ventas de artefactos - modelos
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Modelo de ejemplo 1 Global
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2 Ventas
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3 Distribucin
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4 Estratgico - gestin global
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5 Apoyo - Control de gestin
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6 Apoyo - Control de inventario
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7 Apoyo - Respaldo de BD
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8 Apoyo Logstica
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Algunos supuestos: 1 Generales:
- Para evitar mltiples flechas, las relaciones entre procesos de apoyo y estratgico, se basan en la
utilizacin de bases de datos y documentos comunes.
- Cada actividad que escriba en una base de datos, implica que se registra la operacin, ya sea en BD-
clientes, BD-logstica o BD-inventario (esto para evitar agregar actividades de registro excesivas).
2 Proceso de Ventas: - Jefe de ventas local, corresponde a cualquier sucursal
- La llegada de solicitud de atencin de cliente, puede ser por web o telfono o presencial. En cualquier
caso las actividades siguientes sern iguales.
- La solicitud del cliente implica que ste no va a rechazar la compra.
3 Apoyo - Control de gestin - El informe de gestin incluye la informacin de todas las gerencias.
- El informe de gestin compara la situacin actual de los resultados de cada gerencia con los resultados
esperados segn el documento de objetivos y metas.
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