PRESENTACION PROGRAMA PRESENTACION PROGRAMA DE MEJORA CONTINUADE MEJORA CONTINUA

19 Y 20 DE NOVIEMBRE DE 200919 Y 20 DE NOVIEMBRE DE 2009

EXPERIENCIA AREA DE RECURSOS HUMANOS

Dirección General de PersonalSecretaría de Planificación y Gestión Institucional

Universidad Nacional de Córdoba

Quiénes somosQuiénes somosEl área de RR.HH trabaja de la siguiente manera:El área de RR.HH trabaja de la siguiente manera:

JEFA DEL AREA DE RR.HHJEFA DEL AREA DE RR.HH: Ana Cachala: Ana Cachala ÁREA COMUNICACIÓN:ÁREA COMUNICACIÓN: Omar Ambrosino Omar Ambrosino ÁREA CONTABLE:ÁREA CONTABLE: Gonzalo Ávila Gonzalo Ávila PROGRAMAS:PROGRAMAS:1.1. Programa Capacitación. Teresita Sapia-Miriam Programa Capacitación. Teresita Sapia-Miriam

ArmandoArmando2.2. Programa Adultos: Norma PeritanoPrograma Adultos: Norma Peritano3.3. Programa Pasantías: Omar Ambrosino- Gabriela Programa Pasantías: Omar Ambrosino- Gabriela

GiovaniniGiovanini4.4. Programa Mejora Continua: Luciana RobledoPrograma Mejora Continua: Luciana Robledo

¿Que nos impulsó a incorporarnos al ¿Que nos impulsó a incorporarnos al PMC?PMC?

La necesidad de: Planificar la totalidad de las actividades Disminuir las intervenciones a destiempo Eliminar la superposición de roles Clarificar las funciones Coordinar de manera eficiente

Objetivos planteadosObjetivos planteados OrganizarOrganizar las actividades agrupándolas por las actividades agrupándolas por

programa programa Definir Definir la misión de cada Programasla misión de cada Programas MejorarMejorar y ajustar procesos en el Programa de y ajustar procesos en el Programa de

CapacitaciónCapacitación Clarificar Clarificar procesos y definir responsabilidades procesos y definir responsabilidades AvanzarAvanzar en la reorganización de dos sub-áreas: en la reorganización de dos sub-áreas:

Comunicación y ContableComunicación y Contable

Acciones significativasAcciones significativasque nos ayudaron a lograr resultadosque nos ayudaron a lograr resultados

A) Construcción de una A) Construcción de una “VISION COMPARTIDA”“VISION COMPARTIDA” “ “El Área de Recursos Humanos tiene como misión El Área de Recursos Humanos tiene como misión

principal, lograr a través de sus actividades, el principal, lograr a través de sus actividades, el desarrollo y la profesionalización del personal desarrollo y la profesionalización del personal técnico-administrativo y de servicios de la UNC, técnico-administrativo y de servicios de la UNC, siendo una herramienta estratégica de cambio y siendo una herramienta estratégica de cambio y aprendizaje, a partir del compromiso, la ética y los aprendizaje, a partir del compromiso, la ética y los valores que sustenta”.valores que sustenta”.

Acciones significativasAcciones significativasque nos ayudaron a lograr resultadosque nos ayudaron a lograr resultados

B) DEFINICION DE VALORESB) DEFINICION DE VALORES

ElEl compromisocompromiso La proactividad La proactividad El compañerismoEl compañerismo La solidaridad La solidaridad El respeto mutuoEl respeto mutuo

Acciones significativasAcciones significativasque nos ayudaron a lograr resultadosque nos ayudaron a lograr resultados

C) La sistematización de “REUNIONES C) La sistematización de “REUNIONES SEMANALES”SEMANALES”

Se transformaron en un espacio dinámico de Se transformaron en un espacio dinámico de trabajo, reflexión y construcción de trabajo, reflexión y construcción de

consensos.consensos.

Principales dificultades:Principales dificultades:

No todo el equipo participa del PMC (por decisión personal)

Fallas en la comunicación interna Demoras y re-procesos en el

Programa de Capacitación

Acciones de MejoraAcciones de Mejora que se están implementando: que se están implementando:

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN: PROGRAMA DE CAPACITACIÓN: 1.1. Construcción del Diagrama de Proceso de Construcción del Diagrama de Proceso de

Capacitación.Capacitación.

Acciones de MejoraAcciones de Mejoraque se están implementando:que se están implementando:

2.2. Descentralización del proceso y asignación de Descentralización del proceso y asignación de nuevos responsables para cada tarea.nuevos responsables para cada tarea.

3.3. Determinación de los tiempos que demanda cada Determinación de los tiempos que demanda cada etapa del proceso.etapa del proceso.

DIAGRAMA DE PROCESODIAGRAMA DE PROCESODE CAPACITACIONDE CAPACITACION

4.4. Avances en la realización de inscripciones vía Avances en la realización de inscripciones vía Web.Web.55. Difusión de la propuesta de Capacitación a . Difusión de la propuesta de Capacitación a

través de un espacio para carteleras en la SPGI.través de un espacio para carteleras en la SPGI.

Acciones de Mejora que se están Acciones de Mejora que se están implementandoimplementando

Acciones de mejora que se están Acciones de mejora que se están implementandoimplementando

COMUNICACIÓN:COMUNICACIÓN:1.1. Proyecto 2010: Plan de Comunicación Proyecto 2010: Plan de Comunicación

Interna y Externa (en elaboración)Interna y Externa (en elaboración)2.2. Cambio de imagen institucional de área Cambio de imagen institucional de área

(nuevos logotipos y formatos de (nuevos logotipos y formatos de comunicación)comunicación)

Acciones de mejora que se están Acciones de mejora que se están implementandoimplementando

Uso del pizarrón y cuaderno de Uso del pizarrón y cuaderno de comunicación comunicación

Nuevos proyectosNuevos proyectos Unidad de Evaluación Interna de Capacitación Unidad de Evaluación Interna de Capacitación

y Formación (aprobado y en etapa de y Formación (aprobado y en etapa de ejecución)ejecución)

Manual y Taller de Orientación para el Manual y Taller de Orientación para el personal de la UNC (a consideración de la personal de la UNC (a consideración de la autoridad)autoridad)

Reglamentación de la Capacitación (a Reglamentación de la Capacitación (a consideración de la autoridad)consideración de la autoridad)

Aportes y aprendizajes Aportes y aprendizajes

AL EQUIPO:AL EQUIPO: Adquirimos habilidades y destrezas para lograr Adquirimos habilidades y destrezas para lograr

un mayor grado de coordinación y un mayor grado de coordinación y productividad en nuestro trabajo.productividad en nuestro trabajo.

Logramos trabajar en equipo, mejorar la Logramos trabajar en equipo, mejorar la comunicación y el clima laboral.comunicación y el clima laboral.

Conversar productivamente y ser mas Conversar productivamente y ser mas efectivos.efectivos.

Aportes y aprendizajesAportes y aprendizajes

A LA JEFA DEL ÁREA DE RR.HHA LA JEFA DEL ÁREA DE RR.HH Delegar tareas operativas.Delegar tareas operativas. Dedicar mas tiempo a funciones de Dedicar mas tiempo a funciones de

planificación y control.planificación y control. Concentrarse en el diseño de proyectos Concentrarse en el diseño de proyectos

estratégicos para el área.estratégicos para el área.

MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS

AREA DE RECURSOS HUMANOSDirección General de Personal

Secretaría de Planificación y Gestión InstitucionalUniversidad Nacional de Córdoba