arris tg862g-na guia de ususario

Gua del usuario de laTouchstone TG862

Preprese para vivir la experiencia de la va rpida de Internet! Ya sea que estviendo y escuchando transmisiones audiovisuales, descargando software nuevo,revisando su correo electrnico o hablando con amigos por telfono, la puerta deenlace Touchstone TG862 de telefona le trae todo a usted con mayor rapidez yconabilidad. Y junto con todo lo anterior, le ofrece servicios telefnicos de "vozsobre IP" de calidad de llamada normal, adems de conectividad tanto por cablecomo inalmbrica. La Touchstone TG862 incorpora una batera de iones de litio,que proporciona electricidad de respaldo al servicio telefnico en caso deinterrupciones del suministro elctrico.

La Touchstone TG862 incorpora cuatro conexiones Ethernet, para convertirse en elcentro de la red local (LAN) de su casa u ocina. Tambin incorpora conectividad802.11b/g/n inalmbrica, que le da ventajas de movilidad y versatilidad. Es compatible con hasta dos lneas separadas de servicio telefnico.

La instalacin es sencilla y su compaa de cable puede darle asistencia respecto acualquier requisito especial. Los enlaces a continuacin lo llevan a instruccionesms detalladas.

Requisitos de seguridad

Primeros pasos

Instalacin y extraccin de la batera

Instalacin y conexin de la puerta de enlace de telefona

Conguracin de las conexiones Ethernet

Uso de la puerta de enlace de telefona

Diagnstico de fallas

Glosario

Normativa de exportacin

Este producto no debe ser exportado fuera de los Estados Unidos y Canad sin las autorizaciones del Departamento de Comercio Estadounidensey el Bur de Administracin de las Exportaciones. Se prohbe toda exportacin o re-exportacin por parte del comprador, en forma directa oindirecta, hecha en violacin de la normativa estadounidense de administracin de exportaciones.

Copyright 2012 ARRIS. Reservados todos los derechos.

La informacin contenida en este documento est sujeta a cambios sin previo aviso. Se considera que las armaciones, conguraciones,informacin tcnica y recomendaciones contenidas en este documento son precisas y conables, pero se presentan sin ninguna garanta expresani implcita. La responsabilidad del uso y de las aplicaciones dadas a todo producto especicado en este documento recae exclusivamente en losusuarios. La informacin contenida en este documento pertenece a ARRIS, y es de divulgacin y utilizacin restringida.

"ARRIS", "Touchstone" y el logotipo de ARRIS son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de ARRIS Group. Toda otra marcacomercial y marca comercial registrada presente en este documento es propiedad de sus respectivos propietarios.

Protegido por una o ms de las siguientes patentes estadounidenses: 7,031,435; 7,100,011. Otras patentes en curso.

ARSVD01368Release 8 Standard 1.3 Marzo 2012

Requisitos de seguridad

Las puertas de enlace ARRIS de telefona cumplen con todos los requisitoscorrespondientes de desempeo, construccin, identicacin e informacincuando se utilizan conforme a lo indicado a continuacin:

ADVERTENCIARiesgos de descargas elctricas

Presencia de voltaje de lnea CA en el interior de esta unidad. No contiene componentes que puedan ser reparados por el usuario.Todo servicio debe ser realizado por personal calicado!

ADVERTENCIADaos potenciales al equipoPrdida potencial de los servicios

La conexin de la puerta de enlace de telefona al cableado telefnicoexistente slo la debe realizar un instalador profesional. Se debeeliminar las conexiones fsicas a la antigua empresa proveedora delservicio telefnico, y comprobar las buenas condiciones del cableado;no debe haber presencia de voltaje alguno en dicho cableado. No esnecesaria la suspensin o cancelacin del servicio telefnico. Si no secumple lo indicado anteriormente, podra ocurrir la prdida de servicioy/o daos permanentes al equipo de puerta de enlace de telefona.

ADVERTENCIAPeligro de explosin

Reemplazar la batera por otra del tipo incorrecto, calentarla atemperaturas por encima de 75 C o incinerarla podra causar fallas delproducto y crear riesgos de incendio y de explosin de la batera.Deseche las bateras usadas conforme a las instrucciones.

La puerta de enlace de telefona est diseada para conectarse directamentea un telfono.

La interconexin de la puerta de enlace de telefona al cableado existente enla edicacin slo la debe realizar un instalador profesional.

Evite el uso del equipo en las cercanas de agua o humedad (p.ej., stanoshmedos, tinas de bao, lavavajillas o en las cercanas de piscinas, etc.) a n de evitar el riesgo de descargas elctricas.

Gua del usuario de la Touchstone TG862

SeguridadPrimeros

pasosInstalacin de

la batera InstalacinConguracin

Ethernet UsoDiagnstico de

fallas Glosario

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Evite el uso de limpiadores en aerosol en la puerta de enlace de telefona.

EL producto se puede limpiar solamente con un pao hmedo y sin pelusas.No se deben usar solventes o productos qumicos de limpieza..

Evite el uso y/o la conexin del equipo durante tormentas elctricas, a n deevitar el riesgo de descargas elctricas.

No utilice el telfono para informar de fugas de gas en las cercanas de dichafuga.

Evite colocar el equipo a distancias menores de 6 pies (1,9 m) de llamasabiertas y de fuentes de calor o ignicin (p.ej., rejillas de calefaccin,calefactores de rea, chimeneas, etc.).

Utilice exclusivamente la fuente de potencia y el cable elctrico incluido conel equipo.

El equipo se debe instalar cerca de un tomacorriente, al que se tenga fcilacceso.

El blindaje del cable coaxial se debe conectar a tierra en el punto de entradaa la edicacin, en conformidad con los cdigos nacionales de instalacioneselctricas correspondientes. En los Estados Unidos, el Artculo 820 de la normaNFPA 70 (National Electrical Code) establece que dicha conexin a tierra esobligatoria. En la Unin Europea y en algunos otros pases, los requisitos deimplementacin de vnculos equipotenciales en las instalaciones de CATVestn especicados en la norma IEC 60728-11, Redes de cable para sealesde televisin, de sonido y de servicios interactivos, Parte 11: Seguridad. Esteequipo est diseado para que sea instalado en conformidad con los requisitosde la norma IEC 60728-11 para una operacin sin riesgos.

Si se va a instalar el equipo en zonas atendida por redes de datos basadasen lneas de potencia elctrica, como existen en muchas zonas de Noruega,se debe prestar una atencin especial a que la instalacin se haga enconformidad con la norma IEC 60728-11, en particular con el Anexo B y lagura B.4.

En zonas propensas a picos de gran intensidad en la tensin elctrica y/o asituaciones de mala conexiones a tierra, y en las zonas propensas adescargas elctricas atmosfricas, podra ser necesaria una proteccinadicional contra dichos picos (p.ej., el equipo PF11VNT3 de American PowerConversion) en las lneas de CA, RF, Ethernet y telefnicas.

Cuando se conecta la puerta de enlace de telefona a una computadora locala travs de cables Ethernet, dicha computadora debe contar con unacorrecta conexin a tierra de CA a travs de la red de tierra de la edicacin.Todas las tarjetas de expansin en el interior de la computadora deben estar

Gua del usuario de la Touchstone TG862 4

SeguridadPrimeros

pasosInstalacin de



fallas Glosario

instaladas correctamente, y conectadas a tierra a travs del chasis de lacomputadora conforme a las especicaciones del fabricante.

Asegrese de que la ventilacin sea la adecuada. Ubique el mdem detelefona de modo que el aire uya libremente alrededor de ste y losoricios de ventilacin en la unidad no se encuentren bloqueados.

No instale el mdem de telefona en supercies que sean sensibles al calory/o que se puedan daar producto del calor que genera el mdem, su fuentede alimentacin u otros accesorios.

Apartado 15 de la norma de la FCC estadounidense

Este equipo fue probado y demostr que cumple con los requisitos de losdispositivos digitales de clase B, de acuerdo con el Apartado 15 de las normas dela FCC (Comisin Federal de Comunicaciones) estadounidense. Dichos requisitosestn orientados a suministrar una proteccin razonable contra interferenciasdainas en instalaciones residenciales. Este equipo genera, utiliza y puede irradiarenerga de radiofrecuencia, y si no se instala o utiliza en conformidad con lasinstrucciones puede causar interferencias dainas a las comunicaciones de radio. No obstante, no existe garanta alguna de que no se produzca interferencias enalgunas instalaciones en particular. Si este equipo produce interferencias dainas ala recepcin de seales de radio y/o televisin, lo que se puede comprobarapagando y encendiendo el equipo, se insta al usuario a intentar corregir lainterferencia mediante una o varias de las siguientes medidas:

Cambie la orientacin o la posicin de la antena receptora.

Aumente la separacin entre el equipo y el receptor de radio o televisin.

Conecte el equipo a una toma elctrica de un circuito distinto al utilizadopor el receptor de radio o televisin.

Pida asistencia al concesionario vendedor o a un tcnico experimentado deradio/TV.

Advertencia: Todo cambio o modicacin a este equipo que no est aprobado enforma expresa por el ente responsable de la conformidad podra anular la autoridaddel usuario para utilizar el equipo.


SeguridadPrimeros

pasosInstalacin de



fallas Glosario

Exposicin a radiofrecuencia

Este equipo cumple con los lmites de exposicin a radiaciones establecidos por laFCC para ambientes no controlados. Este equipo debe instalarse y utilizarse dejandouna distancia mnima de 7,9 pulgadas (20 cm) entre el radiador y el cuerpo deloperario. Este transmisor no debe instalarse ni utilizarse con ningn otro transmisoro antena.

Conformidad con la legislacin canadiense

De conformidad con las leyes del Industry Canada, este radiotransmisor solo puedeemplearse con una antena cuya ganancia mxima sea igual o inferior a la aprobadapor la legislacin canadiense y del tipo indicado por esta. Con objeto de reducir lasinterferencias potenciales para otros usuarios, el tipo de antena y su gananciadeben ser tales que la potencia radiada isotrpica efectiva (PIRE) no supere lanecesaria para una comunicacin satisfactoria.

Este dispositivo cumple con las especicaciones estndar de radio de IndustryCanada exentas de autorizacin. Su utilizacin est sujeta a las dos condicionessiguientes: (1) este dispositivo no puede causar interferencias, y (2) este dispositivodebe aceptar cualquier tipo de interferencia, incluidas las que puedan causar unfuncionamiento indeseado del dispositivo.

Para Mexico

La operacin de este equipo est sujeta a las siguientes dos condiciones: (1) esposible que este equipo o dispositivo no cause interferencia perjudicial y (2) esteequipo o dispositivo debe aceptar cualquier interferencia, incluyendo la que puedacausar su operacin no deseada.


SafetyGettingStarted

BatteryInstallation Installation

EthernetConguration Usage Troubleshooting Glossary

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Conformidad con normas europeas

Este producto cumple con las disposiciones previstas en la Directiva 89/336/EEC(Compatibilidad Electromagntica), la Directiva 92/31/EEC (enmienda), la Directiva73/23/EEC (Bajo Voltaje) y la directiva 93/68/EEC (Emblemas de la CE). Por lotanto, este producto muestra el emblema CE que certica la conformidad con unao varias de las directivas antes mencionadas.

Puede solicitar una copia de la Declaracin de Conformidad a esta direccin: ARRISInternational, Inc., 3871 Lakeeld Drive, Suite 300, Suwanee, GA 30024.

Como lo establece este smbolo, el desecho de este equipo y/ode su batera est regido por la Directiva 2002/96/EC delParlamento Europeo y del Consejo de Desechos de EquiposElctricos y Electrnicos (equipos WEEE). Los equipos WEEEpodran potencialmente ser dainos para el medio ambiente;por lo tanto, la directiva establece que a la hora de desechareste equipo de puerta de enlace de telefona no se debe hacercomo desechos ordinarios, sino agruparse por separado ydesecharse en conformidad con las ordenanzas locales relativasa los equipos WEEE.

Este producto cumple con la Directiva 2002/95/EC del ParlamentoEuropeo y del Consejo de fecha 27 de enero de 2003, relativa a lasrestricciones de uso de ciertas sustancias peligrosas (RoHS) enequipos elctricos y electrnicos.


SeguridadPrimeros

pasosInstalacin de



fallas Glosario

Primeros pasos

Acerca de su nueva puerta de enlace de telefona

La puerta de enlace Touchstone TG862 de telefona satisface la especicacinDOCSIS, con las siguientes caractersticas y funciones:

Velocidad: mucho ms rpida que los servicios ISDN y de lneas de marcadodirecto; hasta ocho veces ms rpida que los mdems DOCSIS 2.0 de cable.

Verstil: compatible con conexiones Ethernet y con conexiones inalmbricas802.11b/g/n; se puede utilizar ambas conexiones a la vez

Flexibilidad: permite el uso de dos lneas independientes de serviciotelefnico, as como la transmisin de datos a alta velocidad

Compatibilidad:

Servicios de transmisin de datos: satisface la especicacin DOCSIS3.0 y es compatible con la DOCSIS 2.0 y la 1.1; compatible con serviciosescalonados de transmisin de datos (si estn disponibles a travs de sucompaa de TV-Cable)

Servicios de telefona: satisface las especicaciones PacketCable 1.5 y 1.0

La TG862 ofrece:

Conectividad 802.11b/g/n inalmbrica

Cuatro puertos Ethernet para la conexin de dispositivos no inalmbricos

Hasta dos lneas de servicio telefnico

Satisface la especicacin DOCSIS 3.0 e incorpora una batera de iones delitio de respaldo

Puerto USB (futura compatibilidad con dispositivos USB)

Qu hay en el paquete?

Antes de proceder, compruebe que tenga los siguientes artculos. Llame a sucompaa de cable y solicite asistencia si falta alguno.

Puerta de enlace de telefona

Cable elctrico

Batera


SeguridadPrimeros

pasosInstalacin de



fallas Glosario

Cable coaxial

9Gua del usuario de la Touchstone TG862

Plantilla e instrucciones de jacin a paredes

Gua rpida de instalacin

Cable Ethernet

Disco Mini CD-ROM (80 mm)

Nota: Se requiere de un adaptador en el caso de unidades de CD-ROM deranura. El adaptador no est incluido.

Contrato de licencia de usuario nal

Qu hay en el CD?

El CD incluye lo siguiente:

La gua de instalacin rpida

Gua del usuario

Otras cosas que necesitar

Si usted mismo est instalando el equipo, compruebe que tenga los siguientesartculos a la mano antes de continuar:

Paquete de la puerta de enlace de telefona: vea Qu hay en elpaquete? para ver la lista de artculos que vienen en el paquete.

Cable coaxial: como se muestra en la imagen a la izquierda este cable esde seccin circular y tiene conectores en ambos extremos. Es el mismo tipode cable que se utiliza para conectar el servicio de TV-Cable a su televisor.Los cables coaxiales estn a la venta en las tiendas de artculos electrnicosy en muchas tiendas de descuento. Asegrese de que el cable tengaconectores en ambos extremos. Existen dos tipos de conectores: los depresin y los de rosca; los de rosca son los mejores para el uso con la puertade enlace de telefona. El cable debe tener la longitud suciente para llegara la puerta de enlace de telefona desde la toma de TV-Cable ms cercana.

Cable telefnico: como se muestra en la imagen de la izquierda, este esun cable telefnico estndar con conectores telefnicos estndar (RJ11) enambos extremos. Los cables telefnicos estn a la venta en las tiendas deartculos electrnicos y en muchas tiendas de descuento.

Divisor (opcional): divide en dos una conexin de TV-Cable para contar conuna adicional. Podra necesitar un divisor si ya tiene un televisor conectado ala toma de TV-Cable que quiere utilizar para la puerta de enlace de telefona.Los divisores estn a la venta en las tiendas de artculos electrnicos

Cable telefnico

SeguridadPrimeros

pasosInstalacin de



fallas Glosario

y en la mayora de las tiendas de descuento; puede que tambin necesite uncable coaxial corto (con conectores en ambos extremos); se utiliza paraconectar el divisor a la toma de TV-Cable para luego conectar la puerta deenlace y el televisor al divisor.

Nota: Los divisores dividen entre dos la potencia de la seal y envan unamitad a cada una de sus salidas. El uso de varios divisores en cadena puededeteriorar la calidad de la conexin del televisor, del telfono y/o de laconexin a Internet.

Accesorios para jacin en paredes (opcionales): si quiere jar lapuerta de enlace a una pared, necesitar, segn el tipo de pared, anclajespara tabla enyesada (drywall), tornillos para madera u otros accesorios. Veala plantilla y las instrucciones de jacin a paredes para ms informacin.

Paquete informativo: su compaa de cable debe haberle suministrado un paquete informativo acerca del servicio y su conguracin. Leacuidadosamente dicha informacin y comunquese con su compaa de cablesi tiene alguna pregunta.

Para obtener el servicio

Antes de intentar utilizar su nueva puerta de enlace de telefona, comunquese con su compaa local de TV-Cable para abrir una cuenta de acceso a Internet y de servicio telefnico. Al llamar, tenga a la siguiente informacin a la mano:

el nmero de serie y la direccin MAC de la puerta de enlace (los encontraren una etiqueta adosada a la parte inferior de la puerta de enlace)

el modelo del equipo de puerta de enlace

Si su compaa de cable le suministr la puerta de enlace, ya cuentan con lainformacin necesaria.

Adems, debe hacer las siguientes preguntas a su compaa de cable:

Necesitar descargar algunos archivos especiales despus de conectarme,o necesito satisfacer algunos requisitos especiales?

Cundo puedo comenzar a usar mi puerta de enlace de telefona?

Necesito una identicacin de usuario y/o contrasea para tener acceso aInternet y a mi correo electrnico?

Va a cambiar mi o mis nmeros telefnicos?

Dispondr de nuevas funciones de telefona, y cmo se usan?


SeguridadPrimeros

pasosInstalacin de



fallas Glosario


Requisitos del sistema

La puerta de enlace Touchstone TG862 se puede utilizar en la mayora de lascomputadoras. A continuacin una descripcin de los requisitos para cada tipo desistema operativo; vea la documentacin de su sistema para ms informacinacerca de cmo habilitar y congurar las conexiones por red.

Para utilizar la puerta de enlace necesita un servicio DOCSIS de conexin a Interneta alta velocidad, suministrado por su compaa de cable. El uso de las funciones detelefona de su puerta de enlace requiere que la compaa de cable ofrezca servicioscompatibles con PacketCable.

Recomendaciones de equipos de computacin

A continuacin la conguracin recomendada de los equipos de computacin. Lascomputadoras que no satisfagan estas recomendaciones podran funcionar con laTG862, pero tal vez no pudieran aprovechar totalmente su velocidad de la puertade enlace.

CPU: P4, 3 GHz o ms rpida

RAM: 1 GB o ms

Disco duro: 7200 RPM o ms rpido

Ethernet: Gig-E (1000BaseT)

Windows

Windows XP, Windows Vista o Windows 7. Debe estar disponible una ConexinEthernet o inalmbrica compatible de red local.

Mac OS

System 7.5 hasta Mac OS 9.2 (recomendamos Open Transport), o Mac OS X. Debeestar disponible una Conexin Ethernet o inalmbrica compatible de red local.

Linux u otro sistema operativo Unix

El kernel debe tener habilitados los controladores del hardware de red y de losprotocolos TCP/IP y DHCP. Debe estar disponible una Conexin Ethernet oinalmbrica compatible de red local.

SeguridadPrimeros

pasosInstalacin de



fallas Glosario

Acerca de este manual

Este manual se reere al equipo Touchstone TG862 de puerta de enlace. El nmerode modelo se encuentra en la etiqueta adosada al equipo. Vea la imagen a laizquierda.

Acerca de la seguridad

Contar con una conexin permanente de alta velocidad a Internet exige una ciertadosis de responsabilidad con los dems usuarios de Internet, lo que incluye protegerla seguridad de su sistema a un nivel razonable. Aunque ningn sistema est 100%protegido, puede seguir los consejos a continuacin para mejorar la seguridad desu sistema:

Mantenga al da el sistema operativo de su computadora con lasactualizaciones de seguridad ms recientes. Corra el programa deactualizacin al menos una vez por semana.

Mantenga al da el programa de correo electrnico con las actualizaciones deseguridad ms recientes. Adems, evite en lo posible abrir mensajes decorreo electrnico que contengan anexos, y abrir archivos enviados a travsde salas de chat.

Instale un programa antivirus y mantngalo al da.

Evite ofrecer servicios web y para compartir archivos a travs de su puertade enlace. Adems de algunos problemas de vulnerabilidad, la mayora delas compaas de cable prohben la utilizacin de las cuentas de consumidorpara conectar servidores a Internet, y podran suspender su cuenta porviolacin de los trminos del contrato.

Utilice los servidores de la compaa de cable para el envo de correo.

Evite el uso de servidores proxy a menos que est totalmente seguro deque no pueda ser mal utilizado por otros usuarios de Internet (algunos deestos programas vienen congurados de fbrica totalmente abiertos). Los delincuentes informticos pueden aprovechar los servidores proxy paraocultar su identidad cuando penetran en otras computadoras o envan correono deseado (spam). Si su servidor proxy est abierto, su compaa de cablepodra suspender su cuenta a n de proteger al resto de la red.

El TG862 sale de fbrica con la seguridad para LAN activada (por las mismasrazones por las que debe proteger su servidor proxy). Por favor vea laetiqueta de seguridad que est en el producto (que se muestra en la imagende la izquierda) donde aparece los valores por defecto. Si quiere modicarlos parmetros de seguridad que vienen por defecto para la conexininalmbrica, vea Conguracin de las conexiones inalmbricas.


DA

NG

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Nmero del modelo

SeguridadPrimeros

pasosInstalacin de



fallas Glosario

Reset USB Telephone Ethernet10/100/1000

Cable

1/2

2 2

1

4

3

Etiqueta deSeguridad

Cable Ethernet


Ethernet o inalmbrica?

Existen dos maneras de conectar su computadora (y otros equipos) a la puerta deenlace de telefona. La informacin a continuacin le puede ser til para decidir cules la que ms le conviene:

Ethernet

Las conexiones Ethernet son el mtodo estndar de conectar dos o mscomputadoras en una red local (LAN). Se puede utilizar la Conexin Ethernet si lacomputadora cuenta con un puerto Ethernet.

Nota: Necesitar un concentrador Ethernet (a la venta en las tiendas decomputacin) para conectar ms de cuatro computadoras a la TG862 atravs de los puertos Ethernet.

El paquete del equipo de puerta de enlace incluye un cable Ethernet de 6 pies (1,9 m) de largo (los conectores del cable Ethernet parecen conectores telefnicosms anchos); si los necesita, puede comprar cables adicionales en las tiendas decomputacin. Si va a conectar la puerta de enlace directamente a la computadora,o a un concentrador Ethernet que disponga de un interruptor de conexionescruzadas, pida un cable Categora 5 (CAT5) de conexin directa.

Conexin inalmbrica

Las conexiones inalmbricas le permiten conectar dispositivos adicionales (dotadosde capacidades de conexin inalmbrica) a la puerta de enlace de telefona. La norma 802.11 de redes locales inalmbricas permite la conexin de una o mscomputadoras a la TG862 con el uso de seales inalmbricas de radio. Dichasconexiones son adicionales a las conexiones Ethernet.

Nota: Se puede utilizar la conexin inalmbrica si la computadora cuenta con unatarjeta o dispositivo de conexin inalmbrica, ya sea de fbrica o adquiridaposteriormente. Consulte a su vendedor para conocer acerca del tipo dedispositivo de conexin inalmbrica ms adecuado para su computadora.

Ambas conexiones

Si tiene dos o ms computadoras, puede utilizar las conexiones Ethernet paracuatro dispositivos y las inalmbricas para los dems. Necesitar un concentradorEthernet (disponible en las tiendas de computacin) para conectar cinco o mscomputadoras a los puertos Ethernet.

SeguridadPrimeros

pasosInstalacin de



fallas Glosario

Instalacin y extraccin de la batera

La puerta de enlace TG862 incorpora una batera de iones de litio que proporcionaelectricidad de respaldo en caso de interrupcin del suministro elctrico. La baterade respaldo no sustituye el suministro de electricidad CA.

Nota: Para efectos de seguridad y de cumplimiento con las normas, la batera sesuministra fuera del dispositivo y debe ser instalada.

La TG862 es compatible con los siguientes modelos de bateras:

La batera de respaldo bsica suministra hasta 5 horas (negra) u 8 horas(gris) de electricidad de respaldo, que vara en funcin del modelo de puertade enlace de telefona y el uso. Puede ser de color gris claro (recomendada)o negra.

Instalacin y reemplazo de la batera de respaldo bsica

La batera de reemplazo extendida suministra hasta 12 horas deelectricidad de respaldo, que vara en funcin del modelo de puerta deenlace de telefona y el uso. Se reconoce por una cinta entre las guas de labatera.

Instalacin y reemplazo de la batera de respaldo extendida

Su compaa de cable podra haber incluido una batera de respaldo con su equipode puerta de enlace. Puede hacer pedidos de cualquiera de las bateras mostradasaqu en http://yourbroadbandstore.com/


Batera de respaldo bsica (negra)

Batera de respaldo bsica (gris)

Batera de respaldo extendida

SeguridadPrimeros

pasosInstalacin de



fallas Glosario

Instalacin y reemplazo de la batera de respaldobsica de la TG862

Este modelo de puerta de enlace tiene la capacidad de utilizar bateras de respaldoen caso de interrupcin del suministro elctrico. La batera de respaldo no sustituyeel suministro de electricidad CA.

Siga este procedimiento para instalar y reemplazar la batera de respaldo.

1 Haga presin sobre la traba de la puertecilla de la batera y jale hacia atrspara abrirla (en la parte inferior de la puerta de enlace). Jale la puertecillahacia usted. Coloque la puertecilla a un lado en un sitio seguro.

ADVERTENCIARiesgo de daos al equipo

El conector de la batera en el interior de la puerta de enlace podradaarse si se inserta incorrectamente la batera. Siga cuidadosamentelas instrucciones del paso siguiente a n de evitar daos a la puerta deenlace

2 Sostenga la batera de modo que las guas de la batera queden alineadascon las ranuras en la puerta de enlace, e inserte la batera en sucompartimiento. El diagrama a la izquierda muestra la orientacin correcta.

Nota: Si la batera no est correctamente orientada, no ser posibleinsertarla totalmente en la puerta de enlace. La batera debe deslizarsefcilmente al interior de su compartimiento. Alinee las guas de la batera conlas ranuras del compartimiento.


Extremo de la traba

Ranura de la batera

Gua de la batera

SeguridadPrimeros

pasosInstalacin de



fallas Glosario

3 Empuje la batera al interior del compartimiento hasta que asiente en sulugar. Si va a sacar la batera del compartimiento, coloque el dedosobre la batera en la entrada del compartimiento y haga fuerza paradesconectar la batera y jalarla hacia afuera.

Nota: La puerta de enlace no comenzar a funcionar de nuevo sino despusde conectarla a la electricidad CA.

4 Vuelva a colocar la puertecilla en su lugar. Para ello, inserte las pestaas dela puertecilla en las ranuras del interior del compartimiento de la batera, enel extremo opuesto de la apertura de la batera. Gire la puertecilla hacia elequipo hasta que la traba encaje en su lugar.

Nota: La puerta de enlace utiliza una batera de iones de litio. A la hora dedesechar o reciclar la batera, hgalo de manera responsable y enconformidad con las ordenanzas locales.


Compartimiento de la batera

Ranurasreceptoras

Pestaas debisagra

SeguridadPrimeros

pasosInstalacin de



fallas Glosario

Instalacin y reemplazo de la batera de respaldoextendida de la TG862

Siga este procedimiento para instalar y reemplazar la batera de respaldo.

1 Haga presin sobre la traba de la puertecilla de la batera y jale hacia atrspara abrirla (en la parte inferior de la puerta de enlace). Jale la puertecillahacia usted. Coloque la puertecilla a un lado en un sitio seguro.


El conector de la batera en el interior de la puerta de enlace podradaarse si se inserta incorrectamente la batera. Siga cuidadosamentelas instrucciones del paso siguiente a n de evitar daos a la puerta de enlace

2 Sostenga la batera de modo que las guas de la batera queden alineadascon las ranuras en la puerta de enlace, e inserte la batera en sucompartimiento. El diagrama a la izquierda muestra la orientacin correcta.

Nota: Si la batera no est correctamente orientada, no ser posibleinsertarla totalmente en la puerta de enlace. La batera debe deslizarsefcilmente al interior de su compartimiento. Alinee las ranuras delcompartimiento de la batera con las guas de la batera, y haga presinuniforme sobre ambos extremos de la batera.


Cinta dejalado de la

batera

Gua de la batera

Ranura de la batera

INCORRECTO INCORRECTO CORRECTO

Extremo de la traba

SeguridadPrimeros

pasosInstalacin de



fallas Glosario

3 Empuje la batera al interior del compartimiento hasta que asiente en sulugar. Si va a sacar la batera fuera de su compartimiento, jlelamediante la cinta para desconectarla.

Nota: La puerta de enlace no comenzar a funcionar de nuevo sino despusde conectarla a la electricidad CA.

4 Vuelva a colocar la puertecilla en su lugar. Para hacerlo, introduzca laspestaas de la puertecilla en las ranuras dentro del compartimiento de labatera de la puerta de enlace. Gire la puertecilla hacia la parte delantera dela puerta de enlace hasta que la traba encaje de vuelta en su lugar.

Nota: La puerta de enlace utiliza una batera de iones de litio. A la hora de desechar o reciclar la batera, hgalo de manera responsable y enconformidad con las ordenanzas locales.


SeguridadPrimeros

pasosInstalacin de



fallas Glosario

Compartimiento de la batera

Ranurasreceptoras

Pestaas debisagra

Instalacin y conexin de la puerta deenlace de telefona

Antes de comenzar, asegrese de:

Haberse comunicado con su compaa de cable y comprobado quesuministran servicios de transmisin de datos y telefona con el uso de latecnologa DOCSIS.

Contar con todas las otras cosas.

Que haya tomas de TV-Cable, telefnicas y de electricidad en la cercana dela computadora. Si no hay una toma de TV-Cable fcilmente accesible, sucompaa de cable puede instalar una toma adicional.

Si ya pidi el servicio y est activo, su compaa de cable debera congurar lapuerta de enlace automticamente. Slo necesita seguir las instrucciones dadas enesta seccin para instalar y conectar la puerta de enlace.


La conexin de la puerta de enlace al cableado domstico slo debe serrealizada por tcnicos calicados de instalacin. Se debe desconectarfsicamente la acometida telefnica en el cajetn exterior de laedicacin antes de hacer toda conexin.


SeguridadPrimeros

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Po

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Tel 1

Batte

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Tel 2

TG862

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D F H J

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Panel delantero

El panel delantero de la puerta de enlace incluye los siguientes indicadores:

A Battery (batera): indica el estado de la batera.

B Tel 2: indica el estado de la lnea telefnica 2.

C Tel 1: indica el estado de la lnea telefnica 1.

D Secure (protegida): indica que est activa la conguracin WPS (WirelessProtected Setup) de proteccin.

E WiFi: indica el estado de la red inalmbrica.

F Ethernet: indica la conectividad Ethernet entre la puerta de enlace ycomputadoras.

G Online (en lnea): indica el estado de la transmisin de datos con Internet.

H US: indica la conectividad de carga.

I DS: indica la conectividad de descarga.

J Power: (electricidad): indica si la unidad recibe alimentacin de CA.

Panel trasero

El panel trasero de la puerta de enlace incluye los siguientes conectores y controles:

A Botn WPS: inicia la interconexin de la puerta de enlace con dispositivosinalmbricos.

B Botn Reset: reinicia la puerta de enlace, como si la hubiese apagado yprendido. Utilice un objeto puntiagudo no metlico para presionar estebotn.

C USB: puerto USB - para futura compatibilidad con dispositivos USB

D Telephone 1/2: conector para la primera lnea telefnica (o para ambaslneas de un telfono de 2 lneas).

E Telephone 2: conector para la segunda lnea telefnica.

F Ethernet (1 - 4): conectores para enlaces con puertos Ethernet decomputadoras.

G Cable: conector para el cable coaxial.

H Power (electricidad): conector para el cable elctrico.

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pasosInstalacin de



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Cable

1/2

2 2

1

4

3

A

CB

D

FE

H

G

Seleccin del lugar de instalacin

Se debe tomar en cuenta varios factores al seleccionar el lugar de instalacin de lapuerta de enlace de telefona:

Existe una toma de CA cercana? Para mejores resultados, la toma no debeestar controlada por un interruptor y debe estar lo sucientemente cerca dela puerta de enlace para que no sea necesario el uso de extensiones.

Existe una toma de TV-Cable cercana? Para mejores resultados, utilice lamenor cantidad posible de divisores entre el conector de la puerta de enlacey la toma de TV-Cable. Cada divisor atena (reduce) la seal que estardisponible para la puerta de enlace. Una cantidad excesiva de divisorespuede reducir la velocidad de la conexin a Internet y puede llegar a afectarel servicio telefnico.

Se puede colocar cables fcilmente entre el lugar de instalacin de la puertade enlace y los telfonos?

Si va a conectar dispositivos a los puertos Ethernet, se puede colocar cablesfcilmente entre el lugar de instalacin de la puerta de enlace y dichosdispositivos?

Si quiere jar la puerta de enlace sobre una pared, el lugar de instalacinofrece una supercie slida, para una jacin sin riesgos? Para mejoresresultados, al jar la puerta de enlace a una pared de tabla enyesada(drywall) hgalo de modo tal que al menos uno de los tornillos est sujetoa un montante. Lo anterior evitara que la puerta de enlace se desprenda dela pared en el futuro.

Si quiere instalar la puerta de enlace sobre una mesa, cuenta con el espaciosuciente a ambos lados para evitar bloquear los respiraderos? El bloqueode los respiraderos puede causar recalentamiento.

Cercana a los dispositivos inalmbricos El rango de conexin de la puerta deenlace de telefona es generalmente de 100 a 200 pies (30 a 65 m). Dichorango puede verse afectado por varios factores, como se indica acontinuacin.


SeguridadPrimeros

pasosInstalacin de



fallas Glosario

Factores que afectan el rango de las conexiones inalmbricas

El rango til de las conexiones inalmbricas puede verse afectado por variosfactores.

Nota: tome en cuenta que la reduccin del rango de su red inalmbrica podra serbeneciosa, siempre que el rango reducido baste para sus necesidades. Al reducir el rango de la red inalmbrica, se reduce la interferencia con otrasredes y es ms difcil que los usuarios indeseados encuentren y se conectena su red.

Nota: al ajustar el nivel de potencia de transmisin al valor "High" (alto) aumentael rango. Si se ajusta en "Medium" (intermedio) o "Low" (bajo) el rangodisminuye proporcionalmente.

Aumenta elrango:

Colocar la unidad por encima de los dispositivos (por ejemplo, instalar la puerta de enlace en el pisoduperior de una edicacin de varios pisos)

Disminuye elrango:

Colocar el equipo por debajo de los dispositivos (por ejemplo, instalar la puerta de enlace en el stano)

Paredes de concreto o de metal entre la puerta deenlace y los dems dispositivos

Objetos metlicos de gran tamao, como artefactos,acuarios y gabinetes de metal, entre la puerta deenlace y los dems dispositivos

Interferencia y ruidos de RF (telfonos inalmbricos,hornos de microondas y otros dispositivos inalmbricosde 2,4 GHz)


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pasosInstalacin de



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Paso 1 Paso 2

Paso 3Paso 4


Fijacin de la puerta de enlace de telefona

Puede colocar la puerta de enlace sobre una pared o sobre una mesa. Si se jasobre una pared, puede hacerlo con los indicadores mirando hacia arriba (vertical)o hacia un lado (horizontal).

Herramientas y materiales

Si se ja sobre una pared, asegrese de contar con las siguientes herramientas ymateriales antes de proceder:

para montaje en tabiques: dos tarugos de 1/4 (6 mm) (no incluido), dostornillos autorroscantes de cabeza plan de #6 x 1,5 (38,1 mm) (noincluidos), y un taladro con una broca de 1/4 (6 mm) (no incluido)

para montaje en contrachapado o bastidores: dos tornillos autorroscantes decabeza plan de madera de #6 x 1,5 (38,1 mm) (no incluidos)

destornillador (plano o de cruz, segn el tipo de tornillos que utilice)

plantilla de jacin a paredes (incluida)

cinta adhesiva transparente: para adosar temporalmente la plantilla a lapared (no se incluye)

Lugar de instalacin

El lugar de instalacin:

debe estar cerca de una toma de CA. El cable elctrico debe llegar hasta latoma sin quedar totalmente extendido, y sin necesidad de utilizar cables deextensin.

debe estar cerca de una toma de TV-Cable (a n de evitar cables demasiadolargos).

Instrucciones

Instrucciones para la jacin a paredes

Nota: al jar la puerta de enlace a una pared de tabla enyesada (drywall), trate dejar la puerta de enlace de modo tal que al menos uno de los tornillos estsujeto a un montante. Lo anterior evitara que la puerta de enlace sedesprenda de la pared en el futuro. A n de prevenir el recalentamiento dela puerta de enlace, evite bloquear los respiraderos a los lados de la unidad.

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1 Coloque la plantilla de jacin sobre la supercie en la que quiere jar lapuerta de enlace, y mantngala pegada a la pared con cinta adhesivatransparente.

2 Taladre agujeros para los tornillos de jacin en los puntos indicados en laplantilla. Luego de taladrar los agujeros, despegue la plantilla de lasupercie.

3 Si utiliza anclajes para tabla enyesada, fjelos a la pared. Luego, je lostornillos a la pared dejando un espacio libre de aproximadamente 1/8 depulgada (3 mm) entre la cabeza del tornillo y la pared. Si no utiliza anclajes,tan slo atornille los tornillos.

4 Oriente la posicin de la puerta de enlace con los indicadores hacia arriba ohacia la derecha, a su eleccin. Introduzca las cabezas de los tornillos en lasranuras de jacin (en la parte trasera del equipo), y luego deslice el cuerpode la puerta de enlace hasta que el extremo estrecho de las ranuras entreen contacto rme con el cuerpo de los tornillos.

5 Proceda a Conexin de la puerta de enlace.

Instrucciones para la instalacin sobre mesas

1 Ubique la puerta de enlace de modo que:

haya ujo libre de aire alrededor de ella

la parte de atrs de la puerta de enlace quede orientada hacia la paredms cercana

no caiga al piso si recibe un golpe o si la mueven

no haya objetos que bloqueen los respiraderos a los lados de la unidad.

2 Proceda a Conexin de la puerta de enlace.

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pasosInstalacin de



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Conexin de la puerta de enlace

ADVERTENCIARiesgo de heridas y de daos al equipo

La conexin de la puerta de enlace de telefona al cableado telefnicoexistente de la edicacin slo la debe realizar un instalador profesional.Se debe eliminar las conexiones fsicas a la empresa proveedora delservicio telefnico y comprobar las buenas condiciones del cableado;no debe haber presencia de voltaje alguno en dicho cableado. No esnecesaria la suspensin o cancelacin del servicio telefnico. Si no secumple lo indicado anteriormente, podra ocurrir la prdida de servicioy/o daos permanentes al equipo de puerta de enlace de telefona.

1 Conecte un extremo del cable coaxial a la toma de TV-Cable o al divisor, yel otro extremo al conector de TV-Cable ("Cable") (G) en la puerta de enlace.Apriete ambas conexiones a mano, y luego apritelas 1/8 de vuelta adicionalcon una llave.

Nota: para mejores resultados, utilice un cable coaxial de alta calidad y lamenor cantidad posible de divisores, o ninguno, entre la toma de TV-Cabley la puerta de enlace.

2 Inserte el extremo del cable elctrico en el conector "Power" (H) en la partetrasera de la puerta de enlace y enchufe el otro extremo en una toma de CAcercana.

Se encender el indicador "Power" (electricidad) en el panel delantero de lapuerta de enlace, y luego parpadear una vez (consulte la tabla de losindicadores LED en el aparte "Uso de la puerta de enlace de telefona"). VeaDiagnstico de fallas si no se enciende el indicador "Power".

3 Conecte un extremo del cable Ethernet a alguno de los puertos Ethernet (F)en la parte trasera de la puerta de enlace, y el otro extremo al puertoEthernet de la computadora, concentrador o enrutador de banda ancha.

Nota: si va a conectar una computadora, utilice el cable Ethernet incluidoen el paquete de la puerta de enlace.

4 Conecte un extremo del cable telefnico al puerto telefnico (D o E) en laparte trasera de la puerta de enlace. Conecte el otro extremo al telfono.

Nota: si va a conectar un telfono de dos lneas que utiliza un nico cablecon conectores RJ-14, enchufe el cable en el conector identicado comoTelephone 1/2.


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pasosInstalacin de



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Cable

1/2

2 2

1

4

3

A

CB

D

FE

H

G

Conguracin de las conexiones inalmbricas

El TG862 sale de fbrica con la seguridad para LAN activada. Por favor vea laetiqueta de seguridad que est en el producto ( que se muestra en la imagen de laizquierda) donde aparece los valores por defecto para; nombre de la red (SSID),mtodo de encriptacin, llave de red y el PIN para WPS.

Nota: Ud. debe congurar su computador y otro aparatos que tenganconexin a la red, de modo de que funcionen con los parmetrosde seguridad del TG862. Para congurar estos parmetros enlos otros equipos que necesiten conexin, consulte ladocumentacin que viene con ellos. En la mayora de los sistemasde computadoras solamente se necesita seleccionar el nombrede la red (SSID) y escribir la clave de encriptacin. Si sucomputador u otro aparato soporta WiFi Alliance WPS (WirelessProtected Setup), active WPS en ellos y en el TG862simultneamente para hacer mas fcil la conguracin deseguridad.

Si quiere modicar los parmetros de seguridad que vienen por defecto para laconexin inalmbrica o si quiere congurar cualquier otro parmetro de la redinalmbrica, use las siguientes instrucciones.

Acceso a la interfaz de conguracin

Siga estos pasos para conectarse a la interfaz de conguracin. La TG862 ya debeestar congurada segn lo descrito en Instalacin y conexin de la puerta de enlacede telefona.

1 a) Si los parmetros de seguridad han sido correctamente congurados ensu computador para acceder a la red inalmbrica del TG862, use el laaplicacin de su sistema operativo para conectarse a la red usando elnombre de la red (SSID), como se muestra en la etiqueta de seguridad.

b) Si no puede acceder a la red inalmbrica, Ud. debe usar una conexin vaun cable Ethernet entre el computador y el TG862.

2 En su navegador web, abra la pgina http://192.168.0.1/ paraconectarse a la interfaz de la puerta de enlace.

Se mostrar la pantalla de inicio de sesin (Login).


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CableEthernet10/100/1000

TelephoneReset USB

1/2

2 2

1

4

3

Etiqueta deSeguridad

Nota: El nombre del usuario por omisin es "admin". La contrasea poromisin es "password", en letras minsculas.

3 Escriba el nombre del usario y la contrasea y haga clic en el botn Apply(aplicar) para iniciar una sesin.

Se mostrar la pantalla de conguracin bsica del sistema (System BasicSetup).

4 Utilice la informacin de la ayuda en lnea para seleccionar los parmetrosde conguracin segn corresponda.

Nota: A travs de la pantalla "System Basic Setup" se tiene acceso a la mayorade los parmetros de conguracin que podra tener que modicar,incluyendo el modo de la seguridad y la conguracin de la contrasea delsistema.


SafetyGettingStarted

BatteryInstallation Installation

EthernetConguration Usage Troubleshooting Glossary

27

Conguracin de las conexionesEthernet

Si su computadora cuenta con una tarjeta de red Ethernet, puede que tenga quemodicar la conguracin TCP/IP de su computadora. Los pasos a continuacin leguiarn a travs de la conguracin TCP/IP de su computadora a n de trabajar conla puerta de enlace de telefona.

Requisitos

Asegrese de contar con los renglones indicados a continuacin antes de procedera congurar su Conexin Ethernet:

Computadora con interfaz Ethernet

cable Ethernet (suministrado)

informacin de la direccin IP, de la subred, de la puerta de enlace y de losservidores DNS en aquellas instalaciones que no utilizarn DHCP

Cmo utilizar la informacin dada en este captulo

La lista a continuacin muestra los procedimientos para la modicacin de laconguracin TCP/IP de las computadoras. Los procedimientos varan ligeramentesegn el tipo de sistema operativo que se utilice. Asegrese de seguir los pasoscorrespondientes al sistema operativo de su computadora. Siga los enlaces acontinuacin para conocer las instrucciones de conguracin de las conexionesEthernet de su sistema operativo.

Conguracin TCP/IP de Windows XP

Conguracin TCP/IP de Windows 7

Conguracin TCP/IP de Mac OS X

Nota: Para Windows Vista, utilice el procedimiento de Windows 7. Son muysimilares.


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Conguracin TCP/IP de Windows XP

Siga estos pasos para congurar la interfaz Ethernet en el sistema operativoWindows XP.

Nota respecto a TCP/IPv6: este procedimiento muestra la conguracin deTCP/IPv4. El protocolo TCP/IPv6 no se instala ni habilita como opcinpredeterminada en Windows XP. Si su proveedor de TV-Cable requiere delprotocolo TCP/IPv6, usted debe instalarlo y habilitarlo en su sistemaWindows XP. Consulte la informacin de asistencia tcnica de Microsoftrespecto a las instrucciones de instalacin del protocolo TCP/IPv6 enWindows XP. Una vez instalado y habilitado, siga los pasos de conguracinindicados aqu, pero seleccione TCP/IPv6 en los pasos correspondientes.

Nota: los cuadros de dilogo que se muestran en su computadora podran serligeramente distintos a los mostrados aqu.

1 En la computadora, seleccione Inicio > Conguracin > Panel de controly haga doble clic en Conexiones de red en la ventana de paneles decontrol.

Se abrir la ventana de las conexiones de red que mostrar la lista de lasconexiones a redes LAN y los adaptadores de redes correspondientes.


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2 Haga doble clic en la conexin de red local que utilizar para la conexin desu dispositivo a la red.

Se abrir la ventana Estado de la conexin a red local.

3 Haga clic en Propiedades.

4 Haga clic una vez en TCP/IP para seleccionarlo. Luego haga clic enPropiedades.


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5 Haga clic en la pestaa General. Luego haga clic en Obtener unadireccin IP automticamente y nalmente en OK (Aceptar).

6 Haga clic en OK (Aceptar) para aceptar la nueva conguracin y de nuevoen OK (Aceptar) para cerrar la ventana de propiedades.

7 Puede que tenga que reiniciar su computadora para que la computadoraobtenga una nueva direccin IP de la red.


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Conguracin TCP/IP de Windows 7

Siga estos pasos para congurar la interfaz Ethernet en el sistema operativoWindows 7.

1 Abra el panel de control de Windows 7.

2 Haga clic en Red e Internet.


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3 Haga clic en Centro de redes y recursos compartidos.

4 Haga clic en Conexin de rea local para abrir la ventana de estado.


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5 Haga clic en Propiedades para abrir la ventana de propiedades.


TCP/IPv4 seleccionado TCP/IPv6 seleccionado

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6 Seleccione Protocolo de Internet versin 4 (TCP/IPv4) y haga clic enPropiedades para congurar TCP/IPv4.

Note: si su proveedor de TV-Cable requiere del protocolo TCP/IP versin 6,seleccione Protocolo de Internet versin 6 (TCP/IPv6) y haga clic enPropiedades para congurar TCP/IPv6.

Se abrir la ventana de propiedades de TCP/IP de la versin seleccionada.

7 Ya sea en el caso de TCP/IPv4 o en el de TCP/IPv6, seleccione Obtener unadireccin IP automticamente y Obtener la direccin del servidorDNS automticamente, a menos que su proveedor de TV-Cable le indiqueotra cosa.

8 Haga clic en OK (Aceptar) para aceptar la nueva conguracin y cierre laventana de propiedades. Luego haga clic en el botn de cerrar para obviarlas pantallas de conguracin restantes.


TCP/IPv4 Properties TCP/IPv6 Properties

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Conguracin TCP/IP de Mac OS X

Siga estos pasos para congurar la interfaz Ethernet en el sistema operativo Mac OS X.

1 Abra Preferencias del Sistema, ya sea a travs del rengln Preferenciasdel Sistema en el men Apple o haciendo clic en el icono de Preferencias delSistema en el dock.


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2 Haga clic en el icono Red.


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3 Seleccione Automtica en el men desplegable Ubicacin y seleccioneEthernet incorporada en el men Mostrar.

4 Seleccione la pestaa TCP/IP de ser necesario.

Si est utilizando TCP/IPv4, vaya al paso 5.Si su proveedor de TV-Cable requiere del protocolo TCP/IPv6, vaya alpaso 8.

5 Seleccione Usar DHCP en el men Congurar IPv4.

6 De ser necesario, haga clic en el botn Renovar cesin de DHCP.

7 Cierre la aplicacin de preferencias del sistema.

Finaliz la conguracin del protocolo TCP/IPv4.


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8 Si est utilizando TCP/IPv6, haga clic en Congurar IPv6 que se encuentraprximo a la parte inferior de la ventana anterior.

9 Seleccione Automticamente en el men desplegable Congurar IPv6 yhaga clic en OK.

10 Cierre la aplicacin de preferencias del sistema.


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Uso de la puerta de enlace de telefona

Este captulo describe los controles y las funciones disponibles en la puerta deenlace Touchstone TG862, y explica los procedimientos bsicos de diagnstico defallas.

Conguracin de la computadora para utilizar la puerta de enlace detelefona

Indicadores de LED de la TG862

Uso del botn de reinicio (Reset)

Conguracin de la computadora para utilizar lapuerta de enlace de telefona

Siga las instrucciones suministradas por su compaa de TV-Cable en el paqueteinformativo. Comunquese con su compaa de cable si necesita asistencia en laconguracin de su computadora.

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Power

Ethernet

DS

US

Online

WiFi

Secure

Tel 1

Battery

Tel 2

TG

86

2


Indicadores de LED de la TG862

La puerta de enlace Touchstone TG862 incorpora diez indicadores de LED, de granutilidad en el diagnstico de fallas.

Problemas de cableado

Si todos los indicadores parpadean durante ms de 10 segundos, es seal de queexiste un problema con el cableado telefnico. Los cables rojo y verde pueden estaren corto (en contacto) o puede haber presencia de un voltaje indeseado en la lneatelefnica. Si el parpadeo contina durante ms de 10 segundos, desconecte lapuerta de enlace de las lneas telefnicas y solicite asistencia a un tcnico.

Patrones: operacin normal (LAN y telfono)

La tabla a continuacin muestra los patrones de encendido de los indicadores paralas redes Ethernet e inalmbrica, y para el sistema telefnico, durante elfuncionamiento normal.

Mode Ethernet WiFi Tel 1 / Tel 2

AC Power

Encendido =computadora

conectadaApagado =

computadora no conectada

Parpadeo = actividadde la computadora

Encendido = WiFi activado

Apagado = WiFi desactivado

Parpadeo = actividad de lacomputadora

Encendido =colgado

Parpadeo =descolgado

Apagado =inhabilitado

Sin electricidad CA Apagado Apagado

Encendido =colgado

Parpadeo =descolgado

Apagado =inhabilitado

Actualizacin delrmware (operacin normal) (operacin normal) (operacin normal)

Power

DS

US

Online

Ethernet

WiFi

Secure

Tel 1

Tel 2

Battery

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Patrones: operacin normal (WAN y batera)

La tabla a continuacin muestra los patrones de encendido de los indicadoresdurante el funcionamiento normal.

Nota 1: su proveedor de TV-Cable podra haber congurado la puerta de enlacepara mantener encendidos de color verde los indicadores DS y US sinimportar la velocidad de conexin.

Mode Power DS US Online Battery

ElectricidadCA correcta

Encendido

Amarillo1 =conectado a

Internet(velocidad

alta)

Verde1 =conectado a

Internet(velocidadultra alta)

Parpadeo = sin conexin a Internet

Amarillo1 =conectado a

Internet(velocidad

alta)

Verde1 =conectado a

Internet(velocidadultra alta)

Parpadeo =sin

conexin aInternet

Encendido =Internet

disponible

Apagado =Internet nodisponible

Encendido =batera bien o

baja

Apagado =baterafaltante

Parpadeo =batera mala

SinelectricidadCA Baterainstalada

Parpadeo Apagado Apagado Apagado

Apagado =electricidadde la batera

Parpadeo =batera mala

Sinelectricidad

CA Sinbatera

Apagado Apagado Apagado Apagado Apagado

Firmware -Actualizacin

Encendido Parpadeo Parpadeo Encendido(operacinnormal)


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Patrones: secuencia de arranque

Las tablas a continuacin muestran los patrones de encendido de los indicadores dela puerta de enlace durante cada una de las fases de la secuencia de arranque.Existen dos fases durante el arranque: la fase de telefona y la fase del mdem decable. Ambas se explican ms adelante.

Secuencia de arranque de la fase de telefona

Nota: los indicadores DS y US parpadean de color amarillo durante el arranque, y se encienden de color verde si la puerta de enlace establece una conexinde velocidad ultra alta.

Power,DS, US,Online

TelephoneBattery Description

1 2

Apagado Apagado Apagado Apagado Sin electricidad al mdem

Parpadeo Parpadeo Parpadeo Parpadeo Autocomprobacin de arranque

Vea Secuencia de arranque del mdem de cable

Encendido Parpadeo Apagado ApagadoRecibiendo la informacin de lared telefnica

Encendido Apagado Parpadeo ApagadoRecibiendo la informacin de lalnea telefnica

Encendido Parpadeo Parpadeo Apagado Activando el servicio telefnico

Operacin normal

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Secuencia de arranque del mdem de cable

Uso del botn de reinicio (Reset)

Utilice el botn Reset (reinicio) en el panel trasero de la puerta de enlace parareiniciar el mdem y hacer una inicializacin como si lo hubiese apagado yencendido. A veces es necesario reiniciar la puerta de enlace en caso de problemaspara conectarse a Internet. El uso de este botn no debe ser frecuente.

Utilice un objeto puntiagudo no metlico para presionar este botn. La foto a laizquierda muestra la ubicacin del botn Reset. El botn Reset se encuentra dentrode una cavidad a n de evitar reinicios accidentales.

El diagrama a la izquierda muestra la ubicacin del botn de reinicio.

Reinicio de la puerta de enlace a la conguracin defbrica

Para reiniciar la puerta de enlace a la conguracin de fbrica, mantenga presionadoel botn Reset en el panel trasero de la puerta de enlace durante quince segundoso ms. Al hacerlo se restaura la conguracin de la red inalmbrica y de la puertade enlace a los parmetros predenidos de fbrica. Puede que tenga que reiniciarla puerta de enlace si un error en la conguracin bloquea el acceso.

DS US Online Description

Parpadeo Apagado Apagado Bsqueda de servidor a cliente

Encendido Parpadeo ApagadoEncontrado de servidor a cliente; bsquedade cliente a servidor

Encendido Encendido ParpadeoEncontrado de servidor a cliente y de clientea servidor; recibiendo la informacin deconguracin del operador de TV-cable

Encendido Encendido Encendido Listo para servicio



Cable

1/2

2 2

1

4

3

Botn dereinicio

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Arranque con electricidad de la batera

La puerta de enlace TG862 incorpora la funcin de arranque desde la batera quepermite el funcionamiento de la puerta de enlace aunque la electricidad AC estinterrumpida temporalmente.

Siga los pasos a continuacin para arrancar la puerta de enlace TG862 desde labatera:

1 Si la batera ya est instalada en la puerta de enlace, extrigala.

2 Vuelva a insertar la batera en la puerta de enlace (vea Instalacin yextraccin de la batera para ms informacin).

3 Presione el botn Reset; el indicador "Power" (electricidad) se debeencender de inmediato.


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Diagnstico de fallas

Enchuf la puerta de enlace pero el indicador "Power" permaneceapagado.

Inspeccione todas las conexiones elctricas. Est el cable elctricormemente conectado en ambos extremos?

Si enchuf el cable elctrico en una toma mltiple, compruebe que dichatoma est encendida.

Evite el uso de tomas de CA controladas por interruptores de pared, de serposible.

Finalmente, inspeccione el fusible y el panel de ruptores de circuito.

No puedo conectarme a Internet (por ninguna conexin).

La primera vez que se enciende la puerta de enlace, el establecimiento deuna conexin puede tomar hasta 30 minutos, especialmente cuando haymuchas personas en lnea. Deje siempre conectada la puerta de enlace a laelectricidad CA y conectada al sistema de TV-Cable.

Inspeccione los indicadores del panel delantero:

Los indicadores Power y Online (en lnea) deben estar encendidos.

Si el indicador Power parpadea durante ms de 30 minutos, llamea su compaa de cable para solicitar asistencia.

Inspeccione las conexiones de todos los cables. Las conexiones deben serrmes. El cable coaxial no debe estar pellizcado, retorcido ni doblado enngulos extremos; eso puede causar rupturas y cortocircuitos en el interiordel cable (podra tener que reemplazar el cable). Si en la lnea entre la tomade TV-Cable y la puerta de enlace hay uno o ms divisores, quite losdivisores y conecte la puerta de enlace directamente a la toma.

Proceda a las soluciones Ethernet o inalmbricas (siguiente pgina) de sernecesario.


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No me puedo conectar a Internet. (Red Ethernet)

Si la red incluye un concentrador, est encendido?

Est utilizando el tipo correcto de cable Ethernet? Utilice el cablesuministrado para conectar una computadora directamente a la puerta deenlace; utilice un cable del tipo cruzado para conexiones a un concentrador.

Presione el botn Reset en el panel trasero de la puerta de enlace de telefona.

Una mala conguracin puede bloquear totalmente el acceso al enrutador dela puerta de enlace de telefona. Si piensa que eso ocurri, vea Reinicio dela puerta de enlace a la conguracin de fbrica.

No me puedo conectar a Internet. (Red inalmbrica)

Inspeccione los indicadores (vea Uso de la puerta de enlace de telefona);el indicador "WiFi" debe estar encendido.

El programa de conexin a redes de la computadora encontr la redinalmbrica? Si usted desactiv la opcin Broadcast SSID (transmitiridenticacin SSID) en la puerta de enlace, debe introducir manualmente elnombre de la red inalmbrica en el programa de conexin de la computadora.

Cambie el modo de la seguridad a WEP o a Disabled (desactivada). Si utiliza el modo Disabled, habilite alguno de los otros modos de laseguridad tan pronto como encuentre el problema.

Una mala conguracin puede bloquear totalmente el acceso al enrutador dela puerta de enlace de telefona. Si piensa que eso ocurri, vea Reinicio dela puerta de enlace a la conguracin de fbrica.

A veces se interrumpe mi conexin inalmbrica a Internet.

Por lo general esto se debe a interferencias. Dos fuentes comunes deinterferencia son los telfonos inalmbricos y los hornos de microondas quefuncionan a una frecuencia de 2,4 GHz. Si no puede eliminar el productoque genera la interferencia, pruebe utilizar un canal distinto o congurar elmodo "Protected Mode" (modo protegido).

Puedo conectarme a Internet, pero todo est lento.

Si el sitio web que visita es muy popular, es posible que el sitio tengadicultades para atender todas las conexiones. Si otros sitios descarganrpidamente, espere unos pocos minutos e intntelo de nuevo. El usodurante las horas pico tambin puede afectar la velocidad de conexin.

Otras comunicaciones a travs de la red, y la interferencia en las conexionesinalmbricas, podran reducir la velocidad de conexin.


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No se escucha el tono de marcacin cuando levanto el telfono. Por qu?

Para que el servicio telefnico est operativo en la puerta de enlace detelefona, se debe contratar el servicio telefnico con la empresa de servicio,y se debe congurar en el equipo de puerta de enlace de telefona. Los pasosa continuacin pueden ser tiles para la identicacin del origen delproblema.

1 Est encendido el indicador "Power" (electricidad) de LED?

Si no lo est, inspeccione para determinar si la puerta de enlaceest enchufada a una toma de electricidad y si hay electricidad endicha toma.

Si el indicador est encendido, vaya al paso siguiente.

2 Est encendido el indicador "Online" (en lnea) de LED?

Si no lo est, inspeccione la conexin del cable coaxial en lapuerta de enlace y en la toma de pared. Compruebe la rmeza delas conexiones. Si las conexiones estn en buen estado y no seescucha el tono de marcacin, comunquese con su proveedor deservicio.


3 Est encendido el indicador de lnea telefnica (Tel 1 o Tel 2)?

Si no lo est, no se ha congurado el servicio telefnico en esalnea. Comunquese con su proveedor de servicio.

Si el indicador est parpadeando, es seal de que hay un telfonodescolgado en alguna parte de la edicacin. Encuentre eltelfono y culguelo.


4 Est conectado el telfono directamente a la puerta de enlace detelefona?

Asegrese de que el telfono est conectado a alguno de lospuertos de telfonos en el panel trasero de la puerta de enlace,Telephone 1/2 para la lnea 1 y Telephone 2 para la lnea 2.

Si es as, pruebe con otro telfono. Asegrese de que el otrotelfono funcione correctamente.

Si se utiliza un telfono que funciona correctamente y an as nose escucha el tono de marcacin, pruebe con un cable telefnicodistinto. Si con el nuevo telfono y el nuevo cable no se escuchael tono de marcacin, llame a su proveedor de servicio.


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5 Est conectada la puerta de enlace a una toma telefnica de pared?

Si es as, extraiga el conector de telfono de la toma en el paneltrasero de la puerta de enlace y conecte el cable a un telfonoque funcione correctamente. Si se escucha el tono de marcacinen el telfono, el problema se encuentra en el cableado de laedicacin. Comunquese con su compaa de cable o con untcnico calicado para reparar el cableado de la edicacin. Si nose escucha el tono de marcacin, llame a su proveedor deservicio.


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Glosario

A continuacin una lista de trminos comunes de redes y de sistemas de cable.

Amperio-hora (Ah)

La medida de la capacidad de las bateras. Por ejemplo, una batera de 1,0 Ahpuede suministrar electricidad de un Amperio de intensidad durante una hora.

Cabecera

La ocina central de una red HFC. En la cabecera se encuentran equiposde video y tambin equipos de transmisin de datos. En las redes de cablede gran tamao, existe una cabecera maestra que alimenta a variascabeceras remotas a n de suministrar servicios distribuidos.

Cable coaxial

Un cable delgado, que se utiliza para conectar televisores y puertas deenlace de telefona a los sistemas de TV-Cable. Los cables coaxiales estn ala venta en las tiendas de artculos electrnicos y en muchas tiendas dedescuento.

Cable cruzado

Un cable Ethernet que se utiliza para interconectar dos concentradores (o unconcentrador y un mdem de cable). Algunos concentradores Ethernetpueden tener conexiones cruzadas en uno o ms de sus puertos, a n deeliminar la necesidad de cables cruzados.

Carga (cliente a servidor)

La direccin desde los dispositivos de los suscriptores a la cabecera. Algunosdocumentos ms antiguos relativos a los sistemas de cable podran referirsea este trmino como la ruta de retorno o la ruta inversa.

Categora 5 (Cat5)

Un tipo de cable de alta calidad para redes, utilizado en las conexiones FastEthernet (100BaseT). Al comprar cables Ethernet, busque siempre cablesde Categora 5.


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Concentrador

Un dispositivo que incorpora varios puertos Ethernet. Los concentradoresEthernet proporcionan un punto comn de contacto para todos losdispositivos conectados.

Conector F

El tipo de conector que se utiliza en los cables coaxiales. Existen dos tiposcomunes de conectores F, los de presin y los de rosca. Utilice cablescoaxiales con conectores de rosca para conectar la puerta de enlace detelefona.

Conexin Ethernet

El mtodo estndar para la conexin de dos o ms computadoras en una redlocal (LAN).

DHCP

Protocolo de conguracin dinmica de host. Un protocolo IP que se utilizapara suministrar direcciones IP y ubicaciones de servicios (tales como DNSy TFTP) necesarias para la comunicacin de dispositivos a las redes. El protocolo DHCP permite a la compaa de cable congurar por usted elsoftware de red de su computadora.

Descarga (servidor a cliente)

En las redes HFC, la direccin desde la cabecera (head-end) hasta elsuscriptor. Algunos documentos ms antiguos relativos a los sistemas decable podran referirse a este trmino como la ruta hacia adelante.

Direccin IP

Un nmero que asigna la compaa de cable a su computadora, y que seutiliza para identicarla ante los dems sistemas de Internet.

Direccin MAC

Un nmero que identica de manera nica a los dispositivos conectados a redes. La compaa de cable utiliza la direccin MAC de su puerta de enlacepara autorizar el acceso de la puerta de enlace a Internet. La direccin MACest impresa en una etiqueta en la parte inferior de la puerta de enlace.


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Divisores

Un dispositivo pequeo con tres conectores, uno de entrada y dos de salida.Podra necesitar un divisor si ya tiene un televisor conectado a la toma deTV-Cable que quiere utilizar para la puerta de enlace de telefona. Los divisores estn a la venta en las tiendas de artculos electrnicos y enla mayora de las tiendas de descuento.

DNS

Servicio de nombres de dominio (servidor). Un servicio IP que asocia a losnombres de dominio (como "www.ejemplo.com") a direcciones IP.

DOCSIS

Siglas de la especicacin de interfaces de transmisin de datos a travs desistemas de cable. Los estndares de interoperabilidad que se utilizan enlos equipos de transmisin de datos en las redes HFC.

EMTA

Siglas de adaptador de terminales multimedia incrustados. Son dispositivosMTA que se integran a los mdem de cable.

Equipos CPE

Equipos en las instalaciones del cliente. stos son los equipos que seconectan a la puerta de enlace de telefona, por lo general, computadoras y concentradores.

EuroDOCSIS

La versin europea de la especicacin DOCSIS.

Evento

Un mensaje informativo que se utiliza para el monitoreo del estado de lasredes.

Firewall

Un dispositivo fsico o un programa que impide el acceso no autorizadodesde Internet a las redes privadas. La TG862 incorpora un rewall.

HTTP

Protocolo de transferencia de hipertexto.


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ISDN

Siglas de red digital de servicios integrados. Un estndar de telefona digitalque suministra velocidades de comunicacin aproximadamente del doble delas comunicaciones por lneas de marcado directo estndar.

LAN

Red de rea local. Redes que interconectan computadoras que se encuentranen un mismo lugar (como en una misma edicacin).

LED

Diodo emisor de luz. Un dispositivo semiconductor que emite luz cuandopasa electricidad a travs de l.

Protocolo

Un conjunto de reglas y de formatos que determina la conducta de los entesde las redes al comunicarse, en una capa dada.

Puerta de enlace

Un dispositivo, por lo general un enrutador, que conecta los dispositivos deuna subred IP a otras subredes IP.

RF

Abreviatura de radiofrecuencia. Algunos documentos se reeren a los cablescoaxiales como cables RF y a los conectores como conectores RF.

RJ-11

Denominacin de los conectores modulares de 2 hilos que se utilizancomnmente en Norteamrica para las conexiones telefnicas.

RJ-14

Conector modular estndar de 4 conductores, comnmente utilizado enAmrica del Norte para conectar telfonos de 2 lneas.

RJ-45

Denominacin de los conectores modulares de 8 hilos, que se utilizancomnmente en los cables Ethernet. Los conectores RJ-45 tienen laapariencia de un conector RJ-11 (telefnico) ancho.


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Servidor proxy

Un dispositivo fsico o un programa que se coloca entre un servidor (por ejemplo, un servidor de pginas web) y un cliente (el navegador de sucomputadora), y que permite aliviar parte de la carga del servidor. Por ejemplo, su compaa de cable podra tener un servidor proxy depginas web que mantiene copias de pginas web populares; el proxy envael contenido de las pginas y evita que tenga que buscarlas directamente delsitio web, lo que hace que la carga de las pginas sea ms rpida y que sereduzca la congestin en las redes.

SSID

Una cadena de caracteres de texto (de hasta 32 caracteres) que identicade manera nica a cada red inalmbrica en particular.

TCP/IP

Protocolo de control de transmisin/Protocolo de Internet. Los protocolosutilizados para facilitar las comunicaciones entre una o ms redesinterconectadas.

TDMA

Divisin del tiempo/acceso mltiple. El mtodo utilizado por los mdem decable que satisfacen la especicacin DOCSIS para el envo de datos delcliente al servidor con un mnimo de interferencia.

Toma conmutada

Una toma de electricidad CA que se activa y desactiva con un interruptor depared. Se utiliza normalmente para lmparas. Evite conectar sucomputadora y la puerta de enlace a tomas conmutadas, a n de evitarinterrupciones.

WEP

Privacidad equivalente a cable, un estndar usual para el cifrado de los datosenviados a travs de redes inalmbricas.

WPA

Acceso protegido Wi-, un estndar para el cifrado de los datos enviados atravs de redes inalmbricas. El WPA ofrece mejoras en la seguridad encomparacin con el WEP.


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Gua del usuario de laTouchstone TG862Copyright 2012 ARRIS. Reservados todos los derechos.

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Gua del usuario de laTouchstone TG862Normativa de exportacinRequisitos de seguridadApartado 15 de la norma de la FCC estadounidense Exposicin a radiofrecuenciaConformidad con la legislacin canadiensePara MexicoConformidad con normas europeasPrimeros pasosAcerca de su nueva puerta de enlace de telefonaQu hay en el paquete?Qu hay en el CD?Otras cosas que necesitarPara obtener el servicioRequisitos del sistemaRecomendaciones de equipos de computacinWindowsMac OSLinux u otro sistema operativo UnixAcerca de este manualAcerca de la seguridadEthernet o inalmbrica?Conexin inalmbricaAmbas conexionesInstalacin y extraccin de la bateraInstalacin y reemplazo de la batera de respaldo bsica de la TG862Instalacin y reemplazo de la batera de respaldo extendida de la TG862Instalacin y conexin de la puerta de enlace de telefonaPanel delanteroPanel traseroSeleccin del lugar de instalacinFactores que afectan el rango de las conexiones inalmbricasFijacin de la puerta de enlace de telefonaHerramientas y materialesLugar de instalacinInstruccionesInstrucciones para la jacin a paredesInstrucciones para la instalacin sobre mesasConexin de la puerta de enlaceConguracin de las conexiones inalmbricasAcceso a la interfaz de conguracinConguracin de las conexiones EthernetRequisitosCmo utilizar la informacin dada en este captuloConguracin TCP/IP de Windows XPConguracin TCP/IP de Windows 7Conguracin TCP/IP de Mac OS XUso de la puerta de enlace de telefonaConguracin de la computadora para utilizar la puerta de enlace de telefonaIndicadores de LED de la TG862Problemas de cableadoPatrones: operacin normal (LAN y telfono)Patrones: operacin normal (WAN y batera)Patrones: secuencia de arranqueSecuencia de arranque de la fase de telefonaSecuencia de arranque del mdem de cableUso del botn de reinicio (Reset)Reinicio de la puerta de enlace a la conguracin de fbricaArranque con electricidad de la bateraDiagnstico de fallasGlosario

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Conformidad con la legislacin canadiensePara MexicoConformidad con normas europeas

Primeros pasosAcerca de su nueva puerta de enlace de telefonaQu hay en el paquete?Qu hay en el CD?Otras cosas que necesitarPara obtener el servicioRequisitos del sistemaRecomendaciones de equipos de computacinWindowsMac OSLinux u otro sistema operativo Unix

Acerca de este manualAcerca de la seguridadEthernet o inalmbrica?Conexin inalmbricaAmbas conexiones

Instalacin y extraccin de la bateraInstalacin y reemplazo de la batera de respaldo bsica de la TG862Instalacin y reemplazo de la batera de respaldo extendida de la TG862

Instalacin y conexin de la puerta de enlace de telefonaPanel delanteroPanel traseroSeleccin del lugar de instalacinFactores que afectan el rango de las conexiones inalmbricas

Fijacin de la puerta de enlace de telefonaHerramientas y materialesLugar de instalacin

InstruccionesInstrucciones para la fijacin a paredesInstrucciones para la instalacin sobre mesas

Conexin de la puerta de enlaceConfiguracin de las conexiones inalmbricasAcceso a la interfaz de configuracin

Configuracin de las conexiones EthernetRequisitosCmo utilizar la informacin dada en este captuloConfiguracin TCP/IP de Windows XPConfiguracin TCP/IP de Windows 7Configuracin TCP/IP de Mac OS X

Uso de la puerta de enlace de telefonaConfiguracin de la computadora para utilizar la puerta de enlace de telefonaIndicadores de LED de la TG862Problemas de cableadoPatrones: operacin normal (LAN y telfono)Patrones: operacin normal (WAN y batera)Patrones: secuencia de arranqueSecuencia de arranque de la fase de telefonaSecuencia de arranque del mdem de cable

Uso del botn de reinicio (Reset)Reinicio de la puerta de enlace a la configuracin de fbricaArranque con electricidad de la batera

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