estratgia deve ser mantido simples einformal;

d)As estratgias devem ser nicas: as melhores resultam de um processode design individual o importante a situao especfica e ao qualquer

sistema de variveis genricas;

e)O processo de design est completo quando as estratgias parecemplenamente formuladas com perspectiva. A escola oferece pouco espao

para vises incrementalistas ou estratgias emergentes;

f) Essas estratgias devem ser explcitas;g)Somente depois que essas estratgias nica, desenvolvidas, explcitas e

simples so totalmente formuladas que elas podem ser

implementadas.

Escola 2 Planejamento: A sua principal caracterstica que um modeloelaborado numa sequncia de etapas. As premissas dessa escola se

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resumem em que as estratgias devem resultar de um processo controlado

e consciente de planejamento formal, decomposto em etapas distintas,

cada uma delineada por checklists e apoiada por tcnicas. Nesta escola, o

arquiteto ou executivo no deve conceber os planos estratgico, mas simaprov-los. Isto porque, juntamente com o planejamento, vinham os

planejadores, os principais participantes do processo. A nfase estava na

decomposio e na formalizao da estratgia, o que significa que as

atividades mais operacionais recebiam a ateno. Em consequncia disso, o

planejamento muitas vezes reduzia-se a um jogo de nmeros de controle de

desempenho que pouco tinha relao com estratgia.

Escola 3 Posicionamento: Nesta escola as estratgias so posies

genricas, especificamente comuns e reconhecveis no mercado. O processo

de formao da estratgia uma seleo dessas posies genricas com

base em clculos analticos. Os analistas desempenham um papel

importante neste processo, passando os resultados dos seus clculos aos

gerentes que oficialmente controla as opes. Nesta escola as estratgias

saem deste processo totalmente desenvolvidas para serem articuladas eimplementadas; de fato, a estrutura do mercado dirige as estratgias

posicionais deliberadas, as quais dirigem a estrutura organizacional.

Escola 4 Empreendedora: a estratgia focalizada exclusivamente no

lder nico, a estratgia existe na mente do lder como perspectiva,

especificamente um senso de direo em longo prazo, uma viso do futuro

da organizao. O processo de formao da estratgia , na melhor dashipteses, semiconsciente, enraizado na experincia e na intuio do lder, que

ele conceba a estratgia ou a adote de outros e a interiorize em seu prprio

comportamento. A viso estratgica malevel, uma estrutura simples

sensvel s diretivas do lder. A estratgia empreendedora tende a assumir a

forma de nicho, um ou mais bolses de posio no mercado protegidos

contra as foras de concorrncia direta.

Escola 5 Cognitiva: a formao da estratgia um processo cognitivo

que tem lugar na mente do estrategista. Assim sendo, as estratgias

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emergem como perspectivas na forma de conceitos, estruturas, mapas,

esquemas e molduras que do maneira pela qual as pessoas lidam com

informaes vindas do ambiente. Essas informaes fluem atravs de todos os

tipos de filtros deturpadores, antes de serem decodificadas pelos mapascognitivos, ou so meramente interpretaes de um mundo que existe

somente em termos de como percebido.

Escola 6 Aprendizado: a formao da estratgia precisa acima de tudo

assumir a forma de um processo de aprendizado ao longo do tempo. O

sistema coletivo que aprende. um sistema emergente. As iniciativas

estratgicas so tomadas por quem quer que tenha a capacidade e recursospara aprender. Isso quer dizer que as estratgias podem surgir em qualquer

lugar. O papel a liderana de gerenciar o aprendizado estratgico, pelo qual

as novas estratgias devem emergir.

Escola 7 Poder: a formao da estratgia moldada por poder e

poltica, seja como um processo de dentro da organizao ou como o

comportamento da prpria organizao em seu ambiente externo. O poder v

a formao da estratgia como a interao, atravs da persuaso,

negociao, barganha e, s vezes confronto direto, na forma de jogos

polticos, entre interesses estreitos e coalizes inconstantes, em que

nenhum predomina por um perodo significativo. O papel das foras

integradoras, como liderana e cultura, tende a serem desprezadas por

esta escola, assim como a noo em si da estratgia, situaes essas, que

podem ser vistas como crticas escola.

Escola 8 Cultural: a formao da estratgia um processo de

interao social, baseado nas crenas e nas interpretaes comuns aos

membros da organizao. Um indivduo adquire essas crenas atravs

de um processo de aculturao ou socializao. Os membros da organizao

podem descrever apenas parcialmente as crenas que sustentam a sua

cultura, ao passo que as origens e explicaes podem permanecer obscuras.

Em consequncia disso, a estratgia assume a forma de uma perspectiva,

acima de tudo, enraizada em intenes coletivas e refletida nos padres pelos

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quais os recursos e capacidades da organizao so protegidos e usados para

sua vantagem competitiva.

Escola 9 Ambiental: o ambiente nesta escola apresenta-se organizao

como um conjunto de foras gerais, o agente central no processo de

gerao de estratgia. A organizao deve responder a essas foras - um

processo reativo. A liderana torna-se um elemento passivo pra fins de ler o

ambiente e garantir uma adaptao adequada pela organizao.

Escola 10 Configurao: na maior parte das vezes, uma organizao pode

ser descrita em termos de configurao estvel s suas caractersticas: para

um perodo distinguvel de tempo, ela adota uma determinada forma de

estrutura adequada a um determinado tipo de contexto, o que faz com que ela

se engaje em determinados comportamentos que do origem a um

determinado conjunto de estratgias. Esses perodos de estabilidade so

ocasionalmente interrompidos por algum processo de transformao.

Pessoal, embora essa questo seja longa, a resposta bem tranquila,

perceberam que a banca reproduziu exatamente a definio das escolas que oautor sugere? Os grifos (nossos) retratam a relao da escola (primeira coluna

da tabela) e sua definio (segunda coluna da tabela) apresentada pela banca.

Gabarito B

6. (ESAF 2004 ANEEL Analista Administrativo) Na coluna A,identificam-se algumas etapas do processo de planejamento estratgico e na

coluna B, exemplificam se fatores a serem considerados em cada etapa.

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Coluna A Coluna B

AI - Anlise da situao

estratgica atual.

BI - Retorno do investimento, poltica de

recursos humanos, participao no mercado,

preos das compras.

AII - Anlise do ambiente BII - Misso e viso do negcio; clientes e

mercado; vantagens competitivas;

desempenho.

AIII - Anlise interna BIII - Concorrncia, comportamento dos

consumidores, mudanas tecnolgicas, poltica

econmica.

Relacione a coluna A com a coluna B e assinale a opo que indica a relao

correta.

a) AI BII; AII BIII; AIII BI

b) AI BII; AII BI; AIII BIIIc) AI BI; AII BIII; AIII BII

d) AI BIII; AII BII; AIII BI

e) AI BIII; AII BI; AIII BII

Comentrios:

AI - Anlise da situao estratgica atual: busca compreender a situao

atual da empresa, o intento estratgico, as decises tomadas e que levaram

posio atual.

AII - Anlise do ambiente: refere-se anlise do ambiente externo, ou seja,

tudo que no seja interno.

AIII - Anlise interna: a anlise interna que se refere o que da prpria

empresa.

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Com vistas s estas reflexes, consideramos como correto no que tange

relao das etapas e fatores AI e BII; AII e BIII e finalmente AIII e BI logo a

alternativa correta a A.

Gabarito A

7. (ESAF 2010 - MINISTRIO DO PLANEJAMENTO, ORAMENTO E

GESTO - Analista de Planejamento e Oramento) Sobre o tema

planejamento estratgico, correto afirmar:

a) a anlise das ameaas e oportunidades do ambiente externo da organizao

mais importante que a anlise dos pontos fracos e fortes de seu ambiente

interno.

b) um processo que abrange a organizao de forma sistmica,

compreendendo todas as suas potencialidades e capacidades.

c) os conceitos de misso e viso se equivalem, podendo um substituir o outro.

d) conta, atualmente, com uma metodologia padronizada para aplicao nas

diversas organizaes, sejam elas pblicas ou privadas.

e) uma vez iniciado, pode ser revisto apenas de ano em ano, desde que tais

revises tenham sido previstas em sua formatao original.

Comentrios:

a) a anlise das ameaas e oportunidades do ambiente externo da organizao

mais importante que a anlise dos pontos fracos e fortes de seu ambiente

interno. Errada! So igualmente importantes, conforme ilustrado na figuraabaixo.

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Fonte: adaptado de Chiavenato (2010)

b) um processo que abrange a organizao de forma sistmica,

compreendendo todas as suas potencialidades e capacidades. Correto!

Complementado a definio de planejamento j abordada: planejamento

estratgico um conjunto de procedimentos para a tomada de decises sobre

os objetivos e a estratgia de longo prazo da organizao. O planejamento

estratgico tem uma orientao externa e enfatiza o modo com a organizao

se posicionar frente aos concorrentes, a fim de conseguir sobrevivncia, valor

e crescimento em longo prazo, considerando suas potencialidades e

capacidades (Bohlander, 2010).

c) os conceitos de misso e viso se equivalem, podendo um substituir o outro.

Errada! J vimos acima os conceitos, mas vamos retom-los:

A misso a razo de existir de uma organizao, o motivo pelo qual ela foi

criada e existe. A misso definida com foco fora da empresa, geralmente em

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termos dos clientes gerais que a organizao atende, das demandas da

sociedade e do mercado.

Por exemplo, a misso da TAM linhas areas ser a companhia area

preferida das pessoas, com alegria, criatividade, respeito e responsabilidade.

A viso a direo que a organizao ir seguir no longo prazo, ou seja,

uma projeo daquilo que a organizao pretende ser. Por exemplo, a viso da

empresa Gol linhas areas ser a melhor companhia area para viajar,

trabalhar e investir.

d) conta, atualmente, com uma metodologia padronizada para aplicao nasdiversas organizaes, sejam elas pblicas ou privadas. Errada! Existem

modelos, porm, no padronizados para aplicao nas diversas organizaes.

Cada organizao ter que adapt-lo para a sua realidade, uma vez que

consiste no processo de formulao e execuo das estratgias organizacionais

para buscar a insero da organizao e da sua misso no ambiente onde ela

atua e tem como produto o plano para ao.

e) uma vez iniciado, pode ser revisto apenas de ano em ano, desde que tais

revises tenham sido previstas em sua formatao original. Errada! Pode ser

revisto quando for necessrio, para correo de rumos e outras necessidades

decorrentes.

Gabarito B

8. (ESAF 2008 STN - ANALISTA DE FINANAS E CONTROLE) A

elaborao de cenrios um procedimento de aprendizado sobre o futuro.

Nesse contexto, cenrios so narrativas plausveis sobre o futuro, consistentes

e cuidadosamente estruturadas em torno de ideias, com propsitos de sua

comunicao e de sua utilidade como, por exemplo, no apoio ao planejamento

estratgico. O processo de construo de cenrios leva a uma melhor

compreenso das nossas percepes e a uma melhor avaliao dos impactos

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que julgamos relevantes. Sobre o tema, correto afirmar que os cenrios

devem possuir os seguintes atributos, exceto:

a) Claros: devem ser transparentes a fim de facilitar sua compreenso e o

entendimento de sua lgica.b) Determinsticos: devem possibilitar a predio exata do futuro, de modo a

otimizar a tomada de decises por parte do gestor.

c) Focados: devem ser amplos sem perder o foco da rea de negcios.

d) Plausveis: aqueles que no tiverem relao plausvel com o presente devem

ser descartados.

e) Relevantes: devem produzir uma viso nova e original dos temas

abordados.

Comentrios:

Os cenrios representam critrios e medidas para preparao do futuro da

empresa, que possibilitam identificar o que est para acontecer no ambiente

empresarial e como a empresa ser afetada por possveis alteraes. Devem

ser desenvolvidos cenrios que retratem determinado momento no futuro, ou

que detalhem a evoluo e a sequncia de eventos at determinado momento

futuro. medida que o ambiente se torna mais turbulento, os cenrios

tornam-se mais importantes para o processo decisrio estratgico. Aps essa

reflexo, vamos comentar cada uma das alternativas:

a) Claros: devem ser transparentes a fim de facilitar sua compreenso e oentendimento de sua lgica. Errada! O que acontece no ambiente est

totalmente fora do controle das organizaes. Nem sempre so transparentes.

b) Determinsticos: devem possibilitar a predio exata do futuro, de modo a

otimizar a tomada de decises por parte do gestor. Correto! Como vimos

devem retratar determinado momento no futuro, ou que detalhem a evoluo

e a sequncia de eventos at determinado momento futuro.

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c) Focados: devem ser amplos sem perder o foco da rea de negcios.

Errada! Vejam que a prpria alternativa se contradiz - devem ser amplos sem

perder o foco.

d) Plausveis: aqueles que no tiverem relao plausvel com o presente devemser descartados. Errada! A construo de cenrios so estudos do futuro,

sendo assim, se o foco o futuro, a relao plausvel com o presente

descartada, nem sempre ter essa relao.

e) Relevantes: devem produzir uma viso nova e original dos temas

abordados. Errada! No necessariamente, podem produzir uma confirmao

sobre a atuao da empresa, por exemplo, e no necessariamente uma viso

nova.

Gabarito B

9. (ESAF 2010 CVM Agente executivo) Assinale a assertiva correta

acerca da viso estratgica na organizao contempornea.

a) As organizaes definem sua misso e viso no nvel estratgico, no se

importando com o nvel operacional.

b) Aps conhecer a misso e a viso definidas pela cpula, o nvel

operacional escolhe junto com a alta administrao os objetivos e metas, bem

como o plano ttico e estratgico.

c) planejamento operacional feito a partir do plano ttico semenvolvimento dos superiores.

d) planejamento estratgico, definido pela alta direo, passado para os

gerentes que definem o planejamento ttico com as metas a serem

alcanadas.

e) Objetivos inalcanveis so definidos pela alta direo.

Comentrios:

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a) As organizaes definem sua misso e viso no nvel estratgico, no se

importando com o nvel operacional. Errada! A misso a razo de existir de

uma organizao e a viso a direo que a organizao ir seguir no longo

prazo, como j vimos. Sendo assim, o nvel operacional deve ser considerado,uma vez que abrange cada tarefa ou atividade especfica, e por meio deste

nvel, que tambm, sabemos a capacidade de operao/produo da

organizao.

b) Aps conhecer a misso e a viso definidas pela cpula, o nvel

operacional escolhe junto com a alta administrao os objetivos e metas, bem

como o plano ttico e estratgico. Correta! Vimos acima todos esses

conceitos.

c) planejamento operacional feito a partir do plano ttico sem

envolvimento dos superiores. Errada! Embora seja definido no nvel

operacional e focado em cada atividade e tarefa, elaborado de maneira

integrada e articulada com o planejamento ttico e estratgico. O

planejamento estratgico est relacionado com os objetivos organizacionais

que afetam a viabilidade e a evoluo da organizao. Mas, se aplicado

isoladamente, se mostrar insuficiente, pois no trabalha apenas com as aes

imediatas e operacionais.

d) planejamento estratgico, definido pela alta direo, passado para os

gerentes que definem o planejamento ttico com as metas a serem

alcanadas. Errada! Segundo Chiavenato (2009) o planejamento estratgico

na organizao contempornea deixou de ser um processo burocrtico anualou quinquenal para se tornar contnuo e ininterrupto, cotidiano mesmo,

deixando de ser rgido para se tornar flexvel e adaptvel, deixando de ser

monoplio da alta direo para alcanar o compromisso e dedicao de todos

os membros da organizao.

e) Objetivos inalcanveis so definidos pela alta direo. Errada! Os

objetivos e indicadores que fazem parte do plano estratgico, ttico ou

operacional devem ser SMART:eSpecfico: indica claramente o que deve ser realizado;

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Mensurvel: indica como os resultados sero medidos;

Atingvel: seja realista em termos de nmero e alcance;

Relevante: se enquadra nos objetivos estratgicos da rea e da organizao;

limitado no Tempo: indica claramente quando o objetivo dever ser aferido.

Gabarito B

10. (ESAF 2010 SUSEP Analista tcnico). Segundo Matias-Pereira, o

alcance de resultados positivos na implementao de planejamento

estratgico, principalmente na administrao pblica, depende das condies e

formas para a sua concretizao. Destacam-se as abaixo listadas, com exceo

de:

a) forma de envolvimento exclusivamente da alta direo, em especial do

processo de sensibilizao.

b) demonstrao de vontade poltica para a implementao.

c) a existncia de mecanismos que monitoram tanto o plano quanto os

elementos contextuais que lhe deram origem.

d) capacidade de percepo das condies que sustentam e condicionam a

viabilidade das aes planejadas.

e) nvel de conscincia das potencialidades e debilidades que o grupo que

planeja possui.

Comentrios:a) forma de envolvimento exclusivamente da alta direo, em especial do

processo de sensibilizao. Errada! O planejamento uma forma de ao

contnua, permanente e sistemtica, que, ao longo de seu desenvolvimento,

incorpora a ideia de atuao conjunta dos diversos setores da organizao, de

existncia de uma base de informaes, bem como de recursos tcnicos e

humanos, que apoiem sua execuo, garantindo o acompanhamento, a

avaliao e as tomadas de decises, em todas as suas fases.

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b) demonstrao de vontade poltica para a implementao. Correta! O

planejamento deve ser precedido de aes de preparao, isso significa que

sua adoo como ferramenta no se sustenta por si s. Tal preparao est

fundamentada em convencimento e motivao dos dirigentes, servidores ecidados, para obter um alto compromisso com o novo processo. neste ponto

que ocorrem, possivelmente, as maiores diferenas entre as empresas

privadas e as organizaes pblicas, quanto implementao do planejamento

estratgico,

c) a existncia de mecanismos que monitoram tanto o plano quanto os

elementos contextuais que lhe deram origem. Correta! So condies e

formas para a sua concretizao a anlise da situao interna e externa e o

contedo e execuo dos planos em curso.

d) capacidade de percepo das condies que sustentam e condicionam a

viabilidade das aes planejadas. Correta! As condies para a sustentao

das aes bem como para garantir a sua viabilidade fundamental para a

concretizao dos resultados.

e) nvel de conscincia das potencialidades e debilidades que o grupo que

planeja possui. Correta! Essas condies (potencialidade e debilidade)

podero interferir positivamente ou negativamente nos resultados.

Gabarito A

11. (ESAF 2009 MPOG Especialista em polticas pblicas).Ultrapassada a fase do planejamento estratgico, impe-se a execuo dos

planos, oportunidade em que cabero, ao coordenador, as seguintes

incumbncias, exceto:

a) planejar o desenvolvimento das atividades estruturantes.

b) promover a compatibilizao entre as diversas tarefas.

c) controlar e adequar prazos.d) rever e alterar a fundamentao da estratgia adotada.

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e) prever e prover solues.

Comentrios:

A questo solicita a alterativa errada!!! Cuidado.

a) planejar o desenvolvimento das atividades estruturantes. Correta! O

detalhamento das atividades especficas previsto no planejamento

operacional que est embasado no estratgico.

b) promover a compatibilizao entre as diversas tarefas. Correta! O

acompanhamento um aspecto importante na fase de execuo, inclusive a

contabilizao entre as diversas tarefas.

c) controlar e adequar prazos. Correta! Idem a alternativa anterior. Esse

controle e adequao de prazos so fatores que contribuem com a eficcia das

aes.

d) rever e alterar a fundamentao da estratgia adotada. Errada! Pessoal,

no se esqueam dos responsveis de cada um dos planos. um dos itens

mais cobrados pela banca. No so de responsabilidade do coordenador essa

reviso e alterao da fundamentao estratgica. A fundamentao de

responsabilidade da alta cpula no desenvolvimento do planejamento

estratgico. Cabe ao coordenador o seu cumprimento/execuo.

e) prever e prover solues. Correta! Com base nas estratgias definidas

ao coordenador caber prever e prover solues visando o seu cumprimento.

Gabarito D

12. (ESAF 2006 ANEEL Analista administrativo) Assinale a opo

correta.

a) planejamento estratgico se constitui em um processo de implementao

e controle estratgico que permeia todos os nveis organizacionais.

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b) A gesto estratgica e o planejamento estratgico preveem o

delineamento de cenrios econmicos de modo a otimizar as oportunidades.

c) A gesto estratgica um processo de ao gerencial sistemtica e

contnua que visa assegurar organizao senso de direo e continuidade alongo prazo.

d) planejamento estratgico foca em planos das reas funcionais da

organizao e na definio de objetivos especficos.

e) A gesto estratgia tem como objetivo definir planos de atividades,

aplicao de recursos e cronogramas.

Comentrios:

a) planejamento estratgico se constitui em um processo de implementao

e controle estratgico que permeia todos os nveis organizacionais. Errada!

Como vimos, o planejamento estratgico corresponde ao plano maior o qual os

demais planos sero subordinados.

b) A gesto estratgica e o planejamento estratgico preveem o

delineamento de cenrios econmicos de modo a otimizar as oportunidades.

Errada! Ambos consideram, tomam por base o cenrio econmico, porm, no

prev o seu delineamento.

c) A gesto estratgica um processo de ao gerencial sistemtica e

contnua que visa assegurar organizao senso de direo e continuidade a

longo prazo. Correta! O planejamento uma forma de ao contnua,

permanente e sistemtica com o objetivo de dar direo organizao nolongo prazo.

d) planejamento estratgico foca em planos das reas funcionais da

organizao e na definio de objetivos especficos. Errada! Foca nos objetivos

em nvel organizacional. Seu contedo genrico, sinttico e abrangente.

e) A gesto estratgia tem como objetivo definir planos de atividades,

aplicao de recursos e cronogramas. Errada! o plano operacional que foca

atividades e tarefas diversas.

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Gabarito C

13. (ESAF 2005 SNT Analista de Finanas e Controle) Escolha afrase que descreve corretamente uma das etapas do processo de planejamento

estratgico.

a) diagnstico da situao estratgica baseia-se na anlise de ameaas e

oportunidades advindas do pblico interno.

b) estudo de alternativas para definir os objetivos futuros da organizao

pode valer-se da matriz de mercados e produtos de Ansoff.

c) A anlise do ambiente interno baseia-se no modelo de Porter de

estratgias genricas e de adaptao.

d) A anlise do ambiente externo da organizao baseia-se na avaliao do

desempenho das diferentes reas funcionais.

e) A seleo de estratgias a serem implementadas baseia-se no modelo de

Likert de adaptao.

Comentrios:

a) diagnstico da situao estratgica baseia-se na anlise de ameaas e

oportunidades advindas do pblico interno. Errada! O diagnstico da situao

atual feita em duas partes - anlise do ambiente externo e a anlise interna.

b) estudo de alternativas para definir os objetivos futuros da organizaopode valer-se da matriz de mercados e produtos de Ansoff1. Correta! Essa

matriz pode ser utilizada como um dos instrumentos para definir os objetivos

futuros da organizao. Segundo Ansoff, o desenvolvimento estratgico de

uma organizao com base na sua Matriz de Produto-Mercado pode se

concretizar por meio de quatro formas distintas, ilustradas na matriz abaixo:

1Ansoff porque foi proposto pelo autor Igor Ansoff.

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Penetrao de Mercado: a adopo de uma estratgia desta natureza

compreende o aumento das vendas dos produtos atuais no mercado em que a

organizao atua. uma estratgia com o objetivo de aumentar a sua

participao de mercado, de risco relativamente baixo, que pode ser bem

sucedida atravs do reforo da fora de vendas, aumento dos investimentos

publicitrio ou reduo de preos;

Desenvolvimento de produto: consiste numa estratgia que secaracteriza pela introduo de novos produtos ou, tambm, modificao dos

produtos atuais, para satisfao das necessidades do mercado atual. uma

estratgia cujo sucesso depende, essencialmente, da capacidade da

organizao em desenvolvimento de novos produtos, bem como consegue de

beneficiar de sinergias entre nvel da produo, distribuio e marketing;

Desenvolvimento de mercado: a implementao de uma estratgia de

desenvolvimento de mercado pressupe a entrada em novos segmentos de

mercado, atravs da oferta dos produtos atuais. uma estratgia com risco

elevado.

Diversificao: esta estratgia, que se caracteriza pela introduo de novos

produtos em novos mercados, extremamente arriscada.

c) A anlise do ambiente interno baseia-se no modelo de Porter de

estratgias genricas e de adaptao. Errada! O Modelo de Porter refere-se a

um instrumento utilizado pela Gesto estratgica para facilitar o

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desenvolvimento do pensamento estratgico e da definio das estratgias da

empresa. O ponto central do modelo de Porter a capacidade de analisar o

ambiente externo, ler os sinais, estabelecer comprometimentos e posicionar a

empresa de acordo com estes elementos.Segundo Porter o posicionamento de uma empresa sustentado por sua

estratgia competitiva genrica, definida em trs estratgias genricas,

conforme ilustrado na figura na sequncia.

A liderana em custo enfatiza a produo padronizada pelo menor custo

possvel por unidade para atender o pblico com demanda acessvel a preo.

Diferenciao refere-se produo visando atender uma demanda que pouco

sensvel a preo.

A estratgia de foco significa atender os desejos de um grupo particular que

ocupa uma pequena parte de demanda de toda a indstria. Tanto a estratgiagenrica de liderana em custo como uma estratgia e diferenciao visa

atender toda a indstria, enquanto uma estratgia de foco visa atender apenas

uma parte restrita da indstria.

d) A anlise do ambiente externo da organizao baseia-se na avaliao do

desempenho das diferentes reas funcionais. Errada! reas funcionais fazem

parte do ambiente interno da organizao.

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e) A seleo de estratgias a serem implementadas baseia-se no modelo de

Likert de adaptao. Errada! O modelo deLikert ou as escalas de Likert, ou

escalas Somadas, so utilizadas em entrevistas, para medir nveis de aceitao

sobre o assunto estudado, requerem que os entrevistados indiquem seu graude concordncia ou discordncia com declaraes relativas atitude que est

sendo medida.

Gabarito B

14. (ESAF 2005 SNT Analista) Sobre o planejamento estratgico:

( ) Os objetivos so considerados operacionais, tticos e estratgicos quando

se relacionam com o plano institucional, com a gerncia mdia e com

resultados especficos, respectivamente.

( ) As polticas refletem um objetivo e tm a funo de aumentar as chances

de acerto quando a situao requer julgamento. Podem ser explcitas - quando

escritas ou orais e fornecem informaes para a tomada de decises - ou

implcitas - quando subentendidas e consideradas de conhecimento geral.

( ) No planejamento estratgico, a anlise ambiental tem o propsito de

identificar os modos pelos quais as mudanas no ambiente externo podem

influenciar a organizao direta ou indiretamente identificando seus pontos

fortes e fracos.

( ) A anlise organizacional um exame das condies internas dasorganizaes e auxilia na identificao de seus pontos fortes e fracos.

a) E-C-C-E

b) E-C-E-C

c) C-C-E-E

d) C-E-C-E

e) C-E-E-C

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Comentrios:

( ) Os objetivos so considerados operacionais, tticos e estratgicos quando

se relacionam com o plano institucional, com a gerncia mdia e com

resultados especficos, respectivamente. Errada! J vimos esses conceitos.Percebem que a banca, nem sempre pergunta diretamente a sua definio,

mas aborda a relao s suas caractersticas. Fiquem atentos! A ordem est

invertida, o correto seria resultados especficos (operacional), gerncia mdia

(ttico) e plano institucional (estratgico).

( ) As polticas refletem um objetivo e tm a funo de aumentar as chances

de acerto quando a situao requer julgamento. Podem ser explcitas - quando

escritas ou orais e fornecem informaes para a tomada de decises - ou

implcitas - quando subentendidas e consideradas de conhecimento geral.

Certa! Cada organizao possui uma incrvel quantidade de dados sobre

processos, resultados alcanados, clientes, concorrentes, etc. Estes dados

devem ser devidamente processados, estruturados e sistematizados para que

os tomadores de deciso possam buscar elementos que os auxiliem na ao.

Pelo exposto, percebe-se que as polticas tem um papel relevante no processo,

contribuindo com a probabilidade de acerto quando a situao requer

julgamento.

( ) No planejamento estratgico, a anlise ambiental tem o propsito de

identificar os modos pelos quais as mudanas no ambiente externo podem

influenciar a organizao direta ou indiretamente identificando seus pontos

fortes e fracos. Errada! A anlise ambiental, como a prpria alternativa

aborda, foca a anlise do ambiente externo,com o objetivo de identificar asameaas e oportunidades do ambiente. O diagnstico interno que foca a

identificao dos pontos fortes e fracos. Cuidado! A banca gosta de fazer

essa relao errada!

( ) A anlise organizacional um exame das condies internas das

organizaes e auxilia na identificao de seus pontos fortes e fracos. Certa!

isso mesmo, foi o que dissemos acima. A anlise interna auxilia na

identificao de seus pontos fortes e fracos. Outros termos utilizados, que

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tambm so corretos que, auxilia na identificao das foras e fragilidades

da organizao. So tratados como sinnimos, ok?

Gabarito B

15. (ESAF 2009 Receita Federal Analista tributrio)

Sobre o planejamento baseado em cenrios, correto afirmar que:

a) suas linhas metodolgicas deram origem s escolas de lgica intuitiva, de

tendncias probabilsticas e de anlise prospectiva.

b) considera eventos como sendo sries mtricas que se modificam

gradualmente ao longo do tempo, apresentando variaes de longo prazo e

causando mudanas contnuas no sistema.

c) a escola de tendncias probabilsticas despreza o uso da opinio de

especialistas.

d) considera tendncias como sendo fenmenos categricos que podem

ocorrer ou no, em determinado momento no futuro, repentina e

inesperadamente, ocasionando impacto importante no comportamento do

sistema.

e) contribui para diminuir a flexibilidade do planejamento, uma vez que,

estabelecida a viso de futuro, no mais se deve alterar o plano estratgico.

Comentrios:

a) suas linhas metodolgicas deram origem s escolas de lgica intuitiva, de

tendncias probabilsticas e de anlise prospectiva. Correta! Veja na figura

abaixo as caractersticas do planejamento estratgico baseado em cenrios:

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b) considera eventos como sendo sries mtricas que se modificamgradualmente ao longo do tempo, apresentando variaes de longo prazo e

causando mudanas contnuas no sistema. Errada! As metodologias de

construo de cenrios buscam ordenar as percepes sobre os ambientes

alternativos futuros. Nesta tarefa busca-se reconhecer eventos, as tendncias

e as estruturas subjacentes que permitem fundamentar tais percepes de

futuro. Eventos so ocorrncias visveis e perceptveis; tendncias so padres

de mudana identificados e que explicam as dinmicas dos eventos; estruturas

subjacentes proporcionam o referencial lgico das tendncias identificadas. A

incerteza emerge quando diferentes interpretaes sobre as estruturas

subjacentes podem explicar as tendncias, pois provocam diferentes teorias de

causa e efeitos e produzem diferentes perspectivas sobre o futuro.

c) a escola de tendncias probabilsticas despreza o uso da opinio de

especialistas. Errada! Probabilidades, naturalmente, devero ser definidas por

especialistas.

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d) considera tendncias como sendo fenmenos categricos que podem

ocorrer ou no, em determinado momento no futuro, repentina e

inesperadamente, ocasionando impacto importante no comportamento do

sistema. Errada! Vimos acima que tendncias so padres de mudanaidentificados.

e) contribui para diminuir a flexibilidade do planejamento, uma vez que,

estabelecida a viso de futuro, no mais se deve alterar o plano estratgico.

Errada! Fazer uma anlise sistemtica do ambiente geral e do ambiente de

tarefa fundamental para o planejamento estratgico. Trata-se de mapear a

situao atual. Mas surge uma questo importante: se o planejamento

estratgico dimensionado para o longo prazo (ao exerccio de alguns anos

pela frente), ele somente poder ser bem sucedido se todos os fatores

ambientais permanecerem estticos ao longo dos tempos e esperarem

passivamente o incio da sua execuo. Acontece que o mundo gira e o

ambiente muda a cada instante. Corre-se o risco de, chegando no futuro

estratgico, o ambiente j no ser mais o mesmo daquilo que hoje. E

certamente ele ser diferente. A soluo? Elaborar cenrios para descortinar

como seria o ambiente no futuro a partir daquilo que hoje. Projetar a

situao atual no futuro estratgico.

Gabarito A

16. (FCC 2011 Copergs Analista administrador) O planejamentobaseado em cenrios

a) relaciona apenas os elementos de uma situao que podem ser

formalizados atravs de modelos quantitativos, visando antecipar o futuro de

forma precisa.

b) procura captar a riqueza e a variedade de possibilidades, estimulando os

tomadores de deciso a considerarem mudanas que, caso contrrio, iriamignorar.

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c) procura acumular um grande volume de dados, levando em conta um

nmero ilimitado de situaes possveis.

d) um mtodo intuitivo que estimula os indivduos a imaginar os futuros

mais desejveis.e) restringe-se aos cenrios que tm consistncia interna e probabilidade de

se concretizar, evitando situaes complexas ou inesperadas.

Comentrios:

a) relaciona apenas os elementos de uma situao que podem ser

formalizados atravs de modelos quantitativos, visando antecipar o futuro de

forma precisa. Errada! O cenrio uma representao imaginria a respeito

do futuro, uma construo de alternativas futuras das condies ambientais.

Trata-se de projetar antecipadamente como as condies ambientais e

organizacionais devero se comportar mais adiante com o objetivo de nortear

a ao presente em face de futuros possveis e desejveis.

b) procura captar a riqueza e a variedade de possibilidades, estimulando os

tomadores de deciso a considerarem mudanas que, caso contrrio, iriam

ignorar. Correta! Os cenrios baseiam-se na identificao dos provveis

acontecimentos no futuro da empresa, ajudando a delinear a viso do longo

prazo bem como contribuir com a tomada de deciso.

c) procura acumular um grande volume de dados, levando em conta um

nmero ilimitado de situaes possveis. Errada! O objetivo no a

acumulao de grande volume de dados, mas construir cenrios alternativosque servem para avaliar premissas, e explorar potenciais futuros e idealizar

novos caminhos.

d) um mtodo intuitivo que estimula os indivduos a imaginar os futuros

mais desejveis. Errada! As organizaes trabalhamcenrios como um meio

de reflexo futura sobre as estratgias futuras. No entanto, os cenrios no

funcionam apenas como uma ferramenta para gerar desdobramento futuros a

respeito do ambiente. Eles ajudam o administrador a aprender a construir

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imagens alternativas do futuro e no constituem simples extrapolao de

tendncias atuais.

Existem cenrios de primeira e segunda gerao:

1. Cenrios de primeira gerao: so exploratrios e utilizados paramelhorar o entendimento a respeito do mundo real dos negcios e das

variveis ambientais. So conhecidos como cenrios ambientais;

2. Cenrios de segunda gerao: so conhecidos como cenriosestratgicos e proporcionam a base de julgamento sobre como o mundo

real opera no hoje e no amanh para alicerar a tomada de decises

estratgicas no futuro.

A diferena entre ambos que os cenrios de primeira gerao so utilizados

apenas para entender como o ambiente est se desenvolvendo continuamente,

enquanto os de segunda gerao servem para a tomada de deciso.

e) restringe-se aos cenrios que tm consistncia interna e probabilidade de

se concretizar, evitando situaes complexas ou inesperadas. Errada! As

empresas precisam lidar com questes que esto distantes da certeza e do

consenso, para formular e implantar as estratgias. O principal desafio est em

administrar incerteza que predomina no mercado parte do mercado externo

e conseguir harmonia entre os funcionrios e administrao parte do

diagnstico interno. De um lado saber o que existe e existir l fora; de outro,

a obter adeso do pessoal.

Gabarito B

17. (CESP 2007 INMETRO Analista) Julgue os itens seguintes, relativos

ao planejamento estratgico organizacional

I. A responsabilidade pela elaborao dos planos operacionais da alta

gerncia da organizao.

II. O planejamento baseado em cenrios tem por objetivo a visualizaoprvia de provveis situaes futuras, com a finalidade de facilitar o

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dimensionamento dos efeitos do planejamento e de possibilitar a otimizao do

tempo de reao da organizao.

III. Diante das rpidas mudanas do mundo atual, da globalizao dos

mercados e das crescentes possibilidades e incertezas acerca da situaofutura das organizaes, correto afirmar que a construo de cenrios para o

planejamento segundo a abordagem projetiva mais adequada, quando

comparada abordagem prospectiva.

IV. Como a atividade de construo de cenrios de planejamento , em

certa medida, subjetiva, deve-se dar especial ateno ao processo de reviso

dos cenrios.

V. O planejamento estratgico, que considera a organizao como um todo

e sua relao com o ambiente, relaciona-se formulao de objetivos e

escolha da melhor forma de alcan-los.

Comentrios:

I. A responsabilidade pela elaborao dos planos operacionais da alta

gerncia da organizao. FALSO. Os planos operacionais so de

responsabilidade dos gestores de nvel operacional, no alta gerncia.

II. O planejamento baseado em cenrios tem por objetivo a visualizao

prvia de provveis situaes futuras, com a finalidade de facilitar o

dimensionamento dos efeitos do planejamento e de possibilitar a otimizao do

tempo de reao da organizao. CERTA. Estudamos a definio de

planejamento baseado em cenrios na questo anterior. Normalmente, aESAF, quando trata deste tema se pauta basicamente na definio. Ento

vamos assimilar! O cenrio uma representao imaginria a respeito do

futuro, uma construo de alternativas futuras das condies ambientais.

Trata-se de projetar antecipadamente como as condies ambientais e

organizacionais devero se comportar mais adiante com o objetivo de nortear

a ao presente em face de futuros possveis e desejveis.

III. Diante das rpidas mudanas do mundo atual, da globalizao dosmercados e das crescentes possibilidades e incertezas acerca da situao

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futura das organizaes, correto afirmar que a construo de cenrios para o

planejamento segundo a abordagem projetiva mais adequada, quando

comparada abordagem prospectiva. FALSO. O planejamento baseado em

cenrios tem uma abordagem projetiva, pois o meio de projetar situaesfuturas e prospectiva no sentido de buscar/prospectar situaes.

IV. Como a atividade de construo de cenrios de planejamento , em

certa medida, subjetiva, deve-se dar especial ateno ao processo de reviso

dos cenrios. CERTO. O mundo dinmico e essa reviso/adaptao

importante para a sua efetividade.

V. O planejamento estratgico, que considera a organizao como um todo

e sua relao com o ambiente, relaciona-se formulao de objetivos e

escolha da melhor forma de alcan-los. CERTO. Os objetivos organizacionais

so os resultados que a organizao pretende alcanar dentro de um

determinado perodo.

Gabarito A2

18. (FGV 2012 Senado Federal analista legislativo) O processo de

planejamento estratgico NO constitudo pelos seguintes elementos:

a) Declarao de misso: a misso o elemento que traduz as

responsabilidades e pretenses da organizao junto ao ambiente e define o

"negcio", delimitando o seu ambiente de atuao. A misso da organizaorepresenta sua razo de ser, o seu papel na sociedade.

b) Viso de negcio: mostra a imagem da organizao no momento da

realizao de seu propsito futuro. A viso a imagem que a organizao tem

a respeito de si mesma e do seu futuro. o ato de ver a si prpria no espao e

no tempo. Toda organizao deve ter uma viso adequada de si mesma, dos

recursos de que dispe, do tipo de relacionamento que deseja manter com

seus clientes e mercados, do que deseja fazer para satisfazer continuamente2

Relacionamos como gabarito A para efeitos de insero na tabela final das questes trabalhadas na aula. Porm, valedestacar que a Banca no d a opo de alternativas, somente solicita que julgue/analise as alternativas.

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s necessidades e preferncias dos clientes, de como atingir os objetivos

organizacionais, das oportunidades e desafios que deve enfrentar, de seus

principais agentes, quais as foras que a impelem e em que a impelem e em

que condies ela opera.c) Diagnstico estratgico externo: procura antecipar oportunidades e

ameaas para a concretizao da viso, da misso e dos objetivos

empresariais. Corresponde anlise de diferentes dimenses do ambiente que

influenciam as organizaes.

d) Diagnstico estratgico interno: corresponde ao diagnstico da situao

da organizao diante das dinmicas ambientais, relacionando s suas

ameaas e oportunidades e criando as condies para a formulao de

estratgias que representam o melhor ajustamento da organizao no

ambiente em que atua.

e) Definio de objetivos e metas: os objetivos so resultados quantitativos

e/ou qualitativos que a empresa pretende alcanar num determinado espao

de tempo, devem ser desdobrados a partir da viso da empresa e funcionar

como condutores do caminho da viso. Funcionalmente, os objetivos precisam

ser transformados em metas, que so fragmentos de um objetivo.

Comentrios:

a) Declarao de misso: a misso o elemento que traduz as

responsabilidades e pretenses da organizao junto ao ambiente e define o

"negcio", delimitando o seu ambiente de atuao. A misso da organizaorepresenta sua razo de ser, o seu papel na sociedade. Correta! o elemento

que traduz as responsabilidades e pretenses da organizao.

b) Viso de negcio: mostra a imagem da organizao no momento da

realizao de seu propsito futuro. A viso a imagem que a organizao tem

a respeito de si mesma e do seu futuro. o ato de ver a si prpria no espao e

no tempo. Toda organizao deve ter uma viso adequada de si mesma, dos

recursos de que dispe, do tipo de relacionamento que deseja manter comseus clientes e mercados, do que deseja fazer para satisfazer continuamente

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s necessidades e preferncias dos clientes, de como atingir os objetivos

organizacionais, das oportunidades e desafios que deve enfrentar, de seus

principais agentes, quais as foras que a impelem e em que a impelem e em

que condies ela opera. Correta! Mostra uma imagem da organizao quandoda realizao de seus propsitos.

c) Diagnstico estratgico externo: procura antecipar oportunidades e

ameaas para a concretizao da viso, da misso e dos objetivos

empresariais. Corresponde anlise de diferentes dimenses do ambiente que

influenciam as organizaes. Correta! Procura antecipar oportunidades e

ameaas para a concretizao da misso, viso e objetivos organizacionais.

d) Diagnstico estratgico interno: corresponde ao diagnstico da situao

da organizao diante das dinmicas ambientais, relacionando s suas

ameaas e oportunidades e criando as condies para a formulao de

estratgias que representam o melhor ajustamento da organizao no

ambiente em que atua. Errada! Quando relacionamos diagnstico da situao

da organizao diante das dinmicas ambientais, s suas ameaas e

oportunidades estamos falando de diagnstico externo!

e) Definio de objetivos e metas: os objetivos so resultados quantitativos

e/ou qualitativos que a empresa pretende alcanar num determinado espao

de tempo, devem ser desdobrados a partir da viso da empresa e funcionar

como condutores do caminho da viso. Funcionalmente, os objetivos precisam

ser transformados em metas, que so fragmentos de um objetivo. Correta! A

misso e viso so os grandes direcionadores e so transformados em

objetivos e metas.

Gabarito D

19. (FCC 2011 Copergs Analista Administrador) Planejamento

estratgico um processo gerencial que

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a) diz respeito formulao de objetivos para a seleo de programas de

ao e para sua execuo, levando em conta as condies internas e externas

empresa e sua evoluo esperada.

b) enfatiza a definio de estratgia como mtodo de realizao deobjetivos de curto prazo, deixando em segundo plano a definio de misso e

valores de longo prazo da organizao.

c) envolve os administradores dos nveis operacionais da organizao,

responsveis pela formulao dos objetivos estratgicos.

d) pressupe a implementao de decises de longo prazo pelos nveis de

direo superior, enquanto os nveis operacionais cumprem funes de rotina.

e) focaliza o ambiente externo da organizao para evitar que eventos

imprevistos interfiram na realizao dos objetivos estratgicos da organizao.

Comentrios:

a) diz respeito formulao de objetivos para a seleo de programas de

ao e para sua execuo, levando em conta as condies internas e externas

empresa e sua evoluo esperada. Correta! correto afirmar que o

planejamento estratgico a base para a seleo e definio das aes. Na

fase inicial de definio do planejamento, as condies, tanto internas como as

externas so consideradas, bem como a evoluo esperada.

b) enfatiza a definio de estratgia como mtodo de realizao de

objetivos de curto prazo, deixando em segundo plano a definio de misso e

valores de longo prazo da organizao. Errada! O foco do planejamento

estratgico o longo prazo. No se esqueam!c) envolve os administradores dos nveis operacionais da organizao,

responsveis pela formulao dos objetivos estratgicos. Errada! Os

responsveis pelo planejamento estratgico a alta cpula. J vimos essa

questo!

d) pressupe a implementao de decises de longo prazo pelos nveis de

direo superior, enquanto os nveis operacionais cumprem funes de rotina.

Errada! O planejamento estratgico pressupe a implantao de decises no

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longo prazo, porm para a organizao como um todo. Olhar sistmico e no

somente nos nveis de direo.

e) focaliza o ambiente externo da organizao para evitar que eventos

imprevistos interfiram na realizao dos objetivos estratgicos da organizao.Errada! O objetivo da anlise do ambiente externo analisar a concorrncia,

o ambiente econmico, etc. Vimos os objetivos em outras questes. Cuidado

para no errar.

Gabarito A

20. (FCC 2011 INFRAERO Analista Superior) O planejamento

estratgico em empresas de grande porte deve

a) integrar os trs nveis, corporativo, empresarial e funcional, em um nico

processo, para aproveitar as sinergias.

b) definir claramente os nveis corporativo, empresarial e funcional no

processo de planejamento.

c) enfatizar a predominncia do nvel funcional sobre o nvel corporativo no

processo de elaborao do planejamento.

d) desenvolver o planejamento estratgico de marketing e o planejamento

operacional de marketing como um nico processo.

e) limitar-se definio, avaliao e seleo das reas de negcio nas quais

a organizao ir concorrer.

Comentrios:

a) integrar os trs nveis, corporativo, empresarial e funcional, em um nico

processo, para aproveitar as sinergias. Errada! Cada um dos nveis do

planejamento estratgico tem uma abrangncia, contemplam objetivos e

contedos diferenciados, alm de ser realizados por diferentes pblicos. A

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sinergia vem do estabelecimento de relao entre eles, ou seja, a partir do

planejamento corporativo, desenhar os demais.

b) definir claramente os nveis corporativo, empresarial e funcional no

processo de planejamento. Certa! Cada um deles, como dissemos, tm seusobjetivos, e essa definio clara importante para sua efetividade e eficcia.

c) enfatizar a predominncia do nvel funcional sobre o nvel corporativo no

processo de elaborao do planejamento. Errada! O corporativo que a

base para os demais. Esses tpicos no podem ser esquecidos. Esse jogo de

palavras uma caracterstica forte da banca!

d) desenvolver o planejamento estratgico de marketing e o planejamento

operacional de marketing como um nico processo. Errada! J vimos as

diferenas entre planejamento estratgico e operacional. Cuidado. Cada um

tem uma funo.

e) limitar-se definio, avaliao e seleo das reas de negcio nas quais

a organizao ir concorrer. Errada! No se esqueam do enunciado, estamos

falando de planejamento estratgico que pressupe uma viso ampla da

organizao!

Gabarito B

21. (ECEPS 2011 UFPA Administrador) O Planejamento Estratgico:

a) traduz e interpreta as decises que rotineiramente so tomadas pelos

supervisores no chamado "cho de fbrica".b) um conjunto de tomada deliberada e sistemtica de decises acerca de

empreendimentos que afetam ou deveriam afetar a organizao por longo

perodo de tempo.

c) define e avalia as metas e os resultados obtidos em nvel operacional

pela empresa.

d) a ferramenta que o gerente emprega para controlar o desempenho dos

supervisores e gerentes de linha.e) advm de planos tticos e operacionais previamente elaborados.

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Comentrios:

a) traduz e interpreta as decises que rotineiramente so tomadas pelossupervisores no chamado "cho de fbrica". Errada! No foco do

planejamento estratgico, uma vez que, como j vimos amplo e genrico.

b) um conjunto de tomada deliberada e sistemtica de decises acerca de

empreendimentos que afetam ou deveriam afetar a organizao por longo

perodo de tempo. Correta! Pessoal, cuidado, a definio de planejamento

pode ser vista em outras palavras, como consta nessa alternativa! So

pegadinhas da ESAF. Tomada deliberada, pois j foi feito com determinado

propsito/inteno, sistemtica porque organizado acerca do que deveriam

ou afetam a organizao no longo prazo. Percebem que somente um jogo de

palavras?

c) define e avalia as metas e os resultados obtidos em nvel operacional

pela empresa. Errada! A banca novamente misturando as definies entre

planejamento estratgico e operacional. O planejamento estratgico no prev

essa definio de metas especficas, que de responsabilidade do operacional.

d) a ferramenta que o gerente emprega para controlar o desempenho dos

supervisores e gerentes de linha. Errada! Novamente! O planejamento que se

preocupa e que abrange metas especficas o operacional.

e) advm de planos tticos e operacionais previamente elaborados. Errada!

Os planos ttico e o operacional so decorrentes do estratgico.

Gabarito B

22. (FCC 2011 TRF Analista Judicirio) Uma caracterstica essencial do

planejamento estratgico

a) focar o enfrentamento da instabilidade ambiental de curto prazo.b) potencializar o efeito sinrgico das competncias organizacionais.

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c) ser um desdobramento do planejamento operacional setorial da

organizao.

d) evitar as incertezas ambientais por meio de estratgias detalhadas de

aes tticas.e) centralizar o planejamento nos nveis gerenciais, evitando a

descentralizao de aes.

Comentrios:

a) focar o enfrentamento da instabilidade ambiental de curto prazo.

Errado! projetado e foca o longo prazo.

b) potencializar o efeito sinrgico das competncias organizacionais.

Correto! Para entender a questo importante vocs saberem a definio de

competncias organizacionais. As competncias organizacionais referem-se a

um pequeno nmero de competncias e atividades-chave que os clientes

reconhecem como diferenciadores de seus concorrentes e que proveem

vantagem competitiva. Deste modo, correto afirmar que o planejamento

estratgico deve potencializ-la.

c) ser um desdobramento do planejamento operacional setorial da

organizao. Errada! O operacional deriva do estratgico e no o inverso.

d) evitar as incertezas ambientais por meio de estratgias detalhadas de

aes tticas. Errada! Com o detalhamento das aes, as incertezas podem

ser previstas/ antecipadas, porm evitadas, difcil.

e) centralizar o planejamento nos nveis gerenciais, evitando a

descentralizao de aes. Errada! Na empresa contempornea prev-se ocontrrio, estimulada a descentralizao visando estimular a efetividade e

agilidade do processo.

Gabarito B

23. (FCC 2011 TRF Analista Judicirio) Na elaborao do planejamentoestratgico as trs etapas iniciais so, sequencialmente:

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a) anlise ambiental externa, formulao de alternativas e determinao

dos objetivos.

b) anlise organizacional interna, anlise ambiental externa e determinaodos objetivos.

c) determinao dos objetivos, formulao de alternativas e avaliao dos

resultados.

d) formulao de alternativas, elaborao do planejamento e avaliao dos

resultados.

e) determinao dos objetivos, anlise ambiental externa e anlise

organizacional interna.

Comentrios:

importante destacar alguns pontos sobre esse tpico, pois, vocs podero

encontrar duas possibilidades sobre a etapa inicial do planejamento

estratgico, as saber:

De acordo com Oliveira (1988), a metodologia de planejamento estratgico

admite as seguintes possibilidades:

Definir-se primeiramente aonde a empresa quer chegar para, emseguida, estabelecer-se como a empresa est para alcanar a situao

desejada (objetivo anlise ambiente);

Definir-se primeiramente como a empresa est para depoisestabelecer-se onde a empresa quer chegar (anlise ambiente -objetivo);

Considerar simultaneamente a definio de onde se quer chegar e decomo se quer chegar l (objetivo e anlise ambiente).

Mas a banca (ESAF) adota a primeira possibilidade. NO SE ESQUEAM!!!!

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Abaixo apresentamos a metodologia e suas etapas com base em Fischman

(1987). Porm, lembrem-se da nota acima sobre os objetivos e anlise do

ambiente, ok?

Fonte: Fischman (1987)

Vamos comentar cada uma das alternativas:

a) anlise ambiental externa, formulao de alternativas e determinao

dos objetivos. Errada! O problema desta alternativa est na formulao de

alternativas, que consiste na terceira etapa!

b) anlise organizacional interna, anlise ambiental externa e determinao

dos objetivos. Errada! No se esqueam das orientaes acima!

c) determinao dos objetivos, formulao de alternativas e avaliao dos

resultados. Errada! Novamente a formulao de alternativas (terceira etapa) e

a avaliao de resultados, referem-se ltima etapa do processo.

d) formulao de alternativas, elaborao do planejamento e avaliao dos

resultados. Errada! A elaborao do planejamento propriamente dito consiste

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no primeiro estgio apresentado na figura acima e contempla todas as etapas

relacionadas.

e) determinao dos objetivos, anlise ambiental externa e anlise

organizacional interna. Correta! Como j sabem sobre essas etapas, vamosconceituar cada termo utilizado.

Os objetivos so os resultados que a organizao pretende realizar. Nesta

etapa, deve-se identificar aonde a empresa quer chegar.

Anlise do ambiente externo: Maximiano (2006) diz que a anlise do

ambiente externo um dos pilares do planejamento estratgico. Quanto mais

competitivo, instvel e complexo o ambiente, maior a necessidade de analis-

lo. Essa etapa compreender a identificao dos fatores ambientais externos

que influenciam o desempenho da organizao.

Anlise interna: Maximiano (2006) define a anlise interna como a

identificao de pontos fortes e fracos dentro da organizao.

Gabarito E

24. (FCC 2011 TRT Tcnico Judicirio) Sobre o Planejamento

Estratgico, analise:

I. o mesmo que planejamento, mas com nfase no aspecto de longo prazo

dos objetivos.

II. o mesmo que planejamento, porm com nfase no aspecto de curto prazodos objetivos.

III. o mesmo que planejamento, mas com nfase na anlise global do

cenrio.

Est correto o que consta APENAS em

a) III.

b) II.

c) I e III.d) I e II.

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e) II e III.

Comentrios

I. o mesmo que planejamento, mas com nfase no aspecto de longo prazodos objetivos. Correta! projetado para o longo prazo.

II. o mesmo que planejamento, porm com nfase no aspecto de curto prazo

dos objetivos. Errada! Curto prazo foco do planejamento operacional.

III. o mesmo que planejamento, mas com nfase na anlise global do

cenrio. Correta! Viso sistmica, global - envolve toda a organizao.

Gabarito C

25. (FCC 2011 TRT Analista Judicirio) Analise:

I. A misso uma orientao atemporal, a razo de ser, o motivo da

existncia de uma organizao.

II. A misso uma orientao temporal, a razo ser de uma organizao.

III. A misso uma orientao temporal, determinando onde a organizao

deseja chegar.

Considerando as etapas do Planejamento Estratgico, est correto o que

consta APENAS em

a) II e III.

b) II.

c) III.d) I e II.

e) I.

Comentrios:

I. A misso uma orientao atemporal, a razo de ser, o motivo da

existncia de uma organizao. Correta! A misso a razo de existir de uma

organizao, o motivo pelo qual ela foi criada e existe.

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II. A misso uma orientao temporal, a razo ser de uma organizao.

Errada! atemporal, sem data de validade.

III. A misso uma orientao temporal, determinando onde a organizao

deseja chegar. Errada! A viso a direo que a organizao ir seguir nolongo prazo, ou seja, uma projeo daquilo que a organizao pretende ser.

Gabarito E

26. (CONSULPLAN 2011 CFN Administrador) O planejamento

estratgico deve ser realizado segundo uma sequncia de etapas, que vo da

determinao dos objetivos at a implementao por meio d

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