Gobierno de TSIE.E.: Administración de la Tecnología de la Información

EQ. #5

Facultad de Administración

LSCA

Catedrático: Dr. Carlos A. Torres Gastelú

Integrantes:Moreno Coatzozón GustavoRuiz Fernández Daniel

Gobierno de las Tecnologías y Sistemas de InformaciónConcepto:Alineamiento estratégico de TSI con la organización tal que se consigue el máximo valor de negocio por medio del desarrollo y mantenimiento de un control y responsabilidades efectivas, gestión del desempeño y gestión de riesgos de TSI.

Otros elementos en la definición de Gobierno: Alineamiento estratégico. Entrega de valor de negocio a través de

las TSI. Gestión del desempeño. Gestión de riesgos. Control y responsabilidades.

Comparación de marcos de gobierno

Factores en la consolidación de la importancia del gobierno de las TSI

Invertir en una infraestructura de TSI para conseguir la adecuada agilidad estratégica.

Retorno de la inversión y el rendimiento de las inversiones en TSI.

Proliferación de legislaciones relacionadas con las TSI en diferentes países. España: (LOPD) Ley Orgánica de Protección

de Datosde carácter personal, (LSSI) Ley de la Sociedad de los Servicios de Información.

Presión para conseguir economías de escala (fusiones y adquisiciones).

Presión sobre los presupuestos para centrarse en actividades de valor añadido.

Modelo de gobierno TSI para asegurar la responsabilidad sobre los requisitos de negocio Mejora en el gobierno de la organización

y las TSI. Mejora en la compresión entre ejecutivos

de TSI y otros ejecutivos. Mejora en la toma de decisiones

(información más oportuna y de mejor calidad).

Iniciativas de proyectos alineados a requisitos de negocio.

Conformidad con otros requisitos reglamentarios (privacidad).

Mejora en las operaciones con un enfoque integrado de seguridad, disponibilidad e integridad de proceso.

Gestión de riesgos optimizada. Priorización más eficiente de las iniciativas

de negocio y de TSI.

Dominios del gobierno de TSI Alineamiento estratégico de TSI. (DIRIGIR) Entrega de valor TSI. (CREAR) Gestión de riesgos. (PROTEGER) Gestión de recursos TSI. (ACTUAR) Medición del desempeño.

(MONITORIZAR)

Ciclo de vida del gobierno de TSI

En cuanto al alineamiento, el consejo directivo tiene responsabilidades de:

Asegurar que la estrategia de TSI se encuentra alineada con la estrategia del negocio.

Asegurar que las TSI dan servicio de acuerdo a la estrategia.

Dirigir la estrategia de TSI para balancear las inversiones entre sistemas que soportan la empresa.

Tomar decisiones informadas acerca del foco y la prioridad del uso de los recursos de TSI.

Retorno de las inversiones en TSICon el fin de maximizar el retorno de las inversiones, el ITGI propone utilizar técnicas como:Preparación de casos de negocio formalizado y consistentes.Considerar los retornos esperados de las inversiones con diferentes niveles de riesgos.Aplicar métricas como el porcentaje de retorno interno, valor neto actual, etc.

Medición del desempeñoITGI recomienda utilizar un cuadro de mandato integral (balnced scorecard) de TSI. Se proponen cuatro perspectivas:Contribución corporativa (Asegurar un gobierno efectivo de las TSI).Orientación al usuario (medir expectativas de la organización).Excelencia operacional (Desempeñar funciones de TSI con creciente credibilidad e impacto).Orientación al futuro (Construir el fundamento de proporcionar servicios).

Implementación del gobierno de TSI Establecer un marco de gobierno

organizacional. Alinear la estrategia de TSI con los

objetivos del negocio. Entender/definir los riesgos. Definir las áreas objetivo. Analizar las capacidades actuales e

identificar las brechas. Desarrollar las estrategias de mejora. Medir los resultados. Repetir los pasos anteriores de manera

regular.

Evaluación del gobierno de TSI Modelo «IT Governance Assessment

Process (ITGAP)» para evaluar la efectividad de la arquitectura de gobierno en una organización. (Peterson 2004)

Se establecen tres impulsores (drivers) de valor del gobierno de TSI: Infraestructura de servicio Integración de soluciones Innovación estratégica

Modelo ITGAP

Modelo ITGAP Describe la diferenciación e integración

de la toma de decisiones estratégicas para TSI.

Especifica las políticas estratégicas y los procedimientos de gestión.

Dahlberg & Kivijarvi Destacan que el gobierno de TSI debe ser

evaluado como un todo y también a través de sus componentes.

Los directivos necesitan información sobre un área amplia e «integrada» para evaluar el gobierno de TSI.

Marco par gobierno de TSI integrado