un equipo que entrega más que un software
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Relación con el cliente durante todo el proceso de desarrollo de software.TRANSCRIPT
Ta n i a G o n z a l e s
UN EQUIPO QUE ENTREGA MÁS QUE UN SOFTWARE
ACERCA DE MI
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Tania Gonzales Villa
Consultant/Developer @ ThoughtWorks
@taniadgv
AGENDA DE HOY
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Relación con el cliente de hoy.
Habilidades de un consultor(a)
Mejorando esa relación para beneficio del todos.
¿CÓMO ES LA RELACIÓN CON EL CLIENTE HOY?En una buena cantidad de proyectos de desarrollo.
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RELACIÓN CON EL CLIENTE HOY
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Comienzo de un proyecto: no se definen objetivos del
equipo, el equipo no sabe/entiende qué, por qué y
para qué. El equipo recibe una lista de
requerimientos y tienen que comenzar a desarrollar.
Retroalimentación: sesiones de feedback son muy
pocas, y se enfocan principalmente en el producto.
Comunicación: es usual que sea sólo PM-cliente, no
se incluye al cliente en stand ups, en su mayoría sólo
mediante emails.
¿CÓMO MEJORAMOS ESA RELACIÓN?Y ¿Con qué objetivo?
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COMIENZO DE UN PROYECTO
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INCEPTIONS
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Entender qué, por qué, para quien.
¿Quiénes participan? ¿Dónde ocurre? ¿Qué actividades se siguen?
Los resultados pueden variar, pero en general son historias.
INCEPTIONS
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Entender qué, por qué, para quién.
Elevator Pitch
Para (cliente objetivo) que
tiene (necesidad del
cliente), (nombre del
producto) es (categoría)
que (beneficio clave) a
diferencia de
(competencia), el producto
(diferenciador único).
INCEPTIONS
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- ¿Quiénes participan?
- ¿Dónde ocurre?
- ¿Qué actividades se siguen?
- Todos los participantes del proyecto (devs, qas, bas, UXs, clientes, etc).
- Idealmente en un ambiente que permita a las personas usar las paredes, index cards, post its, todo lo que pueda ayudarlos a colaborar.
- Ice breaks, retros, personas, features, histories, priorización, etc.
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INCEPTIONS
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Los resultados pueden variar, pero en general son features o historias.
COMUNICACIÓN
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RETROALIMENTACIÓN
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Showcases
Desktop check
HABILIDADES DE CONSULTORÍA
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HABILIDADES DE CONSULTORÍA
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Saber construir confianza
Escuchar activamente
Saber responder
Empatía
