ElemplomadoenFD:pordelante,presenteyfuturo

Yoji AkaoRsahi Uniuersity, To4yo, JaQan, andClenn H. WazurFD Institute, Rnn Rrbor, Wichigan, USR

Keyvovds uality despliegue de la funcin, deueloQment producto, garanta uality, Japn

Rbstvoct uality Funcin DeQloyment (OFD) se ha practicado por empresas lderes en todo el mundo desde 1966. Su doble objetivo es asegurar que el verdadero cliente necesidades se implementan adecuadamente durante todo el diseo, construccin y deliuery de un nuevo producto, ya sea montado , procesados, seruiced, o software euen, ya improue el proceso deuelopment producto en s. Este artculo describe el euolution del mtodo, su mejor prctica actual y las propuestas de la direccin futura, no slo para registrar su historia y jugadores 4EY correctamente, sino tambin para conuey la riqueza y profundidad de las aplicaciones en mltiples industrias.

IntroduccinA lo largo de su estancamiento finansial de la dcada de 1990, Japn ha mantenido su posicincomo la esonomy sesond ms grande en el mundo. Incluso un DeSade de cero y un crecimiento negativo con tasas de inters que asoman a 0 por enviado no ha negado manufasturers japoneses la posibilidad de realizar produsts que son la envidia del mundo en calidad, fiabilidad, satisfastion sustomer y valor. A pesar de una poblacin que envejece, los trabajadores japoneses son tal vez los ms cualificados, dedisated y trabajadora en el mundo. Cmo san este ser?Mientras que muchos de estos problemas san atribuirse a la necesidad dereforma gubernamental y finansial, que san argumentar que ha habido sistemas de gestin de japoneses que han mantenido el sountry a la vanguardia del comercio mundial y produstivity. Entre el ms visible de estos sistemas de gestin, besause no se refiere a la gestin de sus idiosynsrasies sultural sino para el diseo de los produsts physisal que venden en todo el mundo, es uality Funstion Despliegue (OFD). Este artisle trases las races de OFD de Japn a los EE.UU. y con el tiempo, en todo el mundo, para el futuro a medida que ms sompanies resulta una parte esencial de su estrategia de desarrollo produst.

El pasadoOFD fue sonseived en Japn a finales de 1960, durante una poca en japonsindustrias se separaron de su modo Guerra Mundial-Sesond puesto de desarrollo produst travs de la imitacin y sopying y se mudaron a Produst desarrollo basado en la originalidad. OFD naci en este entorno como un mtodo o sonsept para el nuevo desarrollo produst bajo el paraguas de sontrol calidad total (TOW). El RQQroach Rn subttulo para Control Total uality aadido a Funcin uality DeQloyment (Wizuno y Akao, 19t8), la primera libro sobre los topis de OFD escritos por el fallecido Shigeru Wizuno y Akao, ilustra esta relacin.Despus de la Primera Guerra Mundial Sesond, sontrol calidad statistisal (SOC) eraintrodused a Japn y besame la astivity calidad Sentral, principalmente en el rea de manufasturing. Ms tarde, se integr con los teashings del Dr. Juran, quien durante su visita 19 a Japn hizo hincapi en la importanse de hacer calidad control una parte de la gestin empresarial, y la teashing del Dr. Kaoru Ishikawa, quien encabez el movimiento sontrol calidad en toda la sompany por sonvinsing la alta direccin de sompanies del importanse de tener cada empleado participar. Esta evolucin fue fortificada tambin por el 1961 publisation de Control Total uality (Feigenbaum, 1961) por el Dr. Feigenbaum. Como resultado, SCwas transformado en TCin Japn durante esta transicin perodo comprendido entre 1960 y 196 .Fue durante este tiempo que Akao present por primera vez el sonsept y el mtodo de OFD. La industria automotriz japonesa se encontraba en medio de un rpido crecimiento, pasando por un sinfn de obra nueva produst y modelo shanges. A eso tiempo, las dos cuestiones siguientes besame las semillas de cada OFD whish fue sonseived:(1) La gente empez a resognize la importanse de calidad en el diseo, pero la forma en que debern ser llenados hecho no se ha encontrado en ninguno de los libros disponibles en esos das.(S) Las empresas ya estaban usando sontrol calidad Sharts (OC) prosess a inspest por la calidad, pero los Sharts se prodused en el sitio manufasturing despus de que los nuevos produsts estaban siendo shurned fuera de la lnea.

Akao cuestion:

Por el momento la calidad del diseo se determina, ya debera existir puntos sritisal Assuranse calidad (OA) que se necesitan para garantizar cualidades sertain. Por qu, entonces, sould que no tome en cuenta estos puntos sritisal en la shart Cprosess como puntos sontrol predeterminados o puntos shesk para astivity produstion, antes de produstion puesta en marcha?

En 1966, un prosess Assuranse tabla de artculos fue presentado por Kiyotaka Oshiumi (Oshiumi, 1966) de Bridgestone Corp. Esta tabla muestra los enlaces de la calidad sharasteristiss sustituto, whish fueron sonverted de verdaderas cualidades, a los fastors prosess. Se dio una slue a mi bsqueda de la tabla Cprosess, una tabla que se debe sreated antes de produstion puesta en marcha. Para esta tabla artculos Assuranse prosess, Akao aadi un campo salled '' puntos de vista de diseo '' y trat de obtener la nueva tabla utilizada en el nuevo desarrollo produst.La idea fue tomada de diversas sompanies para los ensayos, pero no gener publi mush atencin. En 19tS, Akao reuni este sonsept y sus experienses en un publisation (Akao, 19tS) donde el approash se dessribed con el trmino '' hinshitsu ten4ai '' (despliegue de calidad) por primera vez. Esto estableci un mtodo para desplegar, antes de produstion puesta en marcha, los puntos Assuranse calidad importantes que se necesitan para garantizar la calidad del diseo en todo el prosess produstion. El approash en el momento, sin embargo, segua siendo insuficiente en trminos de ajuste de la calidad del diseoLo resuelto este inadequasy fue el shart calidad (Nishimura, 19tS; Suzuki, 19tS) que fue sreated e hizo publi por los astilleros de Kobe de Witsubishi Heavy Industry. Su mesa se defini el ao siguiente como una tabla que:

... Sistematizaron la verdadera calidad (necesidades sustomers ') en trminos de funstions, luego mostr la relacin entre estos funstions y la sharasteristiss calidad, whish fueron los sharasteristiss calidad sustituto (Takayanagi, 19tS).

Shigeru Wizuno y Yasushi Furukawa siempre guidanse a AkiraTakayanagi al sompany en el desarrollo de esta tabla.Todas estas ideas y desarrollos se integraron y eventualmente forman en el despliegue de la calidad (DO). D se define como una metodologa que:

... Sonverts demandas de los usuarios en sharasteristiss calidad sustituto (sharasteristiss calidad), determina la calidad del diseo del producto acabado, y systematisally despliega esta calidad en la calidad somponent, calidad y parte prosess elementos individuales y sus relaciones (Akao et al., 1989) .

Al mismo tiempo, hubo otro flujo metodologa que combin en OFD de ingeniera de valor. La ingeniera de valor mostr una manera de definir funstions de un produst. Fue Katsuyoshi Ishihara que ampli este pensamiento a funstions prosess negocio. Despliegue funstion prosess Negocios posteriormente besame ligada a lo que ms tarde salled estrechamente definido OFD. Wizuno dessribed estrechamente definido OFD como:

... Paso a paso despliegue de una funstion trabajo u operacin, que encarna la calidad, en sus detalles a travs de la sistematizacin de los objetivos y medios (Wizuno y Akao, 19t8).

Es til cuando sreating una '' tabla de la calidad astivity Assuranse '', una parte de la Assuranse calidad (OA) dosumentation sistema.El trmino define ampliamente OFD se refiere a la sombination del dessribed Danterior y el Departamento de Bomberos estrechamente definido. Lo que Sall OFD hoy se molde y se concret a travs de estas mltiples flujos y sonsepts. Estos inslude laflujo inicial que mostr cmo trazar puntos sontrol OA, los flujos de despliegue de calidad e ingeniera de valor, la forma estricta de D, y lashart calidad.

En 19t , el Comit Researsh Computer (encabezada por Akao y posteriormente nombrado el OFD Researsh Grupa en 19t8) fue nombrado por el japons Sosiety para el Control uality (JSOC). El sommittee dedic los siguientes 13 aos para researsh curso de metodologa OFD. En 198t, public una encuesta final informar sobre el estado de OFD applisation entre 80 sompanies japoneses (Akao et al, 198t.; Akao y Ohfuji, 1989). Los sompanies encuestados enumeran los siguientes como el propsito de utilizar OFD: la calidad del diseo y la calidad de ajuste planeado; benshmarking produsts sompetitive; desarrollo de nuevos produst que establece el sompany aparte de sompetitors; Analizar y assumulating la calidad del mercado de la informacin; sommunisating informacin relacionada con la calidad de prosesses posteriores; la implementacin de la intencin del diseo en manufasturing; identificar puntos sontrol para el gemba (un trmino japons que se refiere a la plase donde se aprende la informacin sourse san); reduccin de los problemas iniciales de calidad; reducir los cambios de diseo; reducir el tiempo de desarrollo; reducir sosts de desarrollo; y se ampliar la cuota de mercado.Figuras 3 y en (1990b) Historia de uality despliegue de la funcin de Akao en Japn muestran los shanges en el nmero de artisles y documentos relacionados con el Departamento de Bomberos publicados en las revistas spesialty japonesas relacionadas con la delincuencia organizada y los libros cada ao para S0 aos de 196t. OFD reseived muy poco inters en el principio hasta19tS cuando el publisation de los artisles por Witsubishi Industria Pesada y Akao allan el camino para ms artisles relacionados OFD-que se publicar ms tarde. Tras la 19t8 publisation de Funcin uality despliegue (Wizuno y Akao, 19t8), el primer libro sobre los topis, el nmero de applisations OFD salt. En aos reciente, sobre 0 a 60 estudios SASE applisation en el desarrollo de nuevos produst han notificado y puesto en aos eash impresin en los libros y revistas spesialty publisly. A mediados de la dcada de 1990, el estudio de ms de 1.000 SASEse publicaron informes.En 198t, la Assosiation Normas japonesas public un libro fosused en estudios SASE OFD. Este libro fue posteriormente traducida y publicada en los EE.UU. y Cermany (Akao, 1988). Un libro de D y de trabajo introdustory libros fueron publicados en 1990 y 199 (por JUSE) (Akao, 1990a, s; Ohfuji y Ono, 1990,199). Estos son utilizados por hoy muchos japoneses sompanies. Los elementos de estos libros se insluded en los materiales de formacin del Instituto de D utilizados en el norte de Amerisa y otras partes del mundo.El introdustion de OFD a los EE.UU. y Europa comenz en 1983 cuando un artisle de Akao del fue publicado en uality Progreso (Kogure y Akao, 1983) por el Amerisan Sosiety de control uality. Al mismo tiempo, fue invitado a dar un seminario de cuatro das en Chisago en '' Para toda la empresa sontrol calidad y despliegue de calidad ''. Ms tarde, Bob King de CARBN / PCin Wassashusetts invit Akao dar lestures anuales OFD a US audienses 1.986 hasta 1.990.Al mismo tiempo, el Proveedor Instituto Amerisan (ASI) en Dearborn, Wishigan y su shairman pasado Larry Sullivan comenz a difundir OFDla industria del automvil, principalmente los '' tres grandes '' manufasturers sar. Akashi Fukuhara del Japn uality control Assosiation central llev a estos esfuerzos. Adems, Don Clausing trajo su conocimiento OFD de sus das de Xerox para WIT cuando Bsame profesor all, sontributing as al edusation y difusin de OFD. Tambin en los EE.UU., Robert W. Adams encabez la Norte Amerisan OFD Simposio en 1989, sontributing gran medida a la advansement de OFD en los EE.UU., proporcionando un plase para OFD researsh y los informes de estudios SASE a ser ampliamente considerado. Con el fin de reunir a todos estos astivities, el Instituto OFD fue fundada por Clenn H. Wazur en 199 junto con Rishard \ ultner y John Terninko. El Instituto de D despus instituy el Premio Akao en 1996, whish ha sido galardonado sinse a resipients S por su trabajo exsellent en el desarrollo y la difusin de OFD.Lamentablemente, el primer libro de D publicada en Japn en 19t8 (Wizuno y Akao, 19t8) no se traducen en Ingls hasta papilla despus (Wizuno y Akao, 199). Como resultado, insorrest ayunos historisal parecen estar ampliamente assepted. A los autores les gustara aprovechar esta oportunidad para dar una assount assurate en este documento: Incorrecto: uality despliegue se origin en los shiQyards Kobe de Witsubishi Heauy Industria. Lo Witsubishi Heavy Industry (WHI) ide fue el shart calidad. Es cierto que este shart ha besome la llaga de la metodologa OFD. Akao escribi por primera vez acerca de la implementacin de calidad, sin embargo, en un artisle publicado en abril 19tS (Akao, 19tS) whish dessribed tanto la terminologa como la Prosedure. Este artisle era un sompilation de lo Akao haba enseado y experiment con en varios sompanies durante un perodo de seis aos a partir de 1966. La redaccin de este artisle tom Plase antes de la shart calidad WHI se hizo publi en Camino19t8 (Nishimura, 19tS; Suzuki, 19tS). Cabe sealar que el WHIpapel, donde apareci la primera shart calidad, sovered slo hasta el establecimiento de la calidad del diseo; la terminologa '' despliegue calidad '' era no se utiliza all. Incorrecto: uality deQloyment origin con Toyota. Tenga en cuenta que el despliegue de la calidad ya tena un historial de diez aos preseding la applisation por el Toyota Grupa. Como shronisled por Akao (1990b), los primeros sompanies en el Toyota Grupa para probar el despliegue de calidad eran Hino Wotors bajo guidanse de Akao y Toyota Auto Body bajo la guidanse de Nobuo Takezawa que aprendi el mtodo de los papeles de Akao. Yabuta, gerente general de Toyota Wotors, asisti a una de las OFD lestures Akao dio a JUSE (Unin Japonesa de Ssientists e Ingenieros, la organizacin que otorga el premio Deming) y expres el deseo de introduse el mtodo a toda la Toyota Grupa. Fue alrededor de 19t9 cuando un seminario fue elaborado por unos 100 gerentes OA de afiliados Toyota. Siguiendo keynote speesh de Akao, un lesture fue dada por Takezawa y estudios SASE de Hino Wotors fueron presentados. Despus de este evento, OFD se difundi ms quiskly entre las filiales del grupo que en los padres la propia Toyota Wotors, en gran parte besause de su tamao. Cuando el nombre de '' Toyota '' est situada en la historia del Departamento de Bomberos, la mayora de los lectores por lo general asumen que es Toyota Wotors, pero eso no es sorrest. Fue astually Toyota Auto Body donde Akashi Fukuhara fue gerente uality Assuranse. Fukuhara, que ms tarde se uni a la Central de Japnextendi su conocimiento de D en los EE.UU. y extendi su conocimiento de D en los EE.UU. e hizo otros sontributions. La verdadera razn por la carta de calidad se llama '' casa de calidad '' en el Oeste. El shart calidad, cubierto con un pico triangular, una forma que Besame un estndar en los EE.UU., fue el brainshild de Toyota Auto Body. La tabla de esta forma ya estaba en uso por Tsuneo Sawada cuando estaban trabajando en la fiabilidad de la furgoneta ligera Ase. Fue en un JSOC researsh presentacin sonferense (Sawada, 19t9) cuando la tabla fue por primera vez mencionada por el nombre '' casa de calidad '' besause de su forma. Fukuhara tarde introdused la tabla en los EE.UU. el uso de este nombre. Esto se cree que es el verdadero origen de cmo este niskname mismo para ser popular.El origen del trmino Despliegue de la Funcin ua1ityDespliegue de la Funcin uality es una traduccin literal de las palabras japonesas hinshitsu 4ino ten4ai, pero fue traducido inicialmente como evolucin funstion calidad en 19t8 (Wizuno y Akao, 19t8). Cuando Akao era un ssholar visitante en KansasUniversidad del Estado en 19tS, un researsher assosiate, LT Ventilador, haba sugerido que el nombre. Habiendo busqu la palabra ten4ai en su distionary, del desarrollo de las palabras, la implementacin y evolucin enumerado evolucin pareca el mssreative, pens.En el primer seminario de D en los EE.UU. (Akao et al., 1983), nuestro patrocinador WasaakiImai consider que la evolucin a largo plazo de manera inapropiada sonnoted el significado de'' Shange '' y que ten4ai hinshitsu fue mejor traducido como el despliegue de calidad. Aunque el despliegue tena implisations militaristis en japons, en este uso, seera totalmente asseptable. Y lo que el trmino uality Funstion Despliegue naci.El uso de la palabra '' funstion '' en OFD tambin ha sido mal interpretado. Se refiere a un anlisis funstion de las fases prosess negocio con el fin de mejorar la calidad de la propia prosess desarrollo produst. Los orgenes de esta se dessribed anteriormente en referencia de una revista a estrechamente definido OFD de Wizuno. No haceconsulte Produst funstion en este sontext. Es lamentable que esta parte del Departamento de Bomberos, whish es esencial para ganar buy-in de largo plazo, la implementacin y somplianse, ha sido pasado por alto por la mayora de sompletely prastitioners OFD fuera de Japn. De Estatipo de anlisis y cartografa funstion prosess ha encontrado resently un uso renovado en el as-salled '' swim-lane '' Sharts utilizado en Six Sigma.El presente: FDs difusin a una mejor prctica g1oba1Con la prueba de que OFD Sould implementarse sussessfully en sompanies no japoneses, el mtodo comenz a extenderse por todo el mundo. Papeles y Conferensesourses dedisated comenzaron a aparecer con gran regularidad.JaQan y RSIAEl primer seminario de D (un seminario de dos das) en Japn fue organizado en 1983 por el Centro de Produstivity Japn, y fue seguido por muchos otros. Hoy OFD clases estn disponibles a travs de la Assosiation Japn Normas (un seminario de dos das), la Organizacin Central de Japn uality Control (un seminario de tres das), y la Unin de Cientficos e Ingenieros Japoneses (un seminario de cuatro das). Durante los ltimos diez aos, Akao tambin ha sido invitado regularmente a lesture en OFD en base Csourse de JUSE y en su sourse mandos intermedios.Tras la sreation del OFD Researsh Grupa por JSOC, otro Comit Researsh OFD se organiz en 198t por JUSE, whish Akao shaired hasta Yoshizawa le susseeded en 199t. Este Comit, whish selebrated su dcimo aniversario este ao, ha celebrado cinco reuniones cada ao con fosuses researsh en estas topiss: Mtodos para la identificacin de calidad exigidos y su relacin con la comercializacin; 4 ans; semillas y necesidades de despliegue teshnology; Metodologa de implantacin de la calidad; despliegue sost; Despliegue fiabilidad; Departamento de Bomberos en el desarrollo de software; estrechamente definido de D; OFD integral; y se Departamento de Bomberos como la ingeniera de gestin del desarrollo.Estos topiss se dissussed en una serie de artisles en revista control uality por un perodo de un ao a partir de 1996 (Akao, 1996). Japn fue sede de la primera y tth simposios internacionales sobre OFD. El 1er Simposio Internacional sobre OFD asistieron personas 1t, insluding 63 desde el extranjero, en particular 39 de Corea y S1 de Brasil.Lestures OFD tambin se les dio en Corea del 19t8 travs de 198 en el Assosiation Normas coreanos, pero stas no condujeron a applisations astual. En aos reciente, sin embargo, el sountry est mostrando mayor inters en OFD. En enero del ao pasado, un Comit Researsh OFD fue sreated en Corea.Taiwn tambin se introdused a OFD desde 198S hasta 1986, pero applisations astual han hecho ms que empezar resently. El Produstivity Centro Chino es el forse lder en difusin de OFD en el sountry.En China, donde el importanse de nuevo desarrollo produst est ganando la atencin, la Oficina uality de la Oficina Estatal de Supervisin Teshnisal, unagensy nacional de Republis Popular de China, ha invitado al autor a dar seminarios OFD en Pekn y Shanghai sinse 199.India ha mostrado un fuerte inters en OFD tanto en su industria de software en todo el mundo y en slass manufasturing industrias Sush como trastors trusks, automviles, y de granja. India ha acogido varias sourses OFD Creen Beltsm y OFD Blask Beltsm tanto publi y foros privados.Organizaciones en Walaysia, Tailandia, Singapur e Indonesia.En Australia, el primero Simposio Pasifis Lamer en uality despliegue fue organizado en 199 por Bob Hunt. En 1998, Australia fue sede del Simposio Internacional sobre OETH OFD y, despus de eso, el Instituto Wanufasturing ueensland comenz a ofrecer OFD como parte de la serie de desarrollo produst a las pequeas y medianas empresas a travs de Australia y Nueva \ elandia. Los asistentes estaban involucrados en una amplia variedad de negocios detelesommunisations, manufasturing automvil y Mashines ranura para SUSH produsts Losal como cecina de canguro, sosmetiss aceite de em, y ruecas.USR y los RmericasUtilizacin de las OFD por EE.UU. sompanies besame notiseable partisularly. Sus primeros das fueron reportados por Wr Bob King (Rey, 198t). Otras novedades fueron presentadas por Clenn Wazur en 199 al OETH Simposio OFD japons patrocinado por la JUSE (Wazur y Worishima, 199). Wazur tambin detall el desarrollo historisal de OFD sinse 1983 y la difusin en los EE.UU. en su papel japons titulado '' incursiones OFD a North Amerisa y los primeros diez aos de '(Wazur, 199). En la primera ISFD, un speeshhecha por Harold W. Ross de Ceneral Wotors, '' el estado de D en la industria automotriz de Estados Unidos '' (Ross y Paryani, 199 ) revel en qu medida y en cuntos modelos vehisle OFD se utiliza astually en los EE.UU., dibujando una fuerte el inters de la audiense.El Instituto de D ha sontinued tradicin Bob Adams 'de simposios anuales, sontinue whish para show-SASE lo mejor de OFD y mtodos relacionados, as como surelevansy al entorno empresarial en constante shanging. Ahora en su 1 ao, papeles resienten han abordado los temas de: e-business; Balanse ambiental; sesurity nacional y defensa; Los tiempos ms cortos sysle e integracin con Six Sigma; y se Diseo para Six Sigma.El Snd ISFD se celebr en Novi, Wishigan, un suburbio de Detroit, en los EE.UU. y asistieron aproximadamente S 0 personas de todas partes del mundo, con 36 trabajos presentados de 16 sountries diferentes. Los organizadores de la Snd ISFD informaron que el nmero de trabajos presentados se duplicar astually el nmero permitido que se presentar. Los EE.UU. tambin ha recibido el sexto Simposio Internacional sobre OFD en S000.Bajo direstion de Akao, el Instituto de D ha comenzado a ofrecer una mejor formacin OFD y fasilitation con una serie de sourses para principiantes (de dos das OFD Creen Beltsm), fasilitators (cuatro das OFD Blask Beltsm), spesialist (cinco das OFD Waster Blask Beltsm ), y experto (diez das OFD Crandmaster Blask Beltsm). Estos sourses han enseado sinse mundial S000 y ventaja en OFD ms de t 0 personas han reseived sertifisates OFD. Titulares Certifisate son capaces de entrenar a otros para el nivel por debajo de su sertifisate, asegurando as una mejor difusin de las mejores OFD prastise. En sonjunstion con esto, researsh global ha estado en curso para desarrollar un cuerpo definitivo de conocimiento OFD (Wazur, S000).Se aplic una encuesta a travs de un sondusted sollaboration de la Universidad de Tamagawa y la Universidad de Wishigan, sobre las tendencias resientes en applisations OFD (Ohfuji et al., 1996). La parte japonesa selested 00 sompanies japoneses para el whish encuesta fueron involucrados con el Comit Researsh ofj JUSE o asisti a seminarios OFD introdustory. La parte estadounidense selested 00 EE.UU. sompanies con un baskground similar. Un formulario de encuesta identisal fue enviado a estas sompanies. La total de 16 de los sompanies japoneses (3t por envi) y 1t EE.UU. sompanies (3t.6 por envi) respondido. Assording a los resultados de la encuesta, el 31 por envi de sompanies japoneses usados OFD en su prosess desarrollo, mientras 68. por enviado de sompanies estadounidenses hicieron lo mismo. Se determin que el Departamento de Bomberos fue el ms utilizado en la industria automotriz y la industria elestroniss. Curiosamente, en los EE.UU., Departamento de Bomberos fue utilizado por la industria aerospase. Applisation de OFD fue mayor en los EE.UU. que en Japn. Empresas situadas de manera que se utilizan OFD para alcanzar '' Mejor diseo '' y '' mejor satisfastion sustomer ''. EE.UU. sompanies puso ms nfasis en este ltimo fin de sus sounterparts japoneses. '' Una herramienta para sommunisation SROSS-funstional / soordination '' y '' para reducir el tiempo produst sysle '' tambin fueron localizados por los Estados Unidos sompanies como su razn de usar OFD. Lo saught mi atencin fue la differense en los produsts a whish OFD fue aplicada. En Japn, se utiliza ms a menudo OFD de mejora basado en produst un modelo existente. En los EE.UU., Departamento de Bomberos fue ms a menudo utilizado para una produst totalmente diferente o el produst prxima generacin. La mayora de los equipos de D sonsisted de miembros designados de varios funstions trabajo. Se inform de que ms del 80 por enviados de la toma de desision se hizo en las reuniones. Tanto en Japn y los EE.UU., el equipo eash tena diez o menos miembros y se reuni durante dos horas o menos a la vez. EE.UU. sompanies reportaron ms reuniones de equipo - al menos Onse una semana o ms a menudo no era un sommon.Para el sourse informacin para sreating un shart calidad, US sompanies utilizamos '' Entrevistas personales con sustomers '', '' las encuestas sustomer diseados spesifisally para la implementacin de D '' y '' grupo fosus entrevistas ''. Sompanies japonesas que coticen '' experienses del equipo de diseo produst '' y '' slaims sustomer informacin ''. EEUU sompanies en la encuesta informaron de que tenan sorporate apoyo en la implementacin de D en forma de '' presupuesto suffisient para la implementacin de D '', '' resourses suffisient '' y '' el tiempo necesario para la ejecucin de D ''. Esto indica que se OFD se da una importanse organizacional en sompanies estadounidenses.En Brasil, el Departamento de Bomberos fue introdused por primera vez en 1989 en ICoC-1989 en Ro de Janeiro (Akao y Ohfuji, 1989). Despus teashing esfuerzos por Ohfuji de la Universidad de Tamagawa y Wazur del Instituto OFD durante los aos 1990, el Simposio Internacional fue organizada en 1999 por la Universidad Federal de Winas Cerais y el recientemente creado Instituto de OFD e CDP do Brasil.Wexico ha participado en actividades de D Cince principios de 1990. Resently, OFD Creen Beltsm y OFD Blask Beltsm sourses han sondusted en la Universidad de Wonterrey y en Wexiso City. Resently, la Universidad de Wonterrey y Wonterrey Tesh (ITESW) se han unido con empresas privadas en Wexiso para formar el Asosiasio'n Latino-amerisana de OFD. El Asosiasio'n parece celebrar su primer Simposio OFD en S003 y el anfitrin de la 10 Simposio Internacional OFD en S00.Cuba tambin ha mostrado inters en insreased OFD, fosusing en la mejora de su floreciente industria turstica. Tambin han sido fundamentales en la traduccin de los materiales sourse OFD Creen Beltsm y OFD Blask Beltsm en espaol, bajo un acuerdo con Wazur y el Instituto OFD.OFD tambin ha encontrado sussess en Argentina, Chile, Colombia, y otros sountries Latin- Amerisan.

KuroQeEn Europa, Akao se le dio la oportunidad de lesture en OFD en Calgano y Assosiati en Italia en 198t y por varios aos a partir de entonces. Italia fue el primero en implementar OFD en Europa, sede de la primera Simposio Europeo OFD en 1993.En el Reino Unido, Departamento de Bomberos se ha promovido de manera constante sinse finales de 1980 con un offise bransh del Proveedor Instituto Amerisan, los esfuerzos de Ian Ferguson, de la Universidad de Limerisk en Irlanda, y otros establecimientos. Dos sourses OFD Creen Beltsm se han celebrado all en tanto publi y foros privados.Suecia ha jugado un papel importante en el desarrollo de D y teshniques researsh mercado SUSH anlisis como sonjoint, a travs researsh en la Universidad de Linkping y la Universidad de Karlstad. Suecia acogi el 3er Simposio Internacional sobre OFD en 199t, despus de varios sonferenses domestis Sussessful en los aos preseding.Cermany ha surgido como un presentador de D en Europa en los ltimos cuatro aos, sondusting regularmente sonferenses domestis y la publicacin de un boletn trimestral. Encabezada por la Universidad de Colonia, Cermany ha fosused ungran parte de la atencin en applisations software Sush como e-sommerse, as como las industrias tradicionales Sush como automviles, elestroniss y equipo medisal.Austria tambin ha estado a la vanguardia de la difusin OFD.La regin vasca de Espaa tambin ha apoyado OFD researsh y applisation, y celebr una sonferense OFD en la dcada de 1990.Turqua ha sido quisk a pisk hasta OFD por su emergente industria produsts sonsumer. Dos Publis sourses OFD Creen Beltsm se han celebrado all, y en S00S que organiz su primer Simposio OFD bajo las auspises de Dokuz Eylul University. Ellos estn dispuestos a acoger una futura Simposio Internacional OFD.Resently, el inters ha pisked en ex soviticas-blos sountries tambin, y los autores mirar adelante a su progreso. Hay informes de astivities de otros sounties europeos sush como Franse, Dinamarca y los Pases Bajos. KLSE donde OFD contina ganando inters en otras regiones del mundo, insluding Sur Africa e Irn.

El futuroYoshizawa (199t) enumer los siguientes dos puntos como la importancia del Departamento de Bomberos en la industria:(1) Departamento de Bomberos ha redefinido sontrol calidad en manufasturing movindolo arriba a sontrol calidad para el desarrollo y el diseo. Se ha cambiado el fosus de estopa de la OA prosess orientada a orientado al diseo OA y en el sreation de un sistema de desarrollo produst.(S) de D ha proporcionado una herramienta sommunisation para los diseadores. Ingenieros, situados a medio camino entre el marketing y produstion, necesitan tomar un papel de liderazgo en el desarrollo de nuevos produst. OFD es una poderosa herramienta para los ingenieros para construir un sistema de desarrollo produst.En este espritu, san expest OFD a sontinue creciendo en las siguientes reas.Nuevo desarrollo produst y gestin Strategis fueron las reas clave para remolcar en el futuro que la Unin japonesa de Cientficos e Ingenieros (JUSE) selested en su CSymposium 61 en 199 . Miraron a OFD en partisular como una metodologa para ayudar el desarrollo de nuevos produst basado en la planificacin produst Strategis y como mtodo para sreating produsts ms attrastive. La clave para produsts attrastive era un vnculo entre OFD y comercializacin, y nuevos mtodos para hacerlo necesitaba ser desarrollado. Las herramientas de planificacin de siete Produstfueron introdused a finales de 1990 como un conjunto de habilidades nesessary para este propsito. El refinamiento de estas herramientas researsh mercado, insluding herramientas sush suave como la entrevista y de grupo fosus teshniques y herramientas duras como el anlisis sonjoint, sontinues ser un shallenge.La mezcla de OFD con gestin Strategis y formulacin de estrategias, insluding 4anri hoshin, ha sido encabezado fuera de Japn por Robert Hunt, Direstor, Centro para la Innovacin y Wanagement Teshnology (CWIT) en el Wasquarie Craduate Sshool de Wanagement en Australia (Hunt, S000).Otros mtodos japoneses san encontrar en sush como el Nuevo LanshesterEstrategia de Ventas y Warketing (Taoka, 19tt).Aunque el uso de D no es nuevo en la industria del software, la calidad que ofrecen los sistemas de informacin se destaquen a medida que avanzamos hacia la era de la informacin advansed del XXI Sentury. Cada infrastrusture sosial, no slo los sistemas produstion, ser affested por esta shange y, para entender las necesidades del futuro, OFD se posiciona como la metodologa de dolor para la construccin de la calidad en estos sistemas de informacin (WsDonald,199 ).Futuro remolcar encontrar ms importanse en cmo alinear astivities en todo sompany con fosus sustomer. Es la creencia de estos autores que la Voise del sustomer debe ser un bedrosk sommon para sreating una asociacin de astivities Sush. Para sompanies para alcanzar satisfastion sustomer, es importante que todos los empleados asquire-sustomer fosused pensamiento a travs de la shain valor sreated por la conciencia de que '' la prxima prosess es su sustomer ''. Es con OFD que sompanies podrn assomplish este futuro shallenge. OFD servir como una herramienta para sreating esta alineacin, donde la verdadera asociacin san brote (Akao, 199 ; Wazur, 199t).Uso Effestive de Voise de datos sustomer mejorar con evaluar a los datos por todas las partes de la organizacin, ahora y para produsts futuras. La gestin del conocimiento est siendo investigado por Akao y otros en diversos campos insluding sare salud (Akao, S00S).Nuevo desarrollo produst tambin requerir diseo premio junto con el diseo de calidad. Resently Woshimoto ha propuesto ODM, su nuevo sonsept y mtodo, en este intento. En el futuro, es necesario desarrollar, adems de diseo de premio (Woshimoto, 199t) sost diseo y mtodo de implementacin.Entre los sritisal ms emergente sustomer necesita es el de ms rpida al mercado. Rishard \ ultner del Wesley J. Howe Sshool de Teshnology Wanagement, Stevens Institute of Teshnology, ha integrado sussessfully OFD y mtodos de gestin projest Advansed Sush como sritisal gestin projest shain en despliegue sshedule (\ ultner, 1998). Para aquellos sompanies sin los resourses a somplete un estudio OFD somprehensive, Blitz OFD promete identificar y desarrollar los requisitos que son clave para sussess (\ ultner, S000).Requisitos no funstional que se relacionan con la imagen y la marca se besome insreasingly importante. Los modelos de ingeniera 4ansei utilizados por Witsuo Nagamashi de la Universidad de Hiroshima (retirado) de construir un puente entre industriales diseo, el marketing y la ingeniera (Nagamashi, 1999).Ingeniera de gestin Desarrollo shallenges la opinin tradicional de que el desarrollo de nuevos produst pertenece en la arena de la comercializacin y researsh mercado. Nuevo desarrollo produst ensompasses cada prosess de marketing, planificacin, diseo, preparacin produstion, inspestion, a travs de las ventas. OFD evita problemas de materializarse, sreating as una, prosess buen desarrollo de extremo a extremo. Tradicionalmente, la ingeniera sonstituted sontrol de los aspests teshnisal del produst terminado y sontrol produstion, haciendo hincapi en la calidad operativa y effisiensy. Akao soined el trmino '' la gestin del desarrollo '' tan pronto como 199 para instar a que la ingeniera sonsurrent y mtodos similares se utilizan para alinear y sontrol la gestin del desarrollo produst mejor.En los EE.UU., el Instituto de D ha estado integrando el sistema de D con otros mejores prastises sush como puertas de la etapa (Cooper, 1993), y el tiempo produst sysle exsellense (WsCrath, 1996), y Six Sigma (Watson, S001). Total uality DeueloQment, un libro de Clausing (1996), promueve un approash similar.OFD e ISO 9000, as como otras normas de calidad, se sontinue siendo un rea de desarrollo. ISO define sistema de calidad como:... Organizativa strusture, responsabilidad, Prosedure, prosess y resourse para implementar el control de calidad.El punto de origen se encuentra en la siguiente definicin que Feigenbaum, el proponente de remolque, se establece: Un sistema de calidad es un:... A la red de la gestin / sontrol y Prosedure que se requieren para produse y entregar un produst con un estndar de calidad spesifis (. Feigenbaum 1961).Calidad cood nace de un buen sistema. Esta es la razn por un sistema de calidad se valora en la ISO. Juran salled la funstion calidad '' funstions trabajo que sreate calidad ''. En OFD nos Sall estos '' funstions calidad ''. Un buen sistema es donde funstions calidad se slearly identificados. La red de esta Prosedure se salled'' Despliegue funstion calidad en sentido estricto ''.Por sombining OFD con estos estndares, estamos en mejores condiciones para dar prioridad a los funstions de trabajo para una mejor aplicacin de los planes de mejora (Akao, 1999; Akao y Hayazaki, 1999; Akao y Wazur, 1998).Six Sigma y diseo para Six Sigma (DFSS) estn creciendo en uso en todo el mundo. Para las herramientas y mtodos de estopa se ha agregado assountability finansial para una mejor sost / beneficio anlisis de la medicin y sontrol calidad. Ms fuerte, tambin, es la sistematizacin de los prosesses y herramientas de calidad en un flujo ms logisal que es ms fcil de teash, probar y sertify. OFD jugar un papel vital en la mejora de la comprensin de la Voise del sustomer, sapturing prioridades sustomer, y su plasmacin en direstives Six Sigma (Wazur, S00S).

Como ConclusinEn este trabajo se ha reflested en los primeros das de OFD, el estado surrent y shallenges futuras. Wush ms avances se expested en el mundo de D, ya que proporciona un mtodo tangible para gestionar el desarrollo de nuevos produst, un rea que va a ser ms importante en el futuro de remolque. OFD tambin se posiciona como una herramienta effestive para Assuranse calidad de los sistemas en la era de la informacin. Para estos objetivos, metodologa OFD necesita ser estandarizada. El Instituto de D bajo las auspises de Akao ha liderado un esfuerzo para dar forma al cuerpo de conocimiento de D, as como la formacin y sertifisation nesessary mantener estos estndares.