aplicación del programa compartim de gestión del conocimiento en la dirección general de justicia...
DESCRIPTION
Primer curs de capacitació per a la Defensoria Penal de Xile. Primer curso de capacitación para la Defensoría Penal de Chile. First training course for the Defense Criminal Chile. Barcelona, octubre de 2008TRANSCRIPT
21/10/2008 Marina Cerdà Llongueras 1
PARA QUÉ NUEVAS IDEAS
?
21/10/2008 Marina Cerdà Llongueras 2
APLICACION DEL PROGRAMA COMPARTIM DE GESTION DEL CONOCIMIENTO EN LA DIRECCION GENERAL DE JUSTICIA JUVENIL DEL DEPARTAMENT DE JUSTICIA
PRIMER CURSO DE CAPACITACION PARA LA DEFENSORIA PENAL DE CHILE
MARINA CERDÀCEJFE, OCTUBRE 08
21/10/2008 Marina Cerdà Llongueras 3
NECESIDADESSolucionar problemasSer más eficacesObtener más y mejor información…
ADAPTACION A LOS CAMBIOS DEL ENTORNO
21/10/2008 Marina Cerdà Llongueras 4
ADAPTACIÓN
No es el más fuerte de la especie el que sobrevive, ni el más inteligente, sino el que mejor responde al cambio.
Charles Robert Darwin
21/10/2008 Marina Cerdà Llongueras 5
CAMBIOS DEL ENTORNO
Nuevos activos económicos intangibles: la información y el conocimiento
Nuevas tecnologías: los ordenadores comienzan a sustituir, al menos en parte y respecto ciertas tareas concretas, al propio cerebro
Nuevas interrelaciones culturales. Consolidación de la globalización de los mercados
21/10/2008 Marina Cerdà Llongueras 6
ORGANIZACIONES
El entorno incide en las organizaciones y las organizaciones se han de adaptar al cambio del entorno. (organización entorno)
Las organizaciones que se adaptan mejor a los cambios son las que disponen de buenos sistemas para el APRENDIZAJE
21/10/2008 Marina Cerdà Llongueras 7
TIPOS DE APRENDIZAJEAPRENDER SOBRE
- negociación- derecho
APRENDER A …- como negociar- como aplicar el derecho
APRENDER A SER- un negociador- un abogado
CONCEPTOS
PROCEDIMIENTOS
ACTITUDES
21/10/2008 Marina Cerdà Llongueras 8
METODOS DE APRENDIZAJE
El de toda la vida: maestro-alumno, libros
El maestro y el aprendiz: enseñar a hacer con la observación, con un modelo.
Con ayuda de los amigos: cooperación, intercambio de conocimientos
21/10/2008 Marina Cerdà Llongueras 9
FORMACIÓN Y RECICLAJE DE LOS PROFESIONALES
Modelo clásico: formarse y aprender a partir de la información y conocimiento de un experto
Modelo cooperativo: formarse y aprender a partir de la interacción y puesta en común del conocimiento.
21/10/2008 Marina Cerdà Llongueras 10
GESTION DEL CONOCIMIENTO
estrategia de aprendizaje para la adaptación
21/10/2008 Marina Cerdà Llongueras 11
CONCEPTOSDato: soporte físico de la información
Información: contenido semántico del dato
Documento: todo soporte donde se represente información
Conocimiento Información asimilada por un individuoy que le permite actuar.
Estado mental
21/10/2008 Marina Cerdà Llongueras 12
TIPOS DE CONOCIMIENTO
Tácito / Explícito
Individual / Organizacional o corporativo
Interno / Externo
socialización
interacción
comunicación
21/10/2008 Marina Cerdà Llongueras 13
DINÁMICA DEL CONOCIMIENTO
21/10/2008 Marina Cerdà Llongueras 14
DEFINICIÓNGestión del Conocimiento en las Organizaciones:
Disciplina que se encarga del estudio del diseño y la implementación de sistemas cuyo principal objetivo es convertir todo ese conocimiento en VALOR para las organizaciones
21/10/2008 Marina Cerdà Llongueras 15
PROGRAMA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Una propuesta des del CEJFE
21/10/2008 Marina Cerdà Llongueras 16
PROPUESTA
El CEJFE propone a distintos colectivos del Departamento de Justícia incorporarse al Proyecto(2005)
Objetivo: facilitar el intercambio de conocimientos entre profesionales de diversos ámbitos del Departamento de Justícia para una mejora de los servicios.
Metodología: comunidades de práctica, jornadasy soporte tecnológico: plataforma e-Catalunya
21/10/2008 Marina Cerdà Llongueras 17
Soporte institucional del CEJFE y SSPRJJCoordinadores que representan la organización de cada colectivoE-moderadores para dinamizar los grupos cooperativos y la comunidad de prácticasSoporte de expertos para los grupos cooperativos, para la formación de los e-moderadores y para el programa en general.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
21/10/2008 Marina Cerdà Llongueras 18
Trabajo cooperativo:
Comunidades de práctica y grupos de trabajo cooperativo
como sistema de aprendizaje de la organización
2
Comunidad de práctica
Grupo/s cooperativo/s1
E-MODERADOR
ESTRATÉGIA DE APRENDIZAJE
21/10/2008 Marina Cerdà Llongueras 19
E-MODERADORProfesionales que dinamizan las comunidades de práctica y los grupos cooperativos (no tienen función jerárquica).Dinamizan en reuniones presénciales y en el trabajo virtual en e-CatalunyaHan de asistir a formación específica en el CEJFE para ese Proyecto Obtienen una remuneración económica por su tarea.
e-moderador
COMUNIDAD
GRUPO COOPERATIVO
21/10/2008 Marina Cerdà Llongueras 20
Reuniones presenciales
Trabajo virtual en el portal e-Catalunya
Documentos de trabajo (conocimiento explícito )
Experto a petición del grupo
SISTEMA DE TRABAJO DE LOS GRUPOS
21/10/2008 Marina Cerdà Llongueras 21
PROGRAMA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Experiencias en la Justicia Juvenil
21/10/2008 Marina Cerdà Llongueras 22
INICIO DEL PROGRAMA (Fase I - 2006)
Acciones:
- Identificar temes d’interés (hot topics)
- Grupos de trabajo para las jornadas
- Codificación de la información: elaboración de comunicaciones
- Difusión del conocimiento: presentaciones y intranet
Jornadas de buenas prácticas (2006)
- Técnicos de MO (Familias)
- Asesoramiento (Audiencias)
- Educadores (Tutoría)
- Mediadores (rol del mediador)
- Psicólogos (salud mental)
21/10/2008 Marina Cerdà Llongueras 23
…. CONTINUACIÓN (FASE II - 2007)
Acciones:
- Identificar e-moderadores- Constituir grupo de
entusiastas- Identificar “hot topics”- Formación e-moderadores- Iniciar uso d’e-catalunya- Difusión conocimiento:
Jornada, Intranet, …
Comunidades de práctica/ grupos cooperativos:
Medio abierto
Mediadores
Centros
Asesoramiento
21/10/2008 Marina Cerdà Llongueras 24
Comunidades de práctica en Justícia Juvenil
SEM
SMAT
MEDIO ABIERTO
CENTROS
ASESORES
MEDIADORES
Coordinación (JJ)Supervisión i Formación
De los e-moderadores(CEJFE)
21/10/2008 Marina Cerdà Llongueras 25
SISTEMA ACTUALPuesta en común de temas de trabajo necesarios para la organización. (reunión jefe de servicio, coordinador GdC y e-moderador)
Acuerdo del tema a trabajar durante un año
Proceso de trabajo del grupo cooperativo y apoyo del servicio a través del coordinador
Presentación de un producto concreto en la jornada anual a todo el colectivo profesional
Aplicación del producto y evaluación
21/10/2008 Marina Cerdà Llongueras 26
Adaptación
Grupos cohesionados
Participación voluntaria
Soporte de la organización
Superar rivalidades
Soporte tecnológico
Soporte profesional externo
Aportaciones concretas a la organización
Productos útiles
Jornadas para la difusión y intercambio
Qué hemos aprendido...