unidad ii caja de herramientas contenidos: 2.1 las siete herramientas clásicas de control y...
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Unidad II Caja de herramientas
Contenidos:2.1 Las siete herramientas clásicas de control y gestión de la calidad2.1.1 Hoja de recogida de datos2.1.2 Histograma2.1.3 Diagrama de Pareto 2.1.4 Diagrama de espina
SB GAC 2009
Ing. Sandra Blandóón Navarro
Objetivos• a) Determinar mediante las herramientas
estadísticas la variabilidad en la calidad.• b) Aplicar los análisis estadísticos para
determinar las causas de los defectos y las consecuencias a nivel de la organización.
SB GAC 2009
Las diferentes herramientas de la calidad y sus funciones
SB GAC 2009
2.1.1 Hoja de recogida de datos
• Sirve para recoger datos necesarios y poder el analisis posterior de estos.
• Se elabora en funcion de objetivos concretos y debe ser sencilla y clara.
• Se clasifican en: Hoja de recogida de datos cuantificables, medibles y por situación del defecto.
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Ejemplos
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Planillas de dispersión o inspección
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Medimos y obtuvimos los tres valores siguientes 1.8, 2.6, 2.6
SB GAC 2009
Después de muchas mediciones
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Frecuencia de cada resultado
Histogramas
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Como se leen
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El Diagrama de Pareto
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histograma especial
Se Calculan frecuencias
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Se ordenan las causas
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Diagrama de espina
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Diagrama de Causa-Efecto, paso1Definición de calidad
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factores causales más importantes
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Cada rama con factores más detallados
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todas las causas posibles de dispersión
Ejemplo
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Ejercicio Práctico
• Realizar un diagrama de causa efecto para el bajo rendimiento académico de los alumnos del 4M1 de Agroindustrial
SB GAC 2009
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