unidad i concepto mkt
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8/15/2019 Unidad I Concepto Mkt
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UNIDAD I .CONCEPTO, EVOLUCIÓN Y FUNCIONES
DE LA MERCADOTECNIA
aracelibernardino@hotmail.com
mailto:aracelibernardino@hotmail.commailto:aracelibernardino@hotmail.com
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El marketing no es equivalente a comercio, pero en éste esdonde se manifesta con mayor uerza esta disciplina.
ComercioEs el intercambio de bienes o servicios, en el que actúan almenos dos personas o entidades, en la que cada una deellas dispone de algo que la otra parte necesita.
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!"E#$%&$'%$()Es el con*unto de actividades,cuyo ob*etivo es la producci+n debienes o servicios, de acuerdo alas necesidades de los
consumidores. ue incluye-
Investigación de mercados
Segmentación
Estrategias publicitarias Estrategias de precios
Promociones
Etc.
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Antecedentes
eter /rucker opina que la mercadotecnia surgi+ porprimera vez en el siglo diecisiete y, adem0s, en 1ap+n y noen !ccidente.
&a mercadotecnia se invent+ en 1ap+n alrededor del a3o de4567 por el primer miembro de la amilia "itsui, alestablecerse en 8okio como comerciante y abrir lo quepodr9a califcarse como primer tienda de departamentos.
:e anticip+ ;67 a3os a las pol9ticas b0sicas de :ears,#oebuck- actuar como comprador para sus clientes,dise3ar los productos adecuados para ellos y crear uentespara su producci+n< el principio de =se le devuelve sudinero sin hacer preguntas>, y la idea de orecer una gran
variedad de productos a sus clientes, en vez deconcretarse a una sola artesan9a, categor9a de productos o
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/rucker también sugiere que la mercadotecnia noapareci+ en occidente hasta mediados del siglo
diecinueve, con la $nternacional ?arvester ompany.El primer hombre en occidente que vio la mercadotecniaclaramente como unci+n única y central de la empresacomercial, y la creaci+n de un cliente como tareaespec9fca de la gerencia, ue yrus ?. "cormick- inventólos elementos básicos de la mercadotecnia moderna:investigación de mercados y análisis de mercados, elconcepto de posición de mercado, políticas para fjar precios, el vendedor de servicio, suministro de reacciones
y servicio al cliente y el cr!dito para el pago en abonos.En 477, apareci+ el término "ercadotecnia. En 476, A.E Breusi impart9a un curso en la Cniversidad deensilvania ba*o el nombre de ="ercadotecnia deroductos>.
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ara Botler D4FG la mercadotecnia es aquella actividad humana dirigidaa satisacer necesidades y deseosmediante procesos de intercambio.
&os términos mercadotecnia,mercadeo y comercializaci+n, son lacastellanizaci+n del vocablo inglésmarketing.or otra parte mercadología esta compuesta por dos términos, en donde =log9a>
se defne como el suf*o de origen griego que se refere a discurso, tratado y ciencia,de acuerdo con Etimolog9as. &o anterior indica que esta palabra se refere a laciencia que estudia el mercado.
ara Hola3os D;77G /esde sus or9genes, el "arketing se defn9a como un sistematotal de actividades empresariales, encaminadas a planifcar, f*ar precios, promovery distribuir productos y servicios que satisacen las necesidades de losconsumidores actuales y potenciales.
En 46 la %"%, "merican #ar$eting "sociation, conceptualiz+ al "arketing como elproceso de planifcar y e*ecutar la concepci+n del producto, precio, promoci+n ydistribuci+n de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisagantanto ob*etivos individuales como de las organizaciones.
ara :tanton, Etzel y Aalker, la mercadotecnia es un sistema total de actividadesde negocios, ideados para planear productos satisactores de necesidades,
asignarles precios, promover y distribuirlos en los mercados meta a fn de lograr losob*etivos de la organizaci+n.
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osicionamiento delmarketing
El marketing no es el arte de transormar algo malo en bueno. "uy por elcontrario, el marketing responde a la necesidad de sobrevivir en los mercadoscada vez m0s competitivos. El marketing es un concepto mucho m0s ampliode lo que muchos creen, y est0 le*os de ser una herramienta o disciplinaúnicamente necesaria para vender productos o servicios. En defnitiva un
producto con una buena estrategia de marketing viene a satisacer unsegmento de mercado insatisecho y por ende me*orar la calidad de vida ensu benefcio puntual.
:i cualquiera pudiera crear un modelo de negocios que se adapte bien almercado potencial y actual entregando m0s valor que sus competidores ueratan sencillo y simple, evidentemente que los gestores de marketing noganar9an las grandes cantidades de dinero que ganan actualmente.
uiz0s ser solo marketing, *ustamente sea entregar lo que muchos quieren, abuen precio, por el canal correcto y con una comunicaci+n efcaz.
8iene como ob*etivo conseguir ob*etivos comerciales que elevan la calidad devida de las personas.
http-IIJJJ.merca;7.comIelKmarketingKtieneKunKpesimoKposicionamiento I
4I7I;746
http://www.merca20.com/el-marketing-tiene-un-pesimo-posicionamiento/http://www.merca20.com/el-marketing-tiene-un-pesimo-posicionamiento/http://www.merca20.com/el-marketing-tiene-un-pesimo-posicionamiento/
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Hola3os, #. D;77G"ercadotecnia Llocal
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onceptos centrales)EE:$/%/E:
Es el estado de privaci+n que siente una persona.
/E:E!:
Son la orma %ue adoptan
las necesidades, de acuerdocon la cultura y
personalidad individual.
&os deseos son ob*etosdefnidos culturalmente quesatisar0n la necesidad.
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PRODUCTOS
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DEMANDA&os deseos se convierten endemandas cuando están respaldados
por el poder ad%uisitivo.
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"arketing
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lasifcaci+n de la mercadotecnia
"ercadotecnia en el punto de ventaD"erchandisingG
"ercadotecnia local
"ercadotecnia nacional
"ercadotecnia internacional
"ercadotecnia global DM pNs est0n
englobadas cualquier modifcaci+n
a una aecta la otraG
"ercadotecnia 8erritorial,omercial y
:ocial
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lasifcaci+n de la mercadotecnia
"E#%/!8E)$%!"E#$%&:u prop+sito esacilitar el proceso
de intercambio deproductos yservicios, a fn desatisacer lasnecesidades de lasempresas conrespecto a ventas eingresos, a lasnecesidades y
deseos de los
"E#%/!8E)$% :!$%&
Oiloso9a que busca quela satisacci+n de losdeseos y necesidadessea benéfca para losconsumidores.
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"E#%/!8E)$% E) E&C)8! /E PE)8%
"E#?%)/$:$)L
Es una serie de conceptosdirigidos a acilitar la compraKventa en el lugar donde secomercializan directamentelos productos y servicios Dpara
que la compra sea visible yatractivaG.
/ierentes estudios aseguranque el F7 por ciento de lasdecisiones de compra sellevan a cabo en el punto deventa.
"E#%/!8E)$% &!%&
:e desarrolla en unalocalidad, poblaci+n o regi+ndeterminada y considera lascaracter9sticas espec9fcas del
lugar.
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"E#%/!8E)$%)%$!)%&
&as estrategias mercadol+gicas o la aplicaci+n de las MNs, se enocan al mercado de consumidores de un solopa9s.
"E#%/!8E)$% $)8E#)%$!)%&
Es la posibilidad de operar comercialmente entre dos o m0spa9ses. &as estrategias se har0n entre otro pa9s considerandoaspectos del micro y macroambiente relacionado con los pa9ses.
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"E#%/!8E)$% L&!H%&
onsiste en la posibilidad y oportunidad de operarcomercialmente en cualquier lugar del mundo con elprop+sito de maQimizar utilidades y posibilidades decrecimiento.
"E#%/!8E)$%!"E#$%&
4. "ercado de consumo
;. "ercado industrial o institucional
Esuerzos mercadol+gicos-
R. Hienes tangibles o productos
M. Hienes intangibles o servicios
Esta clasifcaci+n es útil para dise3ar estrategias yacciones aplicables al an0lisis mercadol+gico y promoci+nde esos dos tipos de mercado.
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"E#%/!8E)$% :!$%&
on*unto de conocimientosaplicados a promover laaceptaci+n, adquisici+n yIorespaldo social de elementosDideas, valores, actitudes yacciones, personas, causascomunitarias, sociales o pol9ticasGque no son mercanc9a y noconstituyen comercio.
8$! S %#%8E#T:8$%: /E !OE#E)8E:
"ercadotecnia religiosa
"ercadotecnia a cargo deorganismos no gubernamentales
"ercadotecnia de instituciones
privadas y públicas
"ercadotecnia pol9tica Dpartidospol9ticos o del gobierno- venta de
ideología gubernamental).
uando es para campa3aselectorales es mercadotecnia
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&a $glesia at+lica y su m0Qimo representante han tenido que acercarse a las
nuevas tecnolog9as y dise3ar una estrategia mercadol+gica con la que est0nintentando de*ar de perder terreno rente a otros cultos que hoy est0n siendom0s atractivos para las regiones que hist+ricamente han tenido un grannúmero de feles cat+licos.
El marketing deportivo Do marketing de deportesG es unadisciplina que se basa en la aplicaci+n de técnicas decomercializaci+n, pricing, comunicaci+n y distribuci+n al 0mbito del
deporte.
Marketing verde: este marketing se basa en el desarrollo de productos que llevencolor verde productos que son seguros para el medio ambiente. on este color sequiere trasmitir motivaciones o contenidos ecol+gicos de la naturaleza. En todos loscasos este color ya est0 catalogado como poder inUuenciable en los consumidores,trasmite una sensaci+n de vida y paz, es la orma en la que una empresa puede llegara trasmitir un ideal de compromiso por el bienestar ecol+gico.
.
"arketing moderno
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V#E% &%H!#%& %#% E& #!OE:$!)%&/E &% "E#%/!8E)$%
El mercad+logo tiene un ampliocampo donde necesitan sutalento- industria, comercio,
servicios y organi'aciones p(blicas, en el ámbito estatal,regional e internacional.
En todas desarrollanactividades relacionadas con la
toma de decisiones de altadecisi+n, publicidad y relaci+nde ventas. $nvestigaci+n demercado, administraci+n deventas y proceso deglobalizaci+n empresarial.
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erfl del
&icenciado en "ercadotecnia arrera en mercadotecnia Deconom9a, administraci+n,fnanzas, a9nG 8raba*o en equipoon iniciativa
8ener y mantener buen trato con los clientes apaz de planear y e*ecutar %mplio criterio y /isciplinado Pencer obst0culos Tntegro y creativo
%bierto a la comunicaci+n "ente din0mica y %nalista del mercado ?umano y respetuoso de sus compa3eros resencia agradable y buen trato con los clientes Oacilidad de unciones de relaciones públicas
/ominio de varios idiomas
Cna persona que
impulse a lamercadotecniacomo única opci+npara lograr el éQito
comercial en laépoca actual
/ebe hacerprosperar losproyectos paracumplir con losob*etivos de la
organizaci+n y con
los requerimientos dela sociedad.
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Evoluci+n de la "ercadotecnia
&a publicidad es tan antigua como el comercio- presencia oral de la mercancía por el vendedor,)eraldos, pregoneros, libretos incorporados por *oma.
4M; primer teQto publicitario impreso en ar9s.
45;; llega el peri+dico con los primeros anuncios por
palabras Wbureau dNadresses. &a perecci+n de la linotipia propici+ los carteles.
&a necesidad de comunicarnos con nuestrosseme*antes y de persuadirlos a comprar, seremonta siglos atr0s. 8odo empez+ en 477-
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&% "E#%/!8E)$% ?% EP!&C$!)%/!!"! &! ?% ?E?! E& :E# ?C"%)!
/esde sus inicios el hombre necesit+a sus seme*antes para evolucionar ensociedad, y tener me*ores condicionesde vida, ah9 naci+ el intercambio
"ercadotecnia y Econom9a- losactores que aectan la oerta y lademanda, el desarrollo de productosy su comercializaci+n< para entenderel comportamiento de losconsumidores
"arco olo- el principal ob*etivo de sus via*esue encontrar mercados para los productoseuropeos. :u libro, de comerciante- )ombremar$eting %ue sabe %ue para satisacer lasnecesidades de los clientes es preciso
conocerlos muy bien.
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rist+bal ol+n- 4M; abri+ una nueva ruta de lasespecias.
%ntes del siglo X$X, las empresas y artesanos se
preocupaban por la calidad. 47 "éQico, como resultado de la revoluci+n industrialvivi+ procesos modernizadores e industrializadores.
4F5 orfrio /9az comenz+ un proceso industrialvertiginoso- te+til, metal(rgica y alimenticia.
44MK4M5 Entrando medios como la radio, cine,televisi+n, etc.
Luerra "undial- las empresas presionaron a losgobiernos a dictar normas para proteger el mercadointerno.
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457 &as empresas conceden importancia estrategia alconsumidor, caracter9stica de pa9ses desarrollados-investigación de mercados para ayudarle a satisacer
necesidades, %ue compre y no venderle lo %ue no %uiere onecesita.
%ctualmente los productos son desarrollados por losmercad+logos, a fn de aplicar las estrategias a los productos
que lleguen a los mercados y sean comprados por losconsumidores.&%
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EP!&C$!)%/!!"! &! ?%
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4P vs 4C
& a s
M p
o r i e
n t a n
s u s
o
b * e t i v o s
d e s
d e
l a
o f e r t a
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o
rientansu
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ob*etivosde
sdela
deman
da
Producto
Preco
P!"#"
Pro$oc%& Co$u&c"c%&
Co&ve&e&c"
Costo
C!e&te
El cliente cobraprotagonismo ante el
producto y la demandadefne la estrategia del
marketing
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!b*etivos de la mercadotecnia
Propósito: es lo que se pretendeconseguir, hacer o evitar.
Obetivos: son las fnalidades que sepretenden alcanzar con las acciones,agrega un grado de mayor concreci+n alos prop+sitos, ubicando en tiempo,especifcando la magnitud Dob*etos osituacionesG, como resultado del esuerzo.
Características
• Alcanzables• !ealizables• Oportunos• Medibles• Adecuados
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!H1E8$P!: %#% C) &%)/E "E#%/!8E)$%
4. &a satisacci+n de las necesidades y deseos de losconsumidores
;. "e*oramiento de la imagen DposicionamientoG de la empresa
y del producto en el mercadoR. :uperar a la competencia en la econom9a de libre mercado
M. %umento del volumen de ventas. &a "ercadotecnia es laherramienta Dventas, publicidad, relaciones públicas y
promoci+n de ventaG6. El crecimiento territorial yIo sectorial de las ventas
Dgeogr0fca o segmentosG
5. $ncremento de participaci+n del mercado
F. $ncremento de utilidades corresponde al plan fnancieroDutilidad brutaY ventas totales y costo de lo vendidoG
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:e debe centrar en la consecuci+n de los ob*etivos de laorganizaci+n-
4. !b*etivos econ+micos de la empresa
;. !b*etivos cualitativos en cuanto a la satisacci+n de
necesidades y deseos de los consumidores.
$dentifcar o establecer una misi+n institucional de la empresa,una estrategia corporativa, metas y ob*etivos, para idear eimplementar un plan de mercadotecnia.
Este estudio empieza con un an0lisis proundo del entorno,interno y eQterno.
E:8#%8EL$%: /E &% "E#%/!8E)$%Estrategia de strategos
“el arte de dirigir operaciones de guerra”.
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Las estrategias deberán enfocarse a las 4 “P´s” de la
mercadotecnia
"#$% es $na estrategia competitiva&$niciativas de comercializaci+n y los enoques de negocios para
atraer y agradar a los clientes, soportar las presiones competitivas yortalecer la posici+n de negocios.
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80cticas de
mercadotecniaCna t0ctica es cualquier tipo decontacto con consumidores y
prospectos, con el fn de
arraigarlos a la organizaci+n
Sa sea a través de la entrega deun servicio eQtra, de me*orar la
calidad, de elevar la credibilidad,de entregar benefcios
adicionales o simplemente deatender dudas y sugerencias.
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%#% CZ :$#PE S CZ /EHE &!L#%# &%%&$%$() /E &% "E#%/!8E)$%
Oacilitar y promover los procesos de intercambio de mercanc9as,ideas y valores
/esarrollar satisactores que sean eQitosos en términos de venta,aceptaci+n e imagen.
:atisacer necesidades individuales y sociales de clientes yconsumidores, mediante bienes yIo servicios
&ograr que las organizaciones obtengan los recursos necesariospara su operaci+n y crecimiento, mediante los ingresos generados
por la venta de los bienes yIo servicios que producen yIocomercializan
$ncrementar la riqueza y bienestar de los seres humanos y de lasnaciones, mediante el eecto acelerador de la actividad econ+micaque acorta el ciclo de producci+n, distribuci+n y compraKventa.
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