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Unidad N°2. Documentación del Sistema de Gestión de Calidad - Fase 1

Actividad: Arquitectura documental del Sistema de Gestión de Calidad

Nombre del Aprendiz: JUAN DAVID SANABRIA VELASQUEZ

Luego de conocer la situación actual de la organización con respecto a los

requisitos de la Norma ISO 9001:2008, se debe iniciar la arquitectura documental

del Sistema de Gestión de Calidad, para así establecer cuál será la

estandarización que se asignará a manuales, procedimientos, formatos,

instructivos, listados y demás documentos necesarios para cumplir y mantener

el Sistema de Gestión de Calidad. Posteriormente, se deberá definir el listado de

documentos mandatorios y no mandatorios que contribuirán al mantenimiento y

mejora del sistema de calidad. Para lo anterior, usted debe solucionar los

siguientes cuatro puntos:

1) Arquitectura Documental: defina los componentes de cada Documento

del Sistema de Gestión de Calidad marcando con una “X”, también

adicione “Documentos” o “Componentes” que considere necesarios para

la eficaz implementación del Sistema de Gestión de Calidad.

Documentos

Componentes

Manuales Procedimientos Instructivos Formatos Listados Entre

otros

Encabezado X X X X X

Tabla de

Contenido X X X X X

Objetivo del

Documento X

Alcance del

Documento X

Responsables

del

Documento

X

Definición de

Términos X

Flujograma X

Entre otros

A. Establezca el encabezado de los documentos del Sistema de Gestión de Calidad, de manera que permita la identificación del documento.

2) Mapa de Procesos: defina los procesos organizacionales en donde se evidencien claramente los procedimientos de dirección, apoyo, misionales y de mejora continua.

3) Documentación a realizar - Lista de chequeo: defina el nivel documental por procesos institucionales.

Proceso Nombre del

Documento

Procedencia

Responsable del

Documento Mandatorio

ISO

9001:2008

No

Mandatorio

INGRESO DE

MATRIA PRIMA

MATERIALES X ADMINISTRADOR

PROTOCOLOS

PASOS A

SEGUIR

CUMPLIENDO

LA ACTIVIDAD

X COORDINADOR

RESULTADO

DE PRODUCTO

PRODUCTO

TERMINDO X JEFE PERSONAL

PRESUPUESTO RUBRO X GERENTE

4) Escriba las conclusiones de aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.

Conclusiones

Con la implementación del sistema de gestión de calidad la prestación de los servicios

en nuestro país ha mejorado porque cada día es más exigente nuestros clientes en

materia del buen servicio lo que hace que las empresas estén en la vanguardia del

buen servicio en busca de la calidad de sus productos.

Criterios de evaluación

Define la estandarización que aplicará a los documentos del S.G.C.

Conoce los documentos mandatorios definidos en la ISO 9001.

Define los documentos que contribuirán al mantenimiento y mejora continua

del S.G.C.