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Relac iones Humanas
NTRODUCC ÓN
Tratar con la gente es probablemente el
mayor desafío que hay que afrontar,
especialmente si es una persona de negocios,
donde las faltas de tacto y de comprensión
pueden dar al traste con una empresa. Aquellas
personas, que además de su conocimiento
técnico son capaces de expresar sus ideas, de
asumir la dirección, y de despertar entusiasmo
entre los demás, son las que van camino de alcanar el éxito.
Toda organiación es esencialmente una obra humana, en cuanto que, en
primer lugar, es fruto del esfuero humano y, en segundo lugar, se compone de
hombres. !or esa raón, todo intento por comprender lo que es una organiación
debe empear por el estudio del hombre.
"s una lastima que siendo el capital humano una de las mayores partidas
del presupuesto de una empresa no se traba#e para obtener el máximo beneficio
de él, y se trate en muchas ocasiones como un n$mero negativo en la cuenta de
explotación, un coste más. %na decisión acertada, una oportunidad aprovechada,
un esfuero adicional en pro de la calidad &satisfacer las expectativas del cliente,
porque va a encontrar en nuestro producto exactamente las características que le
ofrecemos, sin riesgo a encontrar otras distintas', pueden resultar un beneficio
marginal amplio, y por el contrario, una decisión mal tomada, un mal trato al
cliente, una de#ade, será causa de perdida lucrativa, de imagen, de una sanción,
es decir, una pérdida del valor de la empresa.
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(o debemos olvidar que el hombre tiene un fuerte componente emocional,
con poder sobre la raón, por lo que entran frecuentemente en conflicto los
sentimientos y la raón. )as emociones se inscribieron en el sistema nervioso
durante la !rehistoria, para salvaguardar al hombre en su relación con el exterior y
así poder perpetuar la especie. *ada emoción nos predispone de un modo
diferente a la acción+ cada una de ellas nos seala una dirección que, en el
pasado, permitió resolver adecuadamente los innumerables desafíos a que se ha
visto sometida la existencia humana. )a civiliación se ha desarrollado más rápido
que el lento paso de la evolución natural del hombre, de forma que el hombre ha
creado leyes de conducta que refrenan a las emociones. -a quedado obsoleto el
repertorio emocional en nuestros días que a$n queda inscrito en nuestro sistema
nervioso. uchas veces damos respuesta a nuestra percepción personal de la
realidad que no sería la más adecuada desde el lado de la raón, y no nos damos
cuenta del resultado contraproducente ya que es fruto de nuestras emociones. !or
otro lado todos actuamos de acuerdo a la percepción personal que tenemos de la
realidad en el que formamos parte, como nos recuerda *ervantes en el
/ui#ote. 0a Aristóteles escribía1 2*ualquiera puede enfadarse, eso es algo muy
sencillo. !ero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el
momento oportuno, con el propósito #usto y del modo correcto, eso ciertamente, no
resulta tan sencillo2
"l ser humano es por naturaleza un ser social que establece vínculos
con sus seme#antes. "n cuanto una persona establece contacto directo o indirecto
con otras en ese momento hace la relación humana.
)as relaciones humanas o interpersonales propician y favorecen el
desarrollo personal y grupal, pero ello depende de cómo se establezcan y
mantengan estos vínculos.
!ara el ser humano es fundamental disfrutar de relaciones
humanas armónicas. "n efecto todo el mundo sabe muy bien lo satisfactorio y
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placentero que es el contar con buenas relaciones humanas y de la tragedia que
significa en no tenerlas.
"l no tener buenas relaciones humanas traen muchos conflictos a las
personas en el traba#o en la escuela y hasta en vivencia de pare#as.
!or otra parte la eficiencia, productividad en empresa e instituciones tienen
como factor de primera importancia la constitución de equipos y personas con
conocimientos sobre 3elaciones -umanas y que su aplicación de la misma sea
excelente. "sto ayuda al bienestar de una empresa, tanto a nivel económico como
al nivel de comunicación de los traba#adores, porque en ambientes conflictos y con
discordia sucede precisamente lo contrario.
*laro, pero no pueden existir relaciones humanas si no hay
comunicación. )a comunicación es el proceso en el cual se trasmiten y se reciben
diversa datos, ideas y actitudes que constituyen la base para el entendimiento o
acuerdo com$n.
"n las 3elaciones -umanas y !$blica es esencial la comunicación. 4in ella
sería posible una vida en sociedad.
¿QUE SON LAS RELAC ONES HUMANAS?
4on las dedicadas a crear y
mantener entre los individuos
relaciones cordiales, vínculos
amistosos, basados en ciertas reglas
aceptadas por todos y,
fundamentalmente, en el
reconocimiento y respeto de la
personalidad humana.
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4on aquellas en que a pesar de las divergencias lógicas entre las personas,
hay un esfuero por lograr una atmósfera de comprensión y sincero interés en el
bien com$n.
"s el con#unto de reglas y normas para el buen desenvolvimiento del ser
humano, en la sociedad o en su traba#o. "s el estudio de cómo los individuos
pueden traba#ar eficamente en grupos, con el propósito de satisfacer los ob#etivos
de organiación y las necesidades personales.
)as 3elaciones -umanas tienen muchas definiciones conocidas, entre
estas tenemos1
)levarse 5ien con los
6emás.
Amar al !ró#imo.
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anifestar Aprecio por la
7ente.
%na de sus definiciones más aceptadas dice1
8)as 3elaciones -umanas son como calles con tránsito en ambas
direcciones+ cada grupo tienes sus propias metas y habilidades, pero al pasar
tiene que estar dispuesto a de#ar espacio para que el otro pueda crecer y tener
éxito9
"n sentido general, el término 3elaciones -umanas en su sentido más
amplio abarca todo tipo de interacción entre la gente, sus conflictos, esfueros
cooperativos y relaciones grupales.
CONCEPTO:
"l concepto de relaciones humanas es
quiás uno de los más antiguos de la-istoria ya que tiene que ver con la
posibilidad del ser humano de
relacionarse de modos muy distintos con
otros seres seme#antes. A diferencia de lo que sucede con los animales, las
relaciones humanas no son solamente cuestiones instintivas o causadas por
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necesidades biológicas si no que en muchos sentidos han evolucionado muy
profundamente para convertirse incluso en algo nuevo y distinto, mucho más
comple#o como sucede por e#emplo con las relaciones laborales o interpersonales.
!ara hablar de relaciones humanas debemos partir del concepto de comunidad o
sociedad. "stos espacios son aquellos en los que el hombre establece vínculos y
relaciones con otros seres seme#antes a partir de necesidades específicas que
pueden ir desde la necesidad de formar una familia a la necesidad de ser
gobernados. Así, la vida en sociedad se compone de un comple#o sistema de
relaciones humanas que nacen por necesidad o instinto pero que se van
desarrollando de maneras muy diversas. "sto es visible por e#emplo en las
distintas formas de gobierno, de relaciones familiares o de #erarquía social que
diferentes comunidades pueden tener. A vida en sociedad puede representar una
gran diversidad de relaciones dependiendo de cómo las mismas se armen. )a
#erarquía social es claramente uno de los factores más determinantes a la hora de
establecerlas, por e#emplo al sealar qué grupos sociales tendrán más poder
sobre otros o podrán decidir sobre la vida de los demás con facilidad.
6entro de una comunidad podemos encontrar relaciones de todo tipo que van
desde las más primarias &por e#emplo, las relaciones familiares que surgen desde
el momento que uno nace o las relaciones de amor que se establecen entre dos
personas que deciden formar una pare#a' hasta las más comple#as &como es el
caso de las relaciones laborales en las cuales por lo general siempre está
presente la idea de diferencia, #erarquía, superioridad e inferioridad, etc.'.
)as 3elaciones -umanas son las endereadas a crear y mantener entre los
individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas
aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la
personalidad humana.
)as 3elaciones !$blicas por su parte, buscan insertar a
la organiación dentro de la comunidad, haciéndose comprender, tanto por sus
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p$blicos internos como externos, de sus ob#etivos y procedimientos a fin de crear
vinculaciones provechosas para ambas partes mediante la concordancia de sus
respectivos intereses.
%na de las finalidades de las relaciones humanas es favorecer un
buen ambiente y convivencia para lograr así la comprensión de las demás
personas+ ponerse en el lugar de otro ayudará a ese individuo a sentir más
confiana y seguridad en momentos difíciles y de tensión para él.
"s importante saber que para lograr una excelente relación humana lo
primero y principal es aceptarse a uno mismo, así aceptarás a los demás y por
consecuencia serás aceptado.
"n el traba#o, es indispensable crear buenas relaciones humanas debido a
que nos permitirá encontrar satisfacción por nuestro propio traba#o, aumentar la
productividad, incrementar el desarrollo personal con base en un buen equipo, y
lograr el reconocimiento de los demás.
Objetivo
:alorar y comprender a cada una de
las personas por que no todos somos iguales
ni tampoco tenemos el mismo nivel
de educación.
Ayudar a las personas a obtener lo
que desean, luego ellas te ayudaran a
obtener lo que t$ deseas por e#emplo1 ingeniero ; obrero, enfermero ; paciente.
"stá demostrado que todos necesitamos de todos.
"l relacionarse con los demás nos ayuda a entender que no se trata de uno
mismo sino de la persona con la que nos comunicamos.
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(os ayuda a entender que por mucho que traba#emos, por más agradables
que seamos, no llegaremos le#os sino podemos traba#ar en equipo o con los
demás. "s muy importante la participación de los miembros del equipo porque
genera sinergia, consenso y enlace.
mport!"i
6esde los orígenes de la humanidad
que el 4er -umano aprendió a relacionarse
con otros individuos, generando distintas
*omunidades o Tribus que emprendían
una clasificación de tareas y actividades
que permitían obtener e#ores 3ecursos,
le facilitaban protección ante los peligros del mundo que les rodeaba como
también al asedio o enemistad ante Tribus "nemigas, en la disputa por hacerse de
un terreno, un estado o el aprovechamiento de 5ienes y 3iqueas.
"l análisis de ello debe emprenderse desde la sectoriación de cada uno de los
7rupos 4ociales a los que se pertenece, siendo el 7rupo 4ocial !rimario uno muy
acotado, con individuos con estrecha relación entre sí y necesario para la
subsistencia del su#eto en los !rimeros Aos de :ida, que como podremos deducir
se trata del 7rupo <amiliar, requiriéndose de ellos para saciar las necesidades de
Alimento, Abrigo e -igiene del recién nacido hasta los aos de vida en los cuales
puede valerse por sí mismo para saciar sus necesidades.
"n todo momento estamos acostumbrados a establecer distintas
3elaciones -umanas, siendo esto indispensable como =ndividuos en 4ociedad,
formando parte de distintos 7rupos 4ociales desde edades tempranas,
comenando por e#emplo en la "ducación =nicial a interactuar con otros individuos
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de nuestra misma edad &*ompaeros de "scuela' como también a respetar las
órdenes de adultos más allá de nuestra familia &es decir, los 6ocentes y aestros
escolares'
!ara poder realiar ello es necesario que el individuo sea capa de establecer una
*omunicación, pudiendo ser de índole verbal como también no>verbal &mediante
seas o gestos' siendo la forma en la que nos relacionamos con un su#eto
emitiendo un ensa#e y recibiendo una respuesta, e iniciando un intercambio de
información que puede tener distintos tenores dependiendo de la necesidad que
tengamos para realiar tal 3elación -umana, pudiendo variar desde una simple
operación comercial, hasta una implicar cuestiones Afectivas y 4entimentales.
6esde que comenamos a relacionarnos social y cristianamente, se nos hace
imprescindible usar las relaciones humanas como guía de una amistad de
educación &buenos modales' hacer el bien y no mirar a quien+ es importante y
necesario ayudar a las demás personas cuando necesitan ayuda como símbolo de
buenos cristianos. )as relaciones humanas es un valor que 6ios nos coloca en el
camino para apreciar y saber convivir con los demás.
"s desagradable ver en nuestra sociedad personas ignorantes que invaden el
significado de las relaciones humanas, porque simplemente es más fácil ofender
que pedir perdón+ sabemos que no somos perfectos pero felices lo que tratan de
cambiar su vida a una mu#er pero y las que no lo hacen que será de ellos.
6ios nos regala la oportunidad de buscar la manera de valorar a las personas
como son al igual que como de seguro los hacen muchas personas con nosotros
mismos, que también tenemos nuestras debilidades. )a paciencia es un don
maravilloso que la vida nos ofrece para que aprendamos a luchar no a darnos por
vencidos.
La Comunicación en las Buenas Relaciones Humanas
"s vital la comunicación en las relaciones humanas porque la comunicación nos
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ofrece la comprensión de los sentimientos de los demás y de sus actuaciones, tal
ve sin una persona posee problemas puede ofender a un amigo, pero si el amigo
no comprende que tiene problemas puede darse el caso que se disgusten
fácilmente. "s bueno que cuando tengamos cualquier tipo de preocupaciones lo
comuniquemos a un confiador nuestro no quedarnos con eso dentro de nosotros.
"n nuestro diario vivir es vital comunicarnos con el pró#imo con nuestras familias,
vecinos y la comunidad. -ay personas que llegan a lugares y se les importa no
saludar, si pasan por el medio de personas, pedir permiso, etc.
Las Relaciones Humanas en una Carrera
"n una carrera las relaciones humanas hace símbolo del nivel de educación que
posee esa persona, también la tolerancia es muy importante no siempre debemos
reaccionar a cosas que nos puede per#udicar después, porque existen o siempre
donde quiera hay personas con temperamentos distintos al nuestro.
Relaciones Humanas en los Familiares
Aquí sin duda alguna es donde primero debemos aprender de nuestros mayores a
obtener esta conducta humana puesto que desde que somos pequeos
obtenemos nuestras costumbres de nuestros padres y demás familiares y si ellos
nos ensean buenas costumbres la reproducción futura será un e#emplo a seguir,
porque la educación comiena en la casa.
Tipo#
6entro de una sociedad, como sabrán muchos de ustedes, existen vínculos e
interacciones de diversa índole que garantian los acercamientos cotidianos entre
la gente, sin importar su género ni su edad. "stos contactos varían entre una
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persona y otra, por eso al hablar de relaciones humanas no es posible establecer
una generalidad o abordar la idea desde una visión amplia.
A fin de ayudarlos a reconocer qué clases de laos pueden surgir entre dos o más
individuos más allá de las ataduras familiares, la relación de amistad o los
compromisos laborales que posean, hoy haremos referencia desde este espacio alas dos modalidades que segmentan al con#unto de las denominadas relaciones
humanas.
Al respecto, hay que decir que no todos los acercamientos entre un mínimo de dos
personas comparten un mismo origen o se desarrollan de la misma manera1 cada
unión es $nica, comiena por una raón particular y se prolonga de acuerdo a los
intereses de los involucrados.
4í, en cambio, es posible establecer dos categorías que encuadran a este tipo
de relaciones personales1 una de relaciones primarias y, la restante, de relaciones
secundarias.
4e habla de relaciones primarias , seg$n los expertos que analian los vínculos
humanos, cuando la interacción se produce por motivaciones propias y el lao se
lleva a cabo de forma directa, es decir, sin necesidad de excusas que #ustifiquen el
acercamiento.
)as relaciones secundarias , en cambio, se inician a partir de un requerimiento de
alguna de las partes, ya sea por la contratación de un servicio o por querer establecer un contacto con alguien por raones concretas en un cierto contexto.
$"tore#
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3espeto1 Aun cuando no se comparta un punto de vista, conviene considerar las
creencias y sentimientos de los demás.
%sted depende de los demás por lo que es importante respetar y hacerse respetar.
*omprensión1 Aceptar a los demás como personas, con sus limitaciones,necesidades
individuales, derechos, características especiales y debilidades. )a comprensión y
la buena voluntad son la clave de las relaciones humanas.
*ooperación1 "s la llave del bienestar general. Traba#ando todos por un mismo
fin, se obtienen los me#ores resultados y beneficios.
*omunicación1 "s el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos,
ideas,
opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción.
*ortesía1 "s el trato amable y cordial, facilita el entendimiento con los demás,
permite traba#ar #untos en armonía y lograr resultados. )a cortesía cuesta poco y
vale mucho.
3ecordemos que solo hay tres actitudes fundamentales en comunicación como
respuesta a los demás1
Aceptación1 4ignifica respeto y aceptación de la otra persona como ser humano
distinto y $nico.
3echao1 Al rechaar a otro ser humano puedo afectar su autoestima y herirlo por
lo que se pierde la relación positiva.
6escalificación1 "s la actitud más daina, le estamos diciendo a la otra persona
que no nos importa, que no nos interesa ni sabemos que existe. )a persona
descalificada se disminuye, se encierra en sí misma y sufre daos serios
perdiéndose con ello la comunicación.
*ortesía......................................................Trato Amable
*omunicación.............................................!roceso de transmitir datos
*ooperación................................................Traba#ar por un mismo fin
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Relaciones Humanas Dedicadas a Establecer vínculos amistososFavorecen desarrollo Personal
Buena convivencia, amar al prójimo
Persona plena y Feliz
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!ersonas con problemas de personalidad
éxico ""%% "spaa *hile *olombia
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4uicidios E?.@ G@ DB.D
Aislamiento DH.G B.G D? B.C
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