ante el cambio climático: recomiende a sus clientes...
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Instituto Nacional de Seguros
LÍNEAENEdición Nº 28 Año 2018
Ante el Cambio climático:RECOMIENDE A SUS CLIENTESPROTECCIÓN Y SEGURIDAD
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LÍNEAENLes compartimos la edición nº 28 del boletín En Línea, Si desean hacernos llegar sus aportes o comentarios, pueden hacerlo al correo [email protected].
Saludos cordiales
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La agricultura es vulnerable a cambios climáticos, plagas y enfermedades, por eso es importante que promovamos el Seguro Agrícola, como un respaldo a quienes dependen de la tierra como fuente de ingreso.
Además, este seguro busca mejorar las posibilidades de acceso al crédito, ya que aplica como garantía ante las entidades financieras e induce a través del otorgamiento de descuentos en las primas, a que los productores apliquen normas de adaptación y mitigación al cambio climático.
Aspectos importantes:• El seguro cubre a partir del momento en que el cultivo se observe germinado (nacido) o esté arraigado (con raíces) después del trasplante.
ANTE EL CAMBIO CLIMÁTICO:recomiende a sus clientesprotección y seguridad
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La agricultura es vulnerable a cambios climáticos, plagas y enfermedades, por eso es importante que promovamos el Seguro Agrícola, como un respaldo a quienes dependen de la tierra como fuente de ingreso.
Además, este seguro busca mejorar las posibilidades de acceso al crédito, ya que aplica como garantía ante las entidades financieras e induce a través del otorgamiento de descuentos en las primas, a que los productores apliquen normas de adaptación y mitigación al cambio climático.
Aspectos importantes:• El seguro cubre a partir del momento en que el cultivo se observe germinado (nacido) o esté arraigado (con raíces) después del trasplante.
• Algunos de los cultivos que aseguramos son: arroz, café, frijol, piña, caña de azúcar, raíces y tubérculos, hortalizas, ornamentales, frutales, forestales, entre otros.• El monto asegurado de un cultivo se establece basado en sus costos de producción directos como preparación de terreno, semilla, mano de obra, agroquímicos, así como los costos financieros de alquiler, entre otros.• Posee una única cobertura denominada Riesgos de la Naturaleza. El mismo cubre riesgos según el cultivo y el esquema de seguro elegido por el Asegurado:
1. Esquema de inversión con ajuste a rendimiento: ampara riesgos como deslizamiento de tierra por causas naturales, erupción volcánica, exceso de humedad, falta de piso para cosechar, granizo, incendio casual y/o rayo, inundación, plagas, depredadores y enfermedades controlables, problemas de luminosidad, sequía, temblor y terremoto, temperaturas extremas, vientos huracanados.
2. Esquema planta muerta: ampara riesgos como deslizamiento de tierra por causas naturales, exceso de humedad, granizo, incendio casual y/o rayo, inundación, sequía, temblor y terremoto, temperaturas extremas, vientos huracanados.
3. Esquema daño físico directo: ampara riesgos como deslizamiento de tierra por causas naturales, granizo, incendio casual y/o rayo, inundación, temperaturas extremas, vientos huracanados.
Requisitos indispensables para el aseguramiento:• Solicitud debidamente cumplimentada.• Formulario Conozca a su Cliente para personas físicas y/o jurídicas y las actualizaciones respectivas para clientes vigentes.• Siembra en terrenos y zonas con condiciones climáticas adecuadas para el cultivo.• Otros que se consideren relevantes al momento de realizar la inspección como: presentación de análisis de suelo y programa de fertilización para optar por el descuento, constancia de semilla certificada o avalada, aplicación de paquete tecnológico, cuadro avance de inversión, entre otros.
¿Qué hacer en caso de amenaza o siniestro?• Dar aviso a los teléfonos: 2233-2547, 2287-6782 o a los correos electrónicos: [email protected], [email protected] o con el Intermediario de seguros.• En caso de una amenaza o agravación se debe avisar al Instituto en un plazo de 24 horas y en caso de un siniestro, dentro de un plazo máximo de 72 horas siguientes a la fecha en que lo haya conocido o debido conocer.• En caso de recolección se debe dar aviso 8 días naturales antes de la recolección de la cosecha, sobre todo cuando se prevén bajos rendimientos en un cultivo. Este aplica únicamente para el Esquema de Inversión con ajuste a rendimiento.
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El 07 de agosto se cumplieron 10 años de la entrada en vigencia de la Ley Reguladora del Mercado de Seguros en nuestro país. A lo largo de esta década nuevas empresas se han ido incorporando al mercado, de manera que actualmente lo compartimos con otras 12 aseguradoras.
Sin embargo, seguimos siendo la empresa de seguros líder, tanto en Costa Rica como a nivel regional.
Al cierre del 2017, nos situamos en primer lugar en utilidades de la industria y logramos un importante crecimiento en primas, pasando de ¢506.229 millones en el 2016 a ¢561.743 millones en el 2017.
Muchas gracias por ser parte de estos logros y por hacer del INS, la empresa de seguros más grande.
SEGUIMOSSIENDO LÍDERES
de la apertura delmercado de seguros,
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ElectrónicaFACTURA En el INS estamos próximos a la implementación de la Factura Electrónica por eso es importante que conozca cómo va a funcionar este nuevo método de pago
• La factura electrónica o tiquete electrónico es el que se emite y entrega al cliente a la hora de vender un bien o servicio y es de uso obligatorio.• Tiene la misma eficiencia jurídica y fuerza probatoria que lo tiene hoy un comprobante físico.• Existen sanciones legales y económicas por no utilizar la facturación electrónica.
Beneficios de Facturación Electrónica• Disminución de los costos de operación (disminución de papeleo, imprenta, bodegaje y despacho de facturas).• Al disminuir la impresión de documentos se contribuye con la protección del medio ambiente.• Agilidad en el proceso de trámite y gestión de cobro.• Disminución de tiempo en procesos administrativos.• Aumenta la productividad para las empresas.• Se asegura la eficacia y seguridad en el intercambio de información.
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Como parte del programa de charlas INSfórmese, el 12 de julio brindamos una capacitación a clientes Pymes y Empresariales, relacionada con el tema de la Factura Electrónica.
Esta charla fue impartida por el Mba. Gonzalo Sandstand, miembro del Comité Nacional de Factura Electrónica y se contó con la participación de cerca de 140 clientes de los segmentos mencionados.
INSfórmeseCAPACITACIÓN EMPRESARIAL y PYME
CAPACITAMOS A NUESTROS CLIENTES
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CRM es una herramienta que tiene el potencial de conectarse con muchas soluciones, tanto para compartir como para recibir información y procesarla para toma de decisiones y comportamiento del negocio.
Para lo que corresponde al INS, el proyecto AXIS es el administrador y dueño de la toda la estrategia de la cartera de seguros del INS (cálculo, expedición, cancelación, renovación, deuda, reservas) CRM como contraparte, es el front office de atención, es decir, gestiona toda la información que requiere el nuevo CORE, para obtener los resultados de la venta, mantenimiento y captura del siniestro.
En el caso del sistema de inteligencia de negocio (BI), este procesa toda la información financiera, proyecciones y comportamiento de la cartera de seguros proveniente de los sistemas legados. CRM como tal registraría en la V360 (vista) del cliente quien es financieramente el cliente para el INS (rentabilidad, siniestralidad), esto con base a la información construida desde BI, a fin de dar una visibilidad a los analistas y técnicos de negocio, sobre que decisiones tomar con respecto a nuestros clientes.
CRM engloba una estrategia de negocio, con base a la información del negocio y a las acciones de los colaboradores en la misma, determina capacidades de trabajo, estadísticas de ventas ganadas o perdidas, productos más vendidos, cotizaciones generadas y concretadas en negocios, trazabilidad en los trámites, métricas de producción de fuerza de ventas y Sedes.
Conozcamos a profundidad el
CRMManrique Caravaca C.Consultor certificado CRM
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Como parte de las mejoras y ajustes, propios de todo proceso, a partir del 09 de agosto eliminamos la Orden de Avalúo en el Modelo de Indemnizaciones del Seguro Voluntario de Automóviles.
A partir de esa fecha, el procedimiento es el siguiente:
En caso de un evento o accidente, el cliente debe comunicarse al 800-800-8000 para hacer el reporte y que le enviemos a un inspector.
Ajustes en el Modelo de Indemnizacionesde Automóviles
A partir de esta fecha se elimina el envío de la “orden de avalúo” por parte del proceso de Validación, al correo del cliente.
Una vez finalizada la atención en el sitio, el cliente procede a solicitar una cita en el Centro de Estimación de Daños (CED) de la Red.
El Centro de Estimación de Daños solicita al Cliente el correo electrónico donde recibirá la autorización o no del avalúo por parte del INS, fecha del evento, número de placa y número de caso “CAS” (asignado por el CRM y consignado por el Inspector en la boleta que se deja el Cliente).
El CED solicita por correo en forma inmediata a su Asesor designado por el Centro de Gestión de Reclamos de Automóviles (CGRA), la confirmación o no de la "orden de avalúo".
El Centro de Gestión de Reclamos de Automóviles (CGRA), confirma autorización o no al CED con copia al Cliente y al Intermediario en un plazo 4 horas hábiles máximo.
Agradecemos considerar los nuevos ajustes al proceso para el trámite correspondiente con los clientes.
Cualquier consulta están a su disposición el correo electrónico [email protected] o a través de la central telefónica: 2284-8330 de lunes a viernes de 8 am a 5 pm.
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Como parte de las mejoras y ajustes, propios de todo proceso, a partir del 09 de agosto eliminamos la Orden de Avalúo en el Modelo de Indemnizaciones del Seguro Voluntario de Automóviles.
A partir de esa fecha, el procedimiento es el siguiente:
En caso de un evento o accidente, el cliente debe comunicarse al 800-800-8000 para hacer el reporte y que le enviemos a un inspector.
A partir de esta fecha se elimina el envío de la “orden de avalúo” por parte del proceso de Validación, al correo del cliente.
Una vez finalizada la atención en el sitio, el cliente procede a solicitar una cita en el Centro de Estimación de Daños (CED) de la Red.
El Centro de Estimación de Daños solicita al Cliente el correo electrónico donde recibirá la autorización o no del avalúo por parte del INS, fecha del evento, número de placa y número de caso “CAS” (asignado por el CRM y consignado por el Inspector en la boleta que se deja el Cliente).
El CED solicita por correo en forma inmediata a su Asesor designado por el Centro de Gestión de Reclamos de Automóviles (CGRA), la confirmación o no de la "orden de avalúo".
El Centro de Gestión de Reclamos de Automóviles (CGRA), confirma autorización o no al CED con copia al Cliente y al Intermediario en un plazo 4 horas hábiles máximo.
Agradecemos considerar los nuevos ajustes al proceso para el trámite correspondiente con los clientes.
Cualquier consulta están a su disposición el correo electrónico [email protected] o a través de la central telefónica: 2284-8330 de lunes a viernes de 8 am a 5 pm.
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Como parte del programa de charlas INSfórmese, el 12 de julio brindamos una capacitación a clientes Pymes y Empresariales, relacionada con el tema de la Factura Electrónica.
Esta charla fue impartida por el Mba. Gonzalo Sandstand, miembro del Comité Nacional de Factura Electrónica y se contó con la participación de cerca de 140 clientes de los segmentos mencionados.
Puntos de Venta
• Grecia: 100 sur y 15 oeste de esquina sureste del Hospital San Francisco de Asís Tel: 2494-8469.
• San Marcos de Tarrazú: Instalaciones de la Sucursal del Banco de Costa Rica en Tarrazú- San Marcos. Tel: 2546-6676.
• Tres Ríos: 200 este de la Iglesia Católica, Centro Comercial Calle Vieja. Tels :2550-4031, 2550-4036 y 2279-2927.
• Golfito: Contiguo a la Estación de Bomberos. Tel: 2775-0128.
• San Sebastián: 600 metros sur de Walmart. Tel: 2226-9552 o 2227-2203.
• Siquirres: Contiguo a la Estación de Bomberos. Tel: 2768-5505 o 2284-8581.
• San Antonio de Belén: Contiguo a la Estación de Bomberos. Tel: 2239-7401.
• Cañas: Contiguo a la Estación de Bomberos. Tel: 2669-5337.
• Santa Cruz: 100 oeste del Almacén Li Lao. Tel: 2686-9048. Ext 8630, 8631 y 8632.
• Escazú: Centro Comercial Plaza Anonos, Local N.12. Tel: 2290-9358.
• Jacó: Centro Comercial Plaza Boulevard, 400 oeste del Maxi Palí. Teléfono 2661-9636. Ext 7960,7961 y 7962.
• Quepos: 25 metros sur del Banco de Costa Rica. Tel: 2777-3327.
• Sarchí: 25 norte de la esquina noroeste de la Plaza de Deportes. Tel. 2454-1122.
• Filadelfia: Contiguo a Estación de Bomberos. Teléfono 2287-6700.
Puntos de Servicio
• La Fortuna Costado norte de la Iglesia Parroquial de la Fortuna, San Carlos, Costa Rica. Tel. 2287600, ext. 7726 • 7733.• Pital Costado norte del Banco Nacional, San Carlos, Costa Rica. Tel. 2287-6000, ext. 7735 • 7736• Muelle Frente a Matra, Centro Comercial Plaza Muelle Tel. 2287-6000, ext. 7713.• Paraíso De la Municipalidad de Paraíso 50 metros al este. Tel. 2550-4000, ext 4040 • 4041.• Coronado 50 metros oeste de la esquina suroeste del parque del cantón, en el local 3 del Centro Comer-cial Plaza Maderos. Tel. 2287-6000, ext 6411 • 6412• Cariari 100 metros norte del parque de la localidad, Centro Comercial el Surá. Tel. 2287-6000. Ext 7838 • 7839.• Esparza 100 m Norte y 25 m Oeste del Parque de la localidad, contiguo a la Panadería Musmani, Puntare-nas, Costa Rica. Tel. 2287-6000, ext. 7967.• Uvita Plaza Perla del Pacífico, contiguo a la gasolin-era de Uvita Tel. 2287-6000, ext. 7195 • 7196.• Palmares 75 m Norte de la esquina noroeste de la Iglesia Parroquial de Palmares, Alajuela, Costa Rica. Tel. 2287-6000, ext. 9652 • 9655.• Santo Domingo Centro Comercial Plaza Santo Domingo Locales 3 y 4. Frente a Bomba Delta Tel. 2287-6000, ext. 6421 • 6422.
¡Estamos entodo el país!
Le recordamos que el INS cuenta con Sedes, Puntos de Venta y Puntos de Servicio en todo el territorio nacional:
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¿Cuáles son los mayores desafíos del
Agente de Seguros?
¿Cuáles son los mayores desafíos del
Agente de Seguros? Falta de cultura sobre la importancia de estar aseguradoLa adquisición del seguro se ve como innecesario que redituará ni será tangible inmediatamente después de adquirirlo. Como agente, debe aprender a explicar la importancia y necesidad de los seguros.
La economía de muchos que no les permite adquirir un seguroLa economía de algunas familias, les hace imposible pensar en un seguro. Para ellos es cuestión de elegir entre pagar un seguro o comer. En estos casos es mejor dirigir sus esfuerzos a otros grupos con mayores posibilidades de adquirir el seguro u ofrecer productos más sencillos y acordes a su realidad.
CompetenciaLa competencia es otro gran obstáculo, ya que cada vez existen más participantes en el mercado. No obstante, podemos visualizar un mercado amplio y con grandes posibilidades de crecimiento. Tener presente que prácticamente todos necesitamos de algún seguro. Resulta muy importante diferenciarse a través de un servicio integral y de calidad. Esfuércese para que los clientes lo prefieran por la forma en que los atiende, los asesora y los mantiene informados. El agente debe estar preparado y dar el extra con cada cliente para diferenciarse del resto de los agentes, esto se puede lograr con un trato amable, humano, empático y persuasivo.
La profesión del agente de seguros es una profesión que requiere de mucha persistencia, paciencia y empatía. Existen muchos obstáculos en ella, pero son obstáculos que con esfuerzo y dedicación se pueden vencer. Todo depende del potencial de la persona que se aventure a seguir éste camino.
Adaptado de http://www.sanchez-velasco.com/blog/los-mayores-desafios-del-agente-de-seguros
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“A quien ejerció con vocación entregando lo mejor de sí”
En junio del 2018 se realizó una despedida al Sr. Heriberto Rojas Herrera, Agente de Seguros Independiente, quien en
este año se acogió a la jubilación.
Deseamos que disfrute muchode esta nueva etapa de su vida
¡Muchasgracias!
¡Muchasgracias!