ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION

Los antecedentes, son todos aquellos trabajos de investigación que preceden al que

se está realizando. Son los realizados relacionados con el objeto de estudio presente en

la investigación que se está haciendo. Como ejemplo… si el trabajo trata sobre la

cantidad de sedimentación de materiales orgánicos en los ríos de los Llanos, entonces

todo trabajo relacionado con sedimentación en ríos, sean estos de otras partes del

mundo, son antecedentes; todo trabajo que involucre materiales orgánicos en ríos,

también serían antecedentes.

RELACIONES HUMANAS

Las relaciones humanas son especificamente las interacciones entre personas en un

grupo pero que e regulan por principios y cultura donde intervienen habitos, valores,

tradiciones, creencias, etc, esto en el ambiente laboral y social.

Para que haya buenas relaciones humanas se necesita Buena comunicacion, en el ambito

laboral las relaciones entre companeros de trabajo con enfasis en las asignaciones deben

ser claras y concisas, debe haber sentido de companerismo, trabajo en equipo, liderazgo

y una serie de elementos esenciales.

FACTORES QUE INTERVIENEN EN LAS RELACIONES HUMANAS

Respeto:

Aún cuando no se comparta un punto de vista, conviene considerar las

creencias y sentimientos de los demás.

Usted depende de los demás por lo que es importante respetar y hacerse

respetar.

Comprensión:

Aceptar a los demás como personas, con sus limitaciones, necesidades

individuales, derechos, características especiales y debilidades. La comprensión

y la buena voluntad son la clave de las relaciones humanas.

Cooperación:

Es la llave del bienestar general. Trabajando todos por un mismo fin, se

obtienen los mejores resultados y beneficios.

Cortesía:

Es el trato amable y cordial, facilita el entendimiento con los demás, permite

trabajar juntos en armonía y lograr resultados. La cortesía cuesta

poco y vale mucho.

LA COMUNICACIÓN INTERNA

La comunicación dentro de las organizaciones es tan vital como la sangre que corre

por las venas. Es por tal razón que las distintas empresas necesitan urgente prestar más

atención como se está llevando la comunicación interna, para pasar de un estado

improvisado y artesanal para llegar a ser una comunicación profesional, que sea

gestionada y dirigida por personas capacitadas que puedan trasmitir la visión de la

organización y las metas propuestas para que así, se pueda disminuir y eliminar los

malos entendidos en los equipos de trabajo y sobre todo los rumores y confusiones que

conlleva a situaciones de tensión y malos entendidos que impide el progreso y eficiencia

de la institución.

Los líderes y directivos de las organizaciones para llegar sus empresas a buen puerto,

deben dar un salto en promover una gestión de comunicación interna para que así el

personal tengan dirección, desde sus funciones básicas, hasta informaciones formales e

informales que deben trasmitir en los distintas áreas, garantizando así el mejor

desempeño y la armonización en la organización.

Palabras Claves: Comunicación interna, gestión, desempeño, trabajo en equipo,

lideres.

FUNCIONES EN LAS RELACIONES INTERNAS

Aumentar la cultura de la organización

La implantación de nuevos instrumentos y métodos de trabajo

Una definición precisa y cualitativa de los puestos, tareas y funciones

Gestionar la integración y sinergia de todos los servicios, trabajos y niveles de la

empresa

La adaptación permanente a los cambios y a la toma de decisiones

Una buena estrategia de aplicación a partir de los responsables a todos los niveles de

actuación

Asegurar la calidad total 

El conocimiento de las culturas que la componen

Asegurar la gestión, el trato y la difusión de los sistemas de información y de

comunicación

El uso de unos medios adecuados

TECNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA

En la vida nos encontramos con situaciones en que conocemos a personas que tienen un

verdadero arte a la hora de comunicarse. Se comunican de manera extraordinaria, clara,

fascinante y atrapan la atención del que lo escucha. Pero muchos no nacemos con este

talento, pero podemos aprender a comunicarnos de manera efectiva si nos lo

proponemos y ponemos en práctica ciertos puntos clave.

Según Martines (2006) el arte de la comunicación se aprende si queremos aprender y si

aprendemos a aprender. El recomienda los siguientes aspectos:

Todo comienza con el respeto que merece su oyente, ya sea un individuo o un auditorio.

El es una persona importante y espera que se respete su punto de vista.

Luego sigue el impacto que usted consiga al dar su información, siempre debe comenzar

con algo sorpresivo, fuera de lo común.

Después de tener la atención de tu oyente trata de transmitir tú idea con claridad para

que los demás te comprendan.

Al exponer tus ideas hazlo en forma segura y con calma no uses palabras que indiquen

inseguridad

Después de exponer tu idea, tu oyente querrá detalles, debes escuchar con atención para

identificar necesidades y satisfacer las mismas.

Cultiva las relaciones personales, usa la asertividad y empatia

Los conflictos pueden ser de orden intrapersonal (propios del "yo") o interpersonal

(propios de un grupo de personas que forman una organización). Existen algunas

condiciones que predisponen para el conflicto:

1. Diferenciación de actividades: "los objetivos e intereses diferentes (inclusive los

antagónicos) tienden a provocar conflictos" (Chiavenato, 1994)

2. Recursos compartidos: la necesidad de repartir recursos que de por sí son escasos

puede generar luchas de intereses ante la necesidad de cumplir metas u objetivos.

3. Actividades interdependientes: "Cuando los grupos se vuelven altamente

interdependientes, surgen oportunidades para que un grupo auxilie o perjudique el

trabajo de otros" (Chiavenato, 1994).

TIPOS DE CONFLICTOS EN LA ORGANIZACIÓN

Con respecto a las dimensiones del conflicto laboral, existe una cierta confusión en

cuanto a las causas y las manifestaciones, y en ciertos casos estas tienden a confundirse.

De cualquier modo, dentro de este trabajo dicha dificultad será obviada y se expondrá

cada tipo de conflicto de acuerdo a su contexto particular y a las implicaciones que

encierran las interacciones de las partes envueltas en la confrontación.

A grandes rasgos, algunos de los principales conflictos dentro de la organización son:

1. Conflictos entre la Sede Central y sus Subsidiarias.

2. Conflictos entre jefes de departamento.

3. Conflictos entre el jefe y sus subordinados (y viceversa).

4. Conflictos entre personas de un mismo departamento.

5. Conflicto entre los objetivos de la organización y los objetivos individuales de sus

miembros.

6. Conflicto entre el individuo y su trabajo.

CALIDAD EN LAS RELACIONES INTERNAS

Dentro de nuestras organizaciones y corporaciones se entrelazan los diferentes

procesos y áreas para logar sus objetivos. Estas relaciones se han obviado formalmente

desde el estudio profesional de las Relaciones Públicas y Comunicaciones Corporativas.

Es importante tener en cuenta que sí se puede controlar y manejar estas relaciones que

afectan directamente la productividad empresarial. Este es una descripción del control

que se puede ejercer en los lazos laborales para obtener los resultados deseables. No

obstante, esta es una práctica inexistente en la vida empresarial actual, que realmente

demandaría investigación e inversión, además de modelos pilotos para ponerlos en

marcha y madurar estructuras eficaces. Palabras clave: Relaciones públicas,

comunicación interna, recursos humanos, gestión humana, comunicación estratégica.

ESTRATEGIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Sin lugar a dudas, fortalecer las relaciones humanas nos permitirá ser mejores

personas y poder mostrar al otro lo mejor que tenemos.

Para ello es importante recurrir a ciertas estrategias que le exponemos a

continuación:

-Debemos liberarnos de prejuicios sociales, esto nos permitirá conocer en toda

su dimensión a nuestros semejantes, sin caer en etiquetas innecesarias.

-Ponernos en el lugar del otro y reconocer las virtudes de nuestros semejantes,

nos mostrará como personas empáticas e interesadas en el prójimo.

-Aprender a pedir perdón cuando sea necesario, nos ayuda a reconocer nuestros

errores y mostrar nuestro lado más humano.

-Ser positivo de mente y espíritu, hará que enfrentes las dificultades de la vida

con mayor coraje y esperanza.

-Se atento y detallista con los demás, es un plus que te permitirá ser bien tratado

por tu prójimo.

-Muestra buen humor y sé flexible, una actitud alegre contagiará a tus

semejantes y hablará bien de ti.