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8.4 Anlisis de datos

Las decisiones sobre el desempeo del sistema de gestin de la calidad se basan en el anlisis de datos, el cual, puede ayudar a determinar la causa de incumplimientos existentes o potenciales a la norma y guiar las decisiones acerca de las acciones preventivas y correctivas para la mejora (Se realiza en las sesiones de los Comits y Subcomits de Calidad y Equipos de Mejora).

Los resultados del anlisis de datos pueden ser utilizados para determinar:

Las tendencias.

La satisfaccin del cliente.

El nivel de aceptacin de las otras partes interesadas.

La eficacia y eficiencia de los procesos.

El xito de los objetivos de mejora del desempeo.

La economa de la calidad, el desempeo financiero y el relacionado con el mercado.

Los estudios comparativos (benchmarking) del desempeo.

La competitividad.