unidad 1 aspectos generales de la creatividad

UNIDAD 1

ASPECTOS GENERALES DE LA CREATIVIDAD

1 CREATIVIDAD EN LA MERCADOTECNIA. L.A. MARIA DEL PILAR CANEPA SIERRA

– La creatividad en general

– Solución de problemas, creatividad e innovación

– Categorías de la creatividad

– La creatividad en la mercadotecnia

TEMA 1

LA CREATIVIDAD EN GENERAL

CREATIVIDAD EN LA MERCADOTECNIA. L.A. MARIA DEL PILAR CANEPA SIERRA

1.1 La creatividad en general

• Abarca toda clase de actividades y producciones humanas.

• Proviene del termino latino “creare” (crear)

• Asociada con la imaginación

• En el siglo XX se considero como una capacidad humana, en vez, de un don divino.

• Representa el proceso de la generación de ideas

• “ No pretendamos que las cosas cambien si siempre hacemos lo mismo. La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y países porque la crisis trae

progresos”

Albert Einstein

Capacidad creativa

• La habilidad para generar de manera fácil ideas, alternativas y soluciones a un determinado problema

Innovación

• Es la capacidad de convertir estas ideas en algo aplicable, de darles sentido y valor dentro de un contexto

• Apple o Google – Innovación en sectores tecnológicos

Conceptos de creatividad

• Anteriormente solo se relacionaba con el arte.

• Tatarkiewicz (1997) – La creación de nuevas cosas que han sido inventados por el hombre.

• Boden (1991)- la creación de hacer algo de la nada.

• Marin y De la torre (1191) determina a la novedad como una característica de dicha capacidad

• Koestler (1964): el acto creativo no crea algo de la nada, redescubre, selecciona, reformula, combina y sintetiza hechos, ideas, facultades y habilidades existentes.

• James Webb (1941) (publicidad) – La creatividad es la capacidad de crear ideas. Y una idea no es mas que la asociación de materiales viejos.

• Alex F. Osborn (1960) (publicidad) – Habilidad especial de visualizar, prever y generar ideas.

• Frank Barrón (1976) (psicología) – Capacidad de aportar algo nuevo a nuestra existencia.

• Juan de los Angeles (1996) (Comunicación y publicidad) – La facultad humana capaz de producir resultados novedosos que solucionan problemas difíciles.

Proceso creativo

• Fase 1. identificación y definición del problema.

• Fase 2. Generación y selección de ideas.

• Fase 3. Consenso y propuesta en marcha de la idea desarrollada.

De la idea al proyecto innovador

Actitud creativa

Principios de creatividad

• Anote las dudas y preguntas personales en un diario

• Dedique tiempo a la reflexión

• Lea buenos libros

• Encuentre diversión en resolver problemas

• Reconozca sus errores

• Ponga en duda cualquier conocimiento

• Exprese y fundamente creencias personales

• Vea y observe

• Agudice los sentidos

• Interese por definir las ambigüedades

• Adaptarse rápidamente a los cambios

• Confié en los instintos personales

• Ponga atención a detalles pequeños

• Exprésese claramente

• Encuentre igualdades, analogías y metáforas

• No tema asumir riesgos

Limites o barreras de la creatividad

• Bloqueos perceptivos: Delimitar demasiado el área del problema, dificultad para aislar el problema.

• Sentimiento de inseguridad. falta de confianza, miedo a ser castigado, fracaso y cometer errores.

• Necesidad de conformismo: Miedo al cambio.

• Ocupacionalismo: Patrones estereotipados

• Bloqueos emocionales: Juzgar.

• Bloqueos culturales: Tabús y prohibiciones.

• Barrera de la imaginación: Temor al inconsciente, inhabilidad para distinguir la realidad y la imaginación.

• Barreras ambientales: Falta de cooperación, jefe autocrático, trabajo inseguro.

• Información. Falta de ella, inadecuada o inflexible.

Habilidades creativas y herramientas de apoyo

Habilidad:

• Fluidez: es la producción de múltiples problemas, ideas, alternativas o soluciones.

Herramienta creativa:

• Bainstorming o tormenta de ideas: producir listas de ideas a solución de problemas.

Habilidad:

• Flexibilidad: Procesar ideas u objetos de muy diversas formas a partir de un estimulo único. Explorar nuevas ideas, cambio de ideas, induce nuevos caminos.

• Listas verbales de comprobación

• Uso de preguntas provocadoras

Habilidad:

• Originalidad: apartarse de lo obvio, romper la rutina, único; ideas sorprendente, salvajes, inusuales, anti convencionales, nuevas misteriosas o revolucionarias.

• Estimulación de imágenes

• La excursión fotográfica

• Estimulación mediante objetos

Habilidad:

• Elaboración: Estructurar y encontrar sendas en un proceso convergente realizado tras un proceso divergente

• Herramienta creativa:

• Cartografía mental o mapa mental: un patrón creativo para relacionar ideas, pensamientos, procesos , objetos, etc.

• El orden es el placer de la razón, pero el desorden es la delicia de la imaginación

Paul Claudel

1.2 Solución de problemas, creatividad e innovación

• Enfoque de la Solución Creativa de Problemas (SCP)

• Las situaciones caracterizadas por problemas complejos e intrincados requieren una combinación de enfoques racionales y creativos.

• Este enfoque proporciona un marco para afrontar problemas intrincados.

5 PASOS DEL ENFOQUE SCP SON LOS SIGUIENTES:

• 1) Localización de los hechos: hay que observar cuidadosamente y objetivamente, la información sobre la situación problemática.

• ¿Quién? • ¿Qué? • ¿Donde? • ¿Cuándo? • ¿Por qué? • ¿Cómo (es y no es)?

• 2) Localización de problema: Clarificar el reto o la situación problemática considerando distintas formas de percibir y reflejarla en las siguientes opciones.

• Acción.

• ¿De que maneras podríamos…?

• ¿Cómo podemos hacer…?

• 3) Localización de ideas: buscar ideas, alternativas, opciones, senderos, caminos y enfoque mas diversos.

• Utilizar diversos métodos y técnicas.

• 4) Localización de soluciones: examinar las ideas de formas nuevas y diferentes.

• Utilizar otros puntos de vista y criterios.

• Ser consciente de las consecuencias, implicaciones y reacciones hacia una idea o solución tentativa.

• Seleccionar o combinar ideas para crear un plan de acción.

• Acción:

• ¿Efectos sobre quien?

• ¿Efectos sobre que?

• ¿Cómo mejorar?

• 5) Localización de aceptaciones: Desarrollar un plan de acción teniendo en cuenta a todas las audiencias que deban aceptarlo.

• Buscar modos de hacer que la idea o solución sea mas practicable, aceptable, reforzada, efectiva y beneficiosa.

• Acción:

• ¿Qué objeciones presentara los diferentes grupos hacia esta idea o plan?

• ¿Cómo puede ser llevada a la practica este plan?

• ¿Quién lo hará?

TOMA CREATIVA DE DECISIONES

• Decisión: juicio o elección entre dos o mas opciones.

Tipos de decisiones

• Decisiones de avanzar o detenerse: Se llego a termino o hay fuertes obstáculos

• Cíclicas: Se automatizan a intervalos regulares.

• De contratación: Se toman al asignar responsabilidades.

• De emergencia: No tienen precedente, deben ser instantáneas.

• Rutinarias: Cuando se repiten circunstancias.

• Estratégicas: Se hacen al planear, considerando la misión y visión.

• Funcionales: Se hacen al formar un equipo de trabajo.

• Operativas: En ellas se eligen procedimientos.

• Reversibles: Al reconocer un error al principio del proceso.

• Experimentales: Se ponen a prueba durante un tiempo prudente.

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

1.3 Categorías de la creatividad

Estilos de creatividad

• El estilo creativo de una persona parte del modo en el cual utiliza la información para estimular su creatividad.

• Las preferencias sobre el estilo pueden ser clasificadas en 4 categorías:

- El estilo transformador, El estilo visionario, El estilo experimental y El estilo explorador.

Estilo transformador

• Suele preguntarse: ¿Cómo podemos mejorar lo que se hizo antes?

• Estas personas están mas cómodas cuando trabajan con hechos y han de tomar decisiones.

• Buscan soluciones empleando métodos que han resultado anteriormente.

• Son precisas, fiables, eficientes y disciplinadas

El Estilo Visionario

• Suele preguntarse: ¿Cómo podemos imaginar de forma realista la solución ideal a largo plazo?.

• Estas personas confían en su intuición y disfrutan tomando decisiones.

• Buscan soluciones enfocadas hacia la maximización del potencial.

• Son persistentes, determinadas, orientadas hacia el trabajo intenso, y son visionarias.

El Estilo Experimental

• Suele preguntarse: ¿Qué ideas podemos combinar y probar?

• Estas personas enfatizan la acumulación de información y localización de hechos.

• Buscan soluciones aplicando procesos preestablecidos mediante el proceso de prueba y error.

• Son curiosas, practicas, y valiosas integrantes de equipos.

El Estilo Explorador

• Suele preguntarse: ¿Qué metáforas podemos utilizar para poner en cuestión nuestras premisas?.

• A estas personas les gusta utilizar sus percepciones como guía.

• Recogen grandes cantidades de información esperando que les ayude a enfocar los problemas desde diferentes ángulos.

• Son aventureros, les disgusta la rutina, y les gustan los retos.

Técnicas de creatividad

• Tormenta de ideas:

Es una técnica de aplicación individual o grupal que sirve para generar gran cantidad de ideas sobre un tema es un tiempo determinado (30 a 45 min aprox).

Se prohíbe criticar o censurar ideas.

Transformaciones creativas

• Para transformar una idea, ya sea que implique gráficos, palabras, conceptos u objetos, se sugiere utilizar alguna pistas o verbos de manipulación y aplicarlos a cada una de las ideas propuestas que estemos estudiando.

Matrices de descubrimiento

• Es la relación de cada elemento con todos los demás de su serie, mediante matrices, con la finalidad de encontrar combinaciones inéditas.

Escenarios

• Es la descripción de cómo podría ser una situación o problema si se usara tal o cual cosa.

• Se trata de presuponer las condiciones o factores que intervienen en una situación.

Por lo menos existen dos tipos:

• Ideal: satisface mágica y excelentemente la solución.

• Catastrófico: será aquel en que se imagine y manifieste lo peor que pudiese suceder.

Analogías

• Cosiste en buscar y asociar ideas con objetos y conceptos similares en algunos aspectos, ya sea en su función, en la forma, en el material, en alguna de sus características o en sus rasgos.

• Permite salir de la realidad y proponer ideas utilizando la capacidad de asociar y relacionar ideas con otras cosas, conceptos, épocas, disciplinas, etc.

Mapa mental

Scamper

• Favorece la generación de ideas se han de contestar un listado de preguntas preestablecido.

Evaluación -PNI

• Se trata de una técnica que permite evaluar las ideas para su posterior selección en base a la valoración de tres aspectos:

Seis sombreros:

Simbolizan los diferentes puntos de vista desde los que se pueden analizar un problema o una situación concreta.

Los participantes en una reunión aporten ideas y colaboren en el proceso de decisión, para lo cual utilizaran sombreo o punto de vista para analizar una situación o problema.

Future Pretend Year

• Lo que trata de hacer es imaginar el futuro en positivo, estableciendo una situación hipotéticamente exitosa en un determinado ámbito o aspecto de la empresa.

• El marketing requiere también una inmensa dosis de creatividad. – Publicidad o en la creación de mensajes. – Desarrollar un nuevo producto, – encontrar un nuevo canal para llegar a nuestros clientes, – hallar una forma de promocionar nuestra empresa, etc.

• Sin creatividad una empresa no podría innovar, y sin

innovación la empresa no podría mejorar ni evolucionar, quedando obsoleta y siendo sobrepasada por la competencia.

• En el marketing, la creatividad está al servicio de un objetivo mayor: lograr vender más.

• La creatividad en el marketing debe tener una dirección, una guía, un eje que le diga qué cosas son aceptables y qué cosas no, pero dentro de ese contexto la creatividad es esencial para diferenciar a la empresa y encontrar formas de innovar constantemente.

• El estudio de animación co-fundado por Steve Jobs en 1986 (tras comprar una división de efectos especiales de Lucas Film) y adquirido por Disney en 2006.

• La creatividad en su trabajo: genera productos completamente nuevos con cada estreno.

• En los 1990s ya era conocida como un gran generador de

innovación tecnológica y artística en el terreno de la animación.

• Toy Story, cuyo estreno en 1995 fue un gran éxito recaudando más de 362 millones de dólares (la película más taquillera de ese año).

• Desde entonces, Pixar a estrenado 10 películas más, entre ellas grandes éxitos como “Bichos” (1996), “Monsters, Inc” (2001), “Buscando a Nemo” (2003), “Cars” (2006), “Ratatouille” (2007), “Wall-E” (2008) y Toy Story 3 (2010).

• En estos 15 años las 11 películas que Pixar ha producido llevan recaudados en total más de 6.480 millones de dólares, han ganado 24 Oscars

• En sus oficinas cerca de San Francisco Pixar concentra a 1.200 empleados, número que se ha duplicado en los últimos 10 años.

• Otro ejemplo:

• Las secuelas, que en otros estudios es una manera de ganar dinero sin mucho riesgo pero que en Pixar solo son realizadas cuando la creatividad lo justifica:

• "las secuelas aparecen para nosotros como una especie de regalo o devolución que les hacemos a quienes

quieren ver de nuevo a sus personajes favoritos. Pero sólo las encaramos cuando aparecen ideas nuevas y

genuinas. De lo contrario, no tienen sentido. Rechazamos la idea de apostar a lo seguro y ganar

dinero rápido"

Lee Unkrich, director de Toy Story 3 y continúa

John Lasseter, el Director General Creativo de Pixar

• "Aquí, todo es original. Nadie lo ha hecho antes. Hemos inventado un mundo nuevo".

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