un equipo que entrega más que un software

Ta n i a G o n z a l e s

UN EQUIPO QUE ENTREGA MÁS QUE UN SOFTWARE

ACERCA DE MI

2

Tania Gonzales Villa

Consultant/Developer @ ThoughtWorks

@taniadgv

AGENDA DE HOY

3

Relación con el cliente de hoy.

Habilidades de un consultor(a)

Mejorando esa relación para beneficio del todos.

¿CÓMO ES LA RELACIÓN CON EL CLIENTE HOY?En una buena cantidad de proyectos de desarrollo.

4

RELACIÓN CON EL CLIENTE HOY

5

Comienzo de un proyecto: no se definen objetivos del

equipo, el equipo no sabe/entiende qué, por qué y

para qué. El equipo recibe una lista de

requerimientos y tienen que comenzar a desarrollar.

Retroalimentación: sesiones de feedback son muy

pocas, y se enfocan principalmente en el producto.

Comunicación: es usual que sea sólo PM-cliente, no

se incluye al cliente en stand ups, en su mayoría sólo

mediante emails.

¿CÓMO MEJORAMOS ESA RELACIÓN?Y ¿Con qué objetivo?

6

COMIENZO DE UN PROYECTO

7

INCEPTIONS

8

Entender qué, por qué, para quien.

¿Quiénes participan? ¿Dónde ocurre? ¿Qué actividades se siguen?

Los resultados pueden variar, pero en general son historias.

INCEPTIONS

9

Entender qué, por qué, para quién.

Elevator Pitch

Para (cliente objetivo) que

tiene (necesidad del

cliente), (nombre del

producto) es (categoría)

que (beneficio clave) a

diferencia de

(competencia), el producto

(diferenciador único).

INCEPTIONS

10

- ¿Quiénes participan?

- ¿Dónde ocurre?

- ¿Qué actividades se siguen?

- Todos los participantes del proyecto (devs, qas, bas, UXs, clientes, etc).

- Idealmente en un ambiente que permita a las personas usar las paredes, index cards, post its, todo lo que pueda ayudarlos a colaborar.

- Ice breaks, retros, personas, features, histories, priorización, etc.

11

12

13

INCEPTIONS

14

Los resultados pueden variar, pero en general son features o historias.

COMUNICACIÓN

15

16

RETROALIMENTACIÓN

17

Showcases

Desktop check

HABILIDADES DE CONSULTORÍA

18

HABILIDADES DE CONSULTORÍA

19

Saber construir confianza

Escuchar activamente

Saber responder

Empatía

¿Preguntas? !

Tania Gonzales Villa tgonzales@thoughtworks.com

GRACIAS