an´alisis de la incidencia de la identidad del individuo

Analisis de la incidencia de la identidad del

individuo en el desarrollo de su practica como

conciliador.

Trabajo de Tesispresentado al

Departamento de Ingenierıa Industrial

por

Juan Pablo Madiedo M.

Asesor: Luis Pinzon

Para optar al tıtulo deMagıster en Ingenierıa

Ingenierıa IndustrialUniversidad de Los Andes

Diciembre 2006

Analisis de la incidencia de la identidad del

individuo en el desarrollo de su practica como

conciliador.

Aprobado por:

Luis Pinzon, Asesor

Fecha de Aprobacion

0000

A mis amigos, por su companıa durante largas horas de trabajo.

iii

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Prefacio

Los procesos sociales son una consecuencia de concepciones particulares de las

personas que han trascendido y han influido significativamente el ambiente en el que

se desarrollan.

El proceso de conciliacion no es diferente en esta caracterıstica a otros procesos

y ciertamente, su desarrollo actual es en gran parte consecuencia de lo que los con-

ciliadores, en su concepcion individual, han aportado al mismo.

Aun cuando responde a una actividad reglamentada y legalmente estructurada,

la conciliacion se enfrenta a cuestionamientos como los que indagan, ¿Por que exis-

ten consideraciones tan disımiles sobre aspectos basicos de la conciliacion como los

objetivos y las practicas metodologicas? o si ¿Son realmente tan importantes las

condiciones individuales de las personas que participan de estos procesos para el

desarrollo de los mismos?

Este estudio se ha llevado a cabo motivado por el interes de explorar una alter-

nativa diferente a las antes utilizadas para el estudio de la conciliacion en Colombia.

La investigacion se ha inclinado por un enfoque que pone a prueba la nocion de que

la persona del conciliador, como individuo, es un factor definitivo en el desarrollo

del proceso y que la identidad que lo caracteriza influye significativamente en la

seleccion de los factores basicos antes enunciados.

iv

0000

Los resultados del trabajo pretenden ser especialmente importantes para los pro-

gramas de formacion de conciliadores y las organizaciones que cuenten con esta labor

entre sus actividades y se interesen por un enfoque especıfico en el desarrollo de su

practica.

v

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Reconocimientos

Agradecimientos especiales a los conciliadores participantes en este estudio por

su tiempo y colaboracion.

vi

0000

Tabla de Contenido

Dedicatoria III

Prefacio IV

Reconocimientos VI

Lista de Tablas IX

Lista de Figuras XII

Resumen XIII

I. Introduccion 1

II. Sobre la Identidad y la Conciliacion 3

2.1. El estado de la identidad de Marcia . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

2.2. El modelo sociologico de formacion de la identidad . . . . . . . . . . 5

2.3. Los enfoques de la conciliacion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

2.3.1. El conciliador negociador y el conciliador terapeutico . . . . . 9

2.4. El modelo de regresion logıstica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

III. METODO 12

3.1. Individuos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

3.2. Herramientas de medicion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

3.2.1. Clasificacion por estado de la identidad . . . . . . . . . . . . 16

3.2.2. Clasificacion por enfoque de conciliacion . . . . . . . . . . . . 18

3.2.3. Relacion practica conciliadora - vida fuera del trabajo . . . . 22

vii

0000

IV. ANALISIS DE LOS DATOS. 28

4.1. Aplicacion de las herramientas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

4.1.1. Herramienta para la clasificacion por estado de la identidad(EIPQ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

4.1.2. Herramienta para la clasificacion por enfoque de conciliacion 31

4.2. Efectos de los estados de la identidad sobre el enfoque de la conciliacion 33

4.3. Efectos de los dominios que conforman la identidad sobre el enfoquede la conciliacion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

4.4. Efectos de las dimensiones exploracion y compromiso a nivel de do-minio sobre el enfoque de la conciliacion . . . . . . . . . . . . . . . . 40

4.5. Otras relaciones entre la la identidad del individuo y su practicaconciliadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

4.5.1. Datos en forma descriptiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

4.5.2. Otros modelos de regresion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

4.6. Efectos de variables demograficas sobre el enfoque de conciliacion . . 52

V. DISCUSION Y CONCLUSIONES. 55

Apendice A. — Elementos herramienta para la evaluacion del pro-ceso de creacion y modificacion de la identidad (EIPQ). 61

Apendice B. — Elementos herramienta para la evaluacion del en-foque de conciliacion. 64

Apendice C. — Elementos herramienta de contextualizacion. Guıade entrevista. 66

Apendice D. — Resumen resultados herramienta de clasificacion es-tado de la identidad. 68

Apendice E. — Resumen resultados herramienta clasificacion en-foque de conciliacion. 76

Apendice F. — Resumen resultados herramienta contextualizacion- entrevista. 80

viii

0000

Lista de Tablas

1. Puntos por elemento de la herramienta de clasificacion por enfoquede conciliacion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

2. Reporte alfa de Cronbach - herramienta enfoques de conciliacion. . . 21

3. Datos resultado aplicacion herramienta EIPQ para los individuosnumeros 32 y 33 del estudio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

4. Datos resultado aplicacion herramienta del enfonque de la conciliacionpara los individuos numeros 32 y 33 del estudio. . . . . . . . . . . . . 32

5. Reporte modelo regresion logıstica enfoque de conciliacion Vs. estadode la identidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

6. Niveles de variable independiente para el modelo enfoques de conci-liacion Vs. Dominios de la identidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

7. Datos resumen aplicacion herramienta EIPQ para los individuos numeros32 y 33 del estudio en el dominio de la polıtica. . . . . . . . . . . . . 38

8. Reporte modelo regresion logıstica enfoque de conciliacion Vs. domi-nios del estado de la identidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

9. Reporte modelo regresion logıstica enfoque de conciliacion Vs. di-mensiones exploracion y compromiso por dominio del estado de laidentidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

10. Tabla de frecuencia: Razon de inicio en la practica como conciliador- Estado de la identidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

11. Reporte modelo loglinear razon inicio practica conciliacion Vs. estadode la identidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

12. Tabla de frecuencia: Factor preponderante en la metodologıa comoconciliador - Estado de la identidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

13. Reporte modelo loglinear factor preponderante en la metodologıa deconciliacion Vs. estado de la identidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

ix

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14. Tabla de frecuencia: Factores externos en los que apoya su trabajocomo conciliador - Estado de la identidad. . . . . . . . . . . . . . . . 48

15. Reporte modelo loglinear factor externo en los que apoya la metodologıade conciliacion Vs. estado de la identidad. . . . . . . . . . . . . . . . 48

16. Tabla de frecuencia: Disposicion a dedicarse a la practica conciliadorapor el resto de la vida laboral - Estado de la identidad. . . . . . . . . 49

17. Reporte modelo regresion logıstica modificacion objetivos practicaconciliadora Vs. estados de la identidad. . . . . . . . . . . . . . . . . 50

18. Reporte modelo regresion logıstica modificacion metodologıa practicaconciliadora Vs. estados de la identidad. . . . . . . . . . . . . . . . . 51

19. Reporte modelo regresion logıstica modificacion factores practica con-ciliadora Vs. estados de la identidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

20. Tabla de frecuencia: Factores en la practica de conciliacion sobre loscuales el individuo considera ha existido modificacion - Estado de laidentidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

21. Reporte modelo regresion logıstica enfoque de conciliacion Vs. vari-ables demograficas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

22. Frecuencia acumulada: Individuos por elemento de la herramientaEIPQ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

23. Puntos por individuo (1-12) - Elementos de la herramienta EIPQ . . 70






29. Frecuencia acumulada: Individuos por elemento de la herramienta declasificacion del enfoque de conciliacion. . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

30. Puntos por individuo (1-24) - Elementos de la herramienta clasifi-cacion del enfoque de conciliacion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77


x

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33. Frecuencia acumulada: Individuos por elemento de la herramienta decontextualizacion - entrevista. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

34. Niveles de respuesta por individuo (1-24) - Elementos de la herramien-ta contextualizacion (entrevista). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

35. Niveles de respuesta por individuo (25-48) - Elementos de la herra-mienta contextualizacion (entrevista). . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

36. Niveles de respuesta por individuo (49-63) - Elementos de la herra-mienta contextualizacion (entrevista). . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

xi

0000

Lista de Figuras

1. Tiempo de ejercicio de la profesion del derecho - Conciliadores enderecho. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

2. Distribucion de edades individuos participantes del estudio . . . . . . 14

3. Tiempo de ejercicio de la practica de conciliacion . . . . . . . . . . . 15

4. Estado civil de los individuos participantes del estudio . . . . . . . . 15

5. Numero de hijos de los individuos participantes en el estudio . . . . . 16

6. Enfoque de conciliacion Vs. estado de la identidad . . . . . . . . . . . 35

xii

0000

Resumen

Este estudio examina, en un grupo de conciliadores, las asociaciones y los

efectos existentes entre los estados de la identidad propuestos por Marcia (1966 [21])

y los enfoques de conciliacion satisfaccion y transformacion propuestos por Bush y

Folger (1996 [5]). La herramienta EIPQ (Balistreri et. al. 1995 [4]) fue utilizada para

evaluar el estado de la identidad. Un nuevo instrumento fue disenado y validado para

evaluar la propension de los individuos a desarrollar su practica de conciliacion de

acuerdo a uno de los dos enfoques antes enunciados. En individuos caracterizados

por el estado de logro de la identidad se identifico propension a desarrollar su activi-

dad conciliadora con base en la transformacion, individuos en el estado de confusion

se relacionaron con el enfoque de satisfaccion. No se encontro evidencia significativa

de la influencia de los estados actuales la identidad del individuo en la modificacion

de factores de la practica de conciliacion, de la cual los individuos tuviesen concien-

cia. Los resultados se presentan en forma de modelos de regresion logıstica y las

razones de probabilidad respectivas.

xiii

0000

Capıtulo I

Introduccion

Una vez se encuentran dos o mas personas inmersas en un proceso de conciliacion,

donde la “racionalidad” predomina, es posible suponer que el tercero neutral que

dirige el proceso participa del mismo en formas predispuestas, reactivas, propias de

su identidad.

Este estudio supone que las expectativas y las percepciones sobre las partes en

conflicto y la situacion objeto de la practica, ası como la forma que selecciona el

conciliador para enfrentarlos, son objeto de interpretacion individual y responden a

un estado de la identidad especıfico.

Para el momento en que el conciliador ha construido una vision del conflicto

fundamentada en un contexto especıfico, las expectativas y percepciones resultan

inamovibles.

De los aspectos que forman la identidad, cuatro dominios se asocian con el ambito

ideologico, la ocupacion, la religion, la polıtica y los valores y cuatro mas con el

ambito interpersonal, la familia, la amistad, las relaciones romanticas y la percep-

cion de los roles por genero. Cada uno de los dominios estudiados se evalua en dos

dimensiones especıficas, la exploracion y el compromiso. Las dimensiones exploran

la propension del individuo a participar forma activa y consciente en la formacion

de su identidad.

El estudio se ocupa de dos formas de conciliacion que corresponden a los enfoques

1

0000

de la satisfaccion y la transformacion. La diferencia fundamental entre los enfoques

se encuentra en la concepcion sobre los objetivos del proceso, por los que cada uno

propende. Objetivos disımiles, se traducen en el desarrollo de metodologıas con ca-

racterısticas que usualmente los conciliadores consideran mutuamente excluyentes.

Su practica entonces, supone la investigacion, se desarrolla con una marcada ten-

dencia hacia uno de los dos enfoques.

Este estudio pretende aportar en el marco de las caracterısticas antes descritas,

una serie de datos especıficos sobre el comportamiento de individuos que se de-

sempenan como conciliadores, y de la relacion que se crea entre la influencia de su

identidad y el desarrollo de su labor.

El estudio fue encausado por la siguiente pregunta de investigacion:

¿Poseen los diferentes estados de la identidad y sus dominios un efecto

significativo en la seleccion y modificacion de un enfoque especıfico para

el desarrollo de la practica como conciliador de un individuo?

Aun cuando el proceso sea un ejercicio con otros y para otros, el conciliador

mantiene una motivacion interna trascendental. Dicho de otra manera, en una gran

parte del desarrollo de la conciliacion sus predisposiciones personales se anteponen a

los intereses que representa. Cuando ası ocurre, el contexto en el que se desenvuelve,

su propio juicio del valor del conflicto y de las ideas expuestas por las partes, se

supondran consecuencia de su identidad.

2

0000

Capıtulo II

Sobre la Identidad y la Conciliacion

Este estudio se sirve de la teorıa de formacion y desarrollo de la identidad de-

sarrollada por Marcia (1966 [21]) y de los enfoques de la conciliacion definidos por

Bush y Folger (1996 [5]). La seccion a continuacion describe estas teorıas y algunos

conceptos complementarios de la sociologıa que sirven como el marco teorico sobre

el que se sustenta esta investigacion.

De acuerdo a la teorıa sicosocial del desarrollo de la personalidad de Erikson

(1968 [14]), la identidad sirve como marco de referencia al individuo para inter-

pretar experiencias personales, el significado, proposito y la direccion de su vida

(Berzonsky, 2003 [8]). La identidad se considera como el conjunto de metas, valores

y creencias con las que un individuo se encuentra inequıvocamente comprometido

(Waterman 2004 [36]).

“Erikson (1968 [14]) definio la identidad a traves de la interaccion de los proce-

sos biologicos, psicologicos y sociales que desarrolla el individuo. En la interaccion

entre estos procesos se define, afirma y confirma el ego. Para Erikson, los procesos

de identidad incluyen compromisos trascendentales de identificacion de si mismo,

sensaciones de bienestar a traves del desempeno de diversos roles sociales, fidelidad

hacia los valores propios y sentido de continuidad sin importar los cambios que se

afronten”. (Kroger, 2002 p. 82 [20])

El sentido de identidad sera producto de tres factores significativamente impor-

tantes para el individuo: Soma, Ethos y Psyche(Waterman, 2004 [36])

3

0000

Soma : la naturaleza intrınseca de la persona, es su naturaleza biologica es-

pecıficamente relacionada con inclinaciones, aptitudes y talentos.

Ethos : el contexto cultural, en terminos de tiempo y espacio, mediante el

que la persona recibe mayor o menor exposicion a potenciales elementos que

conformen la identidad y en el que de este conjunto se apropian elementos

especıficos para construir la identidad.

Psyche : la contribucion psicologica, unica del individuo, en la que se iden-

tifican la forma y el nivel (grado) de rechazo o aceptacion de caracterısticas

biologicas y elementos culturales.

2.1. El estado de la identidad de Marcia

En la investigacion sobre el proceso de la formacion de la identidad, el modelo

del estado de la identidad (identity status model) de Marcia (1966; Marcia et al.,

1993 [21]) ha sido un medio popular para ampliar y refinar las nociones teoricas

originales de Erikson”(Kroger and Green, 1996, p. 478 [19])

“Marcia (1980 [22]) extrapolo de las investigaciones de Erikson las dimensiones

exploracion (exploration) y compromiso (commitment)”(Schwartz, 2001, p. 11 [27]).

“La exploracion se define como la deliberacion consciente (reflexiva) sobre alternati-

vas, roles y valores mientras el compromiso es la formacion de las consolidaciones de

estas deliberaciones como probables cursos de accion futura”(Cote, Schwartz, 2002,

p. 571-572 [28]).

Marcia (1966) utilizo ambas dimensiones como conceptos basicos para desarrollar

su modelo. La combinacion de niveles alto y bajo de exploracion y compromiso

dan lugar a cuatro (4) estados de identidad (Identity Statuses) que un individuo

pudiera asumir cuando enfrenta decisiones sobre la oferta de roles sociales con los

que define ciertos factores de su vocacion, ideologıa y sus relaciones con el entorno.

4

0000

Estos estados tambien suponen diferentes niveles de madurez y complejidad del

desarrollo social del individuo.

Los cuatro estados son como sigue:

Confusion (Diffusion): falta de orientacion y claridad sobre la propia identidad,

apatıa y falta de preocupacion por la vida presente o futura. Individuos en este

estado de la identidad se caracterizan por bajos niveles en las dimensiones

exploracion y compromiso.

Suspension (Moratorium): exploracion entusiasta de alternativas de forma-

cion de identidad, como expresiones de sus intereses personales y sus talentos.

Individuos caracterizados por altos niveles de exploracion y bajos niveles de

compromiso.

Preclusion (Foreclosure):adopcion pasiva de factores comportamentales exter-

nos, individuos rıgidos y conformistas. Propio de individuos con altos niveles

de la dimension compromiso y bajos niveles de exploracion.

Logro (Achievement) sensibilizacion y afianzamiento de los elementos de for-

macion extraıdos de las alternativas analizadas durante los estados de la iden-

tidad anteriores. Individuos que muestran altos niveles en las dos dimensiones,

exploracion y compromiso.

2.2. El modelo sociologico de formacion de la identidad

La investigacion sociologica toma como base el proceso de desestructuracion cul-

tural para desarrollar el concepto del proceso de individualizacion .

La desestructuracion supone que a la vez que una sociedad es objeto de una

reorganizacion, sus estructuras sociales se hacen menos definidas, el soporte colectivo

para la formacion de la identidad disminuye y las personas van quedando solo con

sus propias herramientas para la toma de decisiones en el desarrollo de sus vidas,

5

0000

decisiones entre las que sobresale la busqueda y hallazgo de comunidades con las

cuales establecer lazos integrativos por si mismos. (Cote, Schwartz, 2002 [10]).

”Para entender el significado de la individualizacion, y la reaccion del individuo

al intentar amoldarse a ella, dos trayectorias en la formacion de la identidad fueron

identificadas (Cote, 2000 [9]). Estas trayectorias se distinguen en terminos de la

calidad de las interacciones del individuo con su ambiente social”(Schwartz, 2002

[28]). Dependiendo de si la interaccion es mas o menos dinamica se puede catalo-

gar como un proceso de individualizacion por defecto (Default Individualization) o

individualizacion por desarrollo (Developmental Individualization) respectivamente.

Cote (2000 [9]) define la individualizacion por defecto como un proceso en el que

el individuo opta por elementos de formacion propios de la tendencia social actual

sin mucha consideracion sobre su impacto en el desarrollo y la calidad futuros de su

identidad (estos elementos son usualmente el resultado de eventos circunstanciales

y caprichos). Es bastante comun que el individuo crea que el resultado del proceso

de formacion de su identidad es robusto dados los sentimientos de pertenencia social

y de apoyo que experimenta al compartir la moda con otras personas. Se presume

que, dada la falta de atencion del individuo a la evaluacion de las consecuencias de

adoptar unos u otros elementos de identidad, el proceso de individualizacion por

defecto es de una sola vıa entre el medio social y el individuo, en otras palabras,

este ultimo no aporta idea alguna al desarrollo del medio y por el contrario actua

simplemente como un receptor pasivo de factores de comportamiento (Schwartz,

2002 [28]).

De forma alternativa Cote (2000 [9]) presenta la individualizacion por desarrollo

como el proceso que siguen los individuos que realizan consciente y exhaustivamente

un juicio sobre las alternativas de identidad que les son presentadas por su ambien-

te social antes de optar por ellas. Estas personas solo ”seguiran oportunidades que

conduzcan al mejoramiento individual en las areas intelectual, ocupacional y sico-

social”(Cote, Schwartz, 2002, p.574 [10]). Las actividades de busqueda, evaluacion y

seleccion de alternativas de formacion, que aporten elementos a la identidad, tienen

6

0000

como consecuencia el desarrollo de una relacion de dos vıas entre el individuo y

el medio social, el primero, pone a disposicion del segundo las conclusiones de sus

juicios sobre las alternativas analizadas para que sean estudiadas, evaluadas y even-

tualmente aceptadas, momento en el cual estas ideas modificaran el entorno y a

su vez los modelos comportamentales de los otros integrantes del medio.(Schwartz,

2002 [28])

Los individuos cuyo estado de la identidad se considera como “confusion” se han

encontrado estrechamente ligados a la individualizacion por defecto, los individuos

que se caracterizan por el estado de “logro” de la identidad muestran una propen-

sion significativa hacia el proceso de individualizacion por desarrollo (Schwartz, 2002

[28]).

Estudios que describen la influencia de las variables que conforman la identidad

sobre el comportamiento de las personas (Stewart, 1980 [30]) han revelado que en

efecto, las actuaciones de los individuos se encuentran predispuestas por su concep-

cion misma de la identidad. En palabras de Kroger:

Investigaciones empıricas en la literatura de la psicologıa social sobre las

relaciones entre variables situacionales o contextuales y el desarrollo de la

identidad, han apuntado generalmente a casos en los cuales las variables

situacionales imponen lımites a los probables comportamientos, pero se

considera que las variable de la identidad, consideradas individualmente

o combinadas con otras, pueden predecir de forma mas acertada la selec-

cion particular de los patrones de comportamiento. (Kroger 1996 p.479

[19])

Otras investigaciones que estudian la influencia de factores situacionales en la

modificacion de la identidad han mostrado de forma general el impacto que consi-

deraciones internas individuales tienen sobre esta ultima (Kroger 1996 [19]; Krauss

2002 [16]; Kroger 2002 [20]).

7

0000

2.3. Los enfoques de la conciliacion

Segun Bush y Folger (1996 [5]) existen cuatro enfoques discrepantes sobre el

proceso de conciliacion: la historia de la satisfaccion, la historia de la justicia social,

la historia de la opresion y la historia de la transformacion. Me referire a ellos de

ahora en adelante como enfoque de la satisfaccion, la justicia social, la opresion y la

transformacion por facilidad.

Las caracterısticas de cada enfoque se pueden resumir como sigue (Bush - Folger,

1996):

Enfoque de la satisfaccion: supone como objetivo principal del proceso de

conciliacion, la satisfaccion de las necesidades de las partes en el desarrollo del

proceso para darle solucion al conflicto. Su orientacion es hacia la modificacion

de la situacion que ha dado lugar al problema, por lo tanto le aporta una

importancia significativa a la consecucion de acuerdos que faciliten tal efecto.

Se apoya principalmente en herramientas que promueven la colaboracion y las

soluciones de tipo integrador.

Enfoque de la justicia social: sugiere que el objetivo de la conciliacion se de-

biera centrar en convocar las partes hacia un interes social comun. Se apoya

principalmente en la intencion de crear estructuras comunitarias mas solidas y

propende por la asignacion de elementos que le permiten a las partes defender

sus intereses de forma mas eficiente de lo que podrıa lograrse en un proceso

judicial formal.

Enfoque de la opresion: considera que el proceso de conciliacion tiene como ob-

jetivo ahondar el desbalance de poderes ente la partes inmersas en un conflicto.

Supone la busqueda de resultados injustos siempre favorables a las partes mas

fuertes.

Enfoque de la transformacion: supone que el proceso de conciliacion debiera

propender por la transformacion del caracter de los individuos que se enfrentan

en un conflicto y a traves de estos, de la sociedad en general. Se apoya en la

promocion de la autodeterminacion de las partes, a traves de la revalorizacion1

8

0000

del individuo y el reconocimiento2 que este haga de los otros. Sugiere que

no necesariamente se debe llegar a un acuerdo sobre la situacion especıfica que

se esta tratando. A traves de la modificacion de los individuos, los conflictos

tienden a desaparecer.

El alcance de este estudio se limito a los enfoques de satisfaccion y transforma-

cion por considerar que corresponden a los enfoques mas comunmente utilizados por

los conciliadores y los mas influyentes a nivel individual.

2.3.1. El conciliador negociador y el conciliador terapeutico

Silbey y Merry (1986 [29]) han identificado dos tipos de conciliador: el negociador

y el terapeutico. El primero tipo tiene como objetivo el acuerdo, se concentra en

soluciones eficaces. Se caracteriza por desarrollar una practica con bajos niveles de

comunicacion entre las partes y en la que se eluden las diferencias de los intereses

que a consideracion de el mismo, pueden resultar intratables. Considera los intereses

de las partes como problemas especıficos.

El segundo tipo por el contrario alienta a las partes a expresar sus ideas y sen-

timientos y se encuentra comprometido con la busqueda de soluciones que permitan

la comprension mutua. Considera la comunicacion como un elemento fundamental

en el desarrollo del proceso y no concibe que un proceso pueda llegar a buen termino

si las partes no se dan reconocimiento mutuo.

Segun Silbey y Marry, en tanto que el conciliador negociador se ha asociado con

el enfoque de la satisfaccion de Bush y Folger, el conciliador terapeutico se ha rela-

cionado mas con el enfoque de la transformacion.

1“Se alcanza la revalorizacion cuando las partes en disputa realizan la experiencia de una con-ciencia mas solida de su propia valıa personal y de su propia capacidad para resolver las dificultadesque afrontan” (Bush - Folger 1996 p.134)

2“Se alcanza el reconocimineto cuando dado cierto grado de revalorizacion, las partes en disputason capaces de reconocer y mostrarse mutuamente sensibles a las situaciones y las cualidades dehumanas comunes del otro” (Bush - Folger 1996 p.134 [5])

9

0000

2.4. El modelo de regresion logıstica

“El modelo de regresion logıstica es esencialmente un modelo de regresion disenado

para ajustarse a una variable dependiente de tipo categorico”(Allison, 1999 p. 1 [3])

El objetivo del modelo puede ser estimativo, es decir, estimar la mejor

relacion de las variables independientes con la variable dependiente...; o

tambien predictivo, que consiste en predecir lo mejor posible la variable

dependiente a traves de las independientes, habitualmente es dicotomico

(clasifica el valor de la variable respuesta como 1 cuando presenta y con

valor 0 cuando no esta presente), tambien puede ser usada para estimar

probabilidades de cada una de las posibilidades de un suceso en mas de

dos categorıas (politomico). (Flores, 2004, Cap.1, p.1 [15])

El modelo no corresponde a un modelo lineal, por lo que se recurre a trans-

formaciones de tipo logarıtmico para su linealizacion y calculo de coeficientes. Los

coeficientes, al contrario que en el modelo de regresion lineal tıpico no poseen in-

terpretacion directa. Para el analisis de la informacion obtenida a traves de esta

herramienta, y como se ha hecho en este estudio, se recurre a la razon de probabi-

lidades (Odds Ratio), que muestra la variacion en las probabilidades de ocurrencia

del evento particular que se esta analizando, por cada unidad de aumento en una

de las variables independientes del modelo.

La forma general del modelo es:

log

(pij

piJ

)= βjxi j = 1, . . . , J − 1 (1)

donde xi es el vector columna de las valores de las variables independientes para

el individuo i y βj es un vector fila con el valor de los coeficientes para la categorıa

j. Cada categorıa se compara con la categorıa mas alta, J .

10

0000

Las ecuaciones resultantes se resuelven

pij =eβjxi

1 +J−1∑k=1

eβkxi

j = 1, . . . , J − 1 (2)

teniendo en cuenta que la suma de las probabilidades debe ser igual a 1, se tiene

piJ =1

1 +J−1∑k=1

eβkxi

(3)

La expresion para comparar dos categorıas diferentes de la variable dependiente

entre si es entonces

log

(pij

piJ

)= (βj − βk) xi (4)

Para efectos de este estudio se utilizo como estadıstico para evaluar la hipotesis

de que los coeficientes en el modelo fueran iguales a cero, la prueba de Score. “El

estadıstico de Score es una funcion (una forma cuadratica) de la primera y segunda

derivadas del logaritmo de la funcion de maxima verosimilitud bajo la hipotesis

nula”(Allison, 1999 p.20 [3]) calculada para el modelo. Altos valores del estadıstico

son recomendables.

Otros estadısticos que ofrecen informacion sobre la bondad del ajuste y la funcion

de maxima verosimilitud incluyen las pruebas -2LOGL, AIC (Akaike’s Information

Criterion) y el estadıstico de Wald. Informacion complementaria sobre la forma de

interpretar los resultados de estas pruebas, se puede obtener de Allison (1999 [3]) y

Flores(2004 [15])

11

0000

Capıtulo III

METODO

El trabajo de este estudio se centro en individuos que se desempenan como con-

ciliadores en las dos formas reconocidas en la legislacion colombiana (en derecho y

en equidad) y desarrollan su labor en instituciones de caracter publico y privado del

paıs.

A su vez, para el desarrollo de la investigacion se hizo uso de dos herramientas

de medicion y clasificacion de los individuos y una para la contextualizacion de la

informacion recolectada con las anteriores.

La aplicacion de las herramientas se realizo durante las reuniones sostenidas

con cada uno de los individuos que participaron en el estudio. La primera de las

herramientas corresponde a un cuestionario desarrollado con anterioridad por ex-

pertos en el tema y su aplicacion tenıa como objeto la clasificacion de cada uno

de los individuos en un estado especıfico de la identidad. La segunda herramienta

fue desarrollada y validada para esta investigacion, y su funcion era la clasificacion

de cada conciliador con base en el enfoque que utiliza para desarrollar su practica.

Finalmente la tercera herramienta correspondio a una guıa de entrevista que pre-

tendıa obtener informacion complementaria que permitiera asociar la informacion

resultado de la aplicacion de las dos anteriores.

La siguiente seccion pretende caracterizar a los individuos con base en variables

demograficas y describir las herramientas y la forma de validacion de los datos

obtenidos con ellas. Los elementos de cada herramienta se encuentra en los Apendices

12

0000

A, B y C de este documento.

3.1. Individuos

Los individuos objeto de este estudio fueron 63 conciliadores que desarrollan su

labor en Colombia.

Del conjunto, 36 eran abogados graduados y desempenaban su trabajo como con-

ciliadores en derecho; los 27 restantes representaban la figura del conciliador en

equidad. Para los conciliadores en derecho la media de la variable “tiempo ejercien-

do la profesion (derecho)” fue de 16.5 anos y la desviacion estandar de 12.3 anos (ver

figura 1). Entre los conciliadores en equidad se contaron tres personas desplazadas

por el conflicto armado colombiano, dos procedıan del departamento de Antioquia

y la otra del departamento del Caqueta.

Figura 1: Tiempo de ejercicio de la profesion del derecho - Conciliadores en derecho.

Hicieron parte del estudio 30 mujeres y 33 hombres.

La edad promedio del grupo y su desviacion estandar fueron respectivamente 41.7

13

0000

anos y 12.2 anos (25 anos y 77 anos fueron los datos extremos para la misma, ver figu-

ra 2). La variable “tiempo promedio de trabajo como conciliador” se distribuyo con

media 7.4 anos y desviacion estandar 9.2 anos (1 ano y 20 anos fueron los datos

extremos para la misma, ver figura 3).

Figura 2: Distribucion de edades individuos participantes del estudio.

Treinta y cinco de las personas entrevistadas eran casadas, 21 eran solteras y las

7 restantes eran personas divorciadas. Treinta y seis de los individuos eran padres

de familia, 21 de ellos de mas de un hijo (ver figuras 4 y 5).

El mınimo nivel aceptable de actividad como conciliador para la inclusion del

individuo en el estudio supuso la participacion de este en al menos un caso de con-

ciliacion en las dos semanas previas y en al menos tres casos durante el mes anterior,

al dıa de la entrevista.

Veintisiete de las 63 personas entrevistadas fueron consultadas individualmente,

de forma telefonica, sobre su interes en participar de la investigacion, su informa-

cion de contacto se obtuvo de la base de datos del programa de la Presidencia de la

14

0000

Figura 3: Tiempo de ejercicio de la practica de conciliacion de los individuos participantes en elestudio.

Figura 4: Estado civil de los individuos participantes del estudio.

15

0000

Figura 5: Numero de hijos de los individuos participantes en el estudio.

Republica para la promocion de la conciliacion como metodo alternativo de resolu-

cion de conflictos 1 . Treinta y dos individuos, accedieron a ser entrevistados por

remision y recomendacion de personas del grupo de contacto inicial. Cada uno tenıa

relaciones laborales con al menos una persona del grupo inicial. Los cuatro casos

restantes fueron contactados a traves de otros medios. Al finalizar la fase de recolec-

cion de datos se habıa contactado a 72 conciliadores, 63 de los cuales accedieron

a participar en el estudio. Ninguno de los conciliadores entrevistados requirio o

recibio cualquier tipo de remuneracion por colaborar con esta investigacion.

3.2. Herramientas de medicion

3.2.1. Clasificacion por estado de la identidad

Con el fin de caracterizar al individuo en terminos de su identidad se utilizo como

herramienta de medicion y clasificacion el Cuestionario para la Evaluacion del Pro-

ceso de Identidad y Ego (Ego Identity Process Questionnaire) al cual nos referiremos

desde ahora y por facilidad como EIPQ

1Para mayor informacion consulte www.conciliar.gov.co

16

0000

La mayorıa de los metodos para medir la identidad se han soportado en el

modelo de Marcia (1966 [21]) de construccion de la identidad en terminos

de dos dimensiones conceptuales: crisis (o exploracion) y el compromiso.

Utilizando estas dimensiones los individuos son clasificados en uno de

cuatro estados de la identidad: logro, preclusion, suspension y confusion

(Marcia et al., 1993). (Balistreri et al.,1995, p.179 [4])

“El EIPQ consiste de 32 elementos, que miden las dimensiones exploracion y compro-

miso en ocho areas (dominios): ocupacion, religion, polıtica, valores, familia, amistad,

relaciones romanticas y roles por genero”. (Balistreri et al.,1995, p.179 [4])

Para cada area (dominio) de las propuestas por Balistreri (1995) la herramienta

dispone de dos elementos que evaluan el nivel de exploracion y dos elementos que

evaluan el nivel de compromiso de cada individuo, (ver Apendice A). La persona

evaluada expresa su nivel de acuerdo con la afirmacion que presenta cada elemento

en una escala de tipo Likert de seis niveles (muy de acuerdo - 6 puntos, de acuerdo -

5 puntos, parcialmente de acuerdo - 4 puntos, parcialmente en desacuerdo - 3 pun-

tos, en desacuerdo - 2 puntos y totalmente en desacuerdo - 1 punto). La herramienta

posee elementos de valoracion positiva y elementos de valoracion negativa, para es-

tos ultimos el puntaje de la escala se invierte.

La confianza de la herramienta se valido utilizando el alfa de Cronbach 2 . La

prueba se corrio inicialmente con el conjunto de los datos recolectados durante las

primeras 12 entrevistas. Los alfas reportados para los factores exploracion y com-

promiso fueron 0.73 y 0.9 respectivamente. Una segunda validacion se realizo con

los datos obtenidos en 19 nuevas entrevistas; los coeficientes reportados fueron para

la exploracion 0.75 y para el compromiso 0.88. La ultima prueba de la confianza se

realizo con todos los datos del estudio (63 entrevistas) los alfas reportados para los

factores fueron 0.80 y 0.87 para la exploracion y el compromiso respectivamente. En

todos los casos se supero el mınimo recomendado (0.7) por Nunnaly (1978 [24]) para

2Se toma el valor de alfa para los valores no estandarizados de las variables que reporta SAS atraves del procedimiento: PROC CORR ALPHA NOMISS.

17

0000

el valor del coeficiente.

3.2.2. Clasificacion por enfoque de conciliacion

Los individuos fueron caracterizados por enfoque de conciliacion. Se utilizaron como

niveles del enfoque, los basados en la satisfaccion y la transformacion descritos por

Bush y Folger (1996 [5]).

Para efectos de la evaluacion de la caracterıstica y la clasificacion de los individuos

se diseno un instrumento con 15 elementos (ver tabla 1 ), cada uno con una escala

de tipo Likert de seis niveles. La herramienta medıa la disposicion del individuo a

adoptar en su practica como conciliador el enfoque de la satisfaccion.

Para evitar sesgos en la informacion recolectada, se disenaron elementos desde

las perspectivas de ambos enfoques.

Los seis niveles de respuesta utilizados en la aplicacion de la herramienta y

los puntajes asignados a cada individuo de acuerdo a su respuesta fueron: muy de

acuerdo - 6 puntos, de acuerdo - 5 puntos, parcialmente de acuerdo - 4 puntos,

parcialmente en desacuerdo - 3 puntos, en desacuerdo - 2 puntos y totalmente en

desacuerdo - 1 punto. Los puntajes se invirtieron para los elementos que hacıan

referencia especıfica a las caracterısticas del enfoque de la transformacion.

Un grupo de cinco abogados con experiencia previa en procesos de conciliacion,

dos especialistas en derecho penal, dos especialistas en derecho familiar y un espe-

cialista en derecho comercial (estos individuos no tomaron parte en el estudio final),

revisaron la prueba y aportaron comentarios para la reformulacion de los elementos

iniciales.

La validacion de la herramienta obtenida, despues de realizar las modificaciones

respectivas con base en la informacion de los aportes antes descritos, se hizo al igual

que para el EIPQ, con los datos recolectados de las primeras 12 entrevistas. El alfa

de Cronbach fue 0.75.

Trece de los elementos revelaron un comportamiento consistente con el objeto de

evaluacion de la herramienta (enfoque de la satisfaccion). Los elementos, S1 (Cuando

18

0000

hago parte de una conciliacion siempre identifico o propicio la identificacion de las

necesidades o intereses de cada una de las partes) y S2 (En una conciliacion mis in-

tervenciones se centran en equilibrar las fuerzas o el poder de las partes), mostraron

correlaciones negativas con el mismo, -0.3 y -0.4 respectivamente. Despues de ex-

cluir estos ultimos de la herramienta y haciendo uso de los mismos datos, el alfa de

Cronbach aumento a 0.78.

Con la nueva herramienta (solo 13 elementos) se recolecto la informacion para

19 nuevos individuos, la validacion de su consistencia reporto un alfa de 0.85. Sin

embargo, el elemento S5 (Es parte de mi practica como conciliador la de cuestionar

y reorientar las opiniones que sobre el conflicto tienen las partes) presento un com-

portamiento inconsistente y correlacion negativa con el objeto de la herramienta

(-0.74). Excluido el elemento y corriendo la prueba con la misma informacion el alfa

de Cronbach reportado fue de 0.87.

Finalmente y con los datos de las 63 entrevistas completadas durante el estudio, la

consistencia de la herramienta fue validada con un alfa de 0.87. El reporte para la

ultima prueba se muestra en la tabla 2.

19

0000

Elemento Enfoque Puntos por respuestaMA A PA PD D TD

(S1) Cuando hago parte de una conciliacion siempreidentifico o propicio la identificacion de las necesi-dades o intereses de cada una de las partes

S 6 5 4 3 2 1

(S2) En una conciliacion mis intervenciones se cen-tran en equilibrar las fuerzas o el poder de las partes S 6 5 4 3 2 1

(S3) No considero la modificacion del caracter de laspartes en mi practica como conciliador S 6 5 4 3 2 1

(S4) Creo que los individuos, en el desarrollo de unproceso de conciliacion, pueden considerar mutua-mente sus situaciones y resolver las cosas por si mis-mos

T 1 2 3 4 5 6

(S5) Es parte de mi practica como conciliador la decuestionar y reorientar las opiniones que sobre el con-flicto tienen las partes

S 6 5 4 3 2 1

(S6) La consecucion de arreglos en mi practica comoconciliador es la base para conseguir la satisfaccionde las partes en el proceso

S 6 5 4 3 2 1

(S7) Considero tener claro que es un acuerdo de bue-na calidad S 6 5 4 3 2 1

(S8) Creo que la comunicacion entre las partes es labase para el desarrollo de un proceso de conciliacionexitoso

T 1 2 3 4 5 6

(S9) Considero que la expresion de las emociones delas partes durante el desarrollo del proceso de con-ciliacion es una complicacion que pone en riesgo lafinalizacion exitosa del proceso

S 6 5 4 3 2 1

(S10) En mi practica como conciliador el tiempo esun recurso de importancia significativa S 6 5 4 3 2 1

(S11) En mi practica como conciliador en ocasionespropicio reflexiones sobre valores o temas eticos T 1 2 3 4 5 6

(S12) La tarea de un conciliador no debiera incluirla proposicion a las partes de soluciones potenciales T 1 2 3 4 5 6

(S13) En el desarrollo exitoso de un proceso de con-ciliacion, la autodeterminacion de las partes es unfactor significativamente importante

T 1 2 3 4 5 6

(S14) No considero un proceso de conciliacion comorealmente exitoso, si las partes no han dado creditoa la posicion del otro

T 1 2 3 4 5 6

(S15) Nunca durante el desarrollo de un proceso deconciliacion se deben discutir todos los temas a losque hagan referencia las partes

S 6 5 4 3 2 1

Tabla 1: Puntos por elemento de la herramienta de clasificacion por enfoque de conciliacion.Los enfoques de Satisfaccion y Transformacion se codificaron como S y T respectivamente. Losniveles de respuesta de la escala Likert utilizados fueron MA: muy de acuerdo, A: de acuerdo, PA:parcialmente de acuerdo, PD: parcialmente en desacuerdo, D: en desacuerdo y TD: totalmente endesacuerdo.

20

0000

Cronbach Coefficient Alpha

Variables AlphaRaw 0.872407

Standardized 0.873122

Cronbach Coefficient Alpha with Deleted Variable

Raw Variables Standardized VariablesDeleted Variable Correlation Alpha Correlation Alpha

S3 0.471231 0.869598 0.460176 0.869276S4 0.365748 0.873277 0.390256 0.873429S6 0.618446 0.859130 0.605539 0.860406S7 0.168617 0.879541 0.149793 0.887158S8 0.623661 0.863513 0.620093 0.859500S9 0.672533 0.854983 0.673750 0.856132S10 0.519608 0.865494 0.502221 0.866744S11 0.719854 0.851290 0.742773 0.851732S12 0.572107 0.861641 0.558455 0.863315S13 0.655720 0.857969 0.673745 0.856132S14 0.642414 0.858486 0.650677 0.857586S15 0.757220 0.848640 0.746474 0.851494

Tabla 2: Reporte ultima prueba de validacion para la herramienta de clasificacion de los indi-viduos segun el enfoque de conciliacion que desarrollan en su practica. Los elementos S3 al S15corresponden aquellos marcados con el mismo codigo en el apendice C.

21

0000

3.2.3. Relacion practica conciliadora - vida fuera del trabajo

La informacion de las herramientas antes descritas se complemento con una en-

trevista en la que se pedıa a los individuos que comentaran sobre factores especıficos

que relacionaban su practica conciliadora con aspectos de su vida cotidiana fuera

del trabajo. La guıa de entrevista se muestra en el Apendice C.

La informacion complementaria tenıa como objetivo principal contextualizar las res-

puestas de las herramientas EIPQ y del enfoque de conciliacion. Los aspectos mas

sobresalientes de la entrevista, comunes para todos los individuos, se codificaron y

tabularon con base en las respuestas como sigue:

(EN1) Razon de iniciacion en la practica como conciliador.

Se utilizaron 5 de los 8 elementos propuestos por Kroger (1996 [19]) para iden-

tificar los tipos de eventos asociados con el cambio en los estados de identidad.

En las respuestas no se citaron razones asociadas con la edad, vivencia de

un evento historico importante y ciclo de la vida familiar. Se creo la razon

“disconformidad ocupacional ”.

1. Disconformidad ocupacional: razones asociadas con sentimientos de frus-

tracion e insatisfaccion en el desempeno de otra ocupacion o rama del

derecho.

2. Situacion crıtica: razones usualmente asociados con situaciones negativas

de impacto significativo en el individuo (ej. perder un ser querido, crisis

financieras, etc)

3. Exposicion a diferentes valores culturales y sociales: razones usualmente

asociados con experiencias al desarrollar actividades fuera de cotidianidad

de la vida (ej. viajar a otra ciudad, ingresar a una ONG, cambiar de lugar

de trabajo etc.)

4. Influencia de un indiduo cercano: razones que no se relacionan con el ciclo

familiar tıpico. (ej. seguir el consejo de un mentor o amigo, etc)

5. Reflexiones internas individuales: razones que no se encuentran asociados

22

0000

a la influencia de un individuo cercano, sino que son el resultado de auto-

evaluaciones que afectan los paradigmas.

6. Falta de oportunidades: razones relacionados con la falta de oportunidad

para seguir un objetivo especıfico en cualquiera de los factores carac-

terısticos de los aspectos ideologico e interpersonal.

(EN2) Factor preponderante en la metodologıa como conciliador.

1. Interaccion de las partes: contacto constante entre las partes para discutir

el objeto del conflicto.

2. Participacion de las partes: expresion libre de la perspectiva de cada parte

sobre el objeto del conflicto.

3. Definicion de parametros legales: aclaracion de los conceptos legales aso-

ciados con el objeto de conflicto. Caracterısticas basicos y niveles mınimos

de las mismas que el acuerdo legal debe contener.

4. Factores operativos: elementos de forma en el desarrollo del proceso que

se consideran significativos en el desarrollo del mismo. (ej. herramientas

de comunicacion, apoyo de equipo externo (psicologo, psiquiatra, repre-

sentante de la iglesia), lugar de reunion, etc.)

5. Intervenciones / Influencia del conciliador: proposicion de puntos de vista,

nuevas perspectivas y acuerdos potenciales.

(EN3) Factores externos en los que apoye el trabajo como conciliador.

1. Uso de informacion obtenida de casos y experiencias previas en la practica

como conciliador.

2. Uso de un marco legal especıfico para cada caso.

3. Discusion del caso con abogados no conciliadores.

4. Uso de experiencias personales de la vida fuera del trabajo.

5. Ninguno. (Asuncion de que cada caso de conciliacion es unico).

23

0000

(EN4) Han cambiado sus objetivos en el desarrollo de la practica como con-

ciliador.

1. Si.

2. No.

(EN5) Ha cambiado su metodologıa en el desarrollo de la practica como con-

ciliador.

1. Si.

2. No.

(EN6) Razones que influenciaron el cambio en la metodologıa o los objetivos

de la practica como conciliador.

1. Asociadas con las personas: razones en las que se reconoce a las personas

como el factor preponderante. (ej. Influencia de situaciones asociadas a

factores personales particulares de los clientes -incapacidad fısica, perdida

de seres queridos, etc.-, influencia de situaciones familiares del conciliador

-influencia de los hijos, del esposo(a), relacion con padres y hermanos-,

etc.)

2. Requisitos sociales: razones en las que predomina el factor social como la

influencia mas significativa. (ej. Conciencia de la evolucion de las necesi-

dades sociales, cambios en las necesidades de la sociedad de resolver sus

problemas, etc.)

3. Requisitos burocraticos: razones que implican cambio en el concepto de

la conciliacion como proceso burocratico. (ej. Importancia de agilizar los

procesos, hacer de la conciliacion una herramienta mas barata en terminos

monetarios, concepcion de la herramienta como requisito de procesabili-

dad, etc.)

4. Formacion Extra: razones asociadas con formacion extra complementaria

para el desarrollo de la practica de conciliacion. (ej. formacion en psi-

cologıa, formacion en aspectos legales especıficos, etc.).

24

0000

5. No existe conciencia de cambio.

(EN7) Factores modificados en su practica como conciliador.

1. Operativos: asociados con factores de metodo durante el desarrollo del

proceso (ej. Consideraciones sobre el uso del tiempo, consideraciones so-

bre requisitos burocraticos de la practica, consideraciones sobre el uso de

recursos alternativos -juegos, material didactico- etc.

2. Percepcion sobre la importancia del acuerdo para el proceso de concilia-

cion.

3. Asociados a las personas: desarrollo de actitudes hacia las personas. (ej.

Variacion en los niveles de confianza, laxitud, etc., cambios en la percep-

cion de los roles por genero y posicion, etc.).

4. Asociados a los aspectos legales de la conciliacion: modificacion de la

concepcion legal de las situaciones relacionadas con el objeto de la con-

ciliacion. (No necesariamente las situaciones se pueden asociar con situa-

ciones jurıdicas especıficas).

5. No existe conciencia de cambio.

(EN8)Factores modificados en su vida personal fuera del trabajo influencia de

la practica como conciliador.

1. Permisividad con sı mismo: flexibilidad para tomar decisiones y adminis-

trar asuntos personales.

2. Confianza en el cumplimiento de acuerdos pactados con otros individuos.

3. Flexibilidad en las relaciones personales de tipo romantico: disposicion a

aceptar cursos de accion alternativos en el desarrollo de su relacion.

4. Tolerancia hacia otros individuos: disposicion a aceptar puntos de vista

y cursos de accion diferentes a los propios sobre un objeto especıfico.

5. Otros. (cuatro individuos dieron respuestas que no se relacionaban con

ninguno de los conjuntos anteriores y tampoco tenıan relacion entre sı).

25

0000

6. No se reconoce influencia alguna.

(EN9) Objeto principal, en la vida fuera del trabajo, de la influencia de la

practica como conciliador.

Ningun individuo reporto influencia de su trabajo como conciliador en todos

los niveles. En cada caso se mantuvo una marcada diferenciacion y definicion en

el objeto de la influencia. En ningun caso se obtuvo respuestas que mezclaran

individuos de su familia y sus amigos. Cuando la respuesta tomaba la forma

”mi familia”, se solicitaba al individuo ser mas especıfico, con la pregunta

¿En general o hay alguien que haya sido particularmente afectado por estos

cambios?.

1. Hijos.

2. Pareja (relaciones romanticas).

3. Nucleo familiar paterno/materno (individuos que reportaron haber ex-

perimentado cambios en su relacion con padres y hermanos).

4. Familia en general (individuos que reportaron haber experimentado cam-

bios en su relacion con individuos de su familia, hasta en dos niveles de

consanguinidad).

5. Amigos.

6. No existe influencia consciente, no se reporta objeto.

(EN10) Disposicion a dedicarse a la practica como conciliador por lo que con-

sidere el remanente de su vida laboral.

1. Si.

2. No.

Las dos herramientas de evaluacion y clasificacion junto a la entrevista, fueron

desarrolladas en visitas individuales a los conciliadores. Las visitas tomaron entre

una y un cuarto de hora y tres horas. El tiempo se distribuyo en seis actividades

como sigue:

26

0000

1. Presentacion formal del estudio.

2. Aplicacion herramienta EIPQ.

3. Aplicacion herramienta enfoque de conciliacion.

4. Entrevista.

5. Ampliacion de informacion.

6. Comentarios del conciliador.

Cincuenta y cuatro entrevistas de las 63 practicadas fueron grabadas para su

estudio posterior con mayor detenimiento. En los nueve casos restantes la grabacion

se omitio a solicitud expresa del conciliador.

27

0000

Capıtulo IV

ANALISIS DE LOS DATOS.

4.1. Aplicacion de las herramientas

La informacion del estudio se recolecto en un periodo de 57 dıas. Los datos

obtenidos de la aplicacion de las herramientas EIPQ y del enfoque de la conciliacion

se tabularon y codificaron de acuerdo a la percepcion positiva o negativa de cada

elemento. Como se indico en la descripcion de las herramientas, ver 3.2.1, el puntaje

asignado a aquellos con percepcion negativa correspondio a la escala de puntuacion

invertida.

4.1.1. Herramienta para la clasificacion por estado de la identidad (EIPQ)

Para el analisis de los datos que permitieron la clasificacion de los individuos con

base en su estado de la identidad, se siguio el procedimiento propuesto por Balistreri

et al. (1995 [4]) autores de la herramienta EIPQ para su utilizacion. El procedimien-

to asegura la confiabilidad de los resultados de la herramienta con base en la teorıa

de la identidad propuesta por Marcia y antes discutida como marco de referencia

para este estudio.

El procedimiento de Balistreri requirio que para los resultados obtenidos del

cuestionario de la herramienta EIPQ, los puntos calculados correspondientes a los

elementos que tenıan como objeto de evaluacion una dimension comun (factores ex-

ploracion o compromiso), se sumaran (el diseno de la herramienta EIPQ considera

2 elementos para la evaluacion de cada uno de los 8 dominios en cada una de las

28

0000

2 dimensiones, ver Apendice A) . La suma asigno un puntaje global a cada indi-

viduo en la dimension especıfica. El estado de la identidad de cada conciliador se

determino una vez mas siguiendo las indicaciones propuestas por los autores de la

herramienta y se obtuvo comparando los puntaje obtenidos en exploracion y com-

promiso contra la mediana respectiva calculada de los 63 participantes en el estudio.

Es comun en la clasificacion que pretende hacerse con este tipo de herramientas

que evaluan el estado de la identidad con base en la teorıa de las dos dimensiones

de Marcia, el uso de la mediana de la muestra como medida de tendencia central

(Adams 1979 [1]). El valor calculado de la mediana muestral se utiliza como lımite

para definir los niveles alto y bajo de las dimensiones. La mediana permite obviar el

efecto que, puntajes muy altos o muy bajos de algunos individuos en cualquiera de

las dos dimensiones (exploracion y compromiso), puedan tener sobre la percepcion

del investigador del comportamiento promedio de las caracterısticas del grupo de

personas que participaron del estudio. El diseno de la herramienta EIPQ sigue esta

recomendacion.

De las caracterısticas de los individuos en cada estado de la identidad (ver,

2.1), EIPQ realiza la clasificacion como sigue, los conciliadores cuyos puntajes se

encontraban sobre el valor de la mediana de ambos factores se clasificaron en el

estado de logro, aquellos que superaban la mediana tan solo en el factor exploracion

se caracterizaron en el estado de suspension, mientras que los individuos que supe-

raron la mediana solo para la dimension del compromiso se clasificaron en el estado

de preclusion. Conciliadores con valores en ambas dimensiones por debajo de la

mediana se consideraron en estado de confusion (Balistreri et al.,1995).

Los valores de las medianas de los puntajes de todos los individuos que tomaron

parte en el estudio fueron de 69 y 67 para el compromiso y la exploracion respec-

tivamente. Como ilustracion, la tabla 3 muestra los resultados para los individuos

numeros 32 y 33 del estudio.

Un resumen con los datos recopilados a traves de la herramienta EIPQ para los

63 participantes del estudio se encuentra en el apendice D de este documento.

29

0000

Ind. No. 32 Ind. No. 33Elemento Respuesta Puntos Respuesta Puntos

C1 PD 3 D 2C2 D 2 A 5E1 D 2 PA 4E2 A 2 D 5C3 A 5 D 2E3 A 2 A 2C4 TD 1 TD 1C5 MA 6 MA 6E4 A 5 A 5E5 A 5 A 5E6 PD 3 D 5C6 D 5 MA 1C7 PD 3 D 2C8 TD 6 A 2E7 A 2 D 5C9 TD 6 A 5C10 A 5 PA 4E8 MA 6 MA 6E9 PA 4 D 2E10 DP 3 A 5C11 D 5 A 2E11 PA 4 A 5C12 D 2 TD 1E12 PD 3 PD 3C13 PA 4 D 2E13 D 5 D 5E14 PA 3 PA 3E15 A 5 PA 4C14 PD 4 A 2E16 TD 6 TD 6C15 D 5 D 5C16 A 5 PD 3

Compromiso 67 45Mediana = 69 Menor MenorExploracion 60 70

Mediana = 67 Menor MayorEstado de la Identidad Confusion Suspension

Tabla 3: Datos resultado aplicacion herramienta EIPQ para los individuos numeros 32 y 33del estudio. Las filas muestran los resultados para cada elemento de la herramienta EIPQ en elorden como se aplico a los individuos (Ver apendice A). Los elementos marcados Ci correspondena aquellos que evaluaban el compromiso mientras los marcados como Ei evaluaban el nivel deexploracion. Los niveles de respuesta de la escala Likert utilizados fueron MA: muy de acuerdo,A: de acuerdo, PA: parcialmente de acuerdo, PD: parcialmente en desacuerdo, D: en desacuerdo yTD: totalmente en desacuerdo.

30

0000

4.1.2. Herramienta para la clasificacion por enfoque de conciliacion

La clasificacion por enfoque de conciliacion se realizo evaluando la disposicion

del individuo a desarrollar su actividad como conciliador con base en el enfoque de

la satisfaccion.

El procedimiento supuso realizar la suma de los puntos obtenidos en los 13

elementos de la version final de la herramienta (ver 3.2.2), para cada uno de los

individuos y comparar los resultados individuales con la mediana de los puntajes

obtenidos a partir de los datos de las 63 entrevistas que conformaron el estudio. El

uso de la mediana como base de comparacion y lımite para definir la caracterizacion

de la practica de conciliacion de individuo en los enfoques de satisfaccion y transfor-

macion, se justifico por las mismas razones expuestas en el procedimiento seguido

para la herramienta EIPQ, (ver 4.1.1).

En ese orden de ideas, individuos cuyo puntaje total (sumatoria de los puntajes

de cada elemento) se encontro por encima del valor de la mediana, se caracterizaron

por practicas de conciliacion basadas en el enfoque de la satisfaccion, de forma

contraria, individuos cuyo puntaje total en la herramienta se encontro por debajo

del valor de la mediana, se relacionaron con practicas basadas en el enfoque de la

transformacion.

El valor de la mediana de los puntajes individuales calculado para la muestra de

las 63 entrevistas del estudio fue de 40 puntos. La tabla 4 muestra los resultados de

la aplicacion de la herramienta para los individuos numeros 32 y 33 del estudio.

Despues de sumar los puntos de cada uno de los elementos de la herramienta, los

totales obtenidos por cada individuo fueron 60 y 36 respectivamente. Al comparar

estos puntajes con el valor de la mediana calculado para el estudio (40 puntos),

la caracterizacion del individuo 32 cuyo puntaje se encontraba por encima de la

mediana fue la del enfoque de la satisfaccion. Por otro lado, el individuo 33 fue

caracterizado por el enfoque de transformacion teniendo en cuenta que su puntaje

total se encontro por debajo del valor de referencia.

Los datos de la aplicacion de la herramienta se resumen en el apendice E de este

documento.

31

0000

Ind. No. 32 Ind. No. 33Elemento Respuesta Puntos Respuesta Puntos(S3) No considero la modificacion del caracterde las partes en mi practica como conciliador A 5 TD 1

(S4) Creo que los individuos, en el desarrollode un proceso de conciliacion, pueden consid-erar mutuamente sus situaciones y resolver lascosas por si mismos

D 5 MA 1

(S6) La consecucion de arreglos en mi practicacomo conciliador es la base para conseguir lasatisfaccion de las partes en el proceso

MA 6 MA 6

(S7) Considero tener claro que es un acuerdode buena calidad MA 6 MA 6

(S8) Creo que la comunicacion entre las parteses la base para el desarrollo de un proceso deconciliacion exitoso

PA 3 MA 1

(S9) Considero que la expresion de las emo-ciones de las partes durante el desarrollo delproceso de conciliacion es una complicacionque pone en riesgo la finalizacion exitosa delproceso

A 5 TD 1

(S10) En mi practica como conciliador el tiem-po es un recurso de importancia significativa A 5 PA 4

(S11) En mi practica como conciliador enocasiones propicio reflexiones sobre valores otemas eticos

D 5 MA 1

(S12) La tarea de un conciliador no debieraincluir la proposicion a las partes de solucionespotenciales

TD 6 TD 6

(S13) En el desarrollo exitoso de un procesode conciliacion, la autodeterminacion de laspartes es un factor significativamente impor-tante

PD 4 PA 3

(S14) No considero un proceso de conciliacioncomo realmente exitoso, si las partes no handado credito a la posicion del otro

PD 4 A 2

(S15) Nunca durante el desarrollo de un pro-ceso de conciliacion se deben discutir todos lostemas a los que hagan referencia las partes

MA 6 PA 4

Satisfaccion (Sumatoria puntos) 60 36Comparacion con la mediana (40 ptos) Mayor MenorEnfoque de conciliacion asignado al individuo Satisfaccion Transformacion

Tabla 4: Datos resultado aplicacion herramienta del enfonque de la conciliacion para los indi-viduos numeros 32 y 33 del estudio. Las filas muestran los resultados para cada elemento de laherramienta en el orden como se aplico a los individuos (Ver apendice B). Los niveles de respuestade la escala Likert utilizados fueron MA: muy de acuerdo, A: de acuerdo, PA: parcialmente deacuerdo, PD: parcialmente en desacuerdo, D: en desacuerdo y TD: totalmente en desacuerdo.

32

0000

4.2. Efectos de los estados de la identidad sobre el enfoquede la conciliacion

La primera aproximacion hecha a la pregunta de investigacion consistio en ex-

plorar la asociacion existente entre el estado de la identidad y el enfoque de la

conciliacion asignados a cada uno de los individuos. En la siguiente seccion el es-

tudio se propuso probar a traves del uso de un modelo de regresion logıstica, si

individuos asociados a cierto estado de la identidad tienden a desarrollar su practica

de conciliacion con base en un enfoque especıfico.

Una vez finalizada la fase de recoleccion de datos, los individuos fueron carac-

terizados por estado de la identidad y enfoque de conciliacion (ver 3.2.1 y 3.2.2).

Se tomo como variable dependiente del modelo el enfoque de conciliacion (satis-

faccion y transformacion, niveles de variable 1 y 2 respectivamente). La variable

independiente estaba representada por los estados de la identidad. La codificacion

para los diferentes niveles de la variable fueron como sigue, logro:1, preclusion:2,

suspension:3, confusion:4.

Los resultados reportados de la regresion para el analisis global del modelo fueron

(Est. score = 15.65, gl = 1, p<0.001), el analisis de maxima verosimilitud para la

variable estado de la identidad se muestra en la tabla 5.

Analysis of Maximum Likelihood Estimates

Parameter DF Estimate Standard Wald Pr>ChiSqError Chi-Square

Intercept 1 2.3559 0.7528 9.7932 0.0018ID 1 -1.0731 0.2969 13.0662 0.0003

Odds Ratio EstimatesEffect Point Estimate 95 % Wald Conf. Limits

ID 0.342 0.191 0.612

Tabla 5: Reporte modelo regresion logıstica enfoque de conciliacion Vs. estado de la identidad.Los datos reportados corresponden al modelo para el nivel 2 (transformacion) de la variable enfoquede conciliacion. ID: estado de la identidad.

33

0000

Los datos revelaron evidencia estadıstica suficiente de la relacion entre las ca-

racterısticas, para un nivel de significancia del 90% (Pr>ChiSq ID = 0.0003). El

coeficiente negativo, asignado por el modelo a la variable estado de la identidad

(ID Estimate = -1.0731) y el valor calculado de la razon de probabilidades menor

a 1 (Odds Ratio Point Estimate = 0.342), sugieren una relacion entre el enfoque

de conciliacion basado en la transformacion y el estado de logro que caracteriza a

algunos individuos de la muestra.

El valor estimado de la razon de probabilidades (Odds Ratio Point Estimate) se

puede interpretar como que cada unidad de aumento en el nivel de la variable estado

de la identidad multiplica la probabilidad, de que el individuo desarrolle su practica

de conciliacion basada en la transformacion versus que la desarrolle con base en la

satisfaccion, por aproximadamente 0.34 (reduccion de cerca del 66%).

Ilustrando, si un individuo se caracteriza por el estado de preclusion de la iden-

tidad (nivel 2 de la variable estado de la identidad), la probabilidad de que este

desarrolle su practica de conciliacion con base en el enfoque de transformacion es

aproximadamente 0.34 veces la probabilidad de aquel que se encuentra en el estado

de la identidad de logro (nivel 1 de la variable estado de la identidad).

En ese orden de ideas y con base en los mismos datos reportados por el modelo

de regresion logıstica se pudo sugerir que los individuos caracterizados por el estado

de identidad de confusion son propensos a desarrollar su practica conciliadora con

base en el enfoque de la satisfaccion.

La figura 6 muestra los datos de frecuencia para cada combinacion de estados. Los

datos de frecuencia muestran que 12 de los 15 individuos caracterizados por el estado

de confusion enfocaban su practica conciliadora hacia la satisfaccion, mientras 14 de

los 16 individuos cuyo estado de la identidad se califico como logro se caracterizaban

por un enfoque transformador.

El comportamiento antes descrito se analizo con base en la relacion que poseen

34

0000

Figura 6: Enfoque de conciliacion Vs. estado de la identidad

las caracterısticas de los estados de la identidad con las de los procesos de indivi-

dualizacion (ver 2.1 y 2.2) y estos a su vez con los enfoques de la conciliacion (ver

2.3).

Segun Schwartz (2002 [28]) los individuos en los estado de la identidad de logro

se asocian con el proceso de individualizacion por desarrollo. Es valido suponer en-

tonces que los conciliadores que se encuentran en este estado de la identidad y dada

la relacion proactiva con el entorno que los caracteriza, se apoyen de la actividad

de conciliacion para desarrollar su proceso de individualizacion. Ciertamente, esta

actitud frente al mismo proceso, hace que estas personas se incluyan en el grupo de

los conciliadores cuya practica tiene como prioridad el cambio en los valores de las

partes inmersas en el conflicto. En otras palabras el enfoque basado en la transfor-

macion.

35

0000

4.3. Efectos de los dominios que conforman la identidadsobre el enfoque de la conciliacion

Teniendo en cuenta los resultados del analisis sobre la asociacion entre los estados

de la identidad y el enfoque conciliador (ver 4.2), el interes de la investigacion se

traslado como lo muestra la siguiente seccion, a identificar, a traves de un modelo de

regresion logıstica, si de forma individual, los dominios (amistad, familia, ocupacion,

polıtica, relaciones romanticas, religion, roles por genero y valores), componentes de

la identidad y que se evaluaron con la herramienta EIPQ, tienen alguna relacion con

el enfoque de conciliacion que cada individuo desarrolla en su practica.

En el modelo la variable dependiente fue el enfoque de conciliacion y se tomaron

como variables independientes los ocho dominios1 , antes enunciados.

En busca de consistencia con el analisis anterior de los estados de la identidad

(procedimiento utilizados para la herramienta EIPQ), se definio, que los niveles de

la variable independiente estuvieran dados por las combinaciones de valores alto y

bajo para las dimensiones exploracion y compromiso asociados a cada dominio, la

tabla 6 muestra la relacion entre los niveles.

Este enfoque supuso la forma mas efectiva para asociar la informacion de las dos

dimensiones que aplican a cada uno de los dominios. Para este modelo especıfico era

interes del estudio tratar la informacion global por dominio y no se considero conve-

niente mezclar los datos de las dimensiones, por ende se les mantuvo independientes.

Clason y Dormondi (2000) presentan la validacion de un analisis similar, al descrito

anteriormente. En su artıculo de investigacion se estudia la informacion que proveen

de forma individual los elementos de una herramienta construida con base en una

escala de tipo Likert, como la utilizada por la herramienta EIPQ.

La valoracion de cada conciliador respecto a los niveles alto y bajo de los fac-

tores compromiso y exploracion se hizo comparando el puntaje total obtenido de

la suma de los puntos de los elementos relacionados con un factor especıfico contra

1Amistad, familia, ocupacion, polıtica, relaciones romanticas, religion, roles por genero y valores

36

0000

Nivel de compromiso Nivel de exploracion Nivel del Dominiofrente al dominio frente al dominio

Alto Alto 1Alto Bajo 2Bajo Alto 3Bajo Bajo 4

Tabla 6: Niveles de variable independiente para el modelo enfoques de conciliacion Vs. Dominiosde la identidad.

la mediana calculada del mismo factor para el total de la muestra (63 entrevistas).

Los individuos con puntajes mayores a la mediana se caracterizaron por el nivel al-

to, mientras que a los que se encontraron por debajo de ella se les asigno el nivel bajo.

Ilustrando lo anterior, la tabla 7 muestra que para los elementos C2 (No espero

cambiar mis ideales y principios polıticos), C4 (Siempre votare por el mismo partido

polıtico), E5 (He evaluado de forma consciente diferentes puntos de vista polıticos)

y E13 (Nunca he evaluado mis creencias polıticas) que evaluan las dimensiones com-

promiso y exploracion en el dominio de la polıtica, los individuos 32 y 33 de la

muestra obtuvieron 2, 1; 5, 5; 5, 1 y 5, 5 puntos respectivamente. La suma corre-

spondiente a estos puntajes para el individuo 32 fue 3 (2+1) y 10 (5+5), mientras

para el individuo 33 fue 6 (5+1) y 10 (5+5).

La mediana calculada para los 63 individuos del puntaje que evalua la dimen-

sion del compromiso en el dominio de la polıtica fue 9. Para la dimension de la

exploracion la mediana fue 7. Comparando estos datos con los valores calculados

para los individuos 32 y 33, los niveles asignados a cada uno para la dimension de

compromiso fueron bajo y bajo (los dos valores -3 y 6- se encontraron por debajo

de 9), mientras que para la dimension de exploracion, a ambos les fue asignado el

nivel alto (los dos valores -10 y 10- estuvieron por encima de 7).

Con los niveles bajo en la dimension compromiso y alto en la dimension explo-

racion, el nivel de la variable asociada al dominio de la polıtica fue de 3 para ambos

individuos (ver la tabla 6).

Los resultados reportados por el modelo fueron (Est. score = 18.6, gl = 8,

37

0000

Ind. No. 32 Ind. No. 33Elemento Respuesta Puntos Respuesta PuntosC2 D 2 A 5C4 TD 1 TD 1E5 A 5 A 5E13 D 5 D 5Compromiso 3 6Nivel asignado (Mediana 9 ptos) Bajo BajoExploracion 10 10Nivel asignado (Mediana 7 ptos) Alto AltoNivel asignado al dominio(polıtica) 3 3

Tabla 7: Datos resumen aplicacion herramienta EIPQ para los individuos numeros 32 y 33del estudio en el dominio de la polıtica. Los elementos marcados Ci corresponden a aquellos queevaluaban el compromiso mientras los marcados como Ei evaluaban el nivel de exploracion. Losniveles de respuesta de la escala Likert utilizados fueron MA: muy de acuerdo, A: de acuerdo, PA:parcialmente de acuerdo, PD: parcialmente en desacuerdo, D: en desacuerdo y TD: totalmente endesacuerdo.

p<0.017). Del efecto de los ocho dominios los resultados del modelo le otorgaron

significancia estadıstica a solo tres de ellos, la amistad, las relaciones romanticas y

los valores (p<0.1 ). El analisis de los efectos de las relaciones de segundo y tercer

orden entre las variables no arrojo resultados con significancia estadıstica.

El analisis de maxima verosimilitud del modelo con las tres variables cuyo efecto

se considero estadısticamente significativo (p<0.10) se muestra en la tabla 8.

Los resultados estadısticos indicaron una relacion significativa entre el nivel alto

del dominio de la amistad (bajos niveles de compromiso y exploracion), y el enfoque

de conciliacion basado en la transformacion. El valor de la razon de probabilidades

(Odds Ratio Point Estimate A = 2.127) indica que por cada unidad de aumento en

el valor de la variable asociada con el dominio amistad, la probabilidad de que el

conciliador desarrollara su practica con base en la transformacion versus aquella con

base en la satisfaccion, se multiplicaba por 2.127.

Ilustrando, un individuo cuyo nivel del dominio amistad fuese 2, tiene una proba-

bilidad de seguir el enfoque basado en la transformacion un poco superior al doble,

que la probabilidad del mismo evento para un individuo que se encuentre en el nivel

38

0000



Intercept 1 2.2548 0.8568 6.9260 0.0085A 1 0.7546 0.3853 3.8361 0.0502

RR 1 -0.8049 0.3542 5.1624 0.0231V 1 -1.0962 0.4478 5.9934 0.0144

Odds Ratio EstimatesEffect Point Estimate 95 % Wald Conf. Limits

A 2.127 0.999 4.525RR 0.447 0.223 0.895V 0.334 0.139 0.804

Tabla 8: Reporte modelo regresion logıstica enfoque de conciliacion Vs. dominios que conformanel estado de la identidad. Los datos reportados corresponden al modelo para el nivel 2 (transfor-macion) de la variable enfoque de conciliacion. A: amistad, RR: relaciones romanticas, V: valores.

1 de la misma variable. De la misma manera, un individuo que se encuentre en el

nivel 3 del dominio tiene una probabilidad de seguir el enfoque basado en la trans-

formacion igual a 2.127 veces, la probabilidad del mismo evento para un individuo

que no alcance el nivel 2.

El signo negativo de los coeficientes obtenidos para las variables que representan

los dominios relaciones romanticas y valores (RR Estimate = -0.8049 y V Estimate

= -1.0962) , desencadenan en razones de probabilidades menores a 1 (Odds Ratio

Point Estimate RR = 0.447 y Odds Ratio Point Estimate V = 0.334).

Estos datos sugirieron una asociacion directa entre los niveles bajos de los dos

dominios (altos niveles de exploracion y compromiso) y el enfoque de conciliacion de

transformacion. Los valores obtenidos para las razones de probabilidad advirtieron

que un aumento de una unidad en los niveles de los dominios relaciones romanti-

cas y valores, causaron reducciones en las probabilidades de tal comportamiento en

cerca de 55% y 66% respectivamente. En otras palabras pasar por ejemplo al nivel

2 en estos dominios significaba que las probabilidades de que el individuo siguiera

el enfoque transformador eran 0.447 y 0.334 veces las del nivel 1.

39

0000

4.4. Efectos de las dimensiones exploracion y compromisoa nivel de dominio sobre el enfoque de la conciliacion

En la siguiente seccion el estudio se propuso explorar la asociacion que de forma

independiente pudiesen tener las dimensiones exploracion y compromiso, al nivel de

dominio, sobre la variable enfoque de conciliacion.

Se muestra un modelo de regresion logıstica cuyo objeto era explorar tal relacion

por cada uno de los ocho dominios que conforman la identidad. Tres versiones dife-

rentes del modelo se aplicaron a los datos con el objeto de encontrar la mejor forma

de caracterizar las variables independientes.

Se tomaron como variables independientes las parejas formadas por cada dimen-

sion y el dominio respectivo. Las variables fueron: compromiso-amistad, compromiso-

familia, compromiso-ocupacion, compromiso-polıtica, compromiso-relaciones romanti-

cas, compromiso-religion, compromiso-roles por genero, compromiso-valores, explo-

racion-amistad, exploracion-familia, exploracion-ocupacion, exploracion-polıtica, ex-

ploracion-relaciones romanticas, exploracion-religion, exploracion-roles por genero y

exploracion-valores.

Los resultados obtenidos de las dos primeras versiones del modelo no fueron

satisfactorios y por lo tanto fueron descartados.

La primera version asumio como valor de las variables independientes la suma

de los puntos obtenidos de cada elemento que evaluaba un mismo dominio en una

de las dimensiones especıficas (la herramienta EIPQ, evalua cada uno de los ocho

dominios en cada una de las dos dimensiones2 , con dos elementos, ver Apendice

A).

2Exploracion y compromiso

40

0000

Sin embargo, los datos registrados por la regresion fueron descartados por in-

convenientes con el agrupamiento de los individuos de la muestra. Solo 5 de los 63

individuos compartıan perfiles de respuesta, lo que daba paso a 58 “grupos”de datos

diferentes. Cuando los grupos que se forman de asociar los valores de las variables

independientes son de un numero reducido de individuos (uno o dos individuos com-

parten los mismos valores para las mismas variables) y la muestra esta formada por

muchos grupos, el valor calculado del p-value puede no ser preciso y llevar a inter-

pretaciones erradas del modelo (Allison 1999).

La segunda version del modelo tomo como valor de las variables independientes

el mismo utilizado en la primera version. Sin embargo, asumio que las variables

independientes correspondıan a variables de tipo continuo.

Se prescindio de esta regresion debido a problemas de convergencia en la es-

timacion de maxima verosimilitud de los coeficientes del modelo. Se aplicaron las

tecnicas de recodificacion de los datos y exclusion de casos propuestas por Allison

(1999 [3]) para tratar el problema, pero no hubo cambios significativos en la esti-

macion de la regresion. Herramientas mas sofisticadas para el tratamiento de este

comportamiento pueden ser aplicadas a los datos pero escapan al alcance de esta

investigacion.

En la ultima version a cada conciliador se le asigno uno de dos niveles: alto(1) y

bajo(0) en cada variable (16 en total). Una vez mas los valores para cada variable

se tomaron de los procedimientos descritos anteriormente, es decir, individuos cuyos

puntajes para una variable especıfica se encontraron por encima de la mediana les

fue asignado el nivel alto de la variable, al complemento de la muestra les fue asig-

nado el nivel bajo.

Los resultados de la ultima version del modelo otorgaron evidencia estadıstica

suficiente para respaldar el efecto de solo tres de la variables estudiadas, compromiso-

amistad, compromiso-relaciones romanticas y exploracion-valores (p<0.1). Los re-

sultados reportados por el modelo fueron (Est. score = 23.87, gl = 16, p<0.092). El

41

0000

modelo se depuro excluyendo una a una las variables con menor probabilidad de sig-

nificancia, los resultados no cambiaron significativamente. El efecto de las relaciones

de segundo y tercer orden no se encontro significativo en ninguna de las corridas.

La ultima corrida valido los hallazgos iniciales de significancia de las tres variables

antes enunciadas y reporto los siguientes datos (Est. score = 16.7, gl = 3, p<0.008).

El analisis de maxima verosimilitud para las tres variables se muestra en la tabla 9.



Intercept 1 1.8281 0.6496 7.9205 0.0049CA 1 -1.2628 0.7269 3.0184 0.0823

CRR 1 1.9840 0.7064 7.8882 0.0050EV 1 1.8493 0.6857 7.2728 0.0070

Odds Ratio EstimatesEffect Point Estimate 95 % Wald Conf. LimitsCA 0.283 0.068 1.176

CRR 7.272 1.821 29.037EV 6.355 1.657 24.368

Tabla 9: Reporte modelo regresion logıstica enfoque de conciliacion Vs. dimensiones exploraciony compromiso por dominio del estado de la identidad. Los datos reportados corresponden al modelopara el nivel 2 (transformacion) de la variable enfoque de conciliacion. CA: compromiso-amistad,CRR: compromiso-relaciones romanticas, EV: exploracion-valores.

Aun cuando se probaron la exploracion y el compromiso para los ocho dominios,

los resultados del modelo redujeron el espectro a variables asociadas precisamente

con los dominios de cuyos efectos se encontro evidencia estadıstica significativa en

el analisis de los efectos por dominio sobre el enfoque de conciliacion (ver, 4.3).

Los signos de las variables por dominio se invirtieron respecto de los encontrados

para el modelo cuyos resultados se reportan en la tabla 8 (RR Estimate = -0.8049

Vs. CRR Estimate = 7.272 y V Estimate = -1.0962 Vs. EV Estimate = 6.355)

sugiriendo que los resultados de este ultimo modelo tienen validez y su relacion con

el enfoque es la planteada anteriormente.

Los valores estimados para las razones de probabilidad de las variables, cuyo

42

0000

efecto se considero estadısticamente significativo, mostraron que la probabilidad

de que el conciliador siga el enfoque transformador en su practica se reduce en

cerca del 71% (Odds Ratio Point Estimate = 0.283) cuando el nivel de la variable

compromiso-amistad para el individuo pasa del nivel bajo (0) al nivel alto (1).

Por otro lado el nivel alto (1) de las variables, compromiso-relaciones romanticas

y exploracion-valores, supuso aumentos de poco mas de 7 y 6 veces respectivamente,

en la probabilidad de que el individuo desarrolle su practica siguiendo el enfoque de

transformacion, frente al nivel bajo (0) de las mismas variables.

4.5. Otras relaciones entre la la identidad del individuo ysu practica conciliadora

La fase final de la investigacion que se presenta en la siguiente seccion, incluyo el

analisis de la informacion obtenida a traves de la entrevista de contextualizacion.

Siete relaciones entre los factores explorados a traves de esta herramienta y el estado

de la identidad resultaron de especial interes para el estudio.

Para los factores razon de inicio en la practica como conciliador3 , factor prepon-

derante en la metodologıa como conciliador4 , factores externos en los que apoya

su trabajo como conciliador5 y disposicion a dedicarse a la practica conciliadora

por el resto de la vida laboral6 , la informacion se presento de forma descriptiva y

el analisis se realizo con base en tablas de frecuencia.

Por otro lado, el efecto del estado de la identidad sobre la presencia de cambio

en los objetivos7 y la metodologıa8 y la modificacion de factores especıficos en la

practica de conciliacion de los cuales el individuo tiene conciencia, se evaluo a traves

de modelos de regresion logıstica.

3EN1, del Apendice C4EN2, del Apendice C5EN3, del Apendice C6EN10, del Apendice C7EN4, ver Apendice C8EN5, ver Apendice C

43

0000

4.5.1. Datos en forma descriptiva

Los datos para las relaciones entre los estados de la identidad y los elementos

de la entrevista enunciados anteriormente se muestran de forma descriptiva en las

tablas 10, 12, 14 y 16, respectivamente.

Razon de iniciacion en la practi-ca como conciliador (EN1)

Logro Preclusion Suspension Confusion Frec. Acum.

Disconformidad ocupacional 0 5 0 0 5Experiencia de una situacioncrıtica

0 1 0 7 8

Exposicion a diferentes valoresculturales y sociales

0 0 5 0 5

Influencia de un indiduo cercano 0 0 6 0 6Reflexiones internas individuales 16 10 2 7 35Falta de oportunidades 0 0 3 1 4

Tabla 10: Tabla de frecuencia: Razon de inicio en la practica como conciliador - Estado de laidentidad.

Respecto a la distribucion de razones mostrada en la tabla 10, se observo una

contribucion desproporcionada de las mismas en el analisis global de la muestra. Una

proporcion significativa de los conciliadores, 35 individuos de los 63 participantes en

el estudio atribuyo su afiliacion a la practica conciliadora gracias a reflexiones in-

ternas individuales. Durante el desarrollo de la conversacion con los conciliadores

participantes en el estudio, fue bastante comun la expresion de compromiso hacia

la conciliacion. Esta actitud se asocio en repetidas oportunidades con las reflexiones

internas individuales representadas en la percepcion del conciliador sobre las necesi-

dades sociales y su conciencia de la necesidad de realizar algo para aportar a estas

situaciones en particular. Las reflexiones individuales tambien se asociaron con la

percepcion que los individuos habıan desarrollado de la importancia de la familia en

la construccion de la misma sociedad.

Los resultados del analisis estadıstico (ver tabla 11) sugirieron asimismo, una

relacion directa entre el estado de logro de la identidad y la misma razon (razXid

44

0000

Analysis of Parameter Estimates

Parameter DF Estimate Standard Chi-Square Pr>ChiSqError

Intercept 1 -1.1377 0.9115 1.56 0.2120raz 1 0.5322 0.1955 7.41 0.0065id 1 0.4949 0.3071 2.60 0.1071

raz*id 1 -0.1249 0.0690 3.27 0.0704

Tabla 11: Reporte modelo loglinear razon inicio practica conciliacion Vs. estado de la identidad.Codificacion de las variables raz: razon incio, id: estado de la identidad.

Pr>ChiSq = 0.0704). El nivel de significancia para el efecto de la relacion de las

variables valida el efecto para (p<0.1). Sin embargo, la interpretacion de los resul-

tados debe realizarse de forma cautelosa dado el elevado numero de combinaciones

cuyo valor de frecuencia es cero (13 de las 24 combinaciones posibles). Esta carac-

terıstica de los datos puede ser causa de sesgos en la informacion y los valores de la

significancia del efecto del nivel de las variables.

La totalidad de los individuos caracterizados por el estado de la identidad de logro

reconocio como razon para iniciar su labor como conciliador, una reflexion de este

tipo. No resulta extrano que individuos cuyos niveles de exploracion y compromiso

sean elevados, se encuentren desempenando labores por las que se han decidido

despues de un analisis de las bondades que las mismas aportan a su identidad. Este

analisis de acuerdo a la teorıa corresponde usualmente a una exploracion interna lo

cual se comprueba con los resultados descritos anteriormente.

Para los estados de la identidad preclusion y confusion la proporcion aunque

menor en magnitud, 10 de 16 y 7 de 15 individuos respectivamente, resulto tambien

importante.

Siete de los 8 conciliadores restantes en el estado de confusion atribuyeron a la

experiencia de una situacion crıtica en el transcurso de la vida la razon para iniciar

sus labores de conciliacion. La situacion crıtica descrita por los conciliadores se

asocio en todos los casos con actos de violencia, perdida de un ser querido de forma

violenta, abuso sexual y lesiones personales. Estos individuos describieron el proceso

45

0000

de conciliacion como una herramienta importante, para dejar atras las consecuencias

de los eventos que habıan enfrentado y una forma de cambiarse a sı mismos.

Las observaciones permitieron identificar la influencia de las experiencias con

nuevos valores y de terceros, en la decision de los individuos caracterizados por

el estado de suspension de la identidad. La exploracion continua de factores que

conformen la identidad es la caracterıstica tıpica de los individuos en este estado de la

identidad, los datos sugieren que en efecto un cambio significativo en las condiciones

ambientales o la presentacion de nuevas perspectivas por parte de terceros, pudieron

influir en la seleccion de la ocupacion de estos conciliadores. Once de 16 conciliadores

adujeron estas razones para iniciar su practica.

Solo individuos en el estado de preclusion (5 de 16) respondieron a este elemen-

to de la entrevista con razones asociadas a inconformidad respecto a su ocupacion.

Estos resultados se pueden asociar con la frustracion de individuos altamente com-

prometidos con sus ocupaciones, en las entrevistas estos conciliadores expresaron

sentimientos de cansancio y hastıo de los ambientes y los resultados que obtenıan en

sus ocupaciones anteriores. Ocupaciones especialmente asociadas con otras ramas

del derecho.

Factor preponderante en lametodologıa como conciliador(EN2)


Interaccion de las partes 7 3 2 0 12Participacion de las partes 4 4 9 0 17Definicion de parametros legales 0 4 3 2 9Factores operativos 5 4 0 4 13Intervenciones / Influencia delconciliador

0 1 2 9 12

Tabla 12: Tabla de frecuencia: Factor preponderante en la metodologıa como conciliador - Estadode la identidad .

La tabla 12 muestra que 9 de los 15 individuos clasificados en el estado de

confusion de la identidad identifico como factor preponderante en su metodologıa la

influencia que el conciliador puede tener en el desarrollo del proceso. Estos individuos

expresaron durante la entrevista una vision limitada de la autonomıa que las partes

46

0000

en conflicto debieran tener durante el desarrollo del proceso y de hecho le asignaron

un valor especialmente importante a la experiencia que de otros casos del mismo

tipo el conciliador tuviera.

La participacion de las partes fue reconocida por los conciliadores cuya identi-

dad se encontraba en el estado de suspension como el factor mas importante en su

metodologıa, 9 de 16 conciliadores de la poblacion aporto una respuesta asociada

con este elemento. La relacion entre esta respuesta y el estado de la identidad de los

conciliadores se expuso en repetidas ocasiones durante la entrevista en la definicion

como la mas importante de las estrategias de trabajo, las expresiones de los intereses

de las partes y el repetido estudio de estos. Este comportamiento sugiere en terminos

de la identidad, la exploracion continua de las situaciones para hacerse a los factores

que se consideren significativamente influyentes en el desarrollo del proceso.



Intercept 1 3.5114 0.6274 31.32 <0.0001fact 1 -0.8304 0.2250 13.63 0.0002id 1 -0.9622 0.2683 12.87 0.0003

fact*id 1 0.3206 0.0811 15.64 <0.0001

Tabla 13: Reporte modelo loglinear factor preponderante en la metodologıa de conciliacion Vs.estado de la identidad. Codificacion de las variables fact: factor, id: estado de la identidad.

La tabla 13 ofrece evidencia estadıstica de la relacion entre las variables factor

preponderante en la metodologıa de la conciliacion y el estado de la identidad para

(p<0.1) (factXid Pr>ChiSq = 0.0001), y sirve como medio de validacion de las con-

clusiones antes propuestas sobre el estudio de los datos.

De la informacion consignada en las tablas 14 y 15, se pudo identificar evidencia

estadıstica de la relacion entre las variables factores externos en los que apoya su

practica como conciliador y el estado de la identidad para (p<0.1) (extXid Pr>ChiSq

= 0.0001). Las respuestas “Uso de informacion obtenida de casos y experiencias

47

0000

Factores externos en los queapoya su trabajo como concili-ador (EN3)


Uso de informacion obtenida decasos y experiencias previas en lapractica como conciliador

1 11 3 4 19

Uso de un marco legal especıficopara cada caso

0 1 0 8 9

Discusion del caso con abogadosno conciliadores

0 2 1 1 4

Uso de experiencias personalesde la vida fuera del trabajo.

6 1 4 0 11

Ninguno 9 1 8 2 20

Tabla 14: Tabla de frecuencia: Factores externos en los que apoya su trabajo como conciliador- Estado de la identidad.



Intercept 1 -0.6067 0.8151 0.55 0.4567ext 1 0.5702 0.2208 6.67 0.0098id 1 0.6432 0.2719 5.60 0.0180

ext*id 1 -0.2165 0.0803 7.27 0.0070

Tabla 15: Reporte modelo loglinear factor externo en los que apoya la metodologıa de concil-iacion Vs. estado de la identidad. Codificacion de las variables ext: factor externo, id: estado de laidentidad.

previas en la practica como conciliador ” y “Ninguno”, asuncion de que cada caso

de conciliacion es unico, como aquellas con las participaciones mas elevadas en el

global de la muestra, 19 y 20 individuos respectivamente.

La concepcion de los conciliadores de que cada proceso es unico y por lo tanto

no podıa ser objeto de elementos externos para su desarrollo, se considero segun los

datos como la respuesta mas frecuente cuando a los individuos se les asocio con los

estados de logro (9 de 16) y suspension (8 de 16) de la identidad. Este comportamien-

to se puede explicar por el alto nivel en la dimension de exploracion, caracterıstico

de los individuos que se encuentran en estos dos estados de la identidad

Un fenomeno que se sugiere asociado con el nivel alto que desarrollan los indivi-

duos en el estado de preclusion, de la dimension de compromiso, es el que representa

48

0000

la acumulacion de la respuesta de estos conciliadores en el uso de casos y experiencias

previas en procesos de conciliacion como factor externo preponderante en su practica

(11 de 16 personas dieron esta respuesta). Podemos suponer tal relacion asumiendo

que los individuos se adhieren a una posicion sobre lo que han identificado como exi-

toso o como fallido en los procesos en los que hubiesen participado con anterioridad.

El bajo nivel en la dimension de exploracion es lo que en ultima instancia se puede

utilizar como la razon para diferenciar a este grupo de aquellos en el estado de logro,

individuos que si se permiten la posibilidad de encontrar nuevos elementos para el

desarrollo del proceso de conciliacion.

Para individuos en el estado de confusion 8 de las 15 respuestas recibidas con-

sideraron la aplicacion de leyes especıficas como el recurso externo mas utilizado en

el desarrollo del proceso. Estos resultados se pueden asociar con la posicion pasiva

frente al medio en el que se desenvuelven, que caracteriza a los individuos en el

estado de confusion. No hace parte de las prioridades de estos conciliadores la ex-

ploracion de elementos que le permitan desarrollar su practica de forma innovadora.

Disposicion a dedicarse a lapractica conciliadora por el restode la vida laboral (EN10)


Si 14 14 9 9 46No 2 2 7 6 17

Tabla 16: Tabla de frecuencia: Disposicion a dedicarse a la practica conciliadora por el resto dela vida laboral - Estado de la identidad.

Un ultimo analisis descriptivo de los datos obtenidos durante la entrevista se

resume en la tabla 16. Es importante resaltar en este caso que la informacion su-

giere una muestra de conciliadores comodos con el rol que desempenan en su vida

profesional, de hecho 46 de los 63 individuos que tomaron parte del estudio no

encontrarıan dificultades en desarrollar la practica de conciliacion durante el tiempo

que reste de su vida laboral. Sin embargo, es bueno resaltar que la investigacion

tambien encontro que los niveles de interes en seguir adelante con esta ocupacion

disminuyen significativamente una vez las personas se acercan a los estados de la

49

0000

identidad de suspension y confusion donde las proporciones entre los dos niveles de

la respuesta (1.Si, 2.No) se encuentran mucho mas balanceados que en los estados

de logro y preclusion. Nueve de 16 y 9 de 15 individuos respectivamente para los

primeros, frente a 14 de 16 conciliadores para los dos ultimos.

Una probable explicacion de estos datos puede estar asociada con el bajo nivel

de la dimension de compromiso que caracteriza a los individuos de los estados de

confusion y suspension. Para estos y de acuerdo al proceso de individualizacion por

defecto que desarrollan es bastante comun la seleccion de su ocupacion con base

en las tendencias sociales y las influencias que los grupos, de los que hagan parte,

ejerzan sobre ellos mismos. En ultima instancia y durante la entrevista estos indi-

viduos no expresaron ningun inconveniente en seguir adelante con otra ocupacion.

4.5.2. Otros modelos de regresion

Dos modelos de regresion que tenıan por objeto evaluar el efecto del estado de

la identidad sobre el cambio de los objetivos9 y la metodologıa10 del conciliador

en el desarrollo de su practica, tambien se corrieron en esta fase de la investigacion.

Los resultados reportados del analisis de maxima verosimilitud para ambos mo-

delos se muestran en las tablas 17 y 18.

Maximum Likelihood Analysis of Variance (EN4)

Source DF Chi-Square Pr > ChiSqIntercept 1 0.95 0.3288

ID 1 2.41 0.1203Likelihood Ratio 2 0.36 0.8359

Tabla 17: Reporte modelo regresion logıstica modificacion objetivos practica conciliadora Vs.estados de la identidad.

Para el primer modelo (cambio objetivos Vs estado de la identidad), los datos

revelaron que no hay evidencia estadıstica para p>0.1 (Pr>ChiSq ID = 0.1203) de

9EN4, ver Apendice C10EN5, ver Apendice C

50

0000




Tabla 18: Reporte modelo regresion logıstica modificacion de la metodologıa de la practicaconciliadora Vs. estados de la identidad.

la asociacion entre los niveles de las variables.

En el segundo modelo aun cuando se cumplio la condicion del nivel de significan-

cia (Pr>ChiSq ID = 0.0528), el valor del ratio de verosimilitud fue relativamente

bajo por lo que se supusieron inconvenientes en la bondad del ajuste del modelo,

es decir, el comportamiento de los datos quedo solo parcialmente explicado con la

informacion proveniente de la variable estado de la identidad.

Un modelo final exploro la significancia del efecto que sobre los factores en la

practica de conciliacion (EN7), de los cuales el individuo tiene conciencia de modi-

ficacion, hubiese tenido el estado de la identidad.




Tabla 19: Reporte modelo regresion logıstica modificacion de factores de la practica conciliadorade los cuales el conciliador tiene conciencia de modificacion Vs. estados de la identidad.

Los resultados reportados del modelo sugirieron que no hay evidencia estadıstica

suficiente que permita validar diferentes relaciones entre los niveles de las variables,

ver tabla 19,. Los niveles de significancia no cumplen con la condicion p>0.1 para

la variable independiente.

Los datos de frecuencia de las relaciones entre los niveles de las variables, ver

51

0000

tabla 20, mostraron una distribucion casi equitativa de los individuos por pareja de

niveles. Los datos no mostraron una relacion dominante.

Los resultados de los tres modelos anteriores sugieren que aun cuando y como se

ha mostrado antes, el estado de la identidad y el enfoque con base en el que desarrolla

la practica el conciliador, se encuentran relacionados, el estado de la identidad actual

no es un factor significativamente influyente en la presencia de los cambios y en el

tipo de estos de los que el individuo tiene conciencia.

Estudios posteriores pueden ampliar la informacion concerniente a la asociacion

de los cambios con los diferentes estados de la identidad que caracterizan a los in-

dividuos en un momento del tiempo especıfico. Puede resultar interesante evaluar

la asociacion entre los factores sobre los que se hubiese identificado un cambio y las

modificaciones del estado de la identidad en el mismo periodo de tiempo.

EN7/Est. Id. Logro Preclusion Suspension Confusion Frec. Acum.Operativos 5 4 4 6 19Percepcion sobre la importanciadel acuerdo

2 2 2 0 6

Asociados a las personas 6 2 6 3 17Asociados a los aspectos legalesde la conciliacion

2 4 1 1 8

No existe conciencia de cambio 1 4 3 5 13

Tabla 20: Tabla de frecuencia: Factores en la practica de conciliacion sobre los cuales el individuoconsidera ha existido modificacion - Estado de la identidad .

4.6. Efectos de variables demograficas sobre el enfoque deconciliacion

En el desarrollo de la investigacion se condujo un analisis complementario en el

que se estudio la relacion entre una serie especıfica de variables demograficas de los

conciliadores y el enfoque de conciliacion con el que fue caracterizado cada uno de

ellos. Las variables estudiadas corresponden a aquellas con las que se caracterizaron

los individuos en 3.1.

52

0000

Los datos recolectados y los niveles de las variables fueron como sigue:

Genero: nivel 1:femenino, nivel 2: masculino.

Edad: nivel 1: 25 - 35 anos, nivel 2: 35 - 45 anos, nivel 3: 45 - 55 anos, nivel 4:

55 o mas anos.

Estado civil: nivel 1: soltero, nivel 2: casado, nivel 3: divorciado.

Padre de familia: nivel 1: si, nivel 2: no.

Tiempo como conciliador: nivel 1: menos de 2 anos, nivel 2: 2 - 5 anos, nivel

3: 5 - 10 anos, nivel 4: 10 - 15 anos, nivel 5: mas de 15 anos.

La informacion se analizo con base en un modelo de regresion logıstica en el que

la variable independiente era el enfoque de conciliacion y las variables independientes

las anteriormente descritas.

El resumen de los resultados del analisis de maxima verosimilitud de la regresion

se muestran en la tabla 21.

Los resultados reportados de la regresion para el analisis global del modelo fueron

(Est. score = 16.2039, gl = 6, p<0.0127). De la regresion se encontro evidencia

estadıstica (p<0.1) suficiente del efecto de los diferentes niveles de las variables sexo

y edad tiene sobre el enfoque de conciliacion que practican los individuos.

El valor estimado de la razon de probabilidades (Odds Ratio Point Estimate) de

la variable SEX (genero) se puede interpretar como que cada unidad de aumento en

el nivel de la variable estado de la identidad multiplica la probabilidad, de que el

individuo desarrolle su practica de conciliacion basada en la transformacion versus

que la desarrolle con base en la satisfaccion, por aproximadamente 0.2. En otras

palabras las mujeres son mas propensas a desarrollar su actividad de conciliacion

con base en el enfoque de la transformacion.

Por otro lado para la variable EDAD, la razon de probabilidades indica una

relacion directa entre mayores edades y el enfoque de la transformacion, por cada

53

0000



Intercept 1 -2.5090 0.9460 7.0338 0.0080SEX 1 -1.6091 0.6807 5.5885 0.0181

EDAD 1 1.4410 0.5454 6.9806 0.0082ESTCIV 1 0.4788 0.6257 0.5855 0.4442HIJOS 1 -0.1780 0.8076 0.0486 0.8256

TCONC 1 -0.4145 0.3953 1.0993 0.2944

Odds Ratio EstimatesEffect Point Estimate 95 % Wald Conf. LimitsSEX 0.200 0.053 0.760

EDAD 4.225 1.451 12.304ESTCIV 1.614 0.474 5.502HIJOS 0.837 0.172 4.075

TCONC 0.661 0.304 1.434

Tabla 21: Reporte modelo regresion logıstica enfoque de conciliacion Vs. variables demograficasde los conciliadores. Los datos reportados corresponden al modelo para el nivel 2 (transformacion)de la variable enfoque de conciliacion. SEX: genero, EDAD, ESTCIV: estado civil, Hijos: padresde familia y TCONC: tiempo como conciliador.

unidad de aumento en el nivel de la variable la probabilidad de que el conciliador de-

sarrolle su practica con base en la transformacion se multiplica por 4.225. Ilustrando,

la probabilidad de que individuos entre 35 y 45 anos sigan el enfoque transformador

es 4.225 veces la probabilidad que para individuos entre 25 y 35 anos. Estos resul-

tados se ha sugerido pueden encontrarse relacionados con los niveles de madurez

alcanzados por el individuo a traves de los anos, no solo en su vida personal, sino

en el desempeno de su labor como conciliador. La conciliacion como se ha sugerido

anteriormente, es una actividad en la que prima la formacion empırica, un largo

periodo de tiempo de dedicacion a esta labor sugieren los resultados, le da mas

herramientas a los conciliadores para identificar lo que consideran un mejor modelo

de resolucion de los conflictos tratados.

54

0000

Capıtulo V

DISCUSION Y CONCLUSIONES.

El objeto de esta investigacion fue el de estudiar las relaciones existentes entre

los factores, practica de conciliacion e identidad, de los individuos que actuan en los

procesos de resolucion de conflictos como conciliadores. El desarrollo del estudio se

centro en identificar la influencia que ejercen los elementos de la identidad sobre el

enfoque que utiliza el conciliador para desarrollar su practica.

Asociaciones importantes se han podido identificar como resultado de este es-

tudio. Sin embargo, efectos consecuencia de elementos especıficos de los contextos,

personal y laboral, de cada individuo quedan inexplorados y se sugieren como punto

de partida para futuras investigaciones.

El analisis hecho por el estudio esta limitado por la temporalidad de los datos.

Los datos recolectados de todos los individuos propenden por y corresponden a

informacion de un solo momento en el tiempo. Esta caracterıstica de la informacion

limito las conclusiones del estudio sobre los posibles comportamientos futuros de los

individuos respecto a su practica como conciliadores influenciados por cambios en

las caracterısticas de su identidad. El estudio no posee herramientas ni informacion

suficiente para validar las relaciones encontradas entre la identidad y los enfoques

de conciliacion en diferentes momentos en el tiempo. La relacion entre la practica de

conciliacion, las caracterısticas de la identidad y eventos que modifican esta ultima

quedan sin tratar en este estudio y pueden ser objeto de investigacion posterior.

La identificacion de las variaciones en los estados de la identidad y los enfoques de

55

0000

conciliacion desarrollados por cada individuo en diferentes momentos de su vida y su

practica respectivamente, requieren de tecnicas psicologicas avanzadas o de montos

de tiempo que en cualquiera de los casos superan el alcance de esta investigacion.

La misma caracterıstica de los datos no ha permitido el analisis de la relacion que

existe entre los elementos de los factores estudiados, en la vıa contraria, es decir, el

efecto que los elementos que definen el enfoque de conciliacion tienen sobre el estado

de la identidad.

La eficiencia de las herramientas para recabar informacion verıdica e insesgada es

una mas de las consideraciones que se debe tener en cuenta al estudiar los resultados

de esta investigacion. Aunque para este estudio no se encontraron datos inconsis-

tentes, los resultados de las herramientas pueden considerarse no necesariamente

ciento por ciento acertados.

La herramienta para la clasificacion de los individuos en estado de identidad

(EIPQ), ha sido probada exitosamente con anterioridad en individuos considerados

como adolescentes y adultos jovenes. El grupo de personas objeto de este estudio

supera el promedio de edad de los dos grupos anteriores. Aun cuando la consistencia

de los datos recolectados a traves de la herramienta EIPQ se valido estadısticamente

con las pruebas del Alfa de Cronbach aplicadas (ver 3.2.2, la informacion obtenida

a traves de algunos de sus elementos no necesariamente aplica a los conciliadores

objeto del estudio ni se considera relevante.

La herramienta para la clasificacion de los individuos por enfoque de conciliacion

fue disenada partiendo de la asuncion de que la practica de los conciliadores posee

una caracterizacion especıfica que los diferencia. Sin embargo, los datos con ella

recolectados pueden conducir a clasificaciones erradas de los individuos, especial-

mente teniendo en cuenta que la labor como conciliador corresponde a una activi-

dad en la que predomina la formacion con base en la experiencia. La diferencia

entre la practica de uno u otro enfoque no es necesariamente marcada, es decir, los

conciliadores pueden mezclar, de forma consciente o inconsciente, las caracterısticas

de ambos enfoques en su labor. La herramienta, aunque no lo pretende, no puede

56

0000

validar la veracidad de la informacion aportada por el conciliador respecto a lo que

este considera que es su practica y lo que realmente hace en la misma.

Esta investigacion, ha considerado parcialmente la influencia que algunas variables

demograficas asociadas a los conciliadores tienen en el desarrollo de la practica con-

ciliadora. Kroger y Haslett (1987 [17], 1991 [18]) han encontrado que este tipo de

variables, en ciertos grupos de individuos con caracterısticas particulares, influyen

en las decisiones que estos ultimos toman sobre el desarrollo de su identidad y el

estilo de vida que persiguen.

Asociando estas investigaciones con el estudio que nos concierne, se pudo sugerir

entonces, que niveles de las variables edad y genero, afectan la seleccion del enfoque

para el desarrollo de la conciliacion. Las mujeres, sugieren los datos son mas propen-

sas al desarrollo de la conciliacion con base en la transformacion, al igual que los

adultos mayores. Sin embargo, advierten Adams y Fitch (1983 [2]) que los efectos

de los niveles de estas variables, pueden estar sesgados por aspectos ambientales de

la organizacion en la que el individuo desempene su labor ocupacional. El estudio

de estos factores ambientales se consideraron fuera del alcance de esta investigacion.

La investigacion como se ha discutido anteriormente, parte del supuesto de que la

identidad de los individuos afecta significativamente la escogencia de su ocupacion y

el desarrollo de la misma, no solo desde el punto de vista metodologico sino concep-

tual. En otras palabras, los conciliadores que tomaron parte de este estudio, aunque

desempenan lo que en teorıa es una labor estrictamente definida, concebida en un

marco legal especıfico y con un diseno burocratico especialmente estructurado para

soportar las consecuencias legales que puede acarrear, se apoyan de metodologıas

diferentes, para proponer y alcanzar objetivos igualmente disımiles, todo con base

en concepciones, sobre la conciliacion, que no necesariamente resultan congruentes

entre grupos de individuos. Los individuos que pertenecen a cada uno de estos gru-

pos estan caracterizados por un estado de la identidad especıfico, de acuerdo a los

planteados por Marcia en sus estudios sobre la teorıa de formacion y desarrollo de

57

0000

la identidad.

Los resultados del estudio evidencian una relacion directa entre los estados de

la identidad logro y confusion, y los enfoques de conciliacion, transformacion y sa-

tisfaccion, respectivamente. Las caracterısticas de cada uno de estos estados de la

identidad y enfoques de conciliacion se pueden considerar complementarias. Un indi-

viduo cuya identidad se considere en el estado de logro se caracteriza por desarrollar

una relacion activa con el entorno para construir su identidad y aportar al mismo

las concepciones propias que considere valiosas (individualizacion por desarrollo).

Se ha identificado que estos individuos consideran los casos de conciliacion que diri-

gen como marcos de referencia propicios para desarrollar procesos de construccion

de la identidad, la propia y la de las partes, aportando y tomando elementos de la

situacion y las personas inmersas en el conflicto.

Por otro lado, individuos cuya identidad se suponga en el estado de confusion no

prestan mucha atencion al proceso de construccion de la identidad y su relacion con

el entorno se limita a seguir los patrones socialmente aceptados (individualizacion

por defecto). El comportamiento de estos individuos coincide con la practica de

conciliacion enfocada en la satisfaccion. Los resultados del estudio muestran que la

busqueda de acuerdos como meta principal es comun entre esta poblacion durante

el desarrollo de las conciliaciones.

La presente investigacion mostro tambien, que los niveles de los dominios amis-

tad, relaciones romanticas y valores, que se utilizan para definir la identidad tienen

una influencia significativa en el enfoque de conciliacion que adopta el individuo en

su practica. Sin embargo, el efecto solo se comprobo estadısticamente significativo

para uno de los componentes de cada uno de los dominios, compromiso para los dos

primeros y exploracion para el tercero. Un nivel de compromiso alto en el dominio

amistad se asocia directamente con el enfoque de satisfaccion. Estos resultados no

reflejan nada extrano, especialmente si se tiene en cuenta la disposicion poco intere-

sada en la crıtica de los valores y en general de las personas que hacen parte del

proceso, directa o indirectamente, por parte de los conciliadores que se deciden por

58

0000

este ultimo enfoque.

Altos niveles de los componentes asociados a las relaciones romanticas y los va-

lores, se encontraron directamente relacionados con el enfoque de la transformacion.

Una conclusion interesante que se puede extraer de esta relacion y que las herramien-

tas de medicion y analisis de datos no muestran, es que la misma se encuentra sopor-

tada por la importancia que le adjudican los conciliadores a la necesidad de conocer

lo que se espera de su respectiva pareja. Este aspecto fue resaltado reiteradamente

durante el desarrollo de las entrevistas y fue una constante cuando el conciliador

hacıa explıcita su propension a modificar la percepcion de las personas sobre su

pareja, con base en conflictos de tipo familiar que hubiese tratado anteriormente, en

su vida privada o en casos de conciliacion pasados.

Respecto a los estados de la identidad intermedios (preclusion y suspension)

la investigacion encontro que se encuentran asociados con los niveles bajos de los

factores, comunicacion y reconocimiento, entre las partes inmersas en un proceso de

conciliacion. Los conciliadores que tienden a otorgar poca importancia a la gene-

racion de espacios para la discusion entre las partes, se encontraron usualmente en

el estado de suspension de la identidad. Por otro lado aquellos individuos en cuya

practica se subestima el reconocimiento de los elementos de las posiciones de y entre

las partes se encontraron asociados al estado de preclusion de la identidad.

Analisis complementarios de los datos mostraron tambien, que conciliadores

que consideran la autonomıa de las partes un factor importante y que otorgan re-

conocimiento a la autodeterminacion que estas expresan en el desarrollo del proceso

muestran propension hacia el estado de logro de la identidad.

La investigacion revelo que el estado actual de la identidad de los conciliadores,

no es un factor determinante de los cambios en los objetivos ni la metodologıa de la

practica conciliadora.

Resumiendo los hallazgos de la investigacion se sugiere que el estado de la iden-

tidad y el enfoque de conciliacion sobre el que desarrollan los individuos su practica,

59

0000

poseen una asociacion directa. La relacion entre ambos factores tiene como base la

construccion y experimentacion de los valores individuales. Conciliadores que par-

ticipan de forma proactiva en el proceso de construccion de su identidad tienden

a extrapolar su comportamiento durante el desarrollo de su actividad laboral y

propenden por la transformacion de los individuos en conflicto. Aunque la relacion

entre la identidad y el enfoque de conciliacion es evidente, sus estados actuales en

el individuo no se pueden considerar mutua y significativamente influyentes en los

cambios que, este ultimo, ha experimentado de forma consciente en los elementos de

cada uno de ellos. Una hipotesis a explorar en este sentido es la que propone como lo

sugieren los resultados de este estudio, que los dominios de la identidad y los elemen-

tos que comprende el enfoque de conciliacion se modifican al mismo tiempo y solo

eventos atıpicos podrıan generar una brecha perceptible entre ambas caracterısticas.

La relacion temporal entre la identidad y el enfoque conciliador permanece com-

pleja e inexplorada. Este estudio ha contribuido con una caracterizacion de las rela-

ciones entre ambos factores para una poblacion especıfica de conciliadores. Sin em-

bargo, investigaciones posteriores pueden ampliar la base asociativa y realizar hallaz-

gos que complementen el conocimiento sobre elementos contextuales que permitan la

prediccion del comportamiento de los individuos en su practica y los efectos de esta

en su vida fuera del trabajo. Estudios de este tipo fortaleceran significativamente los

programas de formacion de conciliadores con bases no solo operativas-metodologicas,

sino con elementos de tipo psico y sociologicos.

60

0000

Apendice A

Elementos herramienta para la evaluacion del

proceso de creacion y modificacion de la identidad

(EIPQ).

C: Elemento que evalua el compromiso.

E: Elemento que evalua la exploracion.

1. (C1 - Ocupacion) He decidido definitivamente la ocupacion que quiero seguir

2. (C2 - Polıtica) No espero cambiar mis ideales y principios polıticos

3. (E1 - Religion) He considerado adoptar diferentes creencias religiosas

4. (E2 - Valores) Nunca he tenido la necesidad de cuestionar mis valores

5. (C3 - Amistad) Estoy bastante seguro del tipo de amigos que son los mejores

para mi.

6. (E3 - Roles de Genero) Mis ideas sobre los roles que los hombres y las mujeres

deben desempenar no han cambiado con el paso de los anos.

7. (C4 - Polıtica) Siempre votare por el mismo partido polıtico.

8. (C5 - Familia) Me he mantenido firme en mi punto de vista sobre el rol que

debo desempenar en mi familia.

61

0000

9. (E4 - Relaciones Romanticas) He participado en varias discusiones sobre el

comportamiento de las personas en el desarrollo de sus relaciones romanticas.

10. (E5 - Polıtica) He evaluado de forma consciente diferentes puntos de vista

polıticos.

11. (E6 - Amistad) Nunca he cuestionado mis puntos de vista sobre los que supon-

go son los mejores amigos para mi.

12. (C6 - Valores) Mis valores pueden cambiar en el futuro.

13. (C7 - Religion) Cuando hablo con otras personas sobre religion me aseguro de

que mis opiniones sean escuchadas.

14. (C8 - Relaciones Romanticas) No estoy seguro del tipo de relacion romantica

que es la mejor para mı.

15. (E7 - Familia) No he sentido la necesidad de resaltar la importancia de mi

lugar dentro de mi familia.

16. (C9 - Religion) En cuanto a lo que se refiere a la religion mis creencias pueden

cambiar en el futuro proximo.

17. (C10 - Roles de Genero) Tengo puntos de vista definitivos sobre la forma en

la que los hombres y las mujeres deberıan comportarse.

18. (E8 - Ocupacion) He tratado de aprender sobre los diferentes campos ocupa-

cionales con el objeto de encontrar el mejor para mi.

19. (E9 - Roles de Genero) He experimentado diferentes situaciones que me han

hecho cambiar mi parecer sobre los roles que deberıan desempenar los hombres

y las mujeres.

20. (E10 - Valores) He re evaluado diferentes tipos de valores con el objeto de

encontrar los mejores para mi.

62

0000

21. (C11 - Amistad) Creo que lo que busco en un amigo podrıa cambiar en el

futuro.

22. (E11 - Relaciones Romanticas) He cuestionado cual es el tipo de relacion

romantica que es la mejor para mi.

23. (C12 - Ocupacion) No encuentro probable que modifique mis metas voca-

cionales.

24. (E12 - Familia) He evaluado muchas formas en las cuales encajo en mi familia

25. (C13 - Roles de Genero) Mis ideas sobre los roles que deberıan desempenar los

hombres y las mujeres nunca cambiaran.

26. (E13 - Polıtica) Nunca he evaluado mis creencias polıticas.

27. (E14 - Amistad) Nunca he experimentado situaciones en las que haya tenido

que re evaluar las caracterısticas que busco en un amigo.

28. (E15 - Religion) He discutido en varias oportunidades cuestiones religiosas con

personas que poseen diferentes creencias a las mıas.

29. (C14 - Valores) No estoy seguro de si los valores que poseo son los adecuados

para mi.

30. (E16 - Ocupacion) Nunca he cuestionado mis aspiraciones ocupacionales.

31. (C15 - Familia) La forma en la cual valoro a mi familia es probable que cambie

en el futuro.

32. (C16 - Relaciones Romanticas) Sostengo de forma vehemente mis creencias

sobre las relaciones romanticas.

63

0000

Apendice B

Elementos herramienta para la evaluacion del

enfoque de conciliacion.

1. (S1) Cuando hago parte de una conciliacion siempre identifico o propicio la

identificacion de las necesidades o intereses de cada una de las partes1 .

2. (S2) En una conciliacion mis intervenciones se centran en equilibrar las fuerzas

o el poder de las partes2 .

3. (S3) No considero la modificacion del caracter de las partes en mi practica

como conciliador.

4. (S4) Creo que los individuos, en el desarrollo de un proceso de conciliacion,

pueden considerar mutuamente sus situaciones y resolver las cosas por si mis-

mos.

5. (S5) Es parte de mi practica como conciliador la de cuestionar y reorientar las

opiniones que sobre el conflicto tienen las partes.3

6. (S6) La consecucion de arreglos en mi practica como conciliador es la base

para conseguir la satisfaccion de las partes en el proceso.

7. (S7) Considero tener claro que es un acuerdo de buena calidad.

1Elemento excluido de la herramienta durante la primera validacion2Elemento excluido de la herramienta durante la primera validacion3Elemento excluido de la herramienta durante la segunda validacion

64

0000

8. (S8) Creo que la comunicacion entre las partes es la base para el desarrollo de

un proceso de conciliacion exitoso.

9. (S9) Considero que la expresion de las emociones de las partes durante el

desarrollo del proceso de conciliacion es una complicacion que pone en riesgo

la finalizacion exitosa del proceso.

10. (S10) En mi practica como conciliador el tiempo es un recurso de importancia

significativa.

11. (S11) En mi practica como conciliador en ocasiones propicio reflexiones sobre

valores o temas eticos.

12. (S12) La tarea de un conciliador no debiera incluir la proposicion a las partes

de soluciones potenciales.

13. (S13) En el desarrollo exitoso de un proceso de conciliacion, la autodetermi-

nacion de las partes es un factor significativamente importante.

14. (S14) No considero un proceso de conciliacion como realmente exitoso, si las

partes no han dado credito a la posicion del otro.

15. (S15) Nunca durante el desarrollo de un proceso de conciliacion se deben dis-

cutir todos los temas a los que hagan referencia las partes.

65

0000

Apendice C

Elementos herramienta de contextualizacion.

Guıa de entrevista.

1. ¿Que razon lo llevo a dedicarse a la practica conciliadora?

2. ¿Durante cuanto tiempo ha desarrollado la labor como conciliador?

3. ¿Cual es su objetivo en su practica como conciliador?

4. ¿Que metodologıa utiliza para alcanzar su objetivo durante el desarrollo de un

proceso de conciliacion?

5. ¿Apoya su trabajo como conciliador en factores externos? (documentacion

especifica, estudio de casos, vivencias personales)

6. ¿Sus objetivos y la metodologıa que aplica en su practica como negociador han

cambiado durante el desarrollo de su labor?

7. ¿Puede pensar en las razones por las cuales sus objetivos y metodologıa han

cambiado?

8. ¿Puede pensar en uno o mas casos que le hubiesen impactado de alguna ma-

nera?

9. ¿Influenciaron estos casos su practica como conciliador?

10. ¿Cuales cree usted que fueron los factores en usted que experimentaron cam-

bios por la influencia de los casos?

66

0000

11. ¿Como cambiaron estos factores?

12. ¿Cree usted que su practica como conciliador ha influenciado su vida fuera del

trabajo?

13. ¿Por que razon cree usted que ha / no ha existido tal influencia?

14. ¿Que ha cambiado en usted la practica como negociador?

15. ¿Se siente conforme con estos cambios?

16. ¿Puede pensar en eventos especiales que hubiesen generado tales cambios?

17. ¿Cree que puede dedicarse a esta labor por lo que quede de su vida laboral?

18. ¿Que criticarıa usted de los conciliadores?

19. ¿Como ve usted su labor como conciliador en el marco de su vida? (significado,

importancia, objetivo)

20. ¿Ha experimentado durante el periodo de tiempo de su practica como con-

ciliador situaciones personales que considere de influencia significativa en su

vida?

67

0000

Apendice D

Resumen resultados herramienta de clasificacion

estado de la identidad.

68

0000

TOTALES

Elemento MA A PA PD D TD Total(C1) 25 15 17 2 4 0 63(C2) 12 19 8 8 7 9 63(E1) 0 6 3 0 22 32 63(E2) 4 16 6 0 14 23 63(C3) 9 28 18 4 3 1 63(E3) 3 10 6 6 15 23 63(C4) 0 2 7 6 18 30 63(C5) 28 24 6 0 5 0 63(E4) 17 28 10 1 4 3 63(E5) 13 23 13 6 7 1 63(E6) 1 8 8 4 30 12 63(C6) 6 15 1 3 23 15 63(C7) 15 12 6 12 11 7 63(C8) 2 11 3 9 14 24 63(E7) 13 16 3 2 10 19 63(C9) 2 1 2 3 25 30 63(C10) 8 24 19 2 6 4 63(E8) 29 22 10 1 1 0 63(E9) 13 18 10 6 16 0 63(E10) 5 15 13 10 18 2 63(C11) 0 10 17 3 25 8 63(E11) 10 11 5 1 21 15 63(C12) 12 22 3 2 13 11 63(E12) 11 16 6 4 21 5 63(C13) 2 7 16 13 13 12 63(E13) 0 2 6 7 22 26 63(E14) 1 12 9 17 19 5 63(E15) 16 17 17 2 10 1 63(C14) 0 3 7 5 15 33 63(E16) 0 3 8 7 21 24 63(C15) 0 5 6 10 21 21 63(C16) 8 23 20 6 5 1 63

Compromiso Mediana 69Exploracion Mediana 67

Tabla 22: Frecuencia acumulada: Individuos por elemento de la herramienta EIPQ (ver anexoA). Los niveles de respuesta de la escala Likert utilizados fueron MA: muy de acuerdo, A: deacuerdo, PA: parcialmente de acuerdo, PD: parcialmente en desacuerdo, D: en desacuerdo y TD:totalmente en desacuerdo.

69

0000

Puntos por Individuo - EIPQ

IndividuosElemento I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8 I9 I10 I11 I12

(C1) 6 6 6 6 5 6 6 5 4 6 6 6(C2) 5 2 4 4 3 5 5 1 4 6 6 5(E1) 2 1 2 1 2 1 1 5 2 1 2 1(E2) 1 1 6 6 1 2 2 5 2 2 6 5(C3) 5 4 5 6 5 6 6 3 5 2 6 4(E3) 4 4 6 5 3 5 5 1 5 1 3 6(C4) 4 2 1 1 1 2 2 1 1 1 2 1(C5) 6 6 4 6 6 5 5 2 5 5 6 6(E4) 6 3 6 6 2 2 2 6 5 5 1 6(E5) 5 2 6 5 5 3 3 3 5 5 5 4(E6) 3 5 6 6 3 1 1 4 5 5 2 5(C6) 6 6 1 5 6 6 6 2 5 5 6 6(C7) 3 5 6 5 5 6 6 1 5 6 5 4(C8) 5 6 1 6 6 6 6 3 5 5 6 6(E7) 6 6 1 4 1 1 1 2 4 2 2 1(C9) 6 6 3 6 5 6 6 2 5 5 6 6(C10 2 4 1 4 4 6 6 5 5 5 5 5(E8) 5 5 3 6 4 4 4 6 6 5 5 5(E9) 5 3 6 6 4 4 4 2 2 2 2 3(E10) 3 5 5 3 2 2 2 4 5 2 1 2(C11) 5 4 2 6 5 5 5 3 5 3 5 5(E11) 1 2 6 1 2 2 2 5 2 2 1 1(C12) 2 1 6 6 6 6 6 2 2 5 6 6(E12) 6 2 6 6 2 2 2 2 4 2 2 3(C13) 3 3 1 4 5 5 5 3 3 4 6 5(E13) 4 5 6 6 5 5 5 3 5 6 5 5(E14) 4 6 1 2 2 2 2 3 4 4 2 2(E15) 6 1 3 3 4 2 2 2 4 6 5 4(C14) 6 6 6 6 6 6 6 2 5 6 6 6(E16) 5 6 6 2 2 3 3 4 6 5 4 4(C15) 6 6 3 6 6 6 6 2 5 5 6 6(C16) 1 6 4 6 5 5 5 4 5 5 5 6

Ptos Compromiso 71 73 54 83 79 87 87 41 69 74 88 83Ptos Exploracion 63 57 75 68 44 41 41 57 66 55 48 57

Estado ID 2 2 3 1 2 2 2 4 2 2 2 2

Tabla 23: Puntos por individuo (1-12) - Elementos de la herramienta EIPQ (ver apendice A).Los puntos fueron asignados con base en el nivel de respuesta de la escala Likert. Elementos cuyosentido fuese positivo se calificaron MA: muy de acuerdo - 6 puntos, A: de acuerdo - 5 puntos, PA:parcialmente de acuerdo - 4 puntos, PD: parcialmente en desacuerdo - 3 puntos, D: en desacuerdo -2 puntos y TD: totalmente en desacuerdo - 1 punto. Para elementos con sentido negativo la escalade puntuacion se invertıa (ver 3.2.1). Estado ID - 1:logro, 2:preclusion, 3: suspension, 4:confusion.

70

0000





Estado ID 4 4 4 2 3 4 4 3 1 2 4 1


71

0000





Estado ID 1 3 4 1 3 1 2 4 3 3 3 3


72

0000





Estado ID 1 1 2 1 1 3 3 4 4 4 1 4


73

0000





Estado ID 3 1 2 1 1 2 1 3 2 4 1 3


74

0000


IndividuosElemento I61 I62 I63

(C1) 5 5 5(C2) 2 1 1(E1) 1 1 1(E2) 5 1 6(C3) 4 4 4(E3) 6 1 6(C4) 2 1 1(C5) 6 6 2(E4) 5 6 6(E5) 2 5 6(E6) 5 2 6(C6) 1 4 1(C7) 3 1 6(C8) 1 5 5(E7) 6 2 5(C9) 5 5 5(C10 4 6 2(E8) 6 6 6(E9) 5 2 6(E10) 5 2 6(C11) 2 3 1(E11) 6 1 6(C12) 1 1 1(E12) 4 1 6(C13) 1 2 1(E13) 6 5 6(E14) 5 2 6(E15) 3 2 6(C14) 4 5 3(E16) 5 6 5(C15) 5 2 2(C16) 2 4 5

Ptos Compromiso 48 55 45Ptos Exploracion 75 45 89

Estado ID 3 4 3


75

0000

Apendice E

Resumen resultados herramienta clasificacion

enfoque de conciliacion.

TOTALES

Elemento MA A PA PD D TD Total(S3) 15 21 4 5 8 10 63(S4) 21 11 16 6 9 0 63(S6) 10 17 6 2 13 15 63(S7) 23 26 11 1 2 0 63(S8) 24 25 10 4 0 0 63(S9) 3 18 15 4 13 10 63(S10) 10 13 5 5 23 7 63(S11) 14 7 14 6 15 7 63(S12) 4 7 9 10 14 19 63(S13) 17 15 18 7 6 0 63(S14) 6 23 17 5 11 1 63(S15) 15 7 9 7 21 4 63

Satisfaccion Mediana 40

Tabla 29: Frecuencia acumulada: Individuos por elemento de la herramienta de clasificacion delenfoque de conciliacion.(ver apendice B). Los niveles de respuesta de la escala Likert utilizadosfueron MA: muy de acuerdo, A: de acuerdo, PA: parcialmente de acuerdo, PD: parcialmente endesacuerdo, D: en desacuerdo y TD: totalmente en desacuerdo.

76

0000

Puntos por Individuo - Enfoque conciliacion


(S3) 1 5 6 2 2 2 2 5 6 3 5 4(S4) 5 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1(S6) 5 3 6 4 2 1 1 6 6 1 4 4(S7) 6 3 6 4 5 6 6 6 6 6 6 5(S8) 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 2 1(S9) 6 4 5 2 2 1 1 5 5 3 5 4(S10) 6 3 6 2 2 2 2 5 2 4 5 4(S11) 3 1 1 3 3 1 1 6 6 3 3 3(S12) 1 6 6 6 4 3 3 6 5 3 6 3(S13) 5 1 1 5 2 1 1 3 3 1 4 1(S14) 2 2 1 3 4 2 2 5 5 2 5 6(S15) 6 2 6 2 3 2 2 6 5 2 6 2

Ptos. Satisf 47 32 46 36 31 23 23 55 53 30 53 38Enf. Concil. 1 2 1 2 2 2 2 1 1 2 1 2


(S3) 5 5 2 6 1 5 5 5 4 6 2 5(S4) 2 3 2 3 1 3 5 2 1 5 1 3(S6) 5 2 5 5 1 6 4 6 4 5 5 5(S7) 5 5 6 6 4 6 4 6 6 6 4 5(S8) 2 1 2 3 1 3 1 2 1 3 1 4(S9) 4 5 4 5 1 5 3 2 1 5 2 4(S10) 6 1 3 5 2 5 2 5 5 5 2 4(S11) 3 4 5 6 1 6 2 5 1 5 3 5(S12) 5 2 6 6 3 6 5 6 4 5 2 5(S13) 2 1 2 3 1 4 2 2 1 3 2 3(S14) 3 1 3 5 2 4 2 2 1 5 2 4(S15) 3 5 4 6 2 4 4 6 3 6 2 5

Ptos. Satisf 45 35 44 59 20 57 39 49 32 59 28 52Enf. Cocil. 1 2 1 1 2 1 1 1 2 1 2 1

Tabla 30: Puntos por individuo (1-24) - Elementos de la herramienta clasificacion del enfoquede conciliacion. (ver apendice B). Los puntos fueron asignados con base en el nivel de respuestade la escala Likert. Elementos cuyo sentido fuese positivo se calificaron MA: muy de acuerdo - 6puntos, A: de acuerdo - 5 puntos, PA: parcialmente de acuerdo - 4 puntos, PD: parcialmente endesacuerdo - 3 puntos, D: en desacuerdo - 2 puntos y TD: totalmente en desacuerdo - 1 punto.Para elementos con sentido negativo la escala de puntuacion se invertıa (ver 3.2.2). Enf. Concil. -1:satisfaccion, 2:transformacion.

77

0000



((S3) 4 1 1 4 6 2 5 5 1 6 5 5(S4) 4 1 5 3 5 1 3 5 1 3 3 2(S6) 2 1 5 2 5 4 5 6 6 6 5 5(S7) 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 2 5(S8) 2 1 2 2 4 1 3 3 1 3 4 2(S9) 5 2 4 1 6 1 3 5 1 5 5 5(S10) 6 3 5 2 6 1 2 5 4 6 2 5(S11) 6 1 6 2 5 1 6 5 1 3 5 5(S12) 4 2 1 6 6 2 5 6 6 6 5 5(S13) 3 1 5 2 5 1 4 4 3 5 4 3(S14) 5 1 5 3 5 2 5 4 2 5 4 3(S15) 6 1 5 1 6 4 4 6 4 6 5 4



(S3) 5 6 6 1 6 5 3 5 6 6 1 5(S4) 2 2 3 3 1 5 3 4 1 5 3 4(S6) 1 1 2 2 1 2 1 6 2 2 1 3(S7) 4 2 5 4 6 5 5 4 5 4 6 4(S8) 2 1 2 1 1 2 3 2 2 3 1 4(S9) 1 2 5 2 2 5 4 3 2 4 1 2(S10) 2 2 1 2 2 2 2 1 5 5 2 2(S11) 1 1 3 1 2 5 4 2 4 5 2 5(S12) 3 1 3 4 2 6 4 5 5 6 1 5(S13) 1 1 3 2 2 3 3 3 2 5 1 2(S14) 2 2 3 2 2 3 3 3 2 3 1 2(S15) 2 2 3 2 1 5 2 2 4 5 2 2



78

0000



(S3) 5 2 6 5 2 3 1 3 6 5 1 6(S4) 5 4 1 2 4 1 3 3 3 2 3 1(S6) 1 2 5 1 2 1 2 1 2 5 1 6(S7) 6 5 5 4 5 6 4 5 5 5 6 5(S8) 2 2 2 2 2 1 1 3 2 2 1 2(S9) 5 4 4 1 5 6 2 4 5 4 1 2(S10) 2 1 6 2 1 4 2 2 1 6 2 5(S11) 5 5 5 1 2 3 1 4 3 3 2 4(S12) 4 3 6 3 4 5 4 4 3 5 2 6(S13) 3 3 4 1 3 1 2 3 3 2 2 1(S14) 2 2 3 2 5 2 2 3 3 3 2 2(S15) 2 2 6 2 6 2 2 2 3 3 2 6



(S3) 3 5 1(S4) 4 2 1(S6) 5 4 1(S7) 5 4 5(S8) 2 2 1(S9) 5 4 2(S10) 3 6 2(S11) 4 2 1(S12) 4 5 1(S13) 3 1 1(S14) 3 3 1(S15) 4 2 1

Ptos. Satisf 45 40 18Enf. Cocil. 1 1 2


79

0000

Apendice F

Resumen resultados herramienta

contextualizacion - entrevista.

TOTALES

Elemento 1 2 3 4 5 6 Total(EN1) 5 8 5 6 35 4 63(EN2) 12 17 6 16 12 63(EN3) 19 9 4 11 20 63(EN4) 27 36 63(EN5) 49 14 63(EN6) 16 12 8 14 13 63(EN7) 19 6 17 8 13 63(EN8) 7 16 8 15 6 11 63(EN9) 11 8 11 5 17 11 63(EN10) 46 17 63

Tabla 33: Frecuencia acumulada: Individuos por elemento de la herramienta de contextualizacion- entrevista.(ver apendice C). Los codigos corresponden a las respuestas como se describio en 3.2.3.

80

0000

Respuestas por Individuo - Entrevista


(EN1) 2 5 4 5 1 5 1 2 5 5 5 5(EN2) 3 2 4 1 1 1 2 5 5 4 4 2(EN3) 1 1 5 4 3 3 1 2 1 1 1 4(EN4) 1 2 1 1 1 1 1 2 2 2 2 1(EN5) 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1(EN6) 3 1 3 2 1 1 2 5 5 4 2 4(EN7) 4 3 1 3 2 2 4 5 5 3 1 4(EN8) 2 2 1 3 5 3 3 4 2 6 6 3(EN9) 5 4 5 2 3 2 2 3 5 6 6 2(EN10) 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1



Tabla 34: Niveles de respuesta por individuo (1-24) - Elementos de la herramienta contextual-izacion (entrevista, ver apendice C). Los codigos corresponden a las respuestas como se describio en3.2.3.

81

0000







82

0000





(EN1) 3 2 3(EN2) 5 5 2(EN3) 1 5 5(EN4) 2 2 2(EN5) 1 1 1(EN6) 1 2 2(EN7) 2 3 3(EN8) 2 6 2(EN9) 4 6 5(EN10) 1 1 1


83

0000

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