workshop: estrategias digitales para médicos
Post on 20-Feb-2017
84 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Actualmente vivimos una revolución digital, el
mundo es totalmente diferente al de hace 10
años. La tecnología ha cambiado todo, incluso
al paciente.
¿CÓMO APROVECHARLAS PLATAFORMASDIGITALES?
caff.co
¿QUÉ HA CAMBIADO?
El paciente notiene tiempo.
Estamoshiperconectados.
Tendencias verdesen auge.
Existe sobre oferta de servicios
La fidelización de clientespasó de ser moda arealidad.
Comunicación más digital que presencial.
Se venden más celularesque PCs o TVs.
La nueva era de lapublicidad es el contenido
ESTADÍSTICASMUNDIALES
usuarios eninternet
3.17bcuentas/usuariopromedio enredes sociales
5.4usuarios en móvil
se integrandiariamente
1m
ESTADÍSTICASGUATEMALA
de la poblaciónusa Internet
34%ranking global entre194 países en uso de
redes sociales
75 usuarios deinternet
5,8m
se conectaen móvil
4,6m
ESTADÍSTICASSECTOR SALUD
usuarios con cargos o funcioneslaborales relacionadas
6kusuarios
Ciudad de Guatemala
1k
usuarios con cargos o funcioneslaborales relacionadas
6,7kusuarios
Ciudad de Guatemala
5,1k
4 5de cadausuarios de internetbuscan información
médica
UN PROFESIONAL DELA SALUD EN MEDIOSDIGITALES PUEDE HACER LADIFERENCIA
EJERCICIO PRÁCTICO
Investiga las tendencias debúsqueda en Google Trends.
Analiza las keywords de tuinterés en la herramientaKeyword Planner de Google.
Investiga tu industria y categoría de la salud,
utilizando las siguientes opciones:
Este consiste en un conjunto de
herramientas que te servirán
para posicionarte y darte a
conocer frente a miles de
potenciales pacientes que
navegan por la web y redes
sociales.
ECOSISTEMA DIGITAL
caff.co
CRITERIOS PARA CREARUN ECOSISTEMA DIGITAL
Define tupúblicoobjetivo
Define tusobjetivos de
marketing digital
Selecciona loscanales para alcanzara tu público y tus
objetivos
La definición de tu audiencia es uno de los criterios más importantes al
momento de crear una estrategia de marketing digital, debido a que la
inversión de tu tiempo y dinero, a partir de aquí, se dirigirá a ese grupo que
definas.
Características:
Sociodemográficas: sexo, edad, vivienda, nivel de estudios y su posición en el
hogar.
Socioeconómicos: nivel de ingresos, su horizonte de consumo o la clase social a
la que pertenecen.
Psicográficos: personalidad, el estilo de vida y el sistema de valores.
PÚBLICO OBJETIVO
OBJETIVOS
Generar tráfico hacia tus mediosdigitales
Lograr interacción con tus pacientesexistentes ypotenciales.
Concretar citas con nuevos pacientes.
Generar confianza y credibilidad
Fidelización depacientes
Presencia y Disponibilidad
CANALES
MediosGanados
CompartidosInteraccionesMencionesReviews
SEO y contenidoeditorial generanmedios ganados,compartidos y
tráfico
PublicidadCosto por ClickFacebook AdsPromoted posts
Exposiciónpara SEO
Apalancamiento demedios propios,ganados y pagadospara una estrategiade marketimgexhaustivo
Sitio WebBlog
Cuentas de Redes Sociales
Compartidos einteraccióncon alcancepagado
MediosPagados
MediosPropios
¿Cuáles son las personalidades de las redes
sociales?
¿Cuales son las apropiadas para mí como
profesional de la salud?
¿CUÁLES SON LASPLATAFORMASADECUADAS PARAALCANZAR MIS METAS?
caff.co
FACEBOOKSe considera una de las mejores redes sociales para marcas.
Es fácil de utilizar y permite utilizar diferentes tipo de formato de
contenido.
Tiene una gran cantidad de usuarios.
Posee capacidad de segmentación avanzada.
Valiosos y poderosas herramientas analíticas.
65% 35+ años
60% mujeres
imágenes,
vídeo, notas
Ads
TWITTERPlataforma de conversación.
Límite de texto de 140 caracteres.
Interacción rápida con la audiencia.
Funciona si a tu audiencia le gusta hablar con “una persona real”.
Fuerte herramienta de servicio al cliente.
Potente herramienta analítica.
18-20 años
54% hombres
Texto
imágenes y video
Analytics
PINTERESTPlataforma completamente visual.
Organización del contenido es amigable.
Los tableros de categorías la hace perfecta para temáticas especiales
de contenido.
80% mujeres imágenes Pinterest
Analytics
SNAPCHATHistorías efímeras que desparecerán después de algunos segundos.
La publicidad paga es de alto costo, así que es una buena práctica
difundir tu mensaje a través de historias.
Aplicación móvil.
Crecimiento acelerado.
milennials
71% -25 años
Historias
imágenes y
videos 10s
Snap
Ads
LINKEDINEs la red más grande de profesionales.
Utilizado para establecer marca como líder o autoridad.
Gran herramienta para reclutamiento de personal.
Profesionales
Balanceado
géneros
Artículos, links e
imágenes
Ads
INSTAGRAMPlataforma de fotografía y contenido visual.
Aplicación móvil.
Es parte de Facebook e integran sus plataformas de publicidad.
Se utilizan hashtags, geoetiquetado y marketing de influencers.
37% 18-29 años,
68% mujeres
Fotografías,
Boomerangs e
historias
Plataforma de
publicidad a través
de Facebook
WORDPRESSSistema de gestión de contenidos (CMS) que permite crear y
mantener un blog u otro tipo de web.
Fácil de usar.
Enorme comunidad de desarrolladores y diseñadores.
es el gestor de
contenidos más usado
visitantes únicos
por mes
126m
BLOGGEREs parte de Google.
Permite crear y publicar una bitácora en línea.
Para publicar contenidos, no es necesario escribir ningún código o
instalar programas de servidor o de scripting.
años de
existencia
palabras/minuto
270k17
REDES SOCIALESSALUD (DE NICHO)
Comunidad exclusiva para profesionales dela salud.Grupos de trabajo, casos clínicos y debatesrelacionados con la salud y el conocimientomédico.Presencia online.Directorio gratuito para tu consultorio ocentro de salud.Interacción con pacientes resolviendo susdudas en salud.
Es una red privada exclusivamente paramédicos.Perfil anónimo.Conversaciones sobre aspectos comercialeshasta la práctica de la medicina.Comunidad social única para mantener unaconversación honesta
ALCANCEPRESENCIA
DISPONIBIL IDADSERVICIO AL PACIENTENUEVOS PACIENTES
SEOPUBLICIDADMÉTRICAS
AUTORIDADNUEVOS PACIENTESDISPONIBIL IDAD
AUTORIDADEDUCACIÓN
SEONUEVOS PACIENTES
EJERCICIO PRÁCTICO
Define la plataforma que consideras de mayorrelevancia para tu público objetivo, tomandoen cuenta los siguientes criterios:
- Manejo.
- Desarrollo de contenido.
- Viralidad del contenido.
Es indispensable tener una estrategia de
marketing de creación y distribución de
contenido relevante para atraer y enamorar a
tus pacientes como nuevos pacientes.
¿CÓMO CREARCONTENIDO ATRACTIVOPARA MIS PACIENTES?
caff.co
1PASOAunque creas que lo has publicado todo, te
equivocas, hay un mundo lleno de
contenidos que esperan por ti.
Analiza¿De qué hemos hablado ya?
¿Cuáles son los temas
relacionados a tu especialidad
médica o clínica?
¿Cuál es la consulta frecuente
de mis pacientes?
2PASODefinir un plan de contenidos.
Un tema
Tipo deContenido
Idea o títuloconcreto
Tipo deContenido
Tipo deContenido
Idea o títuloconcreto
Tipo deContenido
Tipo deContenido
Idea o títuloconcreto
Tipo deContenido
3PASODesarrolla
Investiga antes de crear, busca a ver si ya existe un contenido
parecido.
Consigue información relacionada para enriquecer tu
contenido.
Trasmítelo de forma visual y textual.
Crea varias versiones de tu contenido.
Adapta el contenido a cada medio donde lo vas a publicar.
4PASOUna vez que tienes creado el contenido debes
planificar como lo vas a promocionar, lo mejor
es crear un calendario,
No compartas el contenido de la
misma forma en todos los canales, dale
un toque distinto a cada medio para
que consigas mejores resultados.
Después de haberlo promocionado al
inicio no olvides que puedes reciclar el
contenido utilizando nuevos soportes
visuales o nuevos mensajes.
TIPS
Estudia tu analítica
Utiliza títulosllamativos
No lo cuentes,muéstralo
SEOpalabras clave
Provoca emociones
TIPS
Utilizallamadas ala acción
Toma ideasde los temasen redessociales
No tengasmiedo de
compartir tuconocimiento
Sé tú mismo
Sé Consistente
Blogs
ALGORITMOSLa palabra “algoritmo” se refiere a la lógicasobre la que se basa un proceso paso a
paso para resolver un problema.
¿Cómo encontrar las páginasweb más relevantes para un
conjunto particular depalabras clave o términos de
búsqueda?
¿Cómo posicionar elcontenido relevante paralos usuarios?
ALGORITMO FACEBOOKLa sección de noticias está diseñado para mostrarle acada usuario lo que es realmente relevante para ellos.
Visibilidad preferente a páginas denoticias.
El tiempo invertido en unapublicación es indicadorde la preferencia delusuario.
Los videos en vivo son tresveces más vistos que losgrabados
Herramienta deoptimización deaudiencia
Prioriza noticias defamilia y amigos y node marcas.
ALGORITMO GOOGLEEl algoritmo es la forma en la que Google encuentra,clasifica y envía los resultados relevantes.
Compromiso de enforcarse en elusuario
Posicionamiento mejorado paracontenido detallado
La ventaja del contenido nuevo
Recordación demarca
Puede determinar qué sitiosson spam, no deseados oinútiles
RECURSOSMini pack de diseño.
Guía de Estilo para Blog.
Plantilla de Powerpoint para crear publicaciones divertidas y efectivas.
Fotografías de Alta Resolucion.
Herramienta de Diseño Simple.
Íconos vectoriales.
Cambios en el algoritmo de Google
EJERCICIO PRÁCTICODefine un plan de contenidos para una semana,
incluye:
- Un concepto central para el plan.
- Dos pilares de contenido y dos sub-categorías
por cada pilar.
- Boceta.
Ya que tienes un buen contenido,
¿cuál es la forma más adecuada y efectiva de
comunicarte con tus pacientes y potenciales?
¿CÓMO MANTENER ELINTERÉS DE MISPACIENTES CON MICOMUNICACIÓN DIGITAL?
caff.co
Con más y más personas participando en
plataformas sociales y haciendo
búsquedas relacionadas a salud es
importante que los profesionales de la
salud estén dispuestos a responder sus
inquietudes.
RESPONDE TODAS SUS PREGUNTAS
Hazle preguntas a tu audiencia
que los haga detenerse, pensar y
responder.
Esta es una gran herramienta para
obtener insights de tu comunidad.
UTILIZA LLAMADASA LA ACCIÓN
Las herramientas analíticas de
cada plataforma te indican cuáles
son las horas de mayor
interacción, usa esa información a
tu favor.
POSTEA EN LOSHORARIOSADECUADOS
Es importante utilizar las
medidas y formatos apropiados
para optimizar su visualización
en PC así como móvil.
DESARROLLA TUCONTENIDO SEGÚNCADA PLATAFORMA
No tengas miedo de preguntar y recibir
respuestas incluso negativas.
Utiliza toda la retroalimentación de
quienes ya son tus pacientes para
mejorar las áreas de oportunidad de tu
servicio y/o clínica.
ACEPTARETROALIMENTACIÓN
RECURSOSCalendario de Contenidos y Tareas.
Guía para crear llamadas a la acción irresistibles.
Los mejores horarios para postear en redes sociales.
Tamaños para imágenes en Social Media.
EJERCICIO PRÁCTICOFinaliza tu plan de contenidos y postea, toma en
cuenta lo siguiente:
- Debes diseñar tus publicaciones.
- Crea copies atractivos.
- Programa la publicación si la plataforma te lo
permite.
Las plataformas de publicidad digital te permiten
poder alcanzar a los diversos públicos de interés de
manera práctica y con una menor inversión en
comparación a los medios de publicidad tradicionales.
¿CÓMO PROMOCIONARTESACANDO VENTAJA DELAS PLATAFORMAS DEPUBLICIDAD DIGITAL?
"LOS GIGANTES GOOGLE YFACEBOOK POSEEN EL 85% DE LAINVERSIÓN EN PUBLICIDAD DIGITAL".
"LA INVERSIÓN PUBLICITARIA ENMEDIOS DIGITALES SE INCREMENTAUN 24% EN EL PRIMER SEMESTREDEL 2016"
IAB - INTERACTIVE ADVERTISING BUREAU /PWC - PRICEWATERHOUSECOOPERS
caff.co
VENTAJAS
INVERSIÓN
= EFECTIVIDAD
CPCCOSTO POR CLIC
CPMCOSTO POR MILLAR
CPA/CPLCOSTO
POR ACCIÓN,COSTO POR LEAD
OBJETIVOS PUBLICO OBJETIVO MENSAJE CLARO YCONCISO
FACTORES CLAVES PARAALCANZAR EL ÉXITO EN LOSMEDIOS DE PUBLICIDADDIGITAL
OPTIMIZA TUCAMPAÑA
CONTANTEMENTE
UTIL IZA 6+
VERSIONES DE TUSANUNCIOS
CREA ANUNCIOS DECALIDAD
FACTORES CLAVES PARAALCANZAR EL ÉXITO EN LOSMEDIOS DE PUBLICIDADDIGITAL
EJERCICIO PRÁCTICOCrea una campaña de publicidad digital enFacebook, siguiendo los siguientes puntos clave:
Define tu objetivo.
Define tu audiencia.
Programa ubicaciones.
Define presupuesto ycalendario.
Las plataformas digitales nos permiten recopilar
valiosa información y utilizarla para optimizar nuestros
resultados, inversión y objetivos.
¿CÓMO OPTIMIZAR MISRESULTADOS A TRAVÉSDE LAS MÉTRICAS?
REDES SOCIALES
MEJORES
PUBLICACIONES
PILAR DE COMUNICACIÓN
TIPO DE PUBLICACIÓN
OBJETIVO DE LA PUBLICACIÓN
ALCANCE DE LA PUBLICACIÓN
INTERACCIÓN
SENTIMENT
KPI´SCONTENIDO
REVISIÓN DE
OBJETIVO
ALCANCE
PAGADOIMPRESIONES
DATOS
DEMOGRÁFICOS
KPI´S PUBLICIDADEN MEDIOS DIGITALES
CLICS
%
MEJORES
ANUNCIOS
UBICACIÓN
DISPOSITIVO
UBICACIÓN
WEB
KPI´S PUBLICIDADEN MEDIOS DIGITALES
CTR / CLIC
THROUGH RATE
EJERCICIO PRÁCTICOCrea un informe de tu implementación digitalque incluya los siguientes puntos de análisis:
Engagement rate.Alcance total de los últimos 30 días.Perfil de personas que interactuaron contigo.Mejores días y horarios para publicar.Tu mejor publicación: objetivo, tipo, alcance,sentiment.Evalua tu página de Facebook en likealyzer.com.Evalua tu página web en woorank.com.
top related