análisis de-empresa

IPN Escuela Superior de Ingeniería y Arquitectura Unidad Tecamachalco.

Alu

mn

os

Hernández Pérez José Antonio.

Carreño Pérez José Ángel.

Antonio Diego Josefa.

García Vega Beatriz Victoria.

Rosas Castañón Gabriel Omar.

Juárez Solís Xóchitl Yolanda.

Adm

inistra

ció

n d

e e

mp

resa

s con

structo

ras.

Profesor: Ing. Arq. Rangel Quintanar Jorge Juan.

ANÁLISIS DE EMPRESA

GRUPO: 3AM12.

ÍNDICE.• Introducción. ------------------------------------------------------------------------------------- 1.• Trabajos con excelencia.-------------------------------------------------------------------- 2.• Objeto Social.------------------------------------------------------------------------------------- 3.• Justificación de la creación de la empresa.------------------------------------------ 5.• Políticas de la empresa.----------------------------------------------------------------------- 6.• Administración.---------------------------------------------------------------------------------- . 9• Planeación.--------------------------------------------------------------------------------------- .• Organización.------------------------------------------------------------------------------------ .• Integración del Personal.-------------------------------------------------------------------- .• Dirección.----------------------------------------------------------------------------------------- .• Control.-------------------------------------------------------------------------------------------- .

Administración de Empresas Constructoras

Se realizó una entrevista a una empresa que en cierta forma esta involucrada con nuestra carrera. Aterrizando en ella cada uno de los temas que se desarrollaron durante el curso. Lo cual nos hace ver de manera más práctica en realidad como se ven integrados los temas de administración, planeación, organización, integración del personal, dirección y control, los cuales son de vital para la formación y el buen manejo y desarrollo de una empresa.

INTRODUCCIÓN

1


TRABAJOS CON

EXCELENCIA

2

Se entrevisto a:

Estela Ramos Ruiz


Cargo: Crédito y cobranza

Área administrativa

OBJETO SOCIAL

3

Tipo de empresa: Microempresa (Familiar)

Empresa con persona física: Jessica Alejandra López Ramos


RUBROS

Ventas Particulares

Servicio para las obras de las constructoras

Instalación de tanque estacionarios

Cocinas integralesClosets

HerreríaPersianasCanceles

Régimen fiscal: Persona física con actividad empresarial

Asociación civil: No aplica, ya que no es constitutiva

Capital variable: No aplica

OBJETO SOCIAL

4


JUSTIFICACIÓN DE LA CREACIÓN DE LA EMPRESA

5


Impulso de una empresa familiar, teniendo en mente

una independencia. Iniciando con la venta de

tanques estacionarios, hasta entrar a la constructora, con

SADASI.

POLÍTICAS DE LA EMPRESA

6


• Que el cliente quede satisfecho con el servicio

• El personal este presentable, atento, uniformado

• Puntualidad• Buena disposición para la

atención a clientes

7

ADMINISTRACIÓNAdministración de Empresas Constructoras

• Imagen corporativo

• Marca registrada.

QUIENES SOMOS.Flama Azul es una empresa mexicana de tecnicos diseñadores de interiores. Capaces de resolver con calidad, creatividad y análisis proyectos de remodelacion y de instalacion de equipos de gas L.P.

MisiónSatisfacer las necesidades de los clientes, ofreciendo servicios de alta calidad que brinden valor a la sociedad, identificando los deseos específicos de cada cliente.

VisiónSer una empresa innovadora en México, con profesionalismo, valores y calidad en sus proyectos, logrando la satisfacción de sus clientes, empleados y socios, con solidez técnica y financiera.

Objetivo Proporcionarle: un servicio de excelencia y acorde a su necesidades con los materiales de vanguardia, confortables diseños y calidad en el proyecto.

8

ADMINISTRACIÓN

VALORES

PasiónNuestra pasión por lo que hacemos se ve reflejada en cada proyecto.

IntegridadQue nos dirige con respeto, honestidad y responsabilidad en

nuestra labor.

CalidadReflejada en cada trabajo, pues nos gusta hacer las cosas

bien.

RentabilidadGeneramos recursos para alcanzar nuestra visión.

FlexibilidadQue permite una respuesta oportuna a los cambios.

EquipoNos integra y nos mueve a trabajar juntos hacia un mismo

objetivo.

PLANEACION

• Muebles a la medida.Con un taller enfocado al diseño industria; diseñamos, fabricamos e instalamos cualquier tipo de mobiliario enfocado en tus necesidades, con un alto nivel de calidad en nuestros materiales y mano de obra.

• Diseno de Interiores.Con la experiencia de nuestra área creativa, especializada en arquitectura de interiores, somos capases de desarrollar proyectos vanguardistas enfocados en el diseño, estética e innovación dando respuesta a tus necesidades.

• Remodelacion.Gracias a una amplia red de socios y proveedores; ofrecemos la mas alta calidad en productos y servicios para cualquier tipo de remodelación y estética.

• Instalaciones de gas L.P.Facilitamos la administración de consumos y cobranza de gas en condominios, edificios y centros comerciales a través de un recibo con fotografía del medidor del día de lectura.

• Mantenimiento a instalaciones.En Flama azul te ofrecemos un servicio completo de mantenimiento preventivo y correctivo.

• Personal tecnico.Nuestros técnicos especialistas diseñan la instalación de acuerdo a sus necesidades y de conformidad con las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) vigentes.

• Suministro de gas L.P.Con la Garantía Litro por Litro, Flama Azul abastece de gas LP su conjunto residencial, condominio, edificio, negocio o centro comercial. Nuestras entregas son programadas y tenemos cobertura en toda la zona metropolitana del Valle de México. 9

10

Personal fijo: 10

Administración de Empresas ConstructorasORGANIZACIÓNDirector General

Julián López Ortega

OperativoCarpintería, cocinas,

closets

Asistente Administrativ

o

CuadrillasObra, vendedores,

promotores

OperativoObra, herrería y

tanques

AdministraciónEstela Ramos

Ruíz

11

Administración de Empresas ConstructorasORGANIZACIÓN

Coordinador de obra

Herreros Carpinteros Plomeros

Encargado de obra

Supervisor

12

I. Introducción: Tener un personal apto para nuestra operación es el punto clave ya que en estos momentos es más importante tener un capital humano fuerte para poder así ser competitivos en un mercado que cada vez se vuelve más exigente.

Reclutamiento y selección de Personal.


INTEGRACIÓN DEL PERSONALEl reclutamiento y selección de personal es un

proceso por el cual las empresa contrata al personal adecuado para ocupar un puesto.Este proceso cuenta con 4 pasos básicos: análisis de necesidades de la empresa, reclutamiento, selección e incorporación a la organización.

II. Antecedentes: En este mundo que cada día se vuelve más competitivo y más demandante las empresas buscan ser más productivas, para esto se necesita de tecnología, calidad, eficiencia y para todo esto lo más importante es tener al personal adecuado es por esto que la planeación de recursos humanos ha tomado gran importancia dentro de la organización.

13

III. Desarrollo: El proceso de selección de personal consta de 4 etapas: a) Análisis de necesidades de empleo (análisis y valoración de puestos); b) Reclutamiento (interno y externo); c) Selección; d) incorporación a la organización.”


INTEGRACIÓN DEL PERSONAL

IV. Conclusión: Si no se hace correctamente el proceso de selección de personal y se contrata a un trabajador que no es apto para el puesto le puede causar a la empresa una baja productividad ya que de nada sirve desarrollar una filosofía de empresa si no tiene la estructura administrativa que la soporte.

14


15

2.- Test de aptitudes y habilidades.Mide en el individuo capacidades, destrezas y competencias, las cuales van a influir de manera positiva o negativa al logro de objetivos del puesto. El objetivo de estos test es identificar en los evaluados un patrón de conducta repetitivo que permita identificar competencias laborales y capacidades sobresalientes, con el fin de identificar el potencial de aplicación en la práctica profesional.



1.- Test de inteligencia:Mide la capacidad para aprender y aplicar lo aprendido de manera rápida y eficiente, a través de la comprensión y se manifiesta por la adaptación a situaciones cambiantes o rutinarias, facilidad para la toma de decisiones, iniciativa en la solución de problemas, por ello además de medir el índice de inteligencia de un sujeto se detectan también las habilidades intelectuales que ha desarrollado.

16



3.- Test proyectivos.

Los tests proyectivos sirven para valorar aspectos personales y sociales, de adaptación, de relación, conflictos internos de la vida de la persona que los realiza, esta valoración se basa en la forma en que el individuo interpreta la realidad.

17

Se estimula a sus trabajadores para una mayor productividad, ya que se trabaja por comisiones respecto a sus ventas

Como en muchas empresas busca que sus trabajadores se sientan en confianza para que haya una armonía entre DIRECTOR-PERSONAL-CLIENTE


INTEGRACIÓN DEL PERSONAL

18


INTEGRACION DEL PERSONAL DE LA

EMPRESA

Horario. Día, lugar y hora de pago. Qué se debe hacer cuando

no se asiste al trabajo. Normas de seguridad.

Áreas de servicio para el personal.

Reglamento interior de trabajo.

Actividades recreativas de la empresa.

Con el supervisor o jefe directo.

Con los compañeros de trabajo.

Con los subordinados, en su

caso.

Recorrido por la empresa

Políticas generales de la empresa

Bienvenida a la empresa

Recorrido por la empresa

Háblale de tu empresa:

Politicas de la Empresa

19

Cuando una persona se integra a una nueva empresa, desconocida para él, o a un nuevo grupo de trabajo, se da un proceso llamado "socialización" entre el nuevo empleado y la organización.Concepto: El proceso a través del cual "el empleado empieza a comprender y aceptar los valores, normas y convicciones que se postulan en una organización" se llama socialización.


Al ingresar a la empresa, un nuevo trabajador, experimenta:Incertidumbre, por la situación nueva y el cambio de no ser aceptado por los nuevos compañeros de trabajo.Para ayudar al nuevo empleado en su ingreso a una empresa, y acortar el tiempo de adaptación y aprendizaje de las nuevas funciones en esa organización, se lleva a cabo un programa que recibe el nombre de inducción.

20

La inducción es el procedimiento por el cual se presenta la empresa a los nuevos empleados para ayudarles a integrarse al medio de trabajo y tener un comienzo productivo.


Lo más importante de este concepto es que es la empresa la que se presenta a los nuevos empleados.Con este programa se informa al trabajador recién ingresado acerca de quiénes somos como empresa, qué hacemos, cómo lo hacemos y para qué lo hacemos. Todo esto dentro de la estructura formal de la empresa. Además de estos aspectos, en el programa de inducción se le explican al trabajador, las normas, políticas y reglamentos existentes en la empresa

21

La inducción es el procedimiento por el cual se presenta la empresa a los nuevos empleados para ayudarles a integrarse al medio de trabajo y tener un comienzo productivo.


Firma de contratoLa Firma del contrato establece el compromiso formal de trabajo. Léelo con él y asegúrate de que el empleado haya entendido con claridad cada uno de los puntos y especificaciones del contrato, insiste en los aspectos que para ti son esenciales. En muchas ocasiones, se firma el contrato sin conocer o entender algún punto, aun cuando se haya leído. En el Módulo de Relaciones laborales te explicamos cómo se elabora un contrato.

22

"Una vez constituido el grupo social, se trata de hacerlo funcionar: tal es la misión de la dirección, la que consiste para cada jefe en obtener los máximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad, en interés de la empresa".


DIRECCIÓN

Es la acción de dirigir que implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección. De hecho, la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro deseado, surge de los pasos de la planificación y la organización.

23

En este ejemplo a Dirección aplica principalmente en el patrón y/o jefe que tiene que ser e mejor líder para poder mandar a sus subordinados y llegar a objetivo


La dirección es trascendental por:Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la estructura organizacional.La dirección eficientemente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad.Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementaron de métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control.A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.

24


Impersonalidad de mando: Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados; por esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitraria.De la supervisión directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.

25


De la vía jerárquica: Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos.De la resolución del conflicto: Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan; ya que el no tomar una decisión en relación con un conflicto, por insignificante que sea, pueda originar que este se desarrolle y provoque problemas no colaterales.Aprovechamiento del conflicto: El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al logro de las metas de la organización, pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.

26


a) Principio de la autoridad responsabilidadLos gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas.Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrán obediencia, a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo).b) Principio de la disciplinaLos miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa.Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia.

c) Principio de la unidad de mandoCada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona.d) Principio de unidad de direcciónLas operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.e) Principio de la centralización-descentralizaciónFayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a su subalterna autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio.El problema consiste en encontrar el mejor grado de centralización en cada caso.

27


f) Principio de la equidadLos administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternosg) Principio de la iniciativaDebe darse a las subalternas libertades para concebir y llevar a cabo sus planes, aún cuando a veces se comentan errores.

28


De rutina: Las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de acción ya conocido- De emergencia: Ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un gerente.- Estratégicas: Decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes específicos. Es el tipo de decisión más exigente, y son las tareas más importantes de un gerente.- Operativas: Son necesarias para la operación de la organización, e incluye resolver situaciones de "gente" (como contratar y despedir), por lo que requiere de un manejo lo que el comprador piensa que es relevante. Existen personas para quienes es irrelevante que sea nuevo o usado; lo importante es que cumpla sus expectativas de marca, tamaño, imagen, etc., y que se encuentre dentro del presupuesto del que disponen. Para el otro comprador lo realmente importante es que sea nuevo, despreciando el tamaño, marca, prestigio, etc."

29


- Efectos futuros: Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisión afectará el futuro. Una decisión que tiene una influencia a largo plazo, puede ser considerada una decisión de alto nivel, mientras que una decisión con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior.- Reversibilidad: Se refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio. Si revertir es difícil, se recomienda tomar la decisión a un nivel alto; pero si revertir es fácil, se requiere tomar la decisión a un nivel bajo.- Impacto: Esta característica se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se ven afectadas. Si el impacto es extensivo, es indicado tomar la decisión a un nivel alto; un impacto único se asocia con una decisión tomada a un nivel bajo.

Calidad: Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos, consideraciones legales, principios básicos de conducta, imagen de la compañía, etc. Si muchos de estos factores están involucrados, se requiere tomar la decisión a un nivel alto; si solo algunos factores son relevantes, se recomienda tomar la decisión a un nivel bajo.- Periodicidad: Este elemento responde a la pregunta de si una decisión se toma frecuente o excepcionalmente. Una decisión excepcional es una decisión de alto nivel, mientras que una decisión que se toma frecuentemente es una decisión de nivel bajo.Sea cual sea la decisión es necesario:- Definir el problema. Para tomar una decisión es básico definir perfectamente cual es el problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales.

30


CONTROL

Consideremos el control en la empresa constructora como el “establecimiento de sistemas que permitan detectar errores, desviaciones, causas y soluciones, de una manera expedita y económica. La planeación una ves realizada, proporciona una base para ejecutar el trabajo. Las diferentes actividades identificadas bajo la organización y la dirección, proporcionan los medios con los cuales el trabajo se puede llevar a cabo. El control comprende las actividades que realiza el administrador para asegurar que el trabajo ejecutado, encaja con lo que fue planeado.

31


En este caso el control por excepción es a nuestro juicio aplicado al cambio mas apropiado y tal ves el único aplicable a la empresa de edificación. Este control presupone una adecuada planeación y una organización donde los mandos medios y de primera línea resolverán las situaciones repetitivas normales, liberando el directivo de esos detalles y reservándolos para decisiones que requieran toda su capacidad y creatividad.

Vemos que se puede aceptar que todo lo que realicen os empleados es importante pero siempre y cuando exista un control en las actividades

32


Cuando nos vemos en aprietos y sabemos que esto se esta saliendo de las manos que finamente los números no nos cuadran se hace un control para aplicar las estadísticas de nuestra empresa en este caso la empresa es algo pequeña y no aplica pero si tienen un control para visualizar a futuro temprano lo que se requiere.

En esta etapa será preciso imaginar, el entorno de las circunstancias que enmarcaran la actividad por controlar, para poder fijar en forma adecuada los rangos de perturbaciones de cuidado y emergencia.

Definir el problema

Analizar el

problema

Evaluar las

alternativas

Elegir las alternativ

as

Aplicación de la

decisión

33


El control por objetivos, es una filosofía para quien sabe claramente a donde ir, y lo que realmente desea. El control debe ser reflejo de la organización que controla y como toda buena organización ha de irse adecuando a las circunstancias variables que atraviesa este tipo de empresa, los controles proyectados para cualquier organización, son defectuosos, si no son constantes y si no son flexibles.

Por ello consideramos que e control en cuestión de la planeación de uh objetivo es íntimamente relacionada con la visión que se da, para poder legar al objetivo . Además de que es una empresa peque ña siempre hay un objetivo que se va dando para legar a la meta,

34


En el control por objetivos es muy importante no olvidar las teorías de Maslow, las cuales demostraron que el fin de un hombre no es el dinero si no la superación y aun mas la auto superación.

Los objetivos deben ser alcanzables, si no de ante mano sabemos que el encargo es imposible, solo provocaremos una frustración en el empleado, el cual se podrá formar un falso juicio de su eficiencia. En este caso lo que se tienen que proteger es el objetivo de la empresa y llegar a lo propuesto pero siempre y cuidando la ética y política de la empresa.

35


Es importante que la persona que recibe el encargo este plenamente convencida de ello, que no tenga ninguna reticencia al respecto, que pueda respondernos de los compromisos contraídos, que este consiente que la meta es especifica, que es alcanzable.

Debemos buscar parámetros medibles, debemos decir que tan mejor y que tan optimo, en otras palabras, fijar limites tangibles a esos conceptos y así podremos decir: reducir el desperdicio del 10% al 8%, disminuir el ausentismo del 3 al 2%, reducir el tiempo de hechura de cheques de 6 a 4 horas por sema, etc.

36


CONTROL COMPLEMENTARIO POR OBRA.El control complementario de las obras de edificación, será diferente según la forma de contratación de la misma, por tanto creemos conveniente definir primero los diferentes tipos de contratos usuales en la construcción.El contrato es el instrumento legal que reglamenta las relaciones entre los elementos que intervienen en la consecución de un fin.En la republica mexicana se acostumbra a dividir en dos partes:

a) Objeto del contrato

b) Importe del contrato

c) Forma de pagod) Tiempo de

construccióne) Reducción de

trabajosf) Aumento de

trabajog) Contingencias

imprevistas de fuerza mayor.

h) Contingencias imprevistas en el contrato

i) Relación con terceros

j) Garantíak) Responsabilidadl) Obligacionesm) Sancionesn) Arbitraje

37


Es conveniente incluir ciertas características técnicas en los contratos debido a los ordenamientos legales, según el tipo de contrato.

1. De administración. Especificaciones, pueden quedar indefinidasRelación de conceptos, pueden no existirCuantificaciones, pueden no existirAnálisis de costos, pueden no existirDeterminación de precio de venta, puede ser aproximadoDeterminación de tiempo de construcción, puede ser aproximado.

2. A precio alzado.

Especificaciones, deben ser definidas a más del 90%Relación de conceptos, deben consignarse todosCuantificaciones, deben ser exactasAnálisis de costos, son muy convincentesDeterminación de precio unitario, debe ser exactoDeterminación de tiempo de construcción, puede ser exacto.

38


Contrato

De prestación de servicios

profesionales

De administración

De compromiso empresarial

De precios unitarios

De precios alzado

De gastos indirectos de obraDe mano de obraMaterialesPedidoRecepciónControl en obraRevisión y pago de facturasSubcontratosEquipoTrabajos adicionalesFinanciamientoImpuestos y multas

3.De precios unitarios

Especificaciones, deben estar definidas de un 60& al 90%Relación de conceptos, deben consignarse los más importantesCuantificaciones, deben ser aproximadas del 60% al 90%Análisis de costos, son indispensablesDeterminación de tiempo de construcción, puede ser exacto.

39


De gastos indirectos de obraDe mano de obraMaterialesPedidoRecepciónControl en obraRevisión y pago de facturasSubcontratosEquipoTrabajos adicionalesFinanciamientoImpuestos y multas

Asistencia médicaGuarderíasPago por incapacidadPago de pensiónPago de pensión por jubilaciónPago de cuotas de INFONAVIT

40


La determinación del costo de la mano de obra debe basarse en un rendimiento estadístico, producto de la experiencias de cada empresa, el cual deberá revisarse en forma periódica en la zona principal de operaciones de la empresa y extrapolarse hacia otras zonas de operación, donde se llegaran a realizar obras.

La continuidad en el trabajo de los residentes y maestros de obra en la empresa edificadora, es de vital importancia. Para ello hemos encontrado adecuado hacer una tabla donde se consigna el nombre del residente, el del maestro, el número de la obra, su duración probable y las necesidades de transporte exclusivo de la obra. Todos los argumentos anteriores se balancean según monto y cercanía de las obras y consultando dicho control a cada nuevo concurso ó nueva obra.

análisis de-empresa

Education