AREAS PROCEDIMIENTOS

FINANZAS

1.-Revisar la cartera de los prestamos obtenidos anuales.2.-revisar los estados financieros, específicamente en la cuenta obligaciones financieros.3.-Aplicar ratio de endeudamiento a los estados financieros

DIRECCION

1. Ver la cantidad de quejas en el libro de reclamaciones y comparar con el nivel de satisfacción de los clientes.

2. Revisar y comparar el M.O.F Y R.O.F que estén de acuerdo al giro de negocio de la empresa y a la necesidad de los clientes.

VENTAS

1. Revisar el registro de ventas2. Realizar un cuadro estadístico anual 3. Comparar la evolución de las ventas

anuales con el fin de ver si hay incremento o disminución.

4. Revisar los archivo de quejas y determinar las causas y consecuencias.