www.correos.es. estructura junta general de accionistas consejo de administración presidente...

www.correos.es

Estructura

Junta General de accionistas

Consejo de

Administración

Presidente

Funciones

Junta General de accionistas

Divisiónde Exprés

División de oficinas

División de Correo

Consejo de Administración

Presidente

Junta General de accionistas: nombramiento de administradores-Disolución-modificación Estatutos.

Consejo de Administración: convocar J. Gral. de accionistas-Redactar informes ctas. Anuales -Dictar normas funcionamiento.

Presidente: dirige, gestiona, administra, ejecuta acuerdos de dichos órganos.

Productos y

Servicios

Servicios Postales: consiste en la recogida, clasificación, transporte y distribución de envíos postales

Línea básica

Línea urgentePaquetería

Línea económica

Servicios financieros

Servicios On Line: Web

Servicio a domicilio

Servicios telecomunicación

Correo urgente internacional

Giro nacional

Entre 2 y 5 días hábiles. Urgente: en 6 horas

Giro Internacional

De 4 a 6 días

Productos económicos-empresariales

Diseñados para la promoción y venta de bienes y servicios o de difusión de la cultura.

Sacas “M”- Publicorreo Envíos agrupado de impresos publicitarios a un mismo destinatario y a una misma dirección en el extranjero.

Sacas - libros

Acompañan:

muestras, catálogos

Publibuzón (envíos publicitarios sin dirección)

mínimo: 100 ejemplares

Cecogramaúnicamente para uso de ciegos,oficialmente reconocido por un

instituto de ciegos.

Periódicos:remesa mínima de 50 ejemplares. Se remite bajo la modalidad de

“a suscriptores”

Libros: publicación encuadernada/ fascículos, enviada por empresas editoriales, distribuidoras o centros de enseñanza por correspondencia autorizados y que contengan la publicidad que figure en la cubierta.

Apartados

Son casilleros donde el cliente puede recibir sus envíos con antelación a la salida al reparto. Además

le permite disponer de una dirección postal sin necesidad de tener domicilio social en la localidad.

Productos

Reembolso

Reenvío/Reexpedición. Se realiza a petición del destinatario, cuando éste se traslada a un nuevo domicilio y desea que se le entregue la correspondencia en la nueva dirección y los envíos

vayan dirigidos al domicilio anterior.

Tu correo va donde tu vas

Servicio filatélico Online

Para abonarse basta con enviar el formulario gratuito de las oficinas.

Estampillas

Western-Unióntransferencia de dinero en minutos, por vía

electrónica.

Valijas

Producto especialmente diseñado para el correo interno de las empresas. Plazo 1 día hábil.

Clasificación producto

Clasificación envíos

Carta Carta certificada

Carta urgente certificada

Envíos certificados

Aviso de recibo

Embalajes

Correos Prisma:

Paquetería dirigida a clientes con contrato para envío de documentos o mercancías a todo el territorio nacional. 2 intentos de entrega.

Postal exprés

Clientes ocasionales

Urgente nacional

Clientes con contrato

Paquete azul

Paquetería

Contienen objetos, productos, sustancias o materias cuya circulación esté permitida.

Paquete

internacional

Paquete postal nacional

Paquete internacional

Impreso para paquete internacional

Grandes clientes

Telegrama

Radiotelegrama: telegrama cuyo origen o destino es una estación móvil: buque, aeronave, plataforma…

Télex

Burofax

Objetos - Sustancias Título 16 Real Decreto

1829/1999, de 3 de diciembre

Tarjetas cobro empresas y comerciantes, particulares. El remitente cobra el servicio, cuota de suscripción al

destinatario del envío (franqueo).

Tarjetas telecorDirigido a residentes extranjeros, turistas, y españoles que

realizan llamadas interprovinciales/extranjero. Esta tarjeta se vende en las oficinas de Correos con un saldo incorporado. Sirve

para realizar llamadas desde cualquier teléfono ya sea fijo, móvil o o cabinas públicas.

Valores declarados

Correos abona el importe declarado si la “pérdida es total”o el que corresponda a la parte

extraviada cuando la “pérdida sea parcial”

Productos de otras entidades

•Tarjetas navideñas UNICEF.Tarjetas prepago como Agente de TTP, SA:

- Teletarjetas rasca para teléfonos móviles. Papeletas como Agentes de Cruz Roja. Venta directa en oficina.

Guía códigos postales

Información al cliente

Información general

Incidencias, quejas o reclamaciones Consultas en la Web: www.correos.es.

Correo electrónico: atcliente@correos.es

De forma personalizada:

en la red de oficinas.

Fin

Garantías y plazos de reclamación (máximo 4 meses)

•Para percibir el pago de una indemnización es “imprescindible” presentar el justificante del pago del envío y son:

Resguardo de imposición.En caso de pérdida del resguardo, certificación de la oficina de depósito.Fotocopia compulsada del recibo de imposición.

Las indemnizaciones se harán efectivas mediante Giro Urgente o transferencia bancaria.

30 € Carta certificada, paquete azul… 50 € Postal Exprés