Selección de Institución.Nombre: Hospital Militar FAD. Dr. Ramón de Lara.

Definición del Proyecto.

El proyecto seleccionado trata de un sistema automatizado

de ingresos y de alta de usuarios enfermos o problemas de

salud, del Hospital Militar FAD, Dr. Ramón de Lara, la cual

consiste en la curación de usuarios con problemas de salud.

El objetivo de este proyecto es mejorar el funcionamiento

del sistema de una manera que sea más eficiente y rápido y que

se le facilite el uso o manejo al usuario de la empresa.

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HOSPITAL MILITAR F.A.D. “DR. RAMON DE LARA”.

“INFORMACION Y TRABAJO EN EQUIPO”

BASE AÉREA DE SAN ISIDROHOSPITAL MILTIAR “DR. RAMON DE LARA”.

TELEFONOS809-688-3333, EXT. 2464, 2470, 2472, 2459.

2

Investigación PreliminarPara el levantamiento y recopilación de las informaciones

del sistema del centro de salud del Hospital Ramón de Lara FAD.

Utilizaremos varios métodos para la recopilación de las

informaciones, para realizar el mejoramiento del sistema actual,

esto métodos consiste en el manejo de los documentos actuales

como son Ingresos, observación del uso de los procesos actuales

y un cuestionario que se le realizara a los diferentes usuario que

utilizan el sistema actual.

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Historia del Hospital Militar “Dr. Ramón de Lara”.

Fuerza Aérea Dominicana.

La Aviación Militar

Dominicana inaugura el 29 de

Diciembre de 1958 en la

Base Aérea

“Presidente Trujillo”, Mediante la

orden general No.105, un

moderno Hospital Con el

nombre del médico Cubano Dr.

Miguel Brioso

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Bustillos.

Este médico le había salvado la Vida al dictador Rafael Leónidas Trujillo Molina, siendo éste un Niño, motivo por el cual, y en Agradecimiento, honraba dicho Centro de salud con su nombre.

El primer director del Hospital Militar fue el Mayor Médico Doctor Manuel Vincittori. Al desaparecer la dictadura, mediante el decreto No. 7508, de fecha 30 de diciembre de 1961, del entonces Presidente de la República Dr. Joaquín Balaguer, en su artículo único, sustituye el nombre del Hospital Militar “Dr. Miguel Brioso Bustillo”, por el nombre de Hospital Militar “Dr. Ramón de Lara”, en honor al eminente Médico Dominicano nativo de Moca y férreo opositor a la dictadura trujillista.

El decreto No. 7508, que es el que designa el nuevo nombre de la institución, sale en la orden general No. 5 de fecha 04 de Enero de 1962 del general de brigada Piloto Pedro Santiago Rodríguez Echevarría. Jefe de Estado Mayor de la Aviación Militar Dominicana.

El 09 de febrero de 1962, el poder ejecutivo emite el decreto No.7222, mediante el cual la Aviación Militar Dominicana adquiere el nombre de Fuerza Aérea Dominicana, con asiento en la base aérea “San Isidro”, antiguo “Presidente Trujillo”. El Hospital Militar FAD “Dr. Ramón de Lara”, ofrece servicios médicos especializados a todos los miembros que componen a la Fuerza Aérea Dominicana y sus dependientes directos: padre, madre, esposa e hijos menores de 18 años, así como a hermanos menores. También se ofrecen esos mismos servicios a los Asimilados Militares, igualados y miembros retirados.

En el año 1995 se convierte, además, en hospital docente con el inicio de las residencias médicas, donde los médicos militares y civiles tienen la oportunidad de post-grado. Actualmente realizan 05 especialidades: Medicina Interna, Cirugía, Ginecología y Obstetricia, Pediatría y Anestesiología. Las residencias médicas del hospital se rigen por el sistema de residencias médicas de la Fuerzas Armadas, tiene el aval de la Universidad Central del Este y la supervisión de la Secretaria de Educación Superior Ciencia y Tecnología. En la actualidad en el hospital se ofrecen consultas médicas de todas las

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especialidades en tanda matutina y tanda vespertina, y un servicio permanente de emergencia las 24 horas del día.

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Políticas de la Empresa

MISION:

Ser una institución élite que presenta,Una disciplina militar y preparación

Científica ejemplar que aporteA nuestro país los profesionales

Y servicios médicos eficaces para El bienestar de nuestra nación

VISION

Crear una institución sólidacapaz de brindar los servicios

con calidad, calidez y tecnologíadonde el usuario se sienta cuidado y respetado,

con estructura física funcional quenos permita competir con la demás instituciones.

VALORES

ETICA: Conjunto de normas morales que rigen la conducta humana.

EXCELENCIA: Tratamiento de respeto y cortesía que se da a las personas para

su dignidad.

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CALIDAD: Conjunto de propiedades relacionadas a la persona, que permiten

Juzgar su valor.

Perfil de la Empresa

Esta empresa está dedicada a la orientación en cuanto a

salud se refiere, nuestro propósito principal, es proporcionar el

mejor servicio a nuestros usuarios, resolviendo sus problemas

de salud, con la mayor capacidad y responsabilidad a nuestros

pacientes, ofreciendo nuestro mejor servicio y calidad.

Determinación de los

RequerimientosEl sistema requiere un login que permitirá llevar un control

del usuario que utilice el sistema, ya que si este comete una

falta pueda ser identificado, el responsable de dicha acción, que

no permitirá una mejor seguridad para el manejo de las

informaciones que van hacer manejada en la Institucion

Hospitalaria.

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Este sistema debe permitir que el familiar o empleado,

monitores todos los ingresos y de altas de los pacientes y llevar

un reporte diario de los pacientes curados sin tener ningún

inconveniente y así todas las informaciones sean pasada a la

Base de Datos.

Los datos introducidos por el usuario o empleado deben

almacenarse directamente a la Base de Datos, donde van siendo

automáticamente guardados para dar un reporte diario,

semanal y mensual o anual. El número de opciones que tendrá

el sistema de ingresos será fácil para el control de las

informaciones del paciente para que puedan ser buscadas

rápidamente las informaciones del familiar y del paciente.

El sistema va ha contar con un menú de opciones que no

va ha permitir realizar un informe de reportes o inventarios de

los pacientes diarios, semanal, mensual y anual, para un mejor

manejo de las informaciones.

El sistema debe realizarse al alcance de los requerimientos

establecido y requeridos. Se necesitan equipos más modernos

para el mejor manejo de las informaciones a la base de datos.

Factibilidad OperacionalFactibilidad Operacional: Se refiere a la posibilidad de

éxito que tendrá el sistema al momento de ser implantado para

el personal de la Institución Hospitalaria.

A continuación se desglosa varias características

relacionada con la modificación del sistema:

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El personal está de acuerdo con la modificación del

sistema de Ingresos.

Los empleados del centro hospitalario han

participado en la modificación del sistema.

Han colaborado con algunas cosas que se debe

modificar o sugerencias de los problemas del

sistema.

El sistema será sencillo de manejar para el empleado.

Así no habrá problema con cualquier información que

sea enviada a otra computadora dentro de la

Institución Hospitalaria o fuera.

La información no se perderán.

Existirá menor probabilidad de que el sistema tenga

error.

Factibilidad Técnica

Para la implementación del nuevo sistema tendremos que

hacer adquisiciones de nuevos equipos tecnológico y

sustituir los anteriores por unos que tengan mayor

tecnología y un software de seguridad superior como son:

20 CPU Dell M33, los cuales tendrán un monerboard MSI

10

t345 palca 755, procesador Dual Cores2 a 2.1gb, 3gb de

RAM, discos maxtor de 120 gb, cada una con su cd-rom

dell x3 a 52x, monitores lcd tochiba de 17 pulgadas, cada

una con su mouse dell d88 inalambricos, teclado dell i44

inalambricos, y un Servidor dell Xenon y2000 con un disco

duro de 1tb, procesador Cuad Core a 2.1gb. 4gb de RAM,

con su cd-rom dell x3 a 52x, monitor lcd tochiba de 17

pulgadas, con su mouse dell d88 inalambrico, teclado dell

i44 inalambrico, y un Sofware de seguridad de datos como

lo es el SQL server 2000.

Nota: todas las pc normales deben contar con licencias de

Windows xp y el servidor con una licencia de Windows

server 2003.

Con la actualización de estos nuevos equipos el sistema

tendrá un mejor manejo de las informaciones.

La modificación del sistema aumentara la garantía de las

informaciones guardada en la base de datos.

El sistema contara con una seguridad que solo el usuario

autorizado podrán tener acceso al sistema, por medio del

login a la base de datos, el cual estará implementado SQL,

el cual no brindara una mejor y mayor seguridad de las

informaciones almacenada.

El sistema se realizara en Visual FoxPro, ya que el centro

hospitalario cuenta con una licencia de este software.

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Se dará un soporte para el manejo del la nueva

modificación del sistema implementado durante y después

del desarrollo del proyecto.

Factibilidad EconómicaEl fin de toda empresa es obtener la mayor ganancia

posible con unos gastos reducidos, para poder tener un mayor

rendimiento en el proceso de las informaciones y saber dar el

mejor servicio para nuestros usuarios y así tener un sistema con

mayor facilidad e eficiencia para la institución hospitalaria.

En primer paso que debe ejercerse es el costo que

generara la investigación. En el caso nuestro el costo de la

investigación a analizar por lo cual debe basarse en la

enseñanza del sistema de ingresos, por lo cual es imprescindible

para el manejo completo de este.

El segundo lugar, se debe cambiar el equipo en el cual se

va instalar el sistema, para el mayor rendimiento y agilización

de las informaciones almacenada en la base de datos así no

tengan ningún inconveniente con el desarrollo del las tareas

diariamente. Los equipos deben ser con capacidad y

rendimiento para el sistema y el desarrollo del mismo, así pueda

tener un sistema satisfactoriamente.

En el análisis de recuperación de la inversión se recuperar

la inversión realizada en un periodo de un año y cincos meses.

Ahora se presentara el presupuesto de los castos y del tiempo

en que se va ha recuperar el dinero invertido.

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A continuación se presenta un cuadro con los detalles del

costo del sistema de facturación que se va a implementar.

Costos   Beneficios  

Análisis   Imagen Corporativa 35,000.00

Personal Levantamiento 10,000.00

Satisfacción de Empleado 18,000.00

Personal, Informaciones y Análisis 25,000.00

Incremento en Productividad 55,000.00

Impresión y Presentación 9,000.00 Mejor Servicio a Clientes 22,000.00

Diseño   Mejor Proceso de toma de Decisiones 30,000.00

Personal y Diseñador 17,500.00

Reducción de Costos 40,000.00

Documento Diseño 15,500.00

Imprimir y Presentación 12,500.00

Desarrollo  

Pago Personal Programador 34,000.00

Manual Técnico 13,000.00

Implementación  

Entrega Personal 22,500.00

Entrega Manuales 10,000.00

Asignar Personal Modificaciones 20,000.00

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Nota: estas estimaciones

están realizada en base un

periodo fincar de 6mese, ya

que la empresa realiza los

cortes presupuestarios de

coste-beneficios en este

periodo

Compra de Equipo  

Equipos 82,980.00

   

Total Costos 271,980.00

Total Beneficios 200,000.00

NOTA: Estos valores son aproximaciones tomadas de

cotizaciones y estadista realizado en diferentes proveedores.

Retorno de la Inversión

"Roi"Luego de analizar los datos de la tabla anterior, podremos

obtener en tiempo en que la inversión del proyectó de la

creación del sistema de ingresos retornara la inversión a la

Institución hospitalaria.

TC = Total costos

TB = Total beneficios en 1 año y un mes

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ROI = TC / TB = RD$271,980.00/ RD$200,000.00

ROI = RD$ = 1.35

Esto nos indica que luego de un año y un mes aproximada

mente la Institución hospitalaria recibirá el retorno de la

invención del sistema de Ingresos.

Descripción del Sistema Actual

En el sistema actual se hace la recopilación de las

informaciones solicitándole al familiar o paciente como son:

nombre, apellido, dirección, teléfono, cedula, etc.

Los procesos que se realizan en esta empresa se

desglosaran a continuación:

Ingreso del Paciente: Es el donde se le toma la

descripción y característica del paciente, además del

problema a curar.

Evaluación Preliminar del Paciente: Donde se evalúa el

paciente, para saber el estado del paciente antes de ser

curado.

Curación del Paciente: Es donde se cura los diferentes

problemas o traumas que presentaba el paciente.

Comunicación con el Familiar: Es la parte donde se le

comunica al familiar sobre el estado y la posible curación

del paciente.

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Verificación del Paciente al Familiar: Es donde se le da

un chequeo previo al Paciente antes de ser entregado al

Familiar.

De alta del Paciente: Es donde se le entrega un análisis

sobre el estado del paciente al familiar y se le da salida o

de alta.

Investigación

Detallada

Entrevista¿Quienes son los encargados de la Institución Hospitalaria? El Dr. H. Hugo Pérez Compre “Director” y el Dr. Oscar Mora “Sub-Director Científico”

¿Cuál es el propósito de la empresa? Rosario Gil, Miguelina: De dar un buen servicio a los usuarios para que estén satisfechos.

¿Cuál es la visión de la institución hospitalaria? Santiago, Ivette Maria: Crear una institución sólida capaz de brindar los servicios con calidad, calidez y tecnología donde el usuario se sienta cuidado y respetado, con estructura física funcional que nos permita competir con la demás instituciones.

¿Cuál es la misión de la empresa?

feliz moreta, jessenia ant: Ser una institución élite que presenta, Una disciplina militar y preparación Científica ejemplar que aporteA nuestro país los profesionales Y servicios médicos eficaces para El bienestar de nuestra nación

¿Cuál es el sistema utilizado?

feliz perez, cinthia Lorena: Un sistema de Ingresos de ingresos

y de altas de pacientes.

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¿Cuáles son los procesos que se realizan en esta empresa?

fernandez suriel, reyna m:

Proceso de Ingreso de Pacientes

Curacion de pacientes

Proceso de de alta

Reportes

CUESTIONADOS

¿Qué se hace en esta empresa?

felipa peres, nixon argenis: Esta empresa se dedica al servicio

de atención medica general, al desarrollo de la medicina y

formación de médicos altamente calificados, para las diferentes

instituciones de salud.

¿Cuáles son los datos que se le solicita al familiar?

Familia mora, neolfis: Primeramente se le solicita nombre y el

apellido la dirección, el teléfono y si es de una institución se le

toma el nombre de la institución y el teléfono y la dirección, del

paciente se toma las siguientes referencia, tipo de paciente, si

sufre de algo o si es alérgico a algo.

¿Cuál es el sistema de de alta del paciente?

Ferreras Marte, dilcia esmeyra: Se le solicita el ticket al

Familiar, luego se busca en el sistema de Ingresos y luego se le

entrega el paciente al familiar.

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Diagrama de Flujo

Nivel “0”

Solicitud de In formar/ Recibo Curación Epaciente Solicitud Devolver

Rechazada ReciboAceptado

Ingreso de Paciente

Hoja de Ingreso

FamiliaresIngreso del

Paciente Familiares

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Diagramas de Flujo

Nivel “1”

Informar / Recibo / Usuario Informar Paciente

Curación Devolver Paciente curarrar Recibo Aceptado

Solicitud de Evaluar Paciente Curación Curación Paciente Curado Valida

Solicitud Devolver Devolver Devolver Rechazada Paciente Paciente Paciente

Recibir Descripción Datos Informe Verificar Ingresar Paciente de Paciente Cliente Paciente

Medicamentos Paciente Familiar Ingreso Forma de Ingreso

Familiares

1.0Recibir Pacient

e

2.0Curar Pacient

e

3.0Curar

Paciente

4.0Entregar Paciente

Familiar

20

Diagramas de Flujo Nivel “2”

Sistema de IngresosProceso 1

Familiares Datos Verificar

Familiar Guardar

Solicitud de Solicitud Datos del Evaluar Curacion Aceptada Familiar Paciente Solicitud Devolver Devolver Devolver

1.1Aceptar Solicitud

1.3Verificar Datos Pacient

e

1.2Verificar Datos

del Familiar

21

Rechazada Paciente Paciente Paciente

Recibir Evaluar Paciente Paciente

Medicamentos Paciente

Diagramas de Flujo Nivel “2”

Sistema de IngresoProceso 2

Chequear Verificar Equipo2.1Arreglar Equipo

2.2Probar Equipo

22

3.1Informar

Reparación

Equipo Equipo Reparado Rechazar Equipo Devolver Equipo Rechazado Equipo

Datos de Reparaciones

Equipos

Diagramas de Flujo Nivel “2”

Sistema de FacturaciónProceso 3

3.2Tramitar Equipo

23

Equipo Llamar Reparación Reparado Cliente Valida

Devolver Devolver Devolver Equipo Equipo Equipo

Informe Equipo

Clientes

Diagramas de Flujo Nivel “2”

Sistema de FacturaciónProceso 4

24

Informar/ Reparación Evaluar Recibo Valida Equipo Equipo Devolver Rechazar Devolver Equipo Equipo Pago/ Recibo

Aceptado

Verificar Entregar

Factura Forma de Pagos

4.0Entregar Equipo

4.1Dar

SalidaClientes

25

Diccionario de Flujo de Datos

Proceso “2”

26

Nombre del Flujo: Chequear Equipo

Descripción: Se chequea el equipo que va hacer arreglado

Origen: ---------------------

Destino: Arreglar Equipo

Estructura de Datos: Detallar Solicitud

Nombre del Flujo: Equipo Reparado

Descripción: Se evalúa el equipo que es reparado

Origen: Probar Equipo

Destino: ---------------------

Estructura de Datos: Detallar Solicitud

Nombre del Flujo: Verificar Equipo

Descripción: Se evalúa el equipo que es reparado

Origen: Arreglar Equipo

Destino: Probar equipo

Estructura de Datos: Detallar Solicitud

Nombre del Flujo: Devolver Equipo

Descripción: Se devuelve el equipo reparado

Origen: ---------------------

Destino: Probar Equipo

Estructura de Datos: Detallar Solicitud

Diccionario de los ProcesosProceso “2”

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Nombre del Flujo: Equipo Rechazado

Descripción: Se devuelve el equipo reparado

Origen: Probar Equipo

Destino: Arreglar Equipo

Estructura de Datos: Detallar Solicitud

Nombre del Flujo: Rechazar Equipo

Descripción: Se rechaza el equipo que es reparado

Origen: Arreglar Equipo

Destino: -----------------------

Estructura de Datos: Detallar Solicitud

Nombre del Proceso: Arreglar Equipo

Descripción: Donde se repara el equipo chequeado

Flujo de Entrada: Chequear Equipo / Equipo Rechazado

Flujo de Salida: Equipo Reparado / Rechazar Equipo

Observación:

Nombre del Proceso: Probar Equipo

Descripción: Donde se prueba el equipo que fue reparado

Flujo de Entrada: Equipo Reparado / Devolver Equipo

Flujo de Salida: Equipo Reparado / Equipo Rechazado

Observación:

Diccionario de Almacenamiento de Datos

Proceso “2”

Diccionario de Estructura de Datos

Proceso “2”

Informe del Análisis

Debilidades del Sistema Actual.

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Almacenamiento de Datos: Reparaciones

Descripción: Donde se reciben los equipos que van hacer reparado

Flujo de Datos Recibido: Datos de Reparaciones

Flujo de Datos Proporcionado: ------------------------------

Volumen: Promedio de 15 solicitud por día

Acceso: Indexado

Estructura de Datos: Entrada de Factura

Descripción: Almacenamiento del cliente y el equipo

Contenido: Nombre del Cliente, Dirección, Teléfono, Descripción del Equipo, Problema a Reparar

Volumen: Un promedio 15 solicitud por día

El sistema de esta Institución de Salud es un sistema

automatizado, el cual es un sistema de formulario e Ingresos el

cual posee un inconveniente en la base de datos del sistema,

el cual procede de la siguiente manera:

1. ¿Cuando la información del familiar es guardada en la base

de datos se almacenan correctamente, pero el

inconveniente se encuentra en la transacción que se hace

desde la base de datos al sistema de inventarios de los

pacientes que son curados?

Lo que causa un poco de pérdida de tiempo en

agilización del sistema, ya que si el sistema fuera más rápido

se horaria mas tipo para realizar otra actividades en beneficio

de la Institución Hospitalaria Militar que puede ser utilizado.

Otras debilidades que se encuentran en el sistema es:La principal debilidad del sistema actual es que no

cuenta un login de usuario para manejar el sistema, lo

que es un problema porque pude ser manejado por

cualquier usuario o extraño, por lo que pueden realizar

alteración en la base de datos del sistema.

El proceso de la información es muy lenta.

Los documentos tienen el riesgo de perderse al ser

enviado a la base de datos.

No hay un buen inventario de los equipos que entran en

el sistema o que salen.

El sistema actual carece de un menú de opciones que

nos permite realizar un inventario o reportes de los

pacientes que están en proceso de curación y los

pacientes que están curados.

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Documentos Fuenteshttp://www.fad.mil.do/hospital/Archivo Hospital Militar FAD.

Posibles Soluciones.

1-Establecer un sistema de seguridad, para los servidores que contienen la información de todos los pacientes, para así tener un mayor control de los mismos sin riesgos a perder información.

2-Adquirir nuevos equipos que cuenten con seguridad y a la vez sean rápidos para acelerar los procesos de facturación e ingreso de pacientes.

3-Concientizar al personal sobre la responsabilidad que contiene el sistema actual, para tratar de que ocurran el mínimo de errores, haciendo un incentivo económico a estos.

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