casi veinticinco aos atrs tuve la oportunidad de mediar porprimera vez. como muchos mediadores de esa poca, no habaobtenido capacitacin formal. era un joven profesional,acadmico de la Universidad de california. pienso que mi falta deconocimiento de cmo se hacan las cosas me llev a descubriruna metodologa bastante controversial pero muy til paraconflictos arraigados de ndole relacional (comunicacin,inteligencia emocional, negociacin), ms que, por ejemplo, sobreobjetos, posesiones, asuntos pecuniarios, territorios y fronteras uotros asuntos materiales.

He desarrollado dos modelos para lidiar con los conflictosinterpersonales (o relacionales): La Mediacin Dirigida por losIndividuos (Mdi) y la Evaluacin de Desempeo Negociada(edn). las dos tcnicas controversiales de la Mdi son (1) lasreuniones preliminares (precaucusing o premediaton) dentro de lacategora de reuniones individuales y (2) la distancia a la que elmediador se sienta de los involucrados durante la sesin conjunta.

la metodologa Mdi, en un principio, se utilizprincipalmente para resolver conflictos arraigados de ndolerelacional entre pares en la agroindustria; tal como entre doshermanos dueos de un viedo, dos ordeadores en una lechera,dos gerentes, o dos mecnicos agrcolas. de esta metodologanaci un segundo modelo desarrollado en Uganda, la Evaluacinde Desempeo Negociada (edn). en un principio fue utilizado

Apndice IIMDI: Otro avance hacia

la mediacin no directiva

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Gregorio Billikopf Encina, Universidad de CaliforniaUniversidad de Chile.

Mediacin dirigida por los individuos: Otro avance hacia la mediacin no

directiva. 2014 Revista de Mediacin, vol. 7, No. 2, pp. 3646. ISSN: 2340-

9754. Revistamediacion.com. Reproducida con permiso. Revisin 2015.

Mediacin interpersonal: Facilitando el dilogo entre las partesgregorio BillikopF, Universidad de california (gebillikopf@ucdavis.edu)

2016 regents of the University of california

mailto:gebillikopf@ucdavis.edu

principalmente en chile y en california, para la mejora de lacomunicacin entre supervisores y subalternos y para laresolucin de conflictos jerrquicos. el inters sobre estosmodelos se ha ampliado a mltiples situaciones fuera del agro y atravs del mundo.

el factor relacional afecta una gran parte de nuestrosconflictos. cuando juegan un papel mnimo, habr otrasmetodologas ms convenientes. pero aun en estos casos, veremosalgunas contribuciones importantes que podra aportar lametodologa Mdi.

Vale agregar, adems, que estos dos modelos intentanincorporar lo mejor de las herramientas de mediacin, segn loexija el contexto y las habilidades del mediador. Ya seanaportadas por los modelos de Harvard, transformador, narrativo,circular narrativo u otros modelos emergentes. lo que distingue alos modelos Mdi y edn, como veremos, no es el uso de estasvarias herramientas, sino que ms bien la mecnica del proceso.

Muchos conflictos tienen elementos que involucrancompetencias relacionales a pesar de que los conflictossupuestamente tratan con asuntos materiales. Frenkel y stark(2012), por ejemplo, presentan su destacado libro como uno queno est enfocado en los asuntos relacionales. a pesar de eso, danmltiples ejemplos de cmo la falta de competencias relacionalesafectan el xito de las mediaciones. no ocurre as en el trabajo deFreund (2012), otro apreciable mediador, a quien volveremos acitar como una excepcin notoria.

la reUnin preliMinar a exaMen. adVertencia encontra de las reUniones preliMinares Y reUniones

indiVidUales

en la literatura histrica (Billikopf, 2002b), vemos unapreocupacin por el dao que pueden hacer las reunionespreliminares (pre-caucusing o premediation) y reunionesindividuales (caucusing). el recelo en contra de estas reunionesincluyen, en esta lista parcial, la posibilidad de (1) colusin ocomplicidad con el mediador o por lo menos que el mediador

416 MeDIAcIn InterpersOnAl

llegue a favorecer a una de las partes (Blades, 1984; engram yMarkowitz, 1985; Moore, 1987; Moore, 1996 pruit et al., 1989;Volkema, 1988; Welton, pruitt y Mcgillicuddy, 1988); (2) que losinvolucrados aprovechen a ser menos honestos cuando la otraparte no est presente para contradecirlos (pruit et al., 1989;Volkema, 1988; Welton et al., 1988); (3) que el mediador useestas reuniones para fomentar sus propias soluciones o ser msdirectivo (Blades, 1984; Folger, poole y stutman, 1997; keltner,1965, Moore, 1987; Moore, 1996; pruit et al., 1989; Volkema,1988; Welton et al., 1988); y (4) que los mediadores no sepanrespetar asuntos confidenciales (Blades, 1984; Moore, 1987;1996).

Una vez ya iniciada la sesin conjunta, las reunionesindividuales (caucusing) pueden adems considerarse dainas(5) cuando significan una interrupcin al avance positivo que seestaba logrando (Moore, 1996; Welton, 1988; Frenkel y stark,2012). se ha sugerido que los mediadores con menos experienciatienden a estas reuniones individuales en forma prematura(Frenkel y stark, 2012; Moore, 1987). pero otros mediadorespiensan que las reuniones individuales no tienen nada de malo ens (Bush y Folger, 1996). estos ltimos emplean la reuninindividual en una forma parecida a como se utiliza la reuninpreliminar en el proceso de la Mdi.

en vez de tachar a todas estas quejas y preocupaciones sobrelas reuniones individuales como un mito de dcadas pasadas,reconocemos que estos desafos pueden ser demasiado reales ypreocupantes bajo ciertas circunstancias. no existe tal cosa comoun mediador completamente imparcial. por lo menos en lo queconciernen las opiniones privadas que puedan tener. comoalguien me dijo recientemente, soy un simple humano. asuntosde transferencia y contra-transferencia hacen que los mediadoresfavorezcan un punto de vista u otro. no existe la imparcialidadcompleta. lo importante es que a pesar del prejuicio que elmediador pueda sentir, que el proceso de mediacin permita quesean las partes las que dirijan la conversacin y tomen lasdecisiones sin interferencia innecesaria de parte del tercero.

Veamos la visin de los mediadores respecto al uso o no deestas sesiones preliminares. por conveniencia, vamos a agrupar

OtrO AvAnce hAcIA lA MeDIAcIn nO DIrectIvA 417

los diferentes modelos de mediacin en slo tres, pero cortaremosla misma naranja desde otro ngulo: (1) la mediacin tradicional;(2) la mediacin menos directiva; y (3) la Mediacin dirigida porlos individuos (Mdi). tambin veremos, una vez presentadasestas diferencias a largos rasgos, el uso especfico de la Mdi pararesolver los conflictos jerrquicos por medio de su modelocompaero, la edn. tendremos que generalizar bastante,sabiendo que hay un sinnmero de variaciones.

Mediacin tradicional

en la mediacin tradicional el tercero se rene de inmediatocon las partes afectadas, sin uso de las reuniones preliminares;pero muchas veces s usan las reuniones individuales caucusuna vez iniciada la sesin conjunta. ambas partes se apoyan enlas habilidades del mediador para encontrar una solucin. eltercero tiende a ser ms o menos directivo y puede llegar afuncionar como un cuasi rbitro (Bush y Folger, 1994; Folger,poole y stutman, 1997; lewicki, litterer, Minton, y saunders,1994). las partes y el mediador suelen sentarse en forma detringulo. el tercero toma la cabeza del tringulo y las partes sesientan a su derecha e izquierda, ambos mirando al mediador. enesta sesin conjunta, generalmente el tercero le pide a una de laspartes que escuche y tome notas mientras que la otra parte exponesu punto de vista y despus se cambian los papeles. pueden llegara surgir grandes desafos en estas sesiones conjuntas, cuandoexisten elementos relacionales importantes. Muchas veces laspartes traten de incriminarse y buscar el apoyo del tercero.

La Sra. Smith aceptaba con deleite mi invitacin [a contar superspectiva en cuanto a lo ocurrido], explicando que slo

estaban presentes porque el Sr. Smith era muy poco hombre e

insignificante; que no le importaban para nada sus hijos o la

decencia comn y que la haba estado vilipendiando y

humillando a ella por aos. Seguramente era un alcohlico y un

abusador de nios Estaba involucrada en intermediacin por

orden de la corte y ciertamente estaba dispuesta a hacer su parte

para motivar al Sr. Smith a que llegara a ser un padre de

verdad, pero tena por plantearlo as su escepticismo.

418 MeDIAcIn InterpersOnAl

Cualquiera que fuese el beneficio tnico de esta descarga para la

Sra. Smith, para el Sr. Smith y para m, los resultados eran

claramente un desastre: l se senta provocado a una refutacin

apopltica y yo a una miserable contemplacin en cuanto a otra

carrera. S, exagero. Pero slo un poquito. (kressel, 1994, p.26).

Hoy existen grandes nmeros de mediadores que usan elsistema tradicional en la que no existen las reunionespreliminares. en el 2013, me toc dar una presentacin sobre eltema en el congreso de abogados, american Bar association 15th

annual section of dispute resolution, en chicago, en la cualvimos que las mediaciones tradicionales siguen vigentes an.Hace no muchas dcadas las reuniones preliminares seconsideraban un tab, pero esto ha ido cambiandopaulatinamente. encuentro curioso que entre estudiantes novatosde mediacin, aquellos que no han sido expuestos a la literatura,la gran mayora de ellos (95%, sondeo informal) prefierecomenzar con una reunin preliminar.

algunos mediadores que rechazan las reuniones preliminaresargumentan que es parte normal de la mediacin que las partestengan altercaciones entre s como la de Mr. y Mrs. smithdurante el proceso de mediacin. pero es todo lo contrario, laprdida de control de parte del mediador difunde inseguridad enlas partes y una falta de confianza en el proceso (Moore, 1987;Billikopf, 2002a; Billikopf, 2002b).

Mediacin menos directiva

el