apuntes de la materia tagce

Tecnologías aplicadas a la gestión de la comunicación empresarial

Pautas prácticas

Mónica Valderrama Santomé

TAGCE. 2012. Escuela Jacobea de Postgrado

APUNTES DE LA MATERIA

TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA GESTIÓN DE LA

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

CONTENIDOS:

Las TIC aplicadas a la gestión de la

comunicación en sus vertientes

externa e interna.

Aprendizaje y perfeccionamiento

del uso y máximo rendimiento de la

Intranet para el logro de una

comunicación eficiente en el seno de

la organización.

Recursos gratuitos y on-line a través

de la Web 2.0. Herramientas de

manejo amateur como plataforma

publicitaria para productos, servicios o

ideas en la red. De los marcadores

sociales a los blogs o wikis para la

promoción.

Comunicación alternativa y nuevos

formatos comunicativos publicitarios.

COMPETENCIAS:

Competencias generales:

1. Poseer conocimientos que aporten

una base sólida. Ser originales y

creativos en el desarrollo y creación de

ideas en contextos comunicativos

tanto de tipo oral como escrito.

2. Aplicar los conocimientos adquiridos

y la capacidad de resolución de

problemas en entornos comunicativos

nuevos o poco conocidos dentro de

contextos multidisciplinares.

3. Saber comunicar las conclusiones y

desarrollar síntesis razonadas para

públicos especializados y no

especializados de un modo claro.

4. Poseer las habilidades de

aprendizaje que les permitan continuar

estudiando de manera autónoma

basándose en los conocimientos

adquiridos y en el uso de las nuevas

tecnologías.

5. Ser competente para utilizar las

nuevas tecnologías como recurso

metodológico, de investigación,

didáctico y de comunicación.

6. Manejar con eficacia un amplio

abanico de herramientas de

comunicación, tanto en el contexto de

relaciones interpersonales como en

relaciones a través de los nuevos

medios de comunicación.

7. Integrarse en equipos humanos,

interdisciplinares que permitan


colaborar y compartir conocimientos

en distintas áreas de la comunicación

profesional.

Competencias específicas:

Afianzar las habilidades de

comunicación teniendo en cuenta los

facilitadores y barreras y los distintos

estilos personales de comunicación.

Crear y desarrollar ideas de

proyectos comunicativos con las

herramientas on line disponibles.

Concebir, producir y diseñar

mensajes comunicativos adecuados al

público objetivo al que se dirigen.

Coordinar equipos y liderar la

creación de campañas comunicativas

con las nuevas tecnologías.

OBJETIVOS DEL CURSO:

Adquirir conocimientos sobre las

posibilidades que ofrecen las

herramientas on line en el ámbito de la

comunicación.

Aprender a manejar aplicaciones

de la web 2.0 para su

aprovechamiento en las

organizaciones.

Analizar ejemplos de organizaciones

y marcas que han empleado las

nuevas tecnologías para llegar a

targets específicos externos y también

trabajos de comunicación interna.

Aprender a sacar máximo partido a

las presentaciones con recursos

audiovisuales.

Conocer los nuevos formatos

publicitarios necesarios para llegar a

públicos objetivos multitaskers.

METODOLOGÍA:

El curso tiene como finalidad dar o

conocer y perfeccionar el uso de

aplicaciones gratuitas para su uso en

las organizaciones. También mejorar la

parte audiovisual de las

presentaciones. Con este fin, se

expondrán las herramientas disponibles

y se pondrán a prueba con

simulaciones ajustadas a las

necesidades de comunicación

organizacional de los participantes en

el curso.

El método se basa en la comprensión

una exposición textual teórica-práctica

virtual y la superación de los ejercicios

prácticos propuestos.

Detallamos las:

Actividades formativas/ Metodología

1. Clases de presentación del

curso, de trabajos y

actividades/Tutorías colectivas

virtuales.

2. Lectura-análisis de contenidos

teórico-prácticos /Trabajo

autónomo del alumno.

3. Prácticas dirigidas/Trabajos

dirigidos virtualmente.

EVALUACIÓN:

Evaluación continúa a través del

seguimiento de las actividades y

trabajos realizados a lo largo del curso

mediante la participación en foros y

chats. (20%)

En la era de las comunicaciones

el uso de las nuevas tecnologías

es un imperativo vital.


Evaluación global del proceso de

aprendizaje y adquisición de

competencias y conocimientos a

través de un proyecto práctico de

comunicación para un producto,

servicio o idea con el empleo de las

herramientas aportadas. (50%)

Elaboración de un breve trabajo de

investigación sobre alguno de los

capítulos de la materia. (30%)


CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN.

Las TIC aplicadas a la gestión de la comunicación organizacional en sus vertientes

externa e interna.

El imperativo de diferenciación de empresas públicas y privadas, para generar una

identidad de producto, servicio o idea en un maremagno de marcas, conllevará el

uso de todas las herramientas disponibles para lograr el objetivo de entrar en la short

list del consumidor (externo); así como demostrar en su propio seno cuál es la filosofía

y virtudes para sus propios miembros a través de las TIC.

Se ha producido una democratización en el acceso a aplicaciones gratuitas

diseñadas con la eclosión de la web 2.0 donde el quehacer colaborativo,

interconexionado y global aportan posibilidades tanto a una corporación, como a la

PYME o a un individuo que ofrecen algo al mercado en la red. Estamos ante un

panorama que desde mediados de la década de arranque del milenio ofrece de

forma exponencial oportunidades de comunicación. El “escaparate” de Internet está

desde entonces accesible a “todos los públicos”.

Esta situación descrita conduce al constante aprendizaje por parte de los individuos a

entornos tecnológicos cambiantes donde el reciclaje en las competencias debe ser

una premisa vital para no caer en un grado de obsolescencia que nos deje fuera del

mercado laboral. Ignorar los cambios y avances conduce hacia un inevitable

analfabetismo digital. Por tanto se inicia una batalla para ir asimilando y empleando

los nuevos recursos con la consecuente transformación en la interpretación de la

enseñanza. Ésta ya no se debe encuadrar en una etapa de la biografía de las

personas sino ser una directriz permanente que estimula intelectualmente al individuo

y prolonga su vida activa.

La diferencia fundamental es la capacidad de adaptación a las constantes

“mudanzas” tecnológicas y al desarrollo creativo de las tareas que nos diferencia de

las máquinas y nos hace insustituibles en la producción.

El entusiasmo en las virtudes de los equipos y aplicaciones informáticos ha decaído

frente a la certeza de que la vertiginosa evolución científica y de las

telecomunicaciones hacen que todo sea “antiguo” minutos después de su

presentación ante la sociedad.

“Cada año los responsables de ventas de las grandes empresas informáticas y de

telecomunicaciones anuncian («esta vez es la buena») la panacea tecnológica

definitiva, el CHENI1 (Chirimbolo Electrónico No Identificado) que resolverá los problemas

de cualquier organización. De la euforia a la decepción profunda, se va generando una

cultura directiva muy adecuada para personas ciclotímicas”.

La conclusión de que las organizaciones tienen que prestar atención a la

comunicación en la doble vertiente de proyectar sus magnificencias al exterior pero

1 MACAU, Rafael (2004). “TIC: ¿para qué? (Funciones de las tecnologías de la información y la

comunicación en las organizaciones)” [artículo en línea]. Revista de Universidad y Sociedad del

Conocimiento (RUSC). Vol. 1, nº 1. [26/02/2012]. http://www.uoc.edu/rusc/dt/esp/macau0704.pdf

http://www.uoc.edu/rusc/dt/esp/macau0704.pdf


también cuidar la percepción de los que la componen, es el motor de arranque para

el trabajo profesional de la gestión de la misma. La comunicación tradicional

unidireccional que ofrecen los medios convencionales no sirve para los objetivos de

intracomunicación2 de las empresas. Donde la autonomía y participación en la toma

de decisiones de equipos pequeños y con una estructura orgánica en redes son el

camino hacia el éxito y un capital humano implicado.

Las TICs tienen que facilitar el acceso y la organización debe ajustarse a las nuevas

exigencias de la era post RSC, al tiempo que se han visto arrolladas por la situación

de crisis económica. Así Michael E. Porter y Mark R. Kramer3 destacaban en el 2011

que el concepto de RSC (Responsabilidad Social Corporativa) ya resulta irrelevante

para conseguir aportar diferenciación. O lo que es lo mismo que el mundo simbólico

que intuimos gracias a la comunicación de una marca tiene que franquear nuevas

barreras para reclamar nuestra mirada.

A pesar de que la mayoría de las siglas comerciales e institucionales saben que

deben atender a esa misión central de emprendimiento social, todavía son muchas

las que lo ignoran y ni tan siquiera la han considerado. El trabajo en este sentido lleva

entrelazado el saber promover el conocimiento de esas acciones que innovan,

desarrollan o cuidan el medio ambiente pero sobre todo cuya premisa esencial de

funcionamiento es el valor compartido y no sólo la creación de ganancias. Esta

última es la vía para devolver la legitimidad a las empresas.

La fórmula propuesta conlleva que al igual que las tecnologías en red y en “abierto”

han supuesto una revolución para la difusión de la comunicación dentro y fuera de la

organización, la conciencia de ese modelo colaborativo será la clave del éxito para

que las estructuras más jerarquizadas se diluyan y se mejore la sinergia social

empresa-público receptor.

2 ELÍAS, Joán y MASCARAY, José (2003). Mas allá de la comunicación interna. La

intracomunicación. Gestión 2000. Barcelona. 3 Se desarrolla el concepto de “Shared Value” en el artículo publicado por los autores

en el Harvard Business Review.


CAPÍTULO 2. LAS TIC DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES

Intranet. Comunicación Eficiente.

Web interna y privada de la empresa a la que los usuarios pueden acceder mediante

un navegador y que permite múltiples funcionalidades encaminadas a mejorar la

comunicación y la colaboración entre individuos y equipos de la organización en la

que se implanta. Observaremos los beneficios y utilidades de estas plataformas.

2.1. Internet/Intranet.

2.2. E-mail dentro de una Intranet.

2.3. Las ventajas de implementar Intranet.

2.4. Ejemplo de Intranet.

2.5. Tipos de Intranets.

2.6. Intranet en las empresas.

2.7. ¿Qué se necesita para implementar la Intranet?

ENLACE TRANSPARENCIAS CAPÍTULO:

http://www.slideshare.net/monivalderrama/intranet-138932

Las intranets son redes privadas que se han creado utilizando las normas y

protocolos de Internet. Las intranets son atractivas porque:

› disminuyen el costo de mantenimiento de una red interna

› aumenta la productividad, ya que ofrece a los usuarios acceso más eficaz a la

información y a los servicios que necesitan.

Los componentes que funcionan tan bien en Internet son del mismo modo valiosos

en el interior de sus empresas y esa es la razón por la que las Intranets se están

haciendo tan populares.

http://www.slideshare.net/monivalderrama/intranet-138932


Aplicaciones que permiten a los departamentos enviar información, y a los

empleados rellenar formularios de la empresa y utilizar la información corporativa

financiera.

› La mayoría del software que se utiliza en las Intranets es estándar software de

Internet como el Netscape, Navigator y los navegadores Explorer para Web de

Microsoft. Y los programas personalizados se construyen frecuentemente usando el

lenguaje de programación de Java y el de guión de CGI.

Las Intranets también se pueden utilizar para permitir a las empresas llevar a cabo

transacciones de negocio a negocio como:

› hacer pedidos

› enviar facturas

› efectuar pagos. Para mayor seguridad, estas transacciones de Intranet a Intranet no

necesitan nunca salir a Internet, pero pueden viajar por líneas alquiladas privadas.

Son un sistema para permitir a una compañía hacer negocios en línea, por ejemplo,

permitir que alguien en Internet pida productos. Cuando alguien solicita un producto

en Internet, la información se envía de una manera segura desde Internet a la red

interna de la compañía, donde se procesa y se completa el encargo.

2.1. Diferencias entre Internet/Intranet.

la localización de la Información.

quién accede a ella.

Internet es público, global, abierto a cualquiera que tenga una conexión.

Las Intranet están restringidas a aquellas personas que están conectadas a la

red privada de la empresa.

misma tecnología y aplicaciones.

2.2. E-mail en una Intranet.

La parte más usada.

Las Intranets empresariales pueden emplear diferentes programas e-mail,

como: Mail Microsoft Mail o Lotus Notes, entre otros. Pero la arquitectura más

común que sirve de base al uso del e-mail de las redes internas es el protocolo

llamado Protocolo simple de Transferencia de Correo, o SMTP.

Seguridad.

Cualquier Intranet es vulnerable a los ataques de personas que tengan el propósito

de destruir o robar datos empresariales. La naturaleza sin límites de Internet y los

protocolos TCP/IP exponen a una empresa a este tipo de ataques. Las Intranets

requieren varias medidas de seguridad, incluyendo las combinaciones de hardware y

software que proporcionan el control del tráfico; la encriptación y las contraseñas

para convalidar usuarios; y las herramientas del software para evitar y curar de virus,

bloquear sitios indeseables, y controlar el tráfico. El término genérico usado para

denominar a una línea de defensa contra intrusos es firewall. Un firewall es una

combinación de hardware / software que controla el tipo de servicios permitidos

hacia o desde la Intranet. Los firewalls protegen a las Intranets de los ataques


iniciados contra ellas desde Internet. Están diseñados para proteger a una Intranet del

acceso no autorizado a la información de la empresa, y del daño o rechazo de los

recursos y servicios informáticos. También están diseñados para impedir que los

usuarios internos accedan a los servicios de Internet que puedan ser peligrosos, como

FTP. Las computadoras de las Intranets sólo tienen permiso para acceder a Internet

después de atravesar un firewall.

¿Cómo funciona la encriptación?

Un medio de asegurar una Intranet es usar la encriptación: alterar datos para que

sólo alguien con acceso a códigos específicos para descifrar pueda comprender la

información. La encriptación se utiliza para almacenar y enviar contraseña para

asegurarse de que ningún fisgón pueda entenderla. La encriptación se emplea

también cuando se envían datos entre Intranets en Redes Privadas Muy Seguras

(VSPN). Además la encriptación se usa para dirigir el comercio en Internet y proteger

la información de la tarjeta de crédito durante la transmisión. Las claves son el centro

de la encriptación. Las claves son fórmulas matemáticas complejas (algoritmos), que

se utilizan para cifrar y descifrar mensajes. Si alguien cifra un mensaje sólo otra

persona con la clave exacta será capaz de descifrarlo.

2.3. Ventajas de la Intranet.

Mayor eficacia organizacional y productividad. Ahorro de recursos y la preparación

de la empresa en una tecnología fundamental para la supervivencia en la Nueva

Economía, en las áreas funcionales de servicio al cliente, ventas y marketing,

producción y operaciones, ingeniería, recursos humanos, administración, contabilidad

y finanzas. Mejoría en el clima organizacional con efectos directos en la satisfacción

de sus clientes y accionistas. Entrega de información actualizada de manera rápida y

costo eficiente a toda la base de usuarios. Una Intranet pone información vital al

alcance de todos los empleados con acceso a ella.

Mejora el proceso de toma de decisiones. Al proveer información instantánea y

segura en formato electrónico, se elimina el tiempo y costo asociado a la

publicación, duplicación y distribución asociados a la documentación en papel.

Permite compartir información y conocimientos independientemente de la ubicación.

Los grupos multidisciplinarios y multi-departamentales pueden aprovechar los grupos

de discusión virtuales y boletines informativos para preparar reuniones o mejorar la

toma de decisiones. Con anchos de banda suficientes, es posible realizar vídeo-

conferencias con audio y video en tiempo real.

Capacidad de que los usuarios publiquen información de interés de su grupo de

trabajo o de la empresa entera.

La importancia de usar una Intranet.

Recurso indispensable por la gran cantidad de datos que genera cualquier empresa.

Una Intranet puede resuelve el problema de la distribución de información para todos

los empleados.


2.4. Ejemplo.

En la Intranet de una empresa, el acceso a la información es muy similar al acceso a

Internet. Ello supone que, si conocemos el proceso para Internet, será casi automático

empezar a utilizar una intranet (con el ahorro en formación que eso supone para la

empresa). Se puede describir el proceso de la siguiente manera:

Todas las máquinas cliente (PCs locales conectados a una máquina Servidor de

Web), utilizan un software especial, un browser (navegador; por ejemplo, Netscape

Navigator o Internet Explorer), además de software especial para el correo

electrónico, FTP y demás servicios. El usuario hace click en un hipervínculo, que envía

una petición de información al servidor. El hipervínculo contiene el nombre del

servidor donde está localizada la información, y el nombre del archivo que ha de ser

cargado en el browser. El servidor lee la petición, vuelca el archivo, y lo manda al

cliente. El cliente recibe el archivo y lo deposita en la ventana del browser (siempre

que dicho archivo sea compatible con el web, por ejemplo, con formato HTML y

otros). Puede ocurrir también que el archivo se deposite en discos o en aplicaciones

especiales.

2.5. TIPOS DE INTRANETS

Tipos de intranets según el tamaño de éstas y la distancia entre sus nodos

(entendiéndose por nodo cada uno de los equipos que está conectado a dicha

intranet)

› Por un lado, estarían las LAN. Estas son las redes locales de siempre, el número de

nodos conectados a ella van desde 2 a 50 y están situados físicamente cerca y, por

lo general, suelen ser redes pertenecientes a las oficinas de una empresa.

› Otro segundo tipo de redes son las MAN (Metropolitan Area Network). Este tipo

de redes suele contener varias LAN, y por lo general forman este tipo de redes en los

campus universitarios.


› Las WAN (Wide Area Network), las cuales tienen un ámbito mundial, y suelen

incluir, además de la transmisión mediante cables, la conexión mediante satélite y

radiofrecuencia.

Y AHORA LAS INTRANET MODELO WEB 2.0, que subrayamos porque tras explicar

las aplicaciones existentes podemos emplear para crear ese entorno colaborativo

interno de comunicación por ejemplo a través de un blog o un wiki.

2.6. INTRANET EN LAS EMPRESAS

Cada uno de los departamentos necesita tener un medio expedito para poder

informar, difundir o hacer llegar boletines, procedimientos, formularios, calendarios,

proyectos, aprobaciones, autorizaciones, modificaciones, planificaciones, etc. El

medio generalmente utilizado es el escrito (“Papel”) Es importante desarrollar

procedimientos de creación y actualización de los contenidos, así como definir un

formato para cada tipo de información. Algunos de los principales objetivos de

Operación y Administración son:

RECURSOS HUMANOS

A menudo se necesita responder a dudas sobre compras internas, vacaciones, gastos

médicos, etc., como también la entrega, explicación, procesamiento de distinto

formularios para dichos procesos. Esto resta tiempo en una tarea reiterativa a

Recursos Humanos, además no da al empleado un rápido acceso a información de

su interés. Preguntas Frecuentes: ¿Dónde puedo encontrar las solicitudes de

vacaciones? ¿Cuántos días de vacaciones recibiré por cada año de antigüedad?

¿Cuáles son las políticas en caso de enfermedad? ¿Dónde puedo encontrar

información acerca de créditos? ¿Cómo funcionan los depósitos directos? ¿Cuál es el

procedimiento para solicitar un trabajo interno?

Formularios de Recursos Humanos:

› TIEMPO para analizar y procesar solicitudes en formularios.

› Y para el empleado a veces no es fácil de llenar correctamente los formularios

que y requieren de asesoramiento por el personal de recursos humanos.


CAPACITACIÓN EN LA EMPRESA

La empresa necesita promover posibilidades de capacitar a los empleados en

universidades, escuelas privadas y públicas, y otras organizaciones orientadas a dicho

fin. Para poder cumplir con esta tarea se necesita mejorar las comunicaciones,

promover la colaboración, eliminar la duplicación de funciones y proveer información

precisa y actualizada. Los principales requerimientos para la Educación y

Capacitación son:

› Planes de Estudio › Temarios › Manuales de Capacitación › Catálogos de Cursos ›

Presentaciones › Bibliografías › Listas de Estudiantes y Profesores › Calendarios y

Horarios de Clases

DIFUSIÓN Y COMUNICACIÓN

- Revista de la Empresa

- Comunicados de Prensa

- Preguntas Frecuentes

- Formularios

- Reportes Anuales, Folletos y Hojas de Especificaciones

Revista de la Empresa: Para publicar las revistas semanales, mensuales o semestrales

de la empresa se debe invertir en su dirección, edición, publicación y distribución,

generando costos por estos conceptos.

Comunicados de Prensa:

› El ciclo de revisión de los comunicados de prensa necesita la autorización por parte

de los departamentos de dirección, jurídico y marketing.

› Además se necesita archivar los comunicados de prensa junto con documentos de

revistas, periódicos, libros, etc. que involucran a la Empresa en su ámbito comercial.


Preguntas Frecuentes para el departamento de difusión y comunicación son:

› ¿Quiénes son los encargados de la revista la empresa?

› ¿Cuál es el procedimiento para publicar un comunicado de prensa?

› ¿En cuánto tiempo se produce un nuevo folleto?

› ¿Cómo puedo ordenar una hoja de especificaciones?

› ¿Cuándo estará el nuevo folleto de la empresa disponible?

› ¿Quién es el responsable de los avisos de la empresa?

› ¿Dónde puedo encontrar los últimos comunicados de prensa?

Formularios:

› Uso de formularios para la solicitud de folletos, libros, presentaciones, tarjetas de

presentación, etc.

› El empleado necesita llenar con los datos adecuados y esta información debe ser

transferida a los encargados por medio de estos.

Reportes Anuales, Folletos y Hojas de Especificaciones:

› Generados en documentos que deben ser impresos y distribuidos. Una lntranet

ofrece una nueva opción para mayor efectividad en la coordinación de las

actividades organizacionales y entornos de decisiones distribuidas.

2.7. ¿QUÉ SE NECESITA PARA IMPLEMENTAR LA INTRANET?

1. Hardware o soporte físico adecuado para la Intranet, que incluye: › Servidores de

Web, bajo el modelo Cliente-Servidor. › PC de los trabajadores, que actúan como

Clientes, y sus correspondientes periféricos. › Un sistema de cableado que conecta el

Servidor o Servidores con los equipos Cliente (cable coaxial, de par trenzado, fibra

óptica, etc). › Elementos de hardware que configuran el concepto tradicional de red:

tarjetas de conexión o NIC (Network Interface Card), transceptores, repetidores,

concentradores o hubs, etc... › Máquinas que actúan como firewalls, y su

correspondiente software.

2. Software que haga posible configurar la red como una Intranet. › Un sistema

operativo de red › Aplicaciones de red › Un sistema de gestión de red. › Protocolos de

comunicación Web estándares.

Desarrollo de nuevas tecnologías hardware y de programas software que agilizan la

comunicación corporativa que permiten un fácil acceso implementación de esta,

pero la tecnología no lo es todo. Para tener una visión general de la actual situación

debe pasarse un cuestionario.


CAPÍTULO 3. WEB 2.0.

Nuevas oportunidades para las organizaciones de gestión de recursos desde

cualquier dispositivo con acceso a Internet.

El usuario es un protagonista activo que crea y comparte documentos de toda índole

a una red dinámica y participativa como es la web 2.0. Existe la oportunidad de

publicar y dejar que los “otros” aporten sus comentarios más allá de un buzón de

sugerencias tradicional o un e-mail de contacto. Todos somos potenciales

“periodistas” o emisores ante un vehículo comunicacional gratuíto y accesible.

¿acceso universal de los medios informativos? ¿Nuevas posibilidades de publicitarse?

¿Ilimitadas redes de encuentro?

http://www.slideshare.net/monivalderrama/autopublicidad?src=related_normal&rel=2336040

2735401175_fcdcd0da03_b.jpg


mapa-web-20.pdf


Fundamentos de la web 2.0.

La web ha cambiado. Se ha pasado de una complejidad técnica para publicar

contenidos a la posibilidad universal de producir y compartir globalmente.

Web 1.0:

- Estática.

- Usuario papel pasivo " consulta”.

Web 2.0:

- “La segunda versión de la World Wide Web”.

- Dinámica, participativa.

- Usuario protagonista activo creando y compartiendo contenidos

Web 3.0: Web semántica

- Añadir información adicional a las páginas (metadatos) que describan su

contenido y significado para que puedan ser procesadas automáticamente

por las máquinas (facilitar la búsqueda y recuperación de información)

4.0? 5.0? …

Qué es la web 2.0???

“Se refiere a la transición percibida en Internet desde las webs tradicionales a

aplicaciones web destinadas a usuarios. Los propulsores de este pensamiento esperan

que los servicios de la Web 2.0 sustituyan a las aplicaciones de escritorio en muchos

usos”

(Fernando Santamaría, vía Wikipedia año 2006)


Hoy constatamos que este vaticinio se ha visto materializado con toda una

generación de multitaskers no sólo en actividades profesionales sino también lúdicas.

Características principales: folcsonomías (etiquetas, tags), sindicación de contenidos

(rss, formato mediante el cual es sitio en Internet ofrece su información, pensado para

sitios en constante actualización y avisa al suscriptor de las nuevas entradas),

interoperabilidad (integración desde un servicio de contenidos creados en otro, por

ejemplo presentaciones slideshare o vídeos de youtube en un blog).

Herramientas (presentaciones, marcadores sociales, sindicación de contenidos,

compartir/recuperar imágenes, vídeos…)

Cada día surgen nuevas aplicaciones con lo cual nos limitaremos a citar aquellas que

son más populares o con mayor recorrido histórico para los servicios que más

habitualmente se emplean dentro de la comunicación organizacional. En esta

materia excluiremos las redes sociales no por su falta de peso sino por el hecho

contrario, dado que deberían abordarse detalladamente y de forma exclusiva en

una materia específica de dinamización de redes sociales.

TODAS ESTAS APLICACIONES NECESITAN LOGIN Y PASSWORD de modo que

recomendamos al alumno crearse una cuenta en GMAIL para este curso en caso de

no tener una y usarla para todas las aplicaciones que proponemos con la salvedad

de FLICKER que necesitaría una cuenta con YAHOO. Este es el paso previo para

poder realizar luego el trabajo de web 2.0.

PRESENTACIONES

- Servicio que permite publicar y compartir presentaciones. En esta materia os

presentamos SLIDESHARE pero hay otros e igualmente son válidos para hacer

las incrustaciones en el blog de “comunicación interna” que se propone al

término de este capítulo.

- Admite archivos PowerPoint (ppt o pps), PDF y OpenOffice (odp)

- Subir material del que se tenga “copyright”.

- Espacio público.

- Novedades recientes: posibilidad de agregar vídeo con youtube o audio-

locución a las transparencias.

La posibilidad de editar, eliminar y permitir o no su descarga, así como su grado de

privacidad dependerá de la cuenta siendo siempre las versiones “pro” las que dan el

máximo de versatilidad.


MARCADORES SOCIALES

La más conocida es Del.icio.us (yahoo) con más de 3 millones de usuarios y con

extensiones para navegadores (Firefox, explorer). Botones para añadir.

Consiste en tener accesible desde cualquier conexión a la nube de FAVORITOS. De

manera que tengamos un listado con los sitios que nos interesan siempre a nuestra

disposición y no únicamente en la herramienta de “favoritos” del navegador.

Cada marcador puede editarse, borrarse y conocer datos sobre los otros usuarios que

también lo han guardado.

SINDICACIÓN DE CONTENIDOS


IMÁGENES

Como en los demás casos hay un sinfín de sitios donde alojar fotografías, redes

sociales incluidas sobre todo por la facilidad de “subida” a la nube desde dispositivos

móviles en tiempo real.

Permiten almacenar álbumes, grupos de fotos relacionadas; colecciones,

agrupaciones de álbumes, agregar etiquetas, cambiar permisos pasar su acceso más

o menos público, compartir, incrustar (embed), mapas…

VÍDEOS

El más famoso globalmente por número de usuarios, vídeos y como marca es

YouTube.

Los blogs

“Es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o

artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el

autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente”

“Habitualmente, en cada artículo, los lectores pueden escribir sus comentarios y el

autor darles respuesta, de forma que es posible establecer un diálogo” (Wikipedia)

Pero más allá de su dimensión “periodística” o de diario bitácora es interesante el

partido que puede sacársele como herramienta para la comunicación en las

organizaciones, tanto cerrándolo al público general como convirtiéndose en un

sustituto de la web tradicional de empresa. Si nos fijamos en la actualidad muchos

dominios (comprados en empresas como 1&1 por citar la de mayor volumen en

España) de personas e instituciones tienen un diseño “tipo blog” y no en pocas

ocasiones se tratan de blogs de wordpress o blogger redireccionados a la url

deseada.

Las posibilidades de esta herramienta ya han sido exploradas desde el campo

académico y aplicadas en el mundo laboral real, sobre todo entre empresas de

limitados recursos pero con un certero enfoque en el ámbito de la comunicación.

En las sesiones de tutoría virtual se irán dando los pasos de creación de un blog si no

se comprenden con los enlaces aportados en el epígrafe explicativo del taller.

Añadimos dos transparencias elaboradas por el profesor Pedro Cuesta de la Escuela

de Informática de la Universidad de Vigo sobre el concepto de blog y las

características principales de los mismos.


Los wikis


Taller práctico uso de las herramientas web 2.0. TRABAJO EN EQUIPO DE 3 A 5 PERSONAS.

• ELIGE UN PRODUCTO, SERVICIO O IDEA. Puede ser real o ficticio.

• Sitúate en el supuesto en el que esa empresa se expande a un país vecino

adquiriendo otras organizaciones y asumiendo un nombre comercial común.

Vais a crear un espacio de debate para hablar de la asunción de esa nueva

identidad de marca y de cómo cada parte aporta ideas comentarios y

análisis de la situación.

o Se trata de establecer un instrumento de comunicación interna en el

que tendrás que incluir-incrustar (embed no url):

AL MENOS 6 ENTRADAS CON

COMENTARIOS DEL PROCESO.

PRESENTACIONES (1): SLIDESHARE.

FOTOGRAFÍAS (6): FLICKER.

VÍDEOS (2): YOUTUBE

• Entra en www.blogger.com

• PASOS

• Enlaces web 2.0

http://www.blogger.com/

http://uvigo20.wikispaces.com/Blogger

http://webs.uvigo.es/pcuesta/enlaces/


CAPÍTULO 4. EL APOYO AUDIOVISUAL PARA LA MEJORA DE LA COMUNICACIÓN EN

LAS ORGANIZACIONES. HERRAMIENTAS PRÁCTICAS PARA LAS PRESENTACIONES.

Generaciones post televisivas y receptores que simultanean medios con un alto

contenido audiovisual (cada vez es mayor el número de televidentes que está

conectado al mismo tiempo a Internet o un dispositivo móvil chateando o

intercambiando archivos) son el reto de toda institución, pues son el público

mayoritario. Por ello es fundamental el dominio de los recursos visuales en las diversas

presentaciones que tendremos que abordar en nuestro entorno laboral.

Aunque existen también un sinfín de herramientas libres y podemos editarlas on-line

(p.e. prezi.com, que ofrece unas plantillas “zoom” en flash muy vistosas), es el

paquete office de Microsoft el que sigue dominando para las presentaciones

empresariales.

De entrada y de forma muy ilustrativa haremos una visita breve a las partes de la

aplicación Power Point que deberemos trabajar para obtener un resultado legible,

adaptado la plantilla o el fondo a la identidad corporativa sin renunciar a

posibilidades de enriquecerlo en todos los aspectos.

En la práctica de equipo del taller se pide que se “cuelgue” una presentación en

Slideshare con lo que damos por hecho la aplicación de estas recomendaciones en

la elaboración de misma para ir trabajando todos los aspectos del temario propuesto.

Para conocer algunas pautas de eficacia y sencillez a la hora de elaborar las

transparencias recomendamos:

http://www.slideshare.net/levarcol/presentaciones-exitosas

Modificar y personalizar patrones de diapositivas.

Para crear una plantilla adaptada a la IDENTIDAD CORPORATIVA seleccionamos el

PATRÓN DE DIAPOSITIVAS y agregamos el logotipo, eslogan o mensaje deseado.

1. VISTA.

2. PATRÓN DE DIAPOSITIVAS

3. TRABAJAMOS la tipografía, el color, la composición e introducimos los

elementos deseados. Recordad que si no “empaqueto” la presentación para

poder visualizar en modo “visor” en cualquier ordenador con un ejecutable

(.exe) debo llevar las fuentes en una carpeta para poder instalarlas en el

equipo en el que pasaré las transparencias. Es habitual el desajuste de la

composición debido a la no previsión de esta circunstancia.

http://www.slideshare.net/levarcol/presentaciones-exitosas


Incrustar vídeos y música.

1. INSERTAR.

2. SELECCIONAR VÍDEO.

3. Tener en cuenta que formatos puede reproducir y en caso de necesitarlo

realizar un cambio. P.e. .FLV o Quick Time (.mov) pasarlo a .avi o mpeg2…

4. En el caso de la música es la misma sencilla operación lo único que debemos

tener en cuenta es que debemos contar con una carpeta de códecs y crear

una carpeta con el proyecto y que los vídeos estén en dicha carpeta y los

enlaces comprobarlos al cambiarse de equipo por si es necesario volver a

vincularlos.

La mayoría de los problemas se suelen circunscribir al “olvido” de incluir en una

carpeta creada para la presentación los vídeos, pues así como la imagen se “pega”

a la transparencia, el vídeo y el audio están “enlazados” por una ruta que no puede

pasar por un C: . Si llevo los vídeos en la carpeta que voy a transportar el problema

queda resuelto o al menos es fácilmente resoluble.

Animar elementos.

Aunque la tendencia es la sencillez en las presentaciones y que cada vez más se usan

extensiones como .pdf para asegurarse el diseño ante el cambio de equipos, la

animación de elementos en muchas situaciones puede añadirle a la exposición

valores como el suspense, el movimiento y o la vistosidad que no ofrecen otros

formatos.

1. TRANSICIONES.

2. Se selecciona el elemento a animar.

3. Se elige la animación.


4. Se trabaja la duración, el orden, la entrada y salida o movimiento a realizar.

Hipervincular a diferentes documentos, webs… y todo tipo de enlaces que

necesitemos.

1. INSERTAR.

2. Selección del texto o elemento a enlazar.

3. HIPERVÍNCULO.


Creación audiovisual. Guión, grabación y edición de vídeos.

Obviamente la creación audiovisual sería digna de ser abordada como materia en sí

misma con lo cual debemos indicar que en estas breves notas para el curso sólo

aportaremos una pinceladas sobre esta labor para que los participantes puedan

confeccionar una pieza y así colgarla en línea e incrustarla a su blog de

comunicación interna.

Indicaciones básicas para la elaboración de un guión.

TRANSPARENCIAS EN:

http://www.slideshare.net/monivalderrama/guiones-para-spots

http://www.slideshare.net/monivalderrama/guiones-para-spots


SOBRE LA EDICIÓN: http://www.slideshare.net/monivalderrama/edicin-9683300

http://www.slideshare.net/monivalderrama/edicin-9683300

apuntes de la materia tagce

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