Utilisation des logementsConstats et bonnes pratiques

Nicolas Gayet – conseiller technique

L’utilisation des logements constituera toujours un enjeu très important Usager = fin de la boucle …

QEB, RT2012, nouvelles normes et réglementations, … Des « techniques innovantes » sont introduites dans les logements

Quelle appropriation des usagers ?

Consommations énergétiques constatées VS prévisions Toujours des écarts

Conception, mise en œuvre, livraison/réglages, utilisation

1. Mieux appréhender la qualité d’usage

• Type de projet : neuf, réhabilitation

• Phases concernées : phases préalables, programmation, conception

• Moyens : mise en place d’un processus actif de participation des parties prenantes

• Objectifs concomitants : obtenir l’adhésion au projet, permettre une réelle appropriation du projet (voire une implication…)

ExemplesPromologis / Sustain D Requalification du Square Maimat, Muret : BBC Etude socio technique préalable, alimentation de la conception, accompagnement après livraison

SAAHLM / Alogéa Création d’un poste d’éco animateur : va au devant des locataires à l’occasion d’une opération de réhabilitation

Nantes Habitat Ateliers de la maîtrise d’usage

2. Permettre une bonne utilisation du logement

• Type de projet : tous (neuf, réhabilitation, parc existant)

• Phases concernées : (re)mise en location, vie du bâtiment

• Objectifs concomitants : démarches d’écoresponsabilité, prévention de la précarité énergétique, …

• Moyens : information, sensibilisation, accompagnement

ExemplesPlaquettes de sensibilisation ARPE, Promologis (BBC), AQC, … attention aux spécificités BBC / bioclimatiques Nécessaires mais insuffisantes

Outils pour les usagers Calendrier (relevés conso, écogestes), tableau de suivi de conso, etc.

Energy Box LBC, thermomètre, mousseurs, etc. (cf. exp de Tarn Habitat sur 3 600 logements)

ExemplesFormation des agents de proximité ARPE (env. 100 personnes formées par BCE)

Création de poste d’écoconseiller Lot Habitat, Alogéa, …

Animation spécifique Médiaterre (Unis Cités), animation bas d’immeuble ou cage d’escalier, concours entre ménages (duplication FAEP ?)

Mesures et suivi Optimisation fonctionnement équipements et/ou information des locataires, approche Web (Toit Angevin, Promologis, Moulins Habitat)

Conclusions

Les comportements ont un impact significatif, notamment en basse consommation Les solutions doivent être SOCIO-TECHNIQUES Neuf et réhab : env. 2 à 3 ans d’optimisation pour atteindre les objectifs « énergie »

• les 1ères années de prise en main sont capitales• Attention cependant à l’électricité spécifique, peu maîtrisable (notamment le taux d’équipement) … conso / confort d’été• Les écarts ne relèvent pas tout le temps des usagers, mais aussi de la conception, la mise en œuvre et les réglages à la livraison

Besoin de continuité pour maintenir les résultats dans le temps

Merci de votre attention