aspectos relevantes en el proceso de la toma de decisiones en las organizaciones
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ASPECTOS RELEVANTES EN EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES EN LAS ORGANIZACIONES.
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
DIVISIÓN Y COORDINACIÓN DE POSTGRADO
POSTGRADO EN GERENCIA EMPRESARIAL
EXTENSIÓN MÉRIDA
Grupo Nº 1
Belkys Campo, C.I: 15.517.040
Yurian Mujica, C.I: 17.340.247
Gastby Araujo, C.I: 11.959.741
María Eugenia Ortega, C.I: 13.229.393
Marzo 2014
Nivel Estratégico
Nivel Gerencial o Táctico
Nivel Operativo
Definición
TOMA DE DECISIONES
Proceso mediante el cual se
selecciona e implementa una
alternativa entre dos o más
cursos de acción.
Importancia
•Afecta a todos los niveles organizacionales
•Una decisión mal tomada afecta el desempeño
•Puede generar conflictos
Grupo Nº 1
Decisiones programadas Decisiones no programadas
Ameritan del desarrollo de todo
el proceso de toma de decisión
para hallar una solución.
Se desconoce o hay carencia
de información y tiempo, o no
se tiene la capacidad de
analizar la situación problema
Son aquellas decisiones
rutinarias y para las cuales se
establece un método único y
específico de solución
TOMA DE DECISIONES
Grupo Nº 1
Etapas
Identificar el problema
Definir alternativas
Selección del curso de acción
Implementación de la alternativa
En muchos casos se realizan de
manera inconsciente y la
creatividad se convierte en un
aspecto fundamental.
Grupo Nº 1
TOMA DE DECISIONES
Habilidades de un buen decisor
Grupo Nº 1
TOMA DE DECISIONES
Habilidades Cuantitativas que le
permitan simular la probabilidad de
los diferentes eventos, o
determinar la combinación óptima
de los recursos para maximizarlos
o minimizarlos.
Habilidades Cualitativas: Debe ser
creativo para buscar soluciones
nuevas y útiles, buen juicio para
evaluar las información y eliminar
prejuicios, pero sobre todo debe
tomar en cuenta la experiencia en
donde los errores se convierten en
la base para la toma de decisiones
futuras.
Organización exitosa
Capital
ContableCapital
Intangible
Capital
Intelectual
Capital
Humano
Capital
Social
Grupo Nº 1
EL TALENTO HUMANO
Capital Intangible
Argandoña (2011) nos dice “ser ético en la empresa no es opcional:
‘eso es lo que hay que hacer’ porque así es como se debe dirigir una
empresa para que sea exitosa”.
Resultados Motivaciones
Extrínsecos
Intrínsecos
Extrínsecos
Intrínsecos
Trascendentes
Eficacia + Atractividad + Consistencia
DecisorAdquisición y
CrecimientoValores Morales
Organización
Exitosa
T D
T D
Grupo Nº 1
LA ÉTICA Y LA TOMA DE DECISIONES
En otras personas
Grupo Nº 1
PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA
Canalización Óptima
ELEMENTOS
CONDUCTA EXTERNA
PROCESAMIENTO INTERNO
ESTADO INTERNO
EXPRESIÓN
PENSAMIENTO
SENTIMIENTO
Grupo Nº 1
PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA
VALORES INDIVIDUALES
VALORES EN LOS EQUIPOS DE
TRABAJO
VALORES
ORGANIZACIONALES
CLIMA
ORGANIZACIONAL
Grupo Nº 1
PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA
CANALES DE COMUNICACIÓN
LENGUAJE COMUNICATIVO
PERCEPTIVO
VISUAL
AUDITIVO
KINESTÉSICO
ELIMINAR BARRERAS
Grupo Nº 1
PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA
Consideraciones
Grupo Nº 1
REFERENCIAS
MURDICCK ROBERT, Sistemas de información Administrativa. Editorial Prentice-Hall Hispanoamérica, S.A. México.
DICHTER ERNESTE, ¿Es usted un buen gerente? Editorial McGraw Hill Latinoamericana, S.A. MOODY PAUL E., Toma de decisiones gerenciales. Editorial McGraw Hill Latinoamericana, S.A.
HALL RICHRD H., Organizaciones. Editorial Prentice-Hall Hispanoamérica, S.A. México.
TERRY & FRANKLIN, Principios de Administración. Editorial Pañazo S.R.L., Caracas, Venezuela.
COHEN ASÍN, Sistemas de Información para los negocios. Tercera Edición. Mc Graw Hill, S. A. México.
ARGANDOÑA ANTONIO, La ética y la toma de decisiones en la Empresa. Universia Business Review, Segundo trimestre 2011, ISSN: 1698-5117.
MORENO BRICEÑO, FIDEL Y GODOY, ELSY, El Talento Humano: Un Capital Intangible que Otorga Valor en las Organizaciones. Daena: International Journal of Good Conscience. 7(1) 57-67. Abril2012. ISSN 1870-557X.
ALDAO, C. (1992). La Negociación. Ediciones Macchi, Argentina.
ALDER, HARRY. (2002). El PNL para la Empresa. Cómo alcanzar la excelencia en el trabajo. (2da Edic). Buenos Aires: EDAF.
ALVARADO, MARIA. (2003). PNL Un camino a la excelencia. PPT.
BATISTA, JUDERÍA. (2001). Incidencia de la Programación Neurolingüística en el Proceso comunicacional Líder-Supervisado. Tesis Doctoral en Ciencia Gerenciales de la Universidad Rafael Belloso Chacín.
BERRIOS, ELIO. (2000). Programación Neurolingüística. Aplicación Terapéutica.
CUDICIO, CATHERINE. (1992). PNL y Comunicación. Serie Alternativa. Barcelona-España: GranicaS.A.
REFERENCIAS
Grupo Nº 1
Grupo Nº 1
“Jamás dejes que las dudas paralicen tus acciones. Toma
siempre todas las decisiones que necesites tomar, incluso
sin tener la seguridad o certeza de que estás decidiendo
correctamente”.
Paulo Coelho