Análisis de CasoBanco Nacional de

Costa Rica

Por: Allison Jiménez Corella.María José Muñoz Salas.Joxiny Solano Rodríguez.

Escenario

…!!Empresas y Empleo

Ubicado en Alajuela 50mts al oeste de la bomba Santa AnitaEl Calabazo Jornada Vespertina Y jornada continua en los cajeros.

Entrevista..

!!•Experiencia de 20 años •22 de julio 2011

Gerente Dalia Obando Villegas

Problemas

sociales y

éticos..!!

Integridad de la información•Sistemas que administran todo tipo

de cuentas

•Control dual

• Alarmas para controlar los auto depósitos

•Problema con extranjeros

“Somos seres humanos no quedamos exentos de errores “

•Seguridad continua

•Cámaras de monitoreo con videos respaldados

•Dispositivos para vandalismo

•Vigilancia desde la base central de San José

•Puertas llamadas esclusas que poseen vidrios blindados

Seguridad

•Únicamente con dos guardas

“A pesar de nuestro esfuerzo, lamentablemente se han dado hackeos y con cheques alterados”

•Transacción es necesaria la cédula

•Cuenta con un pequeño backup interno y uno completo en la central.

“Nuestro Backup se alimenta del Registro Civil”

A pesar de su seguridad

logramos….

•No posee infraestructura para discapacitados

Igualdad de acceso

“Lamentablemente nuestro único recurso es una empleada que conoce un poco de lesco”

•Políticas internas y leyes gubernamentales.

•Actualizar constantemente las cuentas de los clientes para cumplir con la ley 8204 y evitar el lavado de dinero.

Estándares y protocolos

“Somos semiautónomos”

•Pruebas psicométricas y psicológicas

•Se brindan charlas para los puestos de caja, plataforma de servicio y de seguridad y detección de billetes y cédulas falsas.

Ciudadanía digital

Involucrados…!!!

•Banco Nacional de Costa Rica

•Gerente Dalia

•Empleados

•Clientes

Soluciones…!!!

Contratación de más agentes de seguridad

Adecuación de la infraestructura Y la implementación de sistemas especializados para personas con necesidades especiales.

Sistemas de TI…!!!

Computadoras

Cámaras de monitoreo que giran en 360º

Dispositivos de entrada tales como teclado, mousse, scanner, medios de almacenamiento, y detectores de seguridad para billetes falsos

Dispositivos de salida como: monitores, impresoras, parlantes y auriculares.

Hardware

…!!!

•Programa Finesse

•Antivirus

•Firewall

Softwa

re..!!!

Conclusión…!!!