Modelo de ejemplo 1 Global

2 Ventas

3 Distribucin

4 Estratgico - gestin global

5 Apoyo - Control de gestin

6 Apoyo - Control de inventario

7 Apoyo - Respaldo de BD

8 Apoyo Logstica

Algunos supuestos: 1 Generales:

- Para evitar mltiples flechas, las relaciones entre procesos de apoyo y estratgico, se basan en la

utilizacin de bases de datos y documentos comunes.

- Cada actividad que escriba en una base de datos, implica que se registra la operacin, ya sea en BD-

clientes, BD-logstica o BD-inventario (esto para evitar agregar actividades de registro excesivas).

2 Proceso de Ventas: - Jefe de ventas local, corresponde a cualquier sucursal

- La llegada de solicitud de atencin de cliente, puede ser por web o telfono o presencial. En cualquier

caso las actividades siguientes sern iguales.

- La solicitud del cliente implica que ste no va a rechazar la compra.

3 Apoyo - Control de gestin - El informe de gestin incluye la informacin de todas las gerencias.

- El informe de gestin compara la situacin actual de los resultados de cada gerencia con los resultados

esperados segn el documento de objetivos y metas.