4. Asesoría de imagen del paisaje, arquitectura y del

hábitat

1. La diferenciación de los distintos espacios a los que se vincula la organización

Tres espacios claramente diferenciados:• El del entorno o paisaje. La capacidad

de intervención de la asesoría de imagen sobre él es muy limitada.

• El arquitectónico.• El del hábitat.

2. La vivencia del espacio exterior

Tres grandes temas a considerar:

• Número y fórmulas de traslado posibles.

• Recorrido a realizar.

• Señalización y ubicación.

• Acogida.

Con realización al número y fórmulas de traslado posibles se debe tener en cuenta:

• Con relación al número de trasbordos de un mismo medio.

• Con relación a la simplicidad o pluralidad de número de medios a utilizar.

• Con relación a la rapidez.• Con relación al confort.• Con relación al poder adquisitivo.• Con relación al nivel obligado de convivencia.

Con relación al recorrido a realizar:

• Unicidad del transporte, que facilita la sensación de rapidez y simplicidad del recorrido.

• Transportes masificados, colectivos o individualizados.• Más o menos modernizados, con escaso o mucho

confort.• Visualización de entornos por los que transcurre el

transporte.• Un coste más o menos elevado.• Interrelación personal.

Otro elemento que tiene que ver con la vivencia del espacio externo es la acogida:

• La recepción en el aeropuerto, la recogida en el hotel, la previsión de aparcamiento o la facilidad de acceder en taxi.

• Seguridad a la llegada.

• Acompañamientos por parte del personal de la organización.

3. Espacio intermedio: exterior-interior

• Espacio intermedio aquel que une exterior de la organización con interior.

• El limite de donde se ubica la separación depende del tipo de espacio.

• En asesoría se entiende el espacio intermedio como la oportunidad que tiene la organización para matizar sensaciones, emociones y sentimientos.

• Si los espacios anexos se convierten en espacios de la identidad, deberán darles la misma identidad, mediante una etiqueta y una imagen propia.

4. La permanencia en el espacio interior

• Visitante ha llegado a su destino

• En este espacio percibirá, vivirá, las luces, colore, líneas y volúmenes que haya en el espacio. Olerá y oirá. Utilizará objetos a su alcance.

• Si no está cómodo puede o no quejarse o salir huyendo• Diferentes tipos de espacios interiores: recepción,

espera, productivos, higiénico-sanitarios, otros.

4.1. Vestíbulo y recepción• Primero que se encuentra al entrar a un edificio.

• A veces se encuentra pasados unos metros, escaleras, un control de seguridad, o simplemente no existe.

4.2. Espacio de espera• Espacios especialmente dedicados, para que las

personas esperen a que se les atienda.

• Según la decoración, servirán para exacerbar los ánimos de las personas o tranquilizar.

• Suelen haber sofás, luces de baja intensidad, sin voces. Según aquello que la organización quiera conseguir que la persona que espera sienta.

4.3. Espacio productivo• Aquel donde se realiza, gestiona, produce y dirige la

actividad objeto de la organización.

• Su decoración dependerá de aquello que quiera transmitir la empresa.

• Eficacia, se percibe con nitidez de imagen, líneas rectas, colores fríos…

4.4. Higiénico sanitarios

• Vinculación con la zona íntima del cuerpo humano, confort y higiene real y aparente.

4.5. Otros espacios internos• Destinados a almacén, investigación, archivo y

documentación, descanso.

• Espacios con una organización adecuada, que faciliten el confort en el trabajo, con mensajes adecuados a transmitir, ayudan a mejorar el clima y calidad de gestión.

4.6. Espacios anexos

• Salas de trabajo, espacios donde se reúnen dos o más personas para trabajar o negociar sobre un tema.

• En todas las organizaciones deberían al menos haber dos: una que transmitiera jerarquía y distanciamiento, y otra que transmitiera accesibilidad y cercanía.

5. Adaptabilidad y versatilidad de la imagen iconográfica

• La adaptabilidad de la imagen iconográfica tiene que ver con la capacidad de ella misma de adaptarse a las necesidades sin perder su identidad.

• La marca se vende por si misma y se vende por el significado que tiene: caro, moderno, elegante.

• La venta de la marca puede condicionar el futuro de la empresa si la marca cae en desuso por falta de adaptabilidad a la moda. Puede que la caída arrastre a la organización.

• Hay que crear una imagen iconográfica a la marca que tenga elementos complementarios o adicionales extraíbles, que puedan promocionarse de forma independiente a la imagen iconográfica de la organización y adaptarlas a las nuevas tendencias.

• adaptar las marcas a las modas.

6. Estilo• Un estilo determinado está formado por un grupo o

conjuntos de obras que tienen en común características físicas o atributos que las diferencian de otros grupos.

• El diseño está basado en la interpretación más amplia de la palabra estética, por lo que debe considerarse, una creación artística.

• En imagen iconográfica, los artistas y diseñadores se encuentran en un cruce de tres caminos:

• El camino que lleva a conocer lo que el cliente quiere transmitir.

• El que lleva las modas, tendencias, etc. del que, en algunos casos, no pueda escaparse.

• El que conduce la originalidad, innovación y es el más gratificante para el creador, le da relevancia.

• La creación de una imagen iconográfica tiene como argumento una identidad corporativa que deberá ser perecida por los receptores en beneficio de la organización.

• Los aspectos a valorar:

• Niveles de nitidez• Versatilidad de creación• Adaptabilidad

7. La Asesoría de Imagen del Hábitat

• Cada una de las zonas del espacio interno tiene un motivo, una finalidad y una función, debe ser útil para conseguir la finalidad deseada.

• Hay que combinar el confort y la utilidad del hábitat, el espacio representa la parte más íntima de la Identidad corporativa de la organización.

• Hay Hábitats Corporativos que reflejan totalmente la personalidad corporativa y hay otros que reflejan todo lo contrario.

• Tiene que transmitir unos valores corporativos aquello que se desea que se conozca.

• Aplicar accesibilidad y cercanía hacia el cliente en el espacio destinado a recepción. Las características físicas deberían ser:

• Luminosidad alta• Colores cálidos• Mobiliario y útiles con líneas onduladas• Música ambiental de acogida

• El espacio de gestión, de trabajo, ha de transmitir independencia, discreción y seriedad.

• Todos los departamentos deben transmitir una única identidad. Para ello es importante es usar los elementos más visuales:

• Colores• Elementos corporativos• Estilo de mobiliario• Tapicerías y cortinajes

• Será necesario ver qué más mensajes se desean transmitir en cada una de las dependencias, y aplicar las características correspondientes.

• La individualidad de los espacios a través de la imagen también es habitual en una empresa con marcas distintas. En este supuesto cabe pensar en que, además del hábitat central, existirán otros independientes. (Auto competencia)

• En los espacios comunes se percibirá o bien neutralidad, o bien la suma o mezcla de las identidades de todas las marcas, en los espacios individuales se destacará la marca.

Helena Segovia Palma

Laia Reina Armengol