“analisis de viabilidad para la acreditacion de los

FACULTAD DE INGENIERÍA

INGENIERÍA CIVIL INDUSTRIAL

“ANALISIS DE VIABILIDAD PARA LA ACREDITACION

DE LOS PROCESOS DE UN LABORATORIO DE

ESTUDIOS DE MECANICA SUELOS, TERRASONDA”

JUAN PABLO FUENTES AGUILAR

PROFESOR GUÍA: DANILO HERNANDEZ ULLOA

MEMORIA PARA OPTAR AL TÍTULO DE

INGENIERO CIVIL INDUSTRIAL

CONCEPCIÓN – CHILE

ENERO, 2019

FACULTAD DE INGENIERÍA

INGENIERÍA CIVIL INDUSTRIAL

DECLARACIÓN DE ORIGINALIDAD Y PROPIEDAD

DECLARACIÓN DE ORIGINALIDAD Y PROPIEDAD

Yo, Juan Pablo Fuentes Aguilar, declaro que este documento no incorpora material de

otros autores sin identificar debidamente la fuente.

Concepción, enero de 2019

_________________________

Firma del alumno

i

A mi padre y madre por el apoyo incondicional en todo momento

A mi novia por ser el motivo de fuerza y no decaer en ningún momento

A mi hermana, por ser un ejemplo a seguir y el pilar fundamental de poder

continuar estudiando.

ii

AGRADECIMIENTOS

Agradecido de mí profesor guía de tesis, el SR. Danilo Hernández Mella, por ser

parte de mi proceso de tesis, dándome el mayor apoyo y seguimiento de mis tareas

realizadas de mi trabajo.

Agradecer a la red de amigos que cree dentro de esta institución académica como

lo es Guillermo Larson, José Vidal, Rodrigo Iribarren y Elvis Guevara.

También quiero agradecer a los que son parte de mi familia en el cual son fuente

primordial de vitalidad y seguir obteniendo logros dentro de mi vida.

Agradecer a las personas que integran la empresa Terrasonda, por darme el

apoyo y la confianza necesaria de poder rendir esta tesis.

Finalmente, a mi novia por ser la mayor motivación a futuro, y a Dios por todo lo

que hace.

iii

Resumen

La presente investigación se generó a partir de la necesidad expuesta por la

empresa Terrasonda de generar una acreditación de laboratorio de mecánica de suelos. En

primera instancia se realizó un análisis de las condiciones actuales de la empresa, en la

cual se desempeñan un vasto número de profesionales que mayormente son ingenieros

civiles, en este punto, uno de los obstaculizadores detectados en la investigación tiene que

ver con la precariedad del espacio físico en donde opera el laboratorio, la que no cuenta

con las condiciones suficientes y que por tanto no cumple las normas exigidas para

adquirir una acreditación. En segundo lugar, se analizaron e investigaron las normativas

exigidas y los procesos de acreditación, lo que permitiría observar la competitividad del

laboratorio de llevarse a cabo. En tercer lugar, se analizaron las perspectivas internas y

externas de la empresa, para ver la viabilidad de la acreditación. Por último, se realizó un

análisis financiero de los costos que se generan para empresas ya acreditadas y que hoy

en día prestan servicios a la empresa foco de este estudio. El análisis financiero culmina

con una cotización de equipos normados para la acreditación y un análisis de flujo de caja,

para observar la viabilidad de que la empresa incurra en los gastos de acreditación, como

la compra de terrenos, equipamiento, etc. El trabajo concluye evidenciado como puntos

altos a favor de la acreditación, el flujo de caja de empresa que les permitiría incurrir en

gastos y además que el análisis en general presentó más potencialidades que amenazas,

sin embargo, como punto a trabajar se encuentra el trabajo de marketing que deberá

realizar la empresa para cautivar a los demandantes de trabajos, dada la larga trayectoria

de su competencia en el mercado.

Palabras claves: mecánica de suelo, acreditación, certificación.

iv

ÍNDICE GENERAL

Contenido

I. Introducción ............................................................................................................ 1

I.1. Importancia de resolver el problema ....................................................................... 3

I.2. Breve discusión bibliográfica. ................................................................................. 6

I.3. Contribución del trabajo .......................................................................................... 9

I.4. Objetivo general....................................................................................................... 9

I.4.1. Objetivos específicos ............................................................................................ 9

I.5 Limitaciones y alcances del proyecto ......................................................................... 10

I.6 Normativa y leyes asociadas al proyecto .................................................................... 10

I.6.1 NCh-ISO 17025 Of.2005 ................................................................................. 10

II. Metodología y desarrollo ...................................................................................... 11

II.1 Metodología............................................................................................................... 12

II.2 Descripción de la empresa ......................................................................................... 13

II.2.1 Nombre de la empresa .................................................................................... 13

II.2.2 Misión ............................................................................................................. 13

II.2.3 Visión ............................................................................................................. 14

II.2.4 Propuesta de valor .......................................................................................... 14

II.2.5 Organigrama ................................................................................................... 15

II.2.6 Descripción organigrama y funciones ............................................................ 15

II.3 Equipos, herramientas y estructura ................................................................... 17

II.3.1 Sistema del proceso de Terrasonda hacia los agentes externo de laboratorios

.................................................................................................................................. 23

v

II.3.2 Número de trabajadores.................................................................................. 24

II.3.3 Análisis externo de las cinco fuerzas de Porter .............................................. 30

II3.4 Grado de rivalidad entre competidores: .......................................................... 33

III. Proyecto de mejora de laboratorio acreditado para Terrasonda ........................ 34

III.1 Normas chilena exigida para la acreditación de laboratorio ............................ 36

III.2 Requisitos técnicos ........................................................................................... 37

IV. Equipamiento de instrumentación para laboratorios acreditados INN- NCH ... 38

V. Estudio de pre factibilidad .................................................................................... 50

V.I Organismo acreditador financiero ..................................................................... 50

VI. Evaluación financiera ........................................................................................ 52

VII. Conclusión ......................................................................................................... 68

VIII. Referencias bibliográficas ................................................................................. 71

IX. Anexos ............................................................................................................... 72

vi

ÍNDICE DE TABLAS

TABLA 1. SISTEMA DE PROCESOS. ................................................................................... 23

TABLA 2 ANÁLISIS FODA. .............................................................................................. 28

TABLA 3 FUERZAS DE PORTER. ....................................................................................... 32

TABLA 4 RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES. ................................................................ 33

TABLA 5 REQUISITOS TÉCNICOS PARA ACREDITAR UN LABORATORIO. ........................ 37

TABLA 6 COTIZACIÓN DE EQUIPOS. ................................................................................ 52

TABLA 7 INGRESOS 2013. ................................................................................................ 55

TABLA 8 INGRESOS 2014. ................................................................................................ 56

TABLA 9 INGRESOS 2015. ................................................................................................ 57

TABLA 10 INGRESOS 2016. .............................................................................................. 58

TABLA 11 INGRESOS 2017. .............................................................................................. 59

TABLA 12 INGRESOS ANUALES. ....................................................................................... 60

TABLA 13 GASTOS DE SERVICIOS DE LABORATORIOS ANUALES .................................... 63

TABLA 14 PRECIOS ENSAYOS. ......................................................................................... 64

TABLA 15 FLUJO DE CAJA. .............................................................................................. 66

TABLA 16 ANÁLISIS FINANCIERO. ................................................................................... 66

vii

ÍNDICE DE FIGURAS

FIGURA 1. ORGANIGRAMA TERRASONDA. ...................................................................... 15

FIGURA 2. RECEPCIÓN DE MUESTRAS. ............................................................................ 19

FIGURA 3 EQUIPO DEL LABORATORIO ACTUAL .............................................................. 19

FIGURA 4 LABORATORISTA ............................................................................................. 20

FIGURA 5 ACCESORIOS DE SONDAJES. ............................................................................ 20

FIGURA 6. ENSAYOS, MUESTRAS Y EQUIPOS ................................................................... 21

FIGURA 7 INSTRUMENTOS PARA LOS ENSAYOS ............................................................... 21

FIGURA 8. MUESTRAS DE ENSAYOS. ................................................................................ 22

FIGURA 9 ORGANIGRAMA. .............................................................................................. 25

FIGURA 10 FODA. ........................................................................................................... 26

FIGURA 11 5 FUERZAS DE PORTER. ................................................................................ 30

FIGURA 12 TAMIZ DE 8”. ................................................................................................. 39

FIGURA 13 IDEM 200. ...................................................................................................... 39

FIGURA 14 CALIBRADOR H-4116. ................................................................................... 40

FIGURA 15 TAMIZADOR MECÁNICO HUMBOLT. ............................................................. 40

FIGURA 16 SET DE LÍMITE LÍQUIDO. ............................................................................... 41

FIGURA 17 PRENSA DIGITAL MASTES. ............................................................................. 42

FIGURA 18 CELDA DE CARGA S. ...................................................................................... 42

FIGURA 19 TRANSDUCTOR. ............................................................................................. 43

FIGURA 20 PISTÓN DE PENETRACIÓN. ............................................................................ 43

FIGURA 21 SOFTWARE HMTS PARA CBR. .................................................................... 44

FIGURA 22 CELDA EN S. .................................................................................................. 44

FIGURA 23 TRANSDUCTOR. ............................................................................................. 44

FIGURA 24 PLATO PARA ENSAYO NO CONFINADOS. ....................................................... 45

FIGURA 25 APARATO CORTE DIRECTO. .......................................................................... 46

FIGURA 26 MARCO DE CONSOLIDACIÓN. ........................................................................ 46

FIGURA 27 JUEGO DE PESAS. ........................................................................................... 47

FIGURA 28 CELDA DE CONSOLIDACIÓN. ......................................................................... 47

viii

FIGURA 29 MINILOGGER. ................................................................................................ 48

FIGURA 30 SOFTWARE HTS. ........................................................................................... 49

FIGURA 31 SET PROCTOR. ............................................................................................... 49

FIGURA 32 INGRESOS 2013. ............................................................................................. 56

FIGURA 33 INGRESOS 2014. ............................................................................................. 57

FIGURA 34 INGRESOS 2015. ............................................................................................. 58

FIGURA 35 INGRESOS 2016. ............................................................................................. 59

FIGURA 36 INGRESOS 2017. ............................................................................................. 60

FIGURA 37 INGRESOS ANUALES....................................................................................... 60

FIGURA 38 COSTOS HISTÓRICOS. .................................................................................... 61

1

I. Introducción

En la ingeniería civil existe el área de los estudios de suelo en el cual se ha incursionado en

el siglo XX, debido a que surge la necesidad del comportamiento del suelo y su análisis. Por

esto en varios países debido a la consecución de catástrofes y otros eventos se ha vuelto un

requisito establecer estudios sobre mecánica de los suelos para asegurar la viabilidad de

cualquier intervención. El hito que dio a investigar estos estudios en 1918, fue producto de

un deslizamiento de un terraplén de una vía férrea en los países bajos cerca de Weesep.

El área que cumple estos estudios es denominada geotecnia y cumple un rol fundamental

dentro de los proyectos viales dado que toda obra ya sea pavimento asfaltico, pavimentos de

hormigón, puentes y otros tipos de estructuras que deben soportar por diferentes tipos de

suelos ya sea natural o relleno, y bases granulares, por lo tanto se describen, prueban y

valoran las muestras de suelos, dependiendo del tipo de estructura que se va a construir, de

consideraciones económicas y de la naturaleza de los suelos. El correcto estudio geotécnico

permitirá asegurar el buen funcionamiento de la estructura proyectada durante su vida útil.

Desde 1965 a marzo de 1970, Ernesto Gómez Gazzano inicia la línea en temas de

Laboratorios de Mecánica de Suelos, formándose allí un fuerte núcleo de profesionales de

alto nivel en profesionalización del área. Desde este evento varios han sido los laboratorios

de mecánica de suelos en la esfera regional y nacional.

La importancia de los laboratorios es sin lugar a dudas un gran descubrimiento, sin embargo,

no todos los laboratorios poseen el mismo estatus. Uno de los elementos que en Chile más

peso tienen a la hora de catalogar en laboratorio es la acreditación del mismo, lo que delimita

automáticamente el radio de acción de éstos.

En el contexto local se encuentran acreditados actualmente dos laboratorios, lo que produce

que otros laboratorios más incipientes puedan acceder solo a un radio limitado de trabajo,

esto es lo que le ocurriría a la empresa antes mencionada, la cual por escala de pequeña

empresa recién se encuentra explorando la necesidad de crear y acreditar su propio

laboratorio.

2

Esta investigación, se realizará haciendo un estudio de gastos que la empresa hasta la fecha

ha utilizado en la externalización de servicios, posteriormente se investigarán los conceptos

que se utilizan en el geotecnia, que permitan establecer los procedimientos mínimos exigidos

en la normativa de acreditación. Por último, se detallaran los métodos de implementación

físicos, económicos y de equipamiento necesarios para la acreditación.

En consecuencia, se desarrollará un análisis de viabilidad y establecer hallazgos

significativos sobre un laboratorio que no está actualmente acreditado pero que tiene el

potencial a serlo.

3

I.1. Importancia de resolver el problema

¿Es viable para una empresa como Terrasonda asumir la implementación

de un laboratorio de acreditación para la mecánica de suelos?

En el circuito de los estudios de suelos que se realizan en la región del Bio Bío, se

encuentra la empresa Terrasonda, la cual lleva 10 años en el mercado trabajando en

asesorías del área de mecánica de suelo.

Terrasonda cuenta con un laboratorio Jufre de Loaiza Número 1922 Villa San Juan,

Santa sabina, concepción-Chile, el cual no se encuentra inscrito ni tampoco acreditado, por

lo que coarta el acceso a algunos trabajos que demanda el mercado. En este sentido, los

trabajos que realiza la empresa están restringidos a ciertos servicios, puesto que la mayoría

de los servicios que por ejemplo solicita el Estado debe incurrir en mayores costos y gastos

para la empresa, ya que éstos exigen la acreditación, dado que este estatus (acreditado)

asegura que los trabajos sean más completos, validados y normados.

Dado la importancia de la acreditación en tanto al prestigio y sustentabilidad en el

mercado, surge la necesidad de que el laboratorio de la empresa cuente con dicha acreditación

para así no quedar obsoleto en relación a la competencia actual, pero por sobre todo sea

seguro para todo aquel que solicita el servicio.

El proceso certificación de inscribir y acreditar dependerá de su trazabilidad por lo

que se dará a conocer cuáles son los procedimientos que hay que implementar, es así como

en la región hay muchos laboratorios inscritos, pero sólo dos actualmente acreditados y con

basta trascendencia los cuales son Universidad Del Bio Bio y Idiem, número que refleja la

complejidad de establecer laboratorios acreditados en la región.

En el contexto particular de Terrasonda, su laboratorio puede acceder a trabajos de

clasificación de suelos explosivo para el sector privado de hogares domésticos, por lo que

conocer los proceso de inscripción y posterior acreditación dará paso a mayores trabajos y

4

poder realizar prestaciones de servicio al Estado, lo que logrará ampliar actividades en el

laboratorio y al mismo tiempo prestigiar a la empresa como altamente confiable en la

mecánica de suelo.

Algunos ejemplos de trabajos que se realizan sin contar con la acreditación son las

clasificaciones de suelos, sin embargo existe una gama importante de trabajos con los que

queda fuera por no tener acreditación, algunos de estos son por ejemplo CBR, corte directo,

densidad, porchet, compresión confinada y compresión no confinada.

Según la ley RES 5191 EXENTA, establecida la Biblioteca del Congreso Nacional

(2011) el mercado de la mecánica de suelo, es muy amplio, la ley establece su utilidad en los

siguientes procedimientos:

Para Obras de Pavimentación: que incluye la determinación de la densidad en

el terreno, según NCh1516 mecánica de suelos con el método del cono de

arena. Determinación de la granulometría, MC volumen 8 8.102.1.

Determinación del límite líquido, según NCh1517/. Determinación del límite

plástico, según NCh1517/2. Determinación de la razón de soporte de suelos

compactados en laboratorio, según NCh1852. Ensayo de proctor modificado,

según NCh1534/2. Relaciones humedad/densidad. Determinación de la

humedad en el terreno, según NCh1515. Densidad de partículas sólidas, según

NCh1532. Determinación de la densidad de partículas sólidas. Densidad

máxima seca, ASTM D 4253. Densidad mínima seca, ASTM D 4254.

Así mismo incluye el estudio de áridos para Suelos: determinación de la

cubicidad de partículas MC. Determinación del material fino menor que 0,080

mm, según NCh1223 áridos para morteros y hormigones. Determinación del

material fino menor a 0,080mm. Determinación del desgaste de los pétreos,

según NCh1369 Áridos. Determinación del desgaste de las gravas.

5

Para Estructuras son las siguientes:

Ensayos Generales: que incluye la determinación de la densidad en el terreno,

determinación de la granulometría. Determinación del límite líquido, según

NCh1517/1. Límites de consistencia NCh1517/2. Determinación del límite

plástico. Ensayo de compresión no confinada, ASTM 2166. Ensayo proctor

modificado, según NCh1534/2. Relaciones humedad/densidad. Corte directo

de suelos bajo condiciones consolidadas drenadas, ASTM D3080 y

determinación de la humedad.

Y los Ensayos Especiales: que implica los ensayos de consolidación ASTM

D-2435.

Así mismo, la ley establecida por el ministerio de vivienda y urbanismo (2018) es

claro en mencionar que todas las acciones antes mencionadas necesitan contar con

acreditación del organismo que genera dichos estudios.

En consecuencia y observando la amplitud de posibilidades con esta acreditación, se

considera como necesario en primera instancia hacer un presupuesto para adquirir

instrumentos de primera tecnología, que estén acreditados para que los que evalúen e

inscriban esta acreditación estén operativos y que se encuentren homologados.

Como segundo problema a solucionar y seguido de la inscripción es la acreditación,

por lo que esencial que el personal cuente con capacitaciones para poder manipular estos

instrumentos y tener las bases de conocimiento del tema, ya que va de la mano con la

acreditación tener el personal apto para esto.

Como tercero, hacer un estudio técnico financiero de cuanto recaudan estas

instituciones que le prestan servicios a Terrasonda, ver qué tan viable es realizarlo uno mismo

y finalmente asignar un precio de mercado acorde y en los márgenes con el mercado, siendo

atrayente para futuros clientes.

6

I.2. Breve discusión bibliográfica.

En la ingeniería civil, se encuentra una rama denominada estudios de suelos. En sí

este estudio refleja la teoría del comportamiento de los suelos sujeta a cargas basadas en su

estado actual, también en la investigación de las propiedades físicas de los suelos reales y por

ultimo aplicar el conocimiento teórico a los problemas prácticos. Terzagui (1943) es el

iniciador y orientador de esta área de la ingeniería civil, fue quien restableció la formación

de estos estudios, por tanto tiene una gran influencia, dado que los métodos de investigación

de laboratorio figuran en esta rutina de estudios.

En consecuencia, los estudios observan las propiedades reales del suelo, para ver si

es aceptada o rechazada en función a los resultados observados en las obras de ingeniería que

se aplique, también ver la variedad de los suelos que presentan para establecer sistemas

apropiados tanto como clasificación, por color, olor, textura, por distribución de tamaños o

conformación de granulometría entre otros, por lo que fielmente cumplidas estas condiciones

ha de tener en cuenta de que la teoría y la realidad son en esta materia especialmente

importantes por su complejidad y de formar un análisis, por lo que se ha obtenido éxitos

obteniendo fallas futuras o explicando otras ya producidas, no obstante aun falta de esta

ciencia para llevarlo a otros lados profesionales, por lo que merece el crédito de otras futuras

especialidades (Juarez Badillo & Rico Juarez, 2005).

Para la ingeniera civil es importante asegurar una aplicación confiable de la mecánica

de suelos a los problemas difíciles de obras de tierra y cimentaciones, debiendo tener 1. Buen

conocimiento de la teoría (mecánica de suelos + geología aplicada a la ingeniería). 2. Buen

juicio (sentido común + experiencia). 3. Conocimiento profundo de propiedades y métodos

de exploración, muestreo y ensayos de suelos. Debiendo hacer 4. Insistir en exploración,

muestreo y ensayos confiables. Si el proyecto se localiza en áreas no conocidas para él, debe

revisar la información sobre geología local existente. 5. Introducir todas las cantidades en el

análisis en términos de rangos posibles y obtener los resultados en los mismos términos. 6.

Insistir en una evaluación continua de toda la información que esté disponible durante la

construcción (Alva, 2011).

7

Todo lo anterior implica el análisis del concepto de “Buenas Prácticas de

Laboratorio” (BPL), el cual se ha elaborado a fines de implementar prácticas de laboratorio

adecuadas en donde la técnica de ejecución requiere precaución como en el área de alimentos,

medicina, toxicología y contaminación. De este modo la calidad de administrar y ejecutar

lleva a adquirir resultados de laboratorio de alta calidad. Este concepto necesita ser

implementado con más frecuencia en particular en laboratorios analíticos de plantas y suelos

en países de desarrollo para mejorar la calidad de sus muestreos. Se debe usar como una

herramienta para desarrollar una base de datos analítica de largo plazo para que

investigaciones y otros estudios puedan aplicarse a tecnologías locales para el mejorar y

realzar la productividad y sostenibilidad de la tierra (FAO, 2018).

Una de las áreas de la mecánica de suelos y una de las más importantes a tener en

cuenta es la de permeabilidad del agua, resistencia contra desprendimiento, características de

consolidación, textura, plasticidad y ph de los suelos. También son importantes la

profundidad de los materiales sin consolidar y la topografía de los terrenos, para que en este

último se describa de manera detallada la superficie de un determinado terreno, para después

ejecutar los procedimientos de inspección del suelo (Carter, 1965).

El reconocimiento del suelo y estudio geotécnico tiene su auge en la actualidad, dato

que en siglos anteriores no se vieron tan reflejados ya que no fueron tan masificados por

razones de que la información no era traspasada fácilmente de generación en generación por

pragmatismo, por lo que surge la necesidad de que tiempos actuales se estudie con claridad

y de forma estructurada los problemas de futuros estudios de construcción, como por ejemplo

resistencia de los materiales o la elasticidad. Por lo tanto surge también la necesidad de

edificar rápidamente proyectos con durabilidad a corto plazo para que la productividad llegue

a buen puerto.

La geotecnia es una adaptación de un conjunto de teorías de la mecánica racional,

como anteriormente mencionado. Dado que no es un estudio homogéneo, porque todo terreno

es discontinuo y ansitropo, porque los resultados darán una aproximación de los resultados,

por lo que más bien es cualitativo de estos, el reconocimiento del suelo se necesita una

8

descripción física de la materia de cómo se comporta en su color, aspecto visual, consistencia,

estructura entre otros, esta descripción tiene que estar mediada frente a las distintas categorías

de terreno como espesor de capaz, inclinación, estratigrafía y muy importante la presencia

del agua, por lo que esta información cuenta en definir y acotar parámetros que hace

referencia a las características de la geotecnia del suelo que contempla la hidráulica y

mecánica a su vez (Cassan, 1982).

Un laboratorio de evaluación acreditado, asegura que es confiable y técnicamente

competente, para poder realizar pruebas en el ámbito docente, de investigación y servicios

externos, por lo que implica manual de calidad generando un requisito para la acreditación

del laboratorio de geotecnia para que cumpla temas de calidad y cumpla con las normas

(Ordoñez Cramer, 2007).

Por otra parte, es importante considerar que la innovación de un laboratorio es aquella

“basada en nuevos conocimientos, que consiste en utilizar éstos para generar un éxito

productivo, comercial o social; mediante su incorporación a un proceso, producto o servicio,

ya sea existente o nuevo (Cerdas, Cespedes, & Cortes, 2016).

Para conducir y operar una organización en forma exitosa, se requiere que ésta se controle

sistemáticamente. Junto con esto, la situación en el mercado impulsa a las organizaciones a

ser más competitivas y garantizar el mejor desempeño para satisfacer y exceder las

expectativas del cliente, como evidencia de su mejor competencia (Valencia Salinas, 2008).

“El término Ingeniería Geotécnica fue lanzado con la revista Geotechnique en 1948

por la Institución de Ingenieros Civiles de Gran Bretaña, siendo utilizado el término

desde entonces en Europa y Sudamérica. La Sociedad Americana de Ingenieros

Civiles (ASCE) adoptó el término de Ingeniería Geotécnica en 1974 para una de sus

Divisiones y su revista correspondiente de publicación mensual. En la actualidad este

último término incluye la mecánica de suelos, ingeniería de cimentaciones y

mecánica de rocas, e implica una fuerte relación con la geología aplicada a

ingeniería” (Hurtado, 1996).

9

En consecuencia, en términos de los procesos de acreditación se dará a conocer los

pasos a seguir, contribuyendo el camino de hacer un planteamiento efectivo, teniendo en

cuenta el alcance y la trazabilidad que se le dará al estudio, ya que con este último se define

netamente de que en estos tiempos, por conceptos de globalización y avances de la ciencias

y tecnologías, lo que da como resultado en cumplir y garantizar que los resultados sean

comprables, válidos y reproducibles, por lo que da a fin de que no importara donde se

efectúan estas mediciones (Remedi, 2011).

I.3. Contribución del trabajo

Este proyecto abarca la acreditación de un laboratorio de mecánica de suelo, este

último favorecerá a una mediana empresa Terrasonda, la que cuenta con un interesante

abanico de proyectos, no obstante, esto permitiría su expansión e innovación de tener una

propia entidad para poder abarcar nuevos proyectos, tanto para la empresa misma o para

nuevos agentes que necesiten demanden de estudios acreditados de mecánica de suelos, por

otro lado, favorece la competencia y la expansión del mercado en su relación oferta-demanda

que hoy en día ofrece la región y el país.

I.4. Objetivo general

Analizar la viabilidad para la acreditación de los procesos de un laboratorio de

estudios de mecánica de suelos para la empresa Terrasonda.

I.4.1. Objetivos específicos

- Determinar la situación actual de la empresa a investigar.

- Describir los factores que influirían en la implementación y acreditación del

laboratorio en la empresa.

- Proyectar técnica y financieramente la implementación del estudio.

10

I.5 Limitaciones y alcances del proyecto

Respecto a las limitaciones no se hará un acondicionamiento del plan de trabajo para

su implementación de dicho laboratorio, por lo que dará el alcance a un estudio de mercado,

con sus respectivos instrumentos que estén en la normativa certificación y acreditación para

así facilitar, la obtención de ello en el proceso de gestión de la empresa Terrasonda.

En consecuencia, las limitaciones de la investigación estarían dadas al no asegurar

que dicha implementación se efectué, debido a que se necesitara personal, un lugar

establecido. Todas decisiones que se harán posterior entregado al informe de investigación.

Es necesario mencionar y tener en cuenta que la presente investigación se trata del

estudio de mejora de laboratorio de la empresa Terrasonda, sin embargo, no su

implementación.

I.6 Normativa y leyes asociadas al proyecto

I.6.1 NCh-ISO 17025 Of.2005

La norma NCh-ISO 17025 Of.2005 “Requisitos generales para la competencia de los

laboratorios de ensayo y calibración” es la traducción certificada de la ISO/IEC 17025:2005,

siendo el método que indica los lineamientos para la implementación de un sistema de gestión

especialmente orientado a laboratorios que realizan ensayos y/o calibraciones, ya que

especifica requisitos técnicos propios para el desarrollo de sus actividades.

1.6.2 NCh 1508 Of 2008

La norma NCh-ISO 1508 Of 2008 “Geotecnia – Estudio de mecánica de suelos”

Estudio del comité técnico de geotecnia, para establecer los procedimientos mínimos que se

debe cumplir un estudio de mecánica de suelos para proyectos y obra de ingeniería, sin

establecer criterios de diseño, por lo cual es preparado por el instituto de la construcción,

tanto con la experiencia nacional, como en la práctica internacional.

11

II. Metodología y desarrollo

En cuanto a la ingeniería civil industrial, una de las ramas más importantes con la que

cuenta esta área, es de la de la mecánica de suelos, y la importancia que tiene a la hora de

realizar construcciones efectivas y que no vaya a ser perjudicial a la hora de ocurrir algún

desastre en nuestro país, como así lo fue en el año 2010 para el terremoto del 27 de

febrero. Es por eso que desde ese instante, donde quedaron inhabitables muchos edificios

y casas por el simple hecho que no era de carácter importante las clasificaciones y la

medición de los suelos donde se construía.

Con lo anterior mencionado se decidió realizar una investigación sobre esto y es por eso

que entre búsqueda de información por distintas universidades, bibliotecas y expertos

sobre este gran tema, se llegó a la conocida empresa de la región que es una de las que

hay en este momento que se dedican a esta gran tarea.

El personal con el que cuenta esta empresa, son personas que se dirigen a lo largo de todo

Chile, a medida que son requeridos estos trabajos y cuenta con gente con las

características y facultades necesarias para poder realizarlos, sin embargo el laboratorio

con el que cuenta esta empresa no está acreditado, siendo ésta una de las exigencias más

importantes a la hora de realizar informes y trabajos sobre todo públicos, problema que

es el centro de este proyecto y que se ahondará a lo largo de todo este documento y

demostrando lo factible que es mejorar este problema, evaluando los gastos adicionales

a los que tiene que acceder esta empresa a la hora de realizar los trabajos pedidos que se

podrían omitir y bajar considerablemente los costos realizándolos esta misma, lo que

mejoraría la rentabilidad de Terrasonda.

Es por eso que la investigación comienza construyendo el problema de

Terrasonda en el departamento de laboratorio, debido a que surge la necesidad gerencial de

ver la pre factibilidad de acreditar y dar un nuevos servicios a este, para ampliar el rubro y

así competir en el mercado actual, debido a los altos costos asociados al pago de laboratorios

acreditados, ya que las muestras que extrae la empresa frecuentemente se tienen que derivar

a estos agentes acreditados, posterior a eso se concuerda una reunión con quienes van a ser

12

las fuentes principales del estudio tanto el gerente, tales como los organismos que acreditan

y certifican, todo esto entrelazado con sus normas correspondientes y revisiones

bibliográficas que se contextualizan, y para luego proceder a la aplicación de diferentes

técnicas tales como cualitativa y cuantitativa. Las técnicas aplicadas en este estudio fueron

análisis FODA, las cinco fuerzas de Porter, análisis de presupuesto y cadena de valor, como

siguiente paso construido el informe de investigación y aplicaciones mixtas, se aplica una

validación de presupuesto y análisis técnico financiero, para su futura vialidad.

II.1 Metodología

Para dar respuesta al objetivo general de este proyecto se desglosaron los siguientes objetivos

específicos, los cuales implicaron la realización de diversos procedimientos.

Para el primer objetivo, que es análisis actual de la empresa, para esto se concretó un análisis

FODA de la empresa, que es un análisis interno de esta para así ver sus fortalezas,

oportunidades, debilidades y amenazas con las que cuenta la empresa. En segundo lugar, se

realizó un análisis Porter que es para medir aspectos externos de la empresa.

Para el segundo objetivo que persigue la investigación dirigida a Describir los factores que

influirían en la implementación y acreditación del laboratorio en la empresa, se compiló

información sobre las potencialidades que tiene Terrasonda para obtener un laboratorio en

condiciones y normado frente a organismos reguladores como lo es el Instituto Nacional de

Normalización (INN) y el Ministerio de Vivienda y Urbanismo (MINVU), más todas las

reglas y equipamientos necesarios o faltantes que necesita el laboratorio para su futura

acreditación.

El tercer objetivo que es proyectar técnica y financieramente la implementación del estudio,

se detectaron todos los costos e ingresos históricos con los que cuenta la empresa, los equipos

y maquinarias que tiene en la actualidad y los necesarios para poder acreditar el laboratorio,

para así ver la inversión inicial que se requerirá. Para esto se realizó un flujo de caja para

medir la rentabilidad de la empresa y sus ingresos, como también al mismo tiempo evaluar

13

y medir si el proyecto estaría entregando ganancia y al mismo tiempo el porcentaje de

exigencia que se le está dando a éste.

En cuanto a la mecánica de suelos, en el proceso del análisis de muestras y del estudio

de viabilidad del laboratorio perteneciente a la empresa Terrasonda es necesario tener en

cuenta factores cuantitativos como cualitativos propios de una investigación que busca

evaluar una acción o procedimiento de implementación, dado que por un lado hay que valorar

cualitativamente la historia, las oportunidades, y las facultades de la empresa, para luego

proceder al análisis financiero y proyectivo. Para esto se requiere un enfoque de viabilidad

para acreditarse y luego certificarse para así cumplir con las normas especificadas que

requiere un laboratorio para ser competente en el mercado.

Como se dijo anteriormente, para nuestro primer objetivo específico, que es determinar la

situación actual de la empresa a investigar, se investigaran una serie de características de la

empresa como su misión, visión, localización, se realizará un análisis interno y externo de la

empresa, que se puede ver de manera más detallada enseguida:

II.2 Descripción de la empresa

II.2.1 Nombre de la empresa

Ingeniería Jorge Roa Bravo E.I.R.L

II.2.2 Misión

Somos una empresa líder en la prestación de servicios de estudios de mecánica

de suelos, ingeniería y prospección, integrada por personal calificado cuya finalidad es

satisfacer a nuestros clientes y mejorar continuamente nuestros procesos.

14

II.2.3 Visión

Ser una empresa líder a nivel nacional en la prestación de servicios de estudios de mecánica

de suelo, ingeniería y prospección, utilizando equipamiento de alta tecnología para el

desarrollo de nuestros trabajos, potenciando y ampliando nuestros servicios, contando con

personal calificado y comprometido en entregar servicios de alta calidad a nuestros clientes.

II.2.4 Propuesta de valor

La propuesta de valor de la empresa es principalmente entregar un servicio único que

proporcione la confianza que se requiere para este tipo de análisis, ya que son de vital

importancia al momento de querer construir en algún terreno y entregar las certificaciones

correspondientes en cuanto a calidad que es muy exigido por las empresas públicas.

La empresa se dedica, principalmente, a la prestación de Servicios de Ingeniería Geológica

y Topográfica.

15

II.2.5 Organigrama

Figura 1. Organigrama Terrasonda.

Fuente: Creación propia.

II.2.6 Descripción organigrama y funciones

De acuerdo al organigrama, se detallan las siguientes funciones por cargo al interior

de la empresa:

Gerente: El gerente en este caso es al mismo tiempo el dueño de esta empresa

y se dedica a tomar decisiones en cuanto a que trabajos realizará Terrasonda.

Después de haber sido pedido por sus clientes los analiza y ve que tan factible

es realizarlo. Se preocupa también después de haber realizado los informes

del análisis de muestras, de evaluarlos y darles el visto bueno.

Gerente

Jefe administración y

finanzas

Jefe comercial

Jefe técnico

Ayudante técnico

Jefe terreno

Operarios calicata

Laboratorista

Secretaria

16

Secretaria: La secretaria es la encargada de una vez que el gerente decide que

trabajo se va a realizar o cual no, de contactarse con el cliente y poder

concretar estos pedidos, ya sea cuando es factible que se realice, pidiendo

datos más concretos como el lugar exacto donde se tiene que realizar, número

de teléfono de la persona que estará en el terreno al momento de realizar este

trabajo, correo, entre otros. Una vez obtenido todos esos datos, debe

hacérselos llegar al jefe de terreno para así él pueda cumplir con su labor.

También es la encargada de responder llamados telefónicos y correos

electrónicos.

Jefe de administración y finanzas: Es el encargado de a través de páginas

de internet postular a ciertos trabajos que pueda acceder esta empresa a partir

de ciertas normas que estos piden y también de analizarlo y ver cuánto puede

cobrar por cada proyecto. Una vez que Terrasonda sale seleccionada como

empresa para realizar el trabajo es el responsable de comunicarse con el

cliente y entregar valores de estos y asegurarse que cliente abone el 50% de

lo que saldrá este. Una vez terminado el trabajo se encargará de recibir el otro

50% para así poder entregar informe de análisis de muestras.

Jefe técnico: El jefe técnico es el encargado de una vez realizado el trabajo

en terreno, reunir los datos numéricos y análisis de muestras para así poder

analizar estos resultados y realizar el informe correspondiente que será

entregado al cliente para el uso que estime conveniente.

Ayudante técnico: El ayudante técnico es el que se contacta con el jefe de

terreno para poder acceder a los datos obtenidos una vez realizado el trabajo

en terreno y hacerlos llegar al jefe técnico y también ayuda a la realización del

informe.

Jefe de terreno: Ya obtenidos todos los datos mencionados, el jefe de terreno

se dirige al lugar, se contacta con el cliente, encuentra los puntos respectivos

17

para así realizar el trabajo en el lugar exacto donde se debe llevar a cabo y al

mismo tiempo inspeccionar que los trabajadores cumplan con las normas y

medidas exactas de lo que se está pidiendo. Una vez realizado esto, es el

responsable de llevar las muestras al laboratorio o a la respectiva parte para

así ser analizadas y también obtener estos resultados.

Operarios calicata: son los que llevan a cabo la operación en sí, realizan la

excavación hasta la medida requerida, cabe mencionar que esto lo pueden

realizar tanto en tierra como en agua. Una vez realizada esta perforación se

preocupan de extraer la muestra necesaria para ser dirigida al análisis

requerido.

Laboratorista: Es el encargado del laboratorio con el que cuenta Terrasonda

y es el que recibe las muestras que puede analizar esta persona, ya que como

se dijo anteriormente nos las puede analizar todas, ya que ciertas empresas

publicas exigen que tiene que ser de un laboratorio acreditado y certificado,

el problema en sí que lleva este estudio.

II.3 Equipos, herramientas y estructura

Equipos y herramientas

Para llevar a cabo los trabajos requeridos por los clientes en el día a día la empresa Terrasonda

cuenta con:

- 1 Huinche Briggs and Stratton

- 1 motobomba alta presión 6,5 hp Honda GX 160

- 6 Barras perforadoras de 1 ¼ - 10 metros

- 8 Tubos de revestimiento 3” (4 tubos de 1.20 y 4 tubos de 1,44)

- 6 Llaves de Stillson (3 llaves de 18”) (1 llave de 24”) (2 llaves de 36”)

18

- 1 camisa ante pozo 1,30 metros

- 1 trípode de aluminio 5 metros

- 2 Mangueras de alta presión de 1,5 – 2,0

- 1 Cuchara normal de penetración standard

- 1 Martinete y barra de guía

- 2 Tambores plásticos de 200 litros

- 1 caja chica de herramientas

- 3 cordel de manita

- 1 Cabeza de agua

- 1 Tapón extractor de barra de revestimiento

- 6 Conos

- 1 Pala

- 1 Picota

- 1 Chuzo

- 2 Balanzas

- 3 Pailas

- 1 Horno

- 4 Pipetas

- 2 Termómetros

- 4 Mallas

Estructura

El montaje de esta empresa se encuentra específicamente en William Condon

N°3076, el venado, San pedro de la Paz, donde se encuentran todas las oficinas

administrativas para poder llevar a cabo los trabajos.

Por otro lado está el laboratorio, Ubicado en una sede anexa de la empresa, en calle

Jufre de Loaisa número 1922 Villa san Juan Santa Sabina, Concepción-Chile, lugar donde

son llevadas las muestras.

19

Figura 2. Recepción de muestras.


Figura 3 Equipo del laboratorio actual


20

Figura 4 laboratorista


Figura 5 Accesorios de sondajes.


21

Figura 6. Ensayos, muestras y equipos


Figura 7 Instrumentos para los ensayos

Fuente: Creación propia

22

Figura 8. Muestras de ensayos.


23

II.3.1 Sistema del proceso de Terrasonda hacia los agentes externo de laboratorios

Tabla 1. Sistema de procesos.

descripción definición fotos

Exploración

in situ

En esta primera

etapa se

adjudica el

proyecto por lo

cual se ejecuta

los trabajos

establecidos

por el cliente

ya sea calitas o

sondajes.

Perforación

para el

muestreo

En esta

segunda etapa

se ejecuta la

perforación del

terreno para

poder obtener

muestras Extracción

del

muestreo

Esta tercera

parte se adjunta

muestra de

tierra a

inspeccionar

para llevarla a

analizar.

Agentes

externos

En esta etapa se

trasladan las

muestras a

laboratorios

acreditados

para su

análisis.

24

Resultados

de las

muestras

Esta última

etapa se le

entrega a la

empresa

Terrasonda de

los resultados

de las muestras

mandadas a

inspeccionar

por idiem y

ubb.


II.3.2 Número de trabajadores

Esta empresa está dividida en dos partes, por un lado se encuentra lo que es

administrativo y por otro lado lo que es terreno. En cuanto a lo administrativo se encuentran

el gerente, la secretaria, el jefe técnico, jefe de finanzas y jefe de terreno por lo que en ese

ámbito encontramos a cinco trabajadores. Por otro lado en terreno está el laboratorista, dos

operarios de calicatas por lo que son tres, en total la empresa cuenta con 8 trabajadores en

total.

25

Figura 9 Organigrama.


En ocasiones cuando son trabajos que requieran más personal en terreno se utilizan

los contratos por faena y se recluta más personal pero sólo para esos trabajos específicos que

lo requieren en el momento.

II.3.3 Análisis interno de la empresa FODA

A continuación se realizara un análisis interno de la empresa, así destacando fortalezas

oportunidades debilidades y amenazas y según esto estrategias a seguir.

Terrasonda

Administrativo

Gerente Secretaria Jefe tecnicoJefe de finanzas

Jefe de terreno

Terreno

Laboratorista Operador Sondajista

Operador calicatas

26

Figura 10 FODA.


Fortalezas:

F1: En el contexto de la industria, la empresa Terrasonda es reconocida

nacionalmente, debido a que a recorrido por todas las regiones del país,

realizando los trabajos de mecánicas de suelos y demostrando su calidad.

F2: En la industria de empresas privadas cuenta con el prestigio de calidad y

normativa.

F3: Cuenta con personal calificado para realizar los trabajos requeridos por

los clientes.

F4: Cuenta con altos ingresos anuales a pesar de los costos existentes.

Fortalezas Oportunidades

Debilidades Amenazas

27

Oportunidades:

O1: Según la cámara chilena de la construcción, la inversión en este año 2019

subiría un 2,4% tras tres años de caídas.

O2: Cursos gratuitos para que el personal de este laboratorio se vaya

perfeccionando y calificando.

O3: Siendo chile unos de los países más sísmicos del planeta, y teniendo un

gran desarrollo minero, necesita generalmente de estos trabajos de mecánicas

de suelos, sin embargo la escases de terreno ha obligado a construir sobre

suelos blandos, suelos con sales solubles y suelos que hinchan con la

humedad. Todo esto gracias al avance de la mecánica de suelos en

construcción al departamento de la universidad de chile, lo cual es de gran

importancia para la implementación de este.

O4: luego de la tragedia ocurrida el 2010, donde se vieron más de diez

edificios afectados, y considerados como no habitables, el gobierno actual

declara que las nuevas construcciones, deben contar con el estudio de

mecánicas de suelos, para reafirmar que se pueden construir sobre estos

terrenos, porque ningún proyecto puede ir sin este.

Debilidades:

D1: Cuenta con un laboratorio, el cual no se encuentra acreditado ni

certificado.

D2: El inmueble el cual utilizan como laboratorio no es propio.

D3: Para realizar trabajos más pesados no cuentan con maquinaria propia

para llevarlos a cabo.

D4: El hecho de no contener este laboratorio con sus normas exigidas en la

actualidad, se ve afectado de manera importante en el flujo de caja y la

rentabilidad que tiene esta empresa, por el hecho de gastar un gran

porcentaje de lo que podrían ser sus ingresos netos en empresas externas

para llevar a cabo estos análisis e informes.

28

Amenazas:

A1: Solo los laboratorios acreditados pueden acceder a trabajos Públicos, los

que además son los más grandes.

A2: Los precios de los laboratorios externos a los cuales tiene que acceder

Terrasonda han ido en aumento.

A3: Pueden surgir laboratorios con potenciales servicios, los cuales se

encuentren acreditados y certificados

A4: Pueden existir en el futuro leyes que permitan solo operar tanto para

servicios públicos como privados, las cuales especifiquen las mismas

características que para servicio público, las cuales dejarían fuera a este

laboratorio de manera automática.

Tabla 2 Análisis FODA.


O1 O2 O3 O4 Suma A1 A2 A3 A4 Suma Total

F1 7 5 8 6 26 3 4 4 5 16 42

F2 8 2 8 7 25 3 2 4 3 12 37

F3 6 4 7 5 22 5 2 3 2 12 34

F4 3 2 5 4 14 4 5 2 3 14 28

Suma 24 13 28 22 15 13 13 13

D1 6 1 4 5 16 6 7 6 7 26 42

D2 3 2 3 3 11 3 4 5 4 16 27

D3 5 2 5 5 17 3 6 5 4 18 35

D4 2 3 5 3 13 6 5 4 6 21 34

Suma 16 8 17 16 18 22 20 21

total 40 21 45 38 33 35 33 34

Fortalezas

Debilidades

Oportunidades Amenazas

29

De acuerdo a lo visto se pueden sacar ciertas estrategias:

Estrategias FO: Como va en aumento la construcción en Chile y la empresa es

reconocida nacionalmente, tiene que aprovechar este ámbito y acreditarse para así

poder acceder a estos trabajos, ya que un aumento en la construcción es de inmediato

un aumento de empleos para las empresas que analizan donde serán construidos estos,

por lo que beneficia directamente a estas empresas.

Estrategias FA: como la empresa Terrasonda cuenta con los ingresos necesarios

debe mirar hacia otros enfoques e invertir para así realizar lo que se necesita para

acreditar este laboratorio y no quedar fuera de trabajos a los cuales no puede acceder

por esta condición.

Estrategias DO: Como según se informó en el ámbito de la construcción va en

aumento por lo que es el momento para no quedar fuera del mercado público y realizar

los trámites correspondientes para la acreditación.

Estrategias DA: Aquí como estrategia a realizar sería de partida buscar la forma para

realizar la inversión y contar con un laboratorio propio para así realizarle todo lo

necesario y lo que se exige para que se pueda acreditar, por lo que ahí se estarían

contrarrestando dos de sus grandes debilidades, y estarían al mismo tiempo

disminuyendo el gasto que significa tener que enviar a análisis ciertas muestras que

no pueden analizar y por lo demás que van en aumento estos costos. Y así contar con

ese dinero para también invertir en la maquinaria con la cual no cuentan.

30

II.3.3 Análisis externo de las cinco fuerzas de Porter

Para poder seguir analizando la empresa y las posibles estrategias que se podrían

extraer, se realizara un análisis externo de la empresa de las cinco fuerzas de Porter

Figura 11 5 Fuerzas de Porter.


Poder negociador de los clientes: Este ámbito se podría decir que el poder negociador de

los clientes es medio alto, ya que por una parte se encuentra el problema de trasfondo de este

estudio que es que el laboratorio no se encuentra con todas las normas establecidas por lo

que no puede acceder a una gran cuota de mercado, por lo que si los clientes en un momento

determinado quieren acceder a estos trabajos y exigen este factor, y no lo encuentran, pueden

fácilmente trasladarse hacia otra empresa que si cuente con esto y desechar a Terrasonda. Sin

embargo, por otro lado están los clientes que no exigen esto, y no les dan mayor importancia

el proceso que hace la empresa para el análisis de muestras, esta empresa les da un valor, el

31

cual está estipulado y el cliente puede decidir si realizarlo o no. La empresa mantiene sus

precios a todos por igual no hay influencias para cambiarlos.

Amenaza de entrada de nuevos competidores:

En este ámbito se llega a la conclusión que la amenaza es media ya que de partida para

realizar estos tipos de trabajo no son grandes las barreras de entrada para llegar a esta

industria. Sin embargo, mirándolo desde otro punto de vista no cualquier empresa puede

lograr el prestigio que se requiere para estos proyectos, la acreditación y al mismo tiempo la

inversión, que como se dijo anteriormente no es la gran inversión, pero si requiere tener los

recursos para poder realizarla y así poder cumplir con los estándares de calidad y el personal

calificado.

Poder de negociación de los proveedores:

El poder de negociación que se tiene con los proveedores es medio, ya que la empresa cuenta

con ciertos materiales y productos para operar que se pueden encontrar en muchas partes, no

solo en un lugar específico y que solo dependan de ese proveedor, sin embargo si el precio

de estos instrumentos, herramientas y recursos necesarios para realización de estos tienden a

ir al alza, esto conlleva a que al momento de tener que acceder a estos sea más caro y al

mismo tiempo, más costoso al valor que tendrán que poner al trabajo a realizar. Por lo que se

puede decir que no dependen de un solo proveedor pero si de los precios que tengan estos

artículos en el mercado nacional.

Amenaza de aparición de productos sustitutos:

La amenaza de productos sustitutos es media, ya que hay mucha competencia y pocas

barreras para que puedan aparecer más en la industria, sin embargo no es fácil contar con los

estándares de calidad de los recursos que se utilizan para llevar a cabo estos trabajos y la

confianza que tienen los clientes en esta empresa, ya que en estos estudios de mecánica de

32

suelo es de gran importancia estos aspectos ya que un estudio mal realizado puede llevar

consigo grandes problemas.

Tabla 3 Fuerzas de Porter.

Fuerzas de PORTER ALTO MEDIO BAJO

Poder negociador de los clientes *

Grado de rivalidad entre competidores *

Amenaza de nuevos competidores *

Poder negociador de los proveedores *

Amenaza de productos sustitutos *


33

II3.4 Grado de rivalidad entre competidores:

Tabla 4 Rivalidad entre competidores.


Nombre/Razòn social Estado inscripciòn Area Especialidad SubespecialidadEstructuras Ensayos generales

Ensayos generales

Obras de pavimentacion Aridos para suelos

Aridos para suelos

Estructuras Ensayos generales

Ensayos generales


Aridos para suelos


Ensayos generales


Aridos para suelos


Aridos para suelos


Ensayos generales


Aridos para suelos

Estructuras Ensayos especiales

Ensayos especiales


Ensayos generales


Aridos para suelos


Aridos para suelos


Aridos para suelos

DICTUC S.A DEJADO SIN EFECTO Mecanica de suelo Obras de pavimentacion Aridos para suelos


Aridos para suelos

Consultora en movilidad, sustentabilidad, transporte y diseño VIAL MSTD

Ltda VIGENTE Mecanica de suelo Obras de pavimentacion Aridos para suelos

P&D Laboratorio Laboratorio Vial Paulo Cesar Sepulveda Aravena EIRL -

LAB - VIAL - EIRL VIGENTE Mecanica de suelo Obras de pavimentacion Aridos para suelos

Centro de estudio, medicion y certificacion de calidad CESMEC S.A VIGENTE Mecanica de suelo

Laboratorio tecnico Los Angeles Ltda. LABOTEC VIGENTE Mecanica de suelo

Sociedad Granadino Ltda. - LAB - VIAL VIGENTE

Mecanica de suelo

Mecanica de suelo

Sociedad laboratorio PAMPA AUSTRAL Ltda. VIGENTE

Centro de investigaciòn, desarrollo e innovacion de estructuras y materiales

IDIEM - HUALPEN VIGENTE Mecanica de suelo

Mecanica de suelo

Mecanica de suelo

Asistencia tecnica y capacitacion LIEM Ltda VIGENTE Mecanica de suelo

Ensayo de materiales y prospecciones EMPRO Ltda. VIGENTE

TECNUS Ingenieria S.A DEJADO SIN EFECTO

Sociedad consultora profesional COPROF Ltda. VIGENTE Mecanica de suelo

Universidad del Bio Bio VIGENTE Mecanica de suelo

34

En cuanto a lo visualizado en la tabla adjunta se puede decir que nacionalmente el grado de

rivalidad entre los competidores es alto ya que la competencia es alta y variada, dentro de la

región del Bio Bío se puede observar diversos laboratorios inscritos por la INN.

Una vez analizada la situación actual de la empresa, en cuanto a lo interno, externo,

estrategias a seguir, etc. Se seguirá desarrollando un análisis documental, tendiente al

segundo objetivo específico que es “describir los factores que influirían en la implementación

y acreditación del laboratorio en la empresa”, donde se verán distintos puntos como en que

consiste el certificado de acreditación, las normas exigidas para la acreditación, así también

como los equipamientos y maquinaria necesaria y requisitos técnicos específicos, que se verá

a continuación.

III. Proyecto de mejora de laboratorio acreditado para Terrasonda

El análisis parte de la base de preguntarse ¿Qué es el certificado de acreditación?

Es el certificado otorgado por el INN, que se otorga a aquellos laboratorios que cumplen con

la NCh ISO 17025, el certificado indica en que ensayos se acreditan y al inscribirse en el

registro se ve en que área se pueden inscribir de acuerdo a las resoluciones de ensayos

mínimos.

Para registrarse se tiene que cumplir los laboratorios de control técnico de calidad de los

materiales y elementos industriales para la construcción.

Es sumamente importante este registro, ya que se la otorga la Ordenanza General de

Urbanismo y Construcción, que es el control de calidad de los materiales y elementos

industriales para la construcción, por lo que es obligatorio y lo efectuarán los Laboratorios

de Control Técnico de Calidad de Construcción del Ministerio de Vivienda y Urbanismo

según el decreto supremo Nº10 de Vivienda y Urbanismo.

En el registro de laboratorios se pueden inscribir como laboratorios de control técnico de

calidad de construcción las sociedades, universidades, fundaciones, corporaciones y, en

general, personas jurídicas que entre sus funciones incluyan el control técnico de calidad de

35

los materiales y elementos industriales para la construcción y su condición de aplicación en

obras.

Esto se realiza directamente en la DITEC o a través de las SEREMI, adjuntando toda la

documentación necesaria, para que la SEREMI envíe la carpeta a la DITEC. También puede

iniciar su inscripción a través del Portal de los Registros Técnicos del MINVU.

Las áreas de registro de laboratorios son 7 áreas con sus correspondientes especialidades y

subespecialidades, publicadas a través de Resoluciones de ensayos mínimos:

1. Mecánica de suelos

2. Hormigón

3. Asfalto y mezclas asfálticas

4. Elementos y componentes

5. Metales

6. Maderas

7. Acondicionamiento ambiental.

Estos ensayos mínimos consensualmente, determinan la cantidad de ensayos que debe

realizar, para poder optar a inscribirse en una especialidad de un área.

La idea principal es de alguna manera mejorar esta empresa llamada Terrasonda. Para esto

se quiere tener un laboratorio mejorado considerablemente para así poder obtener la

acreditación y contar con los registros y certificaciones necesarias.

Para lo anterior lo que se necesita es contar con un terreno que cuente con las capacidades

óptimas para el correcto funcionamiento y acceso de las maquinas, camiones e instrumentos

necesarios. Por lo que se buscará un terreno adecuado para esto, no necesariamente tiene que

estar cercano a la oficina principal (ubicada en el venado, san pedro de la paz) sino que es

indiferente la ubicación solo es a favor que tenga las condiciones necesarias ya mencionadas

anteriormente.

36

III.1 Normas chilena exigida para la acreditación de laboratorio

Según la norma NCh 17025 (ya anteriormente descrita) para que un laboratorio se

encuentre acreditado debe tener ciertas normas y reglas:

Lugar adecuado de aplicación

Personal directivo y técnico que tenga los recursos necesarios para poder

desempeñar las tareas de manera correcta.

Políticas para así asegurar la protección de la información confidencial.

Se debe definir la organización y la estructura.

Se debe especificar la relación que debe existir entre el personal y las

responsabilidades de cada uno.

Debe existir adecuada supervisión al personal encargado de los ensayos y las

calibraciones correspondientes.

Se debe nombrar a un miembro del personal como el principal encargado de

la calidad.

Se deben nombrar sustitutos para el personal directivo.

Se debe establecer y mantener procedimientos para la revisión de los pedidos,

las ofertas y contratos.

Debe existir un registro de las conversaciones mantenidas con los clientes

Debe existir un procedimiento único para la compra, recepción y

almacenamiento de los reactivos y los materiales que se necesiten para los

ensayos de laboratorio.

Se debe evaluar a los proveedores y mantener un registro permanente de estos.

Se debe tener un registro de todas las quejas, así también como lo correctivo

realizado.

37

III.2 Requisitos técnicos

Tabla 5 Requisitos técnicos para acreditar un laboratorio.

Personal Equipos Muestreo

El personal debe tener

constante supervisión

adecuada

Se deben establecer

programas de

calibración

El laboratorio debe

tener un plan y

procedimiento para el

muestreo

Se debe controlar el

acceso y el uso de las

áreas que afectan la

calidad de los ensayos

Cada equipo y su

software debe estar

identificado

Debe tener

procedimientos e

instalaciones

apropiadas para evitar

el deterioro, perdida o

daño de los ítems de

ensayo

Deben existir medidas

para asegurar orden y

limpieza del

laboratorio

Deben estar

disponibles las

instrucciones sobre

uso y mantenimiento

de los equipos para así

poder ser utilizados

por el personal

Debe tener

procedimientos para el

transporte, recepción,

manipulación,

protección,

almacenamiento y

conservación de los

ítems de ensayo

La dirección del

personal debe estar

dirigido hacia metas

en cuanto a educación

y habilidades

Laboratorio debe tener

procedimientos para la

manipulación segura,

transporte,

almacenamiento y uso

de los materiales

Debe tener informes

de ensayos


38

Cada informe de ensayo de un laboratorio debe incluir:

Titulo

Nombre y dirección del laboratorio

Identificación única del informe

Nombre y dirección del cliente

Identificación del método utilizado

Descripción de los ítems de ensayo

Fecha de recepción de los ítems

Referencia al plan y procedimientos de muestreo utilizados

Resultados de los ensayos

Nombre, función y firma de la persona que autoriza el ensayo.

Norma NCh 1508

Según esta norma los ensayos y mediciones mínimas a realizar para el suelo que se va a llevar

a estudio, pero no necesariamente para todas las muestras son:

A) Clasificación completa

- Granulometría

- Límites de Atterberg

- Clasificación USCS y AASTHO en caso de caminos

B) Peso específico

C) Contenido orgánico cuando corresponda

D) Peso unitario

E) Contenido de humedad

IV. Equipamiento de instrumentación para laboratorios acreditados INN- NCH

A continuación se presentaran algunos de los equipos, que se necesitan para poder obtener

los aparatos adecuados y que cumplan con las normas establecidas, para el proceso de

acreditación.

39

- Tamiz 8" acero inoxidable ASTM E 11

Es un método físico para separar mezclas, por lo que pasa por una especie de colador, por lo

que las partículas que son de mayor tamaño el tamiz lo separa y filtra estas.

Figura 12 Tamiz de 8”.


- Idem #200: Boeco medidor de CE salinidad TDS temperatura, es un preciso

analizador de parámetros ambientales del agua.

Figura 13 Idem 200.


40

- Dispositivo calibrador proporcionador -H-4216

Determina el porcentaje de partículas planas, alargadas o ambas en agregados gruesos.

Figura 14 Calibrador h-4116.


- Tamizador mecánico Humboldt para 10 tamices de 8" 220 V50

Aparato para dar conjunto a tamizar las distintas especies de partículas de las más grandes a

las más pequeñas, a través de vibraciones que van separando por cada nivel de rejillas.

Figura 15 Tamizador mecánico humbolt.


41

- Set de límite líquido Humboldt con máquina Casagrande H-4235

Se utiliza para determinar el contenido de humedad en el que los suelos arcillosos pasan de

un estado plástico aun estado líquido.

Comprende: taza de latón desmontable, manivela ajustable y mecanismo de leva, contador

de golpe y base. Están disponibles diferentes versiones según los diversos estándares en uso.

Son de forma idéntica y difieren, en general, del tipo de base y peso de la copa. Además,

todas las versiones están disponibles manualmente o motorizadas.

Las herramientas de ranurado, que también se refieren a las diferentes normas, no están

incluidas.

Figura 16 Set de límite líquido.


42

- Equipo para ensayos triaxiales en el cual es un tipo de medición de propiedades

mecánicas de muchos suelos deformables uno de ellos es el suelo.

Figura 17 Prensa digital mastes.


- Celda de carga en S de 50 KN HM-2300.100

Celda de carga tipo S para su uso de pruebas de CBR, El “índice California Bearing Ratio”,

empleado en mecánica de suelos para medir la capacidad de soporte de un material en

determinadas condiciones de compactación.

Figura 18 Celda de carga S.


43

- Transductor de 25 mm HM-2310.10

Instrumento muy exacto y confiable para medir esfuerzos.

Figura 19 Transductor.


- Pistón de penetración H-4178

El pistón de penetración tiene como característica realizar ensayos de CBR, con una

plataforma base de 3 pulgadas, lo cual sirve para aplicar cargas de recargo y penetración.

Figura 20 Pistón de penetración.


44

- Software HMTS para CBR/LRB HM 3001SW

Este software es para ensayos específicos para el control y operaciones propias para hacer

cortes directos por lo que registra datos y al mismo tiempo se divisa los gráficos y tablas

en tiempo real.

Figura 21 Software HMTS para CBR.


- Celda en S de 10 KN HM-2300.020

Este equipo da a conocer la permeabilidad del suelo, por lo que mide la tasa de agua

en condiciones de flujo laminar a través de un área transversal unitaria.

Figura 22 Celda en S.

-


- Transductor de 50 mm HM-2310.20

Potenciómetro lineal sirve para la extensión precisa y el uso de marcos de carga.

Figura 23 Transductor.

45


- Plato superior para ensayos no confinado

Estas platinas permiten hacer pruebas para una gran variedad de tipos ya sea cubo, bloques,

cilindros o muestras similares.

Figura 24 Plato para ensayo no confinados.


46

- Aparato de corte directo residual Humboldt HM-750D.3F

Este equipo realiza ensayos de corte directo, por lo que se utiliza una carga neumática

para aplicar la carga vertical a la muestra.

Figura 25 Aparato corte directo.


- Marco de consolidación de peso muerto HM-1100

La función de este es mantener el peso muerto para el aparato residual, y poder hacer

ensayos de corte directo.

Figura 26 Marco de consolidación.


47

- Juego de pesas de 32 kg HM-1122

Este juego de pesas aporta para la consolidación del ensayo de corte directo o residual

para que mase.

Figura 27 Juego de pesas.


- Celda de consolidación de 70 mm HM-1220.70

Placa de carga para componentes de celda de consolidación y hacer ensayos de cortes

directo de 70mm.

Figura 28 Celda de consolidación.


48

- Minilogger HM-2330D.3F

Este equipo es un registrador de datos especialmente para el uso de laboratorios de

materiales de la construcción, por lo que es un software de adquisición de datos para

la mecánica de suelos.

Figura 29 Minilogger.


- Software HTS para consolidación HM-1100 W

Este software provee una plataforma computarizada que tiene la capacidad de

configurar las máquinas de ensayo y sus procesos, además de calibrar los

transductores, las celdas de carga y los indicadores digitales, especificar los

parámetros y los límites de los ensayos, operar la máquina durante el ensayo y

proporcionar informes detallados de los datos que se recolectan en formatos tabulares

o gráficos.

49

Figura 30 Software HTS.


- Set próctor modificado

Este instrumento determina la densidad seca máxima de un terreno en relación con

su grado de humedad a una energía de compactación determinada.

Figura 31 Set proctor.


50

V. Estudio de pre factibilidad

Localización optima: Para obtener eficientes resultados, la empresa Terrasonda

buscara un terreno o una casa que se le pueda dar uso, en cuanto a lo que se quiere

hacer y que cuente primordialmente con los accesos necesarios para los trabajadores

y para los vehículos o camiones que se requieran en el momento o que sea necesario.

Tiene que estar ubicado en la comuna de san pedro de la paz, cerca de la oficina

administrativa, por lo que tiene que ser en sectores aledaños, como por ejemplo la

Villa San pedro, Andalúe o san pedro del valle.

Tamaño óptimo: Para que se pueda realizar un eficiente trabajo, el terreno no debe

tener un tamaño menos a 500 m2, para así realizar con los espacios necesarios los

ensayos, análisis de muestras y equipos. Al mismo tiempo debe ser de extremo

cuidado el tema de la seguridad donde se realicen estos, como por ejemplo aislar las

muestras de polvo del exterior que le puedan llegar, de la humedad y las vibraciones

que puedan ocurrir en el entorno. Hay que tener sumo cuidado también en cuanto a

las normas que se exige para todo lo que es personal administrativo, ya que estas

oficinas no pueden tener tamaño menor a 10m2.

V.I Organismo acreditador financiero

1. Instituto nacional de normalización – INN

Los Organismos de Evaluación de la Conformidad (OEC) que deseen acreditarse, renovar su

acreditación o solicitar ampliación de su alcance ante el INN como laboratorio de ensayo,

deben presentar su postulación en el formulario de solicitud de acreditación INN-F420 y

cumplir con los requisitos establecidos por la NCh 17025.

2. Ministerio de vivienda y urbanización – MINVU DICTEC

Para solicitar su inscripción en el Registro del MINVU, el laboratorio debe estar acreditado

ante el Instituto Nacional de Normalización INN, designado por Resolución Exenta N°8513

(V. y U.), del 2008 por el Ministerio de Vivienda y Urbanismo. Dicho organismo extenderá

51

los certificados de acreditación vigente cumpliendo con la totalidad de los ensayos mínimos

de las áreas, especialidades y sub especialidades, en las cuales se va a inscribir.

La División Técnica de Estudio y Fomento Habitacional entrega un reglamento del Registro

Oficial de Laboratorios de Control Técnico de Calidad de la Construcción en el que plantea

los siguientes puntos relevantes:

La inscripción se requerirá ingresando directamente a la DITEC o a través de la

SEREMI.

Las áreas y especialidades del laboratorio serán determinadas mediante resoluciones

del MINVU, donde se especificarán los ensayos mínimos, su normativa y

procedimientos de ensayo

El organismo acreditador realizará ensayos de contraste entre los laboratorios

acreditados, que podrán sustituirse por inspecciones de los trabajos que el laboratorio

esté realizando

El organismo acreditador determinará el plazo de la validez de la acreditación

A los profesionales responsables se les exigirá una experiencia mínima de dos años

La experiencia se acreditará mediante certificados de los empleadores

Sólo los profesionales inscritos y autorizados por la DITEC podrán firmar los

certificados de ensayos

El laboratorio deberá disponer de al menos un profesional responsable y dos

laboratoristas a tiempo completo.

Los equipos, máquinas e instrumentos deberán estar identificados y su lugar de

emplazamiento deberá estar marcado en un plano de ubicación.

El laboratorio deberá disponer de un espacio para las dependencias administrativas

no menor a 10 m2

A través de la página web del MINVU – Proveedores Técnicos – se encuentran una

serie de documentos, entre ellos: Documentos requeridos para el MINVU (Anexo A),

52

Instructivo para laboratorios en área mecánica de suelos (Anexo B) y Ensayos

mínimos mecánica de suelos (Anexo C).

Continuando con esta investigación para el objetivo específico número tres, que es “Proyectar

técnica y financieramente la implementación del estudio”, se realizará específicamente una

evaluación financiera de acuerdo a los costos que presenta la empresa, ingresos históricos,

equipamiento necesario para inversión inicial, precios de trabajos que realiza y todo lo

necesario para poder realizar un flujo de caja, para poder observar rentabilidades con las que

cuenta la empresa y de esta manera poder visualizar si está contando con ganancias, que se

verá con el VAN y la exigencia que éste tiene que se calcula con la TIR.

VI. Evaluación financiera

Para llevar a cabo este proyecto y poder combatir esta necesidad se requieren una

serie de equipos y herramientas que son exigidos a la hora de postular a la

acreditación, para lo anterior, a continuación se detalla una lista de éstos y sus

respectivos precios de acuerdo a una cotización que fue realizada a uno de los posibles

proveedores.

Tabla 6 Cotización de equipos.

Equipos Valor unitario

Tamiz 8" acero inoxidable ASTM E 11 $ 36.000

Idem #200 $56.000

Idem #200 de 8" x 4" para lavado $74.000

Tamizador mecánico Humboldt para 10 tamices de 8" 220 V50 $701.000

Set de límite líquido Humboldt con máquina Casagrande H-4235 $368.000

53

Prensa digital Mastes Loader HM- $6.105.000

Celda de carga en S de 50 KN HM-2300.100 $430.000

Transductor de 25 mm HM-2310.10 $690.000

Pistón de penetración H-4178 $63.000

Soporte para pistón H-4178 BRT

$53.000

Software HMTS para CBR/LRB HM-3001 SW $401.000

Celda en S de 10 KN HM-2300.020 $338.000

Software UC HM-3004 SW $402.000

Transductor de 50 mm HM-2310.20 $765.000

Plato superior para ensayos no confinados $52.000

Aparato de corte directo residual Humboldt HM-750D.3F $11.262.000

Marco de consolidación de peso muerto HM-1100A $1.030.000

Juego de pesas de 32 kg HM-1122 $388.000

Celda de consolidación de 70 mm HM-1220.70 $354.000

Dial digital HM-4470.10 $388.000

Cable de data para dial H-4469 C $73.000

Minilogger HM-2330D.3F $1.771.000

Software HTS para consolidación HM-1100 W $850.000

Cable multiequipo HM-00379 $89.000

Set próctor modificado $81.000

Total $26.820.000


Por lo que para calcular la inversión que se necesitaría para realizar este proyecto, sería la

suma de los equipos escritos anteriormente, que arrojan un valor de $26.820.000, pero aparte

de esto no olvidar que necesitamos el terreno y también al mismo tiempo la acreditación.

54

Inversión inicial

Equipos $26.820.000

Terreno $90.000.000

Acreditación $1.525.605

Total $118.345.605

En cuanto a la acreditación, lleva el siguiente desglose:

Arancel UF

Arancel base 20

Arancel revisión 5

Modificaciones

Arancel evaluación 32

Considerando un valor de la UF de $26.765, lo que lleva al valor de la acreditación de

$1.525.605

55

Ingresos

A través de información entregada por la empresa Terrasonda se pudieron estimar ingresos

históricos. Para esto, a través de facturas se consideraron todos los ensayos enviados desde

el 2015 en adelante a los laboratorios idiem y universidad del Bio Bío como por ejemplo,

granulometría, densidad, humedad, proctor, CBR, compresión no confinada y corte directo.

A continuación se mostrará gráficamente, los ingresos percibidos históricamente.

Ingresos 2013

Tabla 7 Ingresos 2013.


Mes Ingresos

Enero $2.460.000

Febrero $4.561.000

Marzo $20.129.000

Abril $3.200.000

Mayo $400.000

Junio $3.950.000

Julio $3.300.000

Agosto $2.000.000

Septiembre $2.000.000

Octubre $35.000.036

Noviembre $26.000.000

Diciembre $35.000.020

56

Figura 32 Ingresos 2013.


Ingresos 2014


Mes Ingresos

Enero $3.560.000

Febrero $5.450.000

Marzo $4.380.060

Abril $5.347.000

Mayo $3.346.200

Junio $6.141.300

Julio $8.447.000

Agosto $22.307.000


Octubre $19.004.000




57



Ingresos 2015


Mes Ingresos

Enero $18.399.500

Febrero $24.764.000

Marzo $38.814.705

Abril $45.132.250

Mayo $27.179.300

Junio $37.276.000

Julio $39.041.200

Agosto $26.491.900


Octubre $29.956.200




$0$5.000.000

$10.000.000$15.000.000$20.000.000$25.000.000$30.000.000$35.000.000$40.000.000$45.000.000$50.000.000

Ingresos 2014

58



Ingresos 2016


Mes Ingresos

Enero $23.526.000

Febrero $57.439.300

Marzo $43.499.400

Abril $57.292.500

Mayo $31.838.200

Junio $72.420.700

Julio $14.962.760

Agosto $41.242.320


Octubre $42.011.800




$0

$5.000.000

$10.000.000

$15.000.000

$20.000.000

$25.000.000

$30.000.000

$35.000.000

$40.000.000

$45.000.000

$50.000.000

Ingresos 2015

59



Ingresos 2017


Mes Ingresos

Enero $69.724.800

Febrero $21.063.500

Marzo $10.345.540

Abril $24.656.300

Mayo $8.859.250

Junio $14.072.800

Julio $19.093.500

Agosto $14.973.200


Octubre $13.304.600




$0

$10.000.000

$20.000.000

$30.000.000

$40.000.000

$50.000.000

$60.000.000

$70.000.000

$80.000.000

Ingresos 2016

60



Ingresos anuales

Tabla 12 Ingresos anuales.


Figura 37 Ingresos anuales.

$0

$10.000.000

$20.000.000

$30.000.000

$40.000.000

$50.000.000

$60.000.000

$70.000.000

$80.000.000

Ingresos 2017

Año Ingresos

2013 $138.000.056

2014 $156.789.560

2015 $359.523.119

2016 $498.985.380

2017 $263.273.517

61


De acuerdo al anterior grafico se puede observar del 2015 al 2016 que ocurre un considerable

aumento de los ingresos, sin embargo el 2017 ocurre una baja pero sigue siendo sustentable

para la empresa esa ganancia.

Dentro de los datos históricos se pudo levantar los siguientes gastos que son los

agentes externos que nos prestan servicios, en cuanto a los laboratorios a los cuales

tenemos que acceder de manera indispensable para poder realizar determinados

trabajos. En el año 2013 el gasto fue de $35.669.394, en el año 2014 su gasto fue de

$29.129.477, en el año 2015 $55.886.747, en el año 2016 fue 93.335.403 y en el año

2017 fue $ 22.292.302.

Figura 38 Costos históricos.

62


Según los datos recopilados, en años anteriores, de acuerdo a costos realizados directamente

hacia laboratorios acreditados, a los cuales nos debemos dirigir por ciertas características que

no posee Terrasonda mencionadas anteriormente, se puede observar que estos costos son

muy elevados y ahorrar estos podría llevar a ganancias mucho más altas. Los laboratorios

que conllevan estos gastos son Idiem y universidad del Bio Bío.

Se debe también mencionar que estos costos tienen por 3 años un aumento sostenido y esto

está directamente relacionado con la demanda que puede tener la empresa y la cantidad de

trabajos que realiza en el año. Lo que lleva a lo mismo que el 2017 ocurra una baja.

$0

$10.000.000

$20.000.000

$30.000.000

$40.000.000

$50.000.000

$60.000.000

$70.000.000

$80.000.000

$90.000.000

$100.000.000

año 2014 año 2015 año 2016 año 2017

Costos historicos laboratorios

63

Se realizó un análisis exhaustivo de los gastos de la empresa, detallándose lo siguiente:

Tabla 13 Gastos de servicios de laboratorios anuales

AÑO GASTO IDIEM GASTO UBB GASTO TOTAL

2013 $28.889.162

$5.873.986

$35.669.394

2014 $21.939.904 $7.189.573 $29.129.477

2015 $47.477.827 $8.408.920 $55.886.747

2016 $68.767.141 $24.568.262 $82.262.727

2017 $8.796.716 $13.495.586 $22.292.302


De la tabla se puede interpretar es que debido a que esta es una mediana empresa que

no cuenta con laboratorio acreditado para poder realizar de forma correcta los trabajos, tiene

que acceder a elevados gastos, evidenciado en las cifras, en donde por ejemplo en el 2015 el

gasto invertido en estos trabajos fue de casi 56 millones de pesos. De acuerdo a los gastos

vistos también es factible realizar la inversión necesaria para tener la instrumentaría, terreno

y equipos necesarios.

64

Precios

En cuanto a los precios de los ensayos realizados, éstos son valorizados en UF, por lo que en

diciembre del año 2017 el valor de la UF es de $26.765, debido a esto los precios son los

siguientes:

Tabla 14 Precios ensayos.

Ensayo UF Precio

Granulometría 0,700 $18.735

Limite consistencia 0.700 $18.735

Densidad 0,410 $10.973

Humedad 0,090 $2.408

Compresión no

confinada

2,200 $58.883

Corte directo 4,910 $131.416

CBR 1,610 $43.091

Proctor 2,100 $56.206


Costos

Los costos a continuación serán clasificados en fijos y variables, y en cuanto a los costos fijos

serán considerados los mínimos exigidos por el MINVU que es un profesional autorizado y

dos laboratoristas a tiempo completo y aparte de esto, servicio de alarma para el laboratorio

en sí, para mantener la seguridad de los equipos

En cuanto a los costos variables se considerarán las calibraciones, costo de mantención de la

acreditación que se realiza una vez al año y el costo de renovación de la acreditación, a

continuación los detalles de cada uno:

65

Costos fijos

Profesional autorizado $1.600.000

Laboratorista 1 $600.000

Laboratorista 2 $600.000

Alarma $40.000

Total mensual $2.840.000

Total anual $34.080.000

Costos variables

Transporte $75.000

Calibración $262.456

Mantención acreditación $386.456

Renovación acreditación $375.130

Total anual $1.099.042

66

Análisis financiero

Tabla 15 Flujo de caja.


A partir del anterior flujo demostrado, realizamos mediciones de los indicadores más

importantes dentro de un análisis financiero que son VAN y TIR.

Tabla 16 Análisis financiero.


Tasa interna de retorno

La TIR o tasa interna de retorno en un proyecto es el valor que da para que el VAN del

proyecto sea igual a cero, que en este caso es de un 21%.

0 1 2 3 4 5

Ingresos $138.000.056 $156.789.560 $359.523.119 $498.985.380 $263.273.517

ingresos ampliación $48.300.020 $54.876.346 $125.833.092 $174.644.883 $92.145.731

Costos variables

Transporte $900.000 $1.017.000 $2.328.930 $3.213.923 $1.542.684

calibración $3.149.472 $3.149.472 $3.149.472 $3.149.472 $3.149.472

Mantención acreditación $4.637.472 $4.637.472 $4.637.472 $4.637.472 $4.637.472

Renovación acreditación $375.130 $375.130 $375.130 $375.130 $375.130

Costos fijos

Sueldos $33.600.000 $33.600.000 $33.600.000 $33.600.000 $33.600.000

Alarma $480.000 $480.000 $480.000 $480.000 $480.000

GAV

Cuentas basicas $530.000 $530.000 $530.000 $530.000 $530.000

Internet y telefono $515.000 $515.000 $515.000 $515.000 $515.000

depreciacion (-) $26.016.042 $23.943.446 $21.870.849 $19.798.251 $17.725.654

UAI -$21.903.096 -$13.371.174 $58.346.239 $108.345.635 $29.590.319

Impuestos -$5.475.774 -$3.342.794 $14.586.560 $27.086.409 $7.397.580

UDI -$16.427.322 -$10.028.381 $43.759.679 $81.259.226 $22.192.739

Depreciacion (+) $26.016.042 $23.943.446 $21.870.849 $19.798.251 $17.725.654

Inversion inicial $118.345.605

Saldo -$118.345.605 $9.588.720 $13.915.066 $65.630.528 $101.057.477 $39.918.393

Saldo acumulado -$108.756.885 -$94.841.820 -$29.211.292 $71.846.185 $111.764.579

VAN $44.990.452

TIR 21%

67

Valor actual neto

Representa el valor presente de los flujos de caja futuros, es decir, el excedente que queda

para el inversionista después de haber recuperado la inversión y el costo de oportunidad de

los recursos destinados. Este valor se obtiene mediante la suma de los ingresos anuales

proyectados, descontando la inversión. El VAN del proyecto es de $44.990.452.

68

VII. Conclusión

En el estudio realizado se pueden extraer distintas conclusiones en torno a los tres objetivos

específicos desglosados durante la investigación, los que en su conjunto pretenden apuntar

al objetivo general de “Analizar la viabilidad para la acreditación de los procesos de un

laboratorio de estudios de mecánica de suelos para la empresa Terrasonda”.

En cuanto a nuestro primer objetivo específico que es determinar la situación actual de la

empresa a investigar, en primera instancia se buscó información de la empresa para ver con

que equipamientos y herramientas contaba, quienes eran sus integrantes, también algunos

indicadores de ingresos para ver si contaba con la capacidad para poder contar con un

laboratorio acreditado, donde evidentemente con las entradas con las que cuenta si lo puede

hacer y así obtener más ganancias para Terrasonda. Por otro lado, esta empresa también

cuenta con el personal calificado y con experiencia demostrable y necesaria para poder llevar

a cabo este nuevo proyecto. También se realizó un análisis interno de la empresa, un análisis

FODA, donde se demuestra que la principal estrategia a seguir es en primera instancia contar

con terreno propio y apto para poder acreditar el laboratorio, ya que cuenta con el prestigio

de calidad, conocimiento de ésta empresa a nivel nacional y lo más importante demuestra

que tiene lo ingresos necesarios para así poder hacerlo. Junto a éste se realiza un análisis

externo de la empresa, que es un análisis Porter, donde se llega a la conclusión que debido a

los competidores existentes, las potencialidades y el nivel de negociación que tienen los

clientes, Terrasonda debe aprovechar con lo que cuenta e invertir en este gran proyecto que

le seria de mucha importancia para así poder ampliarse y adquirir mayor jerarquía dentro del

mercado, mayores logros económicos, sustentabilidad, y un crecimiento de poder abarcar

áreas que si bien son complemento de mayor amplitud y potencialmente ser de gran

importancia para poder ofrecer un buen servicio de calidad normalizado y de altos estándares

para el cliente que nos desee.

De acuerdo al segundo objetivo que es “Describir los factores que influirían en la

implementación y acreditación del laboratorio en la empresa”, se logra obtener esta

69

información que va muy entrelazada junto con las normas establecidas deseando así los

procesos de acreditación en cuanto a la seguidilla de pasos que se necesitan y más bien luego

certificarse a través de organismos reguladores y en lo que también se puede ver que los

implementos, normas, equipamientos, terrenos e inversión que se debe tener para acreditar

este laboratorio es viable de acuerdo a los indicadores y números que se pueden observar con

los que cuenta Terrasonda.

Terrasonda en un futuro a mediano plazo será un gran potencial de obtener estos servicios de

adquirir un laboratorio con equipos de gran envergadura que cumplan con lo establecido, por

lo que se hizo una cotización de equipos necesarios frente a las normas, para luego encadenar

con un estudio de mercado en cuanto a sus ingresos, prestaciones de servicios y futuros

potenciales competidores que hoy en día están en vigencia en laboratorios de la región.

También se debe mencionar que el personal con el cual cuenta la empresa es de suma

importancia, ya que se destaca con las facultades necesarias para poder realizar los trabajos

necesarios y aun así contar con la característica de laboratorio acreditado.

Para el análisis del tercer objetivo que es “Proyectar técnica y financieramente la

implementación del estudio”, en cuanto a lo extraído de la empresa Terrasonda, por

información entregada por ellos, se realizó un flujo de caja el cual demuestra claramente que

los ingresos y las ventas que realiza esta empresa son de una excelente rentabilidad para ella.

Por lo que, aun así pagando a las empresas externas para que estas realicen los trabajos

demandados por Terrasonda da un buen saldo, de manera que con mayor razón se corrobora

la tesis de la viabilidad de incurrir en el gasto de poder instalar este laboratorio y acreditarlo,

ya que la utilidad para este proyecto sería aún más fuerte. Cabe mencionar también que esta

empresa se financia con capital propio y no cuenta con deuda alguna, se ha financiado todo

al instante y sin créditos.

La empresa tiene un VAN de $44.990.452, lo que es muy bueno debido a que está indicando

que el proyecto está siendo rentable y además dejando financiamiento, para así realizar otros

70

proyectos con una tasa de exigencia del 21%, lo cual indica que es un proyecto exigente y

sustentable.

71

VIII. Referencias bibliográficas

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de Ingeniería Civil. Extraído desde: https://guzlop-

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https://guzlop-editoras.com/web_des/ing01/civil/pld0102.pdf

72

IX. Anexos

ANEXO A

Documentos requeridos para la inscripción en el MINVU – Proveedores Técnicos

DOCUMENTOS REQUERIDOS

1. Fotocopia legalizada de Certificado de acreditación INN, con la totalidad de ensayos

mínimos del área que postula

2. Croquis de la planta del laboratorio indicando la ubicación de los equipos.

DOCUMENTOS REQUERIDOS DE LOS PROFESIONALES RESPONSABLES

DE ÁREA:

3. Fotocopia del rol único tributario.

4. Currículo Vitae.

5. Fotocopia legalizada del o de los títulos profesionales.

6. Certificados que acrediten 2 años de experiencia como profesional.

7. Documento en que conste el vínculo contractual con el laboratorio (Contrato de Trabajo).

8. Declaración jurada del o los profesionales, acerca de su independencia de otros

laboratorios.

A la solicitud de inscripción, se deberán acompañar los antecedentes legales, para cada caso

indicados a continuación:

DOCUMENTOS LEGALES PARA SOCIEDADES:

1. Constancia de iniciación de actividades del laboratorio ante el Servicio de Impuestos

Internos.

2. Fotocopia de la Patente Municipal.

3. Fotocopias autorizadas de la escritura pública de constitución y de las modificaciones si

las hubiere.

4. Inscripción del extracto de la escritura en el Registro de Comercio del Conservador de

Bienes Raíces.

5. Constancia de Publicación en el Diario Oficial.

6. Copia de la personería de él o de los representantes legales de la sociedad con certificado

de vigencia a la fecha de la solicitud.

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REINSCRIPCIÓN (ACTUALIZACIÓN DE INSCRIPCIÓN):

Las modificaciones que experimenten las sociedades, las universidades, las fundaciones y

corporaciones y, en general, las personas jurídicas inscritas en el Registro, como también los

cambios de los profesionales responsables de la o las áreas y de la o las especialidades dentro

de las mismas, deberán comunicarse por escrito a la DITEC, dentro del plazo de 30 días

desde su ocurrencia, adjuntando a la respectiva comunicación los antecedentes

correspondientes al formulario. Para las modificaciones de domicilio se deben presentar los

siguientes antecedentes:

1. Formulario con los antecedentes solicitados para la reinscripción.

2. Fotocopia legalizada de los Certificados de acreditación con la nueva dirección. En caso

de no estar aún actualizados estos certificados se debe enviar las calibraciones y

verificaciones de los equipos en su nueva ubicación, y carta conductora en la que solicitan el

cambio de domicilio al INN y la Adenda en que ellos les aprueban este cambio.

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Anexo B

Instructivo para laboratorios en areas mecánicas de suelos

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Anexo C

Ensayos mínimos de mecánicas de suelos

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Anexo D

Formulario de inscripción para laboratorios de control técnico de calidad de construcción

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Anexo E

Declaración jurada

“analisis de viabilidad para la acreditacion de los

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