tracest - cruz roja valle del cauca -...

Confidencialidad

Este documento contiene información legal confidencial y privilegiada. Si Usted noes el destinatario a quien se desea enviar este documento, tendrá prohibido darloa conocer a persona alguna, así como a reproducirlo o copiarlo. Si recibe estedocumento por error, favor de notificarlo al remitente de inmediato y desecharlode su sistema.

Artículo 82.- Se considera secreto industrial a toda información de aplicaciónindustrial o comercial que guarde una persona física o moral con carácterconfidencial, que le signifique obtener o mantener una ventaja competitiva oeconómica frente a terceros en la realización de actividades económicas y respectode la cual haya adoptado los medios o sistemas suficientes para preservar suconfidencialidad y el acceso restringido a la misma.

Artículo 85.- Toda aquella persona que, con motivo de su trabajo, empleo, cargo,puesto, desempeño de su profesión o relación de negocios, tenga acceso a unsecreto industrial del cual se le haya prevenido sobre su confidencialidad, deberáabstenerse de revelarlo sin causa justificada y sin consentimiento de la personaque guarde dicho secreto, o de su usuario autorizado.www.tracest.com

PLANEACIÓNESTRATÉGICA

CRUZROJACOLOMBIANASECCIONALVALLEDELCAUCA

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“Siestamoshaciendoalgoquecuidamosyenloquecreemosprofundamente,esimposibleimaginarnotratardeconvertirloenalgograndioso"

Jim Collins– EmpresasqueSobresalen

AgendaEstratégica

FASES

• Comportamientos• Stakeholders• Propósito• Entorno• Interno• Imperativos

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FASEENTORNO

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NuestroEntornoR.E.S.P.E.C.T.Junio2.016

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“Insanity:doingthesamethingoverandoveragainandexpectingdifferentresults.”AlbertEinstein

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Entorno

• RecursosNaturales (Renovables&NoRenovables)• Económico (Macro&Micro)

• Social&Cultural (EstilosdeVida)• PolíticoyLegal (Internacional&Nacional)• Educativo (Informal&Formal)

• Competencia&Proveedores (Porter)• Tecnológico (Métodos &Procesos)

• R• E• S• P• E• C• T

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FuerzasdePorter

DIAMANTE

Rivalidadentrelos

CompetidoresExistentes

AmenazadelosNuevos

Competidores

PoderdeNegociación

delosProveedores

PoderdeNegociacióndelosClientes

AmenazadeProductosyServiciosSustitutos

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FASECOMPORTAMIENTOS

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NuestrosComportamientosJulio2.016

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“AllmencanseethesetacticswherebyIconquer,butwhatnonecanseeisthestrategyoutofwhichvictoryisevolved.”SunTzu

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Vocabulario

ME

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EstrategiasenlaGerencia

Ambiente / Contexto

Planes Estratégicos

Objetivos Estratégicos

RESULTADOSCOMPORTAMIENTOS

Actitudes

Creencias Sueños Agradecimiento

EJEMPLO

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FASESTAKEHOLDERS

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NUESTROSGRUPOSDEINTERÉSJulio2.016

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“Excellenceisacontinuousprocessandnotanaccident.”A.P.J.AbdulKalam

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DefinicióndeEstrategia

ÚnicaEntorno

DoFa Vs. dOfA

SostenibleLargo Plazo

Proyección Vs. Retrospección

Crear ValorAumentar Margen

A su Manera

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ProcesodeTrabajo

Necesidades(Stakeholder)

PropuestadeValor(Empresa)

GruposdeInterés(Stakeholders)

EXTERN

O

1

2 3

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Stakeholders (GruposdeInterés)

“Quienespuedenafectarosonafectadosporlasactividadesdeunaempresa.”R.E.Freeman “Strategic Management:AStakeholder Approach”(Pitman,1984)

ü Accionistasü Asociacionesempresarialesü Asociacionesindustrialesü Asociacionesprofesionalesü Clientesü Comunidadesü Gobiernonacionalü Gobiernoslocales

ü InversionistasüMediosdecomunicaciónü ONGü Proveedoresü Distribuidoresü Sindicatosü Familias

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CírculosdeOro

¿Qué?

¿Cómo?

¿Porqué?¿Paraqué?

Reflexión

Análisis

Acción

Emoción

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StakeholderWhat? How? Why?Who?

¿Quéofrezco? ¿Cómoloofrezco? ¿Paraquéloofrezco?¿Quién?

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ModeloKanoNo Esperado

Esperado

EntregadoNo Entregado

WOW!

Insatisfacción

No Insatisfacción

No Satisfacción

Satisfacción

What?

How?

Why?

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FASEPROPÓSITO

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NUESTROPROPÓSITOJulio2.016

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“Inordertosucceed,wemustfirstbelievethatwecan.”NikosKazantzakis

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ProcesodeTrabajo

Necesidades(Stakeholder)

PropuestadeValor(Empresa)

MISIÓN(Creencia)

VISIÓN(Sueño)

GruposdeInterés(Stakeholders)

EXTERN

O

1

2

4 5

3

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Misión• No servicios• No cosas• No productos• No procesos

• Si necesidades• Si emociones

• Desear• Querer• Aspirar• Temer• Preocupar

• Si negocios

Stakeholders(GruposdeInterés)

o Clienteso Familiaso Sociedado Accionistaso Trabajadores

STAKEHOLDER

NUESTRO

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ManifiestodelCliente

• Nomeofrezcacosasniservicios

• Nomeofrezcaropa,ofrézcamevermeatractivo

• Nomeofrezcazapatos,ofrézcameconfortamispiesyplaceralcaminar.

• Nomeofrezcaunacasa,ofrézcameseguridad,confort,ylugarquemedaráfelicidad.

• Nomeofrezcalibros,ofrézcamehorasdeplacer,entretenimientoyconocimiento.

• Nomeofrezcacosas,ofrézcameideas,emociones,ambientes,sentimientosybeneficios.

• Porfavor,nomeofrezcacosasyservicios.www.tracest.com

TracestConsultoresNuestroPropósito

Contribuiralaevolucióndelaspersonasy

organizacionesgarantizandosudesarrolloy

sostenibilidadconlatransformacióndesuADN.

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CruzRojaNuestroPropósito

Salvarvidas,preveniryaliviarelsufrimientohumanoentodaslas

circunstancias,fortaleciendolascapacidadescomunitarias,promoviendo

unaculturadepaz,lainclusiónsocial,lasalud,lagestióndelriesgode

desastres,adaptaciónalcambioclimático,laeducación,losderechos

humanosyelderechointernacionalhumanitario;conelcompromisoyel

espírituhumanitariodelosvoluntariosbajolosPrincipiosyValoresdela

Institución.

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¿PorquéunaVisión?

“Si quieres construir un barco, no empieces porbuscar madera, cortar tablas, o distribuir eltrabajo, sino que primero has de evocar en loshombres el anhelo de mar libre y ancho.”

Antoine deSaint-Exupery

“El trabajo de la DIRECCIÓN es ver la instituciónno como es; sino como tiene que llegar a ser.”

HenryMolina

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TracestConsultoresNuestroSueño

Serreconocidoscomoelaliadoenlaexitosa

transformacióndelasorganizacionesyenla

generaciónvaliosadeconocimiento.

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CruzRojaNuestroSueño

En2020laSociedadNacionaldelaCruzRojaColombianaseráunainstitución

humanitaria,incluyenteysostenible,quetrabajaenred,conexcelenciae

innovación,reconocidaenelpaís,enelMovimientoInternacionaldelaCruzRojay

delaMediaLunaRojayenelmundo,porsucontribuciónalaculturadelapazyla

reconciliación,alfortalecimientodelaresilienciaenlosmásvulnerablesyalrespeto

ypromocióndelosderechoshumanosydelderechointernacionalhumanitario.

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CruzRojaNuestrosPrincipiosHUMANIDADElMovimientodelaCruzRojaydelaMediaLunaRoja,alquehadadonacimientolapreocupacióndeprestarauxilio,sindiscriminación,atodoslosheridosenloscamposdebatalla,seesfuerza,bajosuaspectointernacionalynacional,enpreveniryaliviarelsufrimientodeloshombres en todaslascircunstancias.Tiendeaprotegerlavidaylasalud,asícomoahacerrespetaralapersonahumana.Favorecelacomprensiónmutua,laamistad,lacooperaciónyunapazduraderaentretodoslospueblos.

IMPARCIALIDADNo hace ninguna distinción de nacionalidad, raza, religión, condición social ni credo político. Se dedica únicamente a socorrer a los individuos en proporción conlos sufrimientos, remediando sus necesidades y dando prioridad a las más urgentes.

NEUTRALIDADCon el fin de conservar la confianza de todos, el Movimiento se abstiene de tomar parte en las hostilidades y, en todo tiempo, en las controversias de ordenpolítico, racial, religioso o ideológico.

INDEPENDENCIAEl Movimiento es independiente. Auxiliar de los poderes públicos en sus actividades humanitarias y sometido a las leyes que rigen los países respectivos. LasSociedades Nacionales deben, sin embargo, conservar una autonomía que les permita actuar siempre de acuerdo con los principios del Movimiento.

VOLUNTARIADOEs un movimiento de socorro voluntario y de carácter desinteresado.

UNIDADEn cada país sólo puede existir una Sociedad de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja, que debe ser accesible a todos y extender su acción humanitaria a latotalidad del territorio.

UNIVERSALIDADEl Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, en cuyo seno todas las Sociedades tienen los mismos derechos y el deber de ayudarsemutuamente, es universal.www.tracest.com

CruzRojaNuestrosValoresRESPETORepresenta el reconocimiento en sí mismo o en los otros hombres, de una dignidad que se tiene la obligación de salvaguardar. En una sociedad pluriétnica y multicultural, todas laspersonas son iguales en dignidad, independientemente de su raza, edad, condición social y procedencia.

JUSTICIAUno de los valores fundamentales en la conformación y transformación de las relaciones sociales. Es la voluntad constante de dar a cada uno lo que es suyo.

SOLIDARIDADPauta de comportamiento, que se traduce en una actividad de participación y apoyo hacia las personas en relación con sus problemas, actividades o inquietudes.

AUTONOMÍADerecho de la propia decisión a la libre disposición de sus actos sin coacción de otro alguno. Capacidad de ser guiado por sus propios conceptos con alto sentido de responsabilidadsocial.

LEALTADManifestación plena de la fidelidad hacia la verdad, proyectada hacia sí mismo, la familia y la Institución.

HONESTIDADActuar con rectitud, sinceridad consigo mismo y con los demás.

TRANSPARENCIASon acciones que demuestran indicadores de claridad, responsabilidad y discernimiento.

CONFIDENCIALIDADRespeto a la privacidad de las personas a quienes se prestan los servicios conservando el carácter confidencial de la información Institucional.

COMPROMISOAdhesión voluntaria y afectiva con la Institución, identificación con la misión, valores, y demás directrices de nuestro Movimiento Humanitario.

RESPONSABILIDADCumplimiento a cabalidad de las obligaciones y deberes.

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PropuestasdeMisión

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SeccionalValledelCauca• Prevenir y aliviar el sufrimiento humano causado por emergencias, movilizando el poder de

los voluntarios y la generosidad de los donantes.

• Transformamos vidas en todo tiempo y lugar.

• Garantizar que las personas tengan mas tiempo para vivir plenamente su vida.

• Facilitar el disfrute de la vida ayudando a nuestro planeta.

• Somos el poder de la humanidad al servicio de las personas salvando vidas, cambiandomentalidades.

• Salvar vidas cambiando mentalidades, movilizando el poder de la humanidad al servicio delas personas.

• La vida se transforma, se previene y se alivia en todo tiempo y lugar.

• Prevenir, aliviar, transformar y salvar vidas en todo tiempo y lugar.

• Salvamos vidas, transformando la mentalidad de la humanidad al servicio de lascomunidades en todo tiempo y lugar.

• Transformar vidas movilizando el poder de la humanidad.

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Educación &Desarrollo

• Contribuir a la transformación de contextos familiares, socialesy laborales, aportando al logro de los sueños a través del amorpor las personas y fomentando el valor del qué hacerprofesional.

• Hacemos posible el cambio de vida y de mentalidades a travesde una formación de calidad que forja personas sensibles,humanitarias y entregadas a su qué hacer.

• Generar el progreso y la transformación de sueños facilitando eldesarrollo con calidad.

• Desarrollar comunidades mas humanas, felices y sostenibles(prevención), transformando vidas y cumpliendo sueños demanera rentable.

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LaboratorioClínico• Lograr que las personas disfruten su vida, incrementen su productividad y mejoren su salud a través de la

prevención y detección temprana de enfermedades.

• Contribuir con el bienestar a través de la prevención y detección temprana de enfermedades para que laspersonas disfruten su vida.

• Acompañar el bienestar de la salud personal, familiar y social con humanización y desarrollo sostenible.

• Te acercamos a la felicidad, mejorando tu calidad de vida, asegurando a los tuyos y dándote la tranquilidadpara alcanzar tus sueños.

• Te acercamos a la felicidad de alcanzar tus sueños, dándote tranquilidad, mejorando y asegurando(prevención) tu calidad de vida y la de los tuyos de manera rentable.

• Te acercamos a tus sueños, mejorando tu calidad de vida y asegurando la salud de los tuyos.

• Acercamos a nuestros clientes y usuarios a la felicidad de alcanzar sus sueños, mejorando su calidad devida y la de sus familias, logrando que incrementen su productividad a través de la prevención ydetección temprana de enfermedades.

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CentroMédico• Contribuir a la felicidad de las personas, mejorando la calidad de vida a través de la

prevención y atención humanizada y rentable en salud.

• Contribuir al desarrollo de una sociedad mas humana e incluyente, brindandoexperiencias de cuidado y amor que generan bienestar y felicidad.

• Contribuir al desarrollo de una sociedad mas humana e incluyente, generandobienestar y felicidad en la entrega de experiencias de cuidado y amor.

• Contribuir al desarrollo de una sociedad mas humana e incluyente, generandobienestar y felicidad en la entrega de experiencias de cuidado y amor.

• Contribuir al desarrollo de una sociedad más humana e incluyente, generandobienestar, felicidad y rentabilidad en la entrega de experiencias de cuidado y deamor.

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HEMOCENTRO• Salvamosamillonesdepersonas,mejorandosucalidaddevida,generandosostenibilidady

productividadenlacomunidad.

• Contribuiraquelaesperanzaylacalidaddevidafluyaentrelossereshumanos.

• Contribuiralatranquilidaddelaspersonasysusfamilias,generandoconfianzaybienestar.

• Salvaramillonesdepersonas,generandoesperanzaycalidaddevida,brindandosostenibilidadyproductividadalacomunidad.

• Salvaramillonesdepersonas,contribuyendoaquelaesperanzaylacalidaddevidafluyaentrelossereshumanos,enunambientesostenibleyproductivo.

• Salvaramillonesdepersonas,generandoesperanzaycalidaddevida,enunambientesostenible,productivoyrentable.

• Salvarmillonesdepersonas,generandoesperanzaycalidaddevida,conelactosolidariodedar,enunambientesostenible,productivoyrentable.

• Salvaramillonesdepersonas,movilizandocorazonessolidarios,paradaresperanzaycalidaddevidaenunambientesostenible,productivoyrentable.

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CRUZ ROJA SECCIONAL VALLE DEL CAUCATransformar vidas movilizando el poder de la humanidad.

EDUCACIÓNDesarrollar comunidades mas humanas, felices y sostenibles (prevención),transformando vidas y cumpliendo sueños de manera rentable.

LABORATORIOAcercamos a nuestros clientes y usuarios a la felicidad de alcanzar sus sueños,mejorando su calidad de vida y la de sus familias, logrando que incrementen suproductividad y rentabilidad a través de la prevención y detección temprana deenfermedades.

CENTRO MÉDICOContribuir al desarrollo de una sociedad más humana e incluyente, generandobienestar, felicidad y rentabilidad en la entrega de experiencias de cuidado y deamor.

HEMOCENTROSalvar a millones de personas, movilizando corazones solidarios, para daresperanza y calidad de vida en un ambiente sostenible, productivo y rentable.

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FASEINTERNO

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NUESTRAFUERZAJulio2.016

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“Happinessiswhenwhatyouthink,whatyousay,andwhatyoudoareinharmony.”MahatmaGandhi

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ProcesodeTrabajo

Necesidades(Stakeholder)

PropuestadeValor(Empresa)

MISIÓN(Creencia)

VISIÓN(Sueño)

Entorno(Retos)

GruposdeInterés(Stakeholders)

EXTERN

O

OportunidadesaAprovechar

AmenazasaContrarrestar

Empresa(Respuestas)

Debilidadesparatrabajar

Fortalezasparaaprovechar

INTERN

O

1

2

4 5

3

6

7

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Modelo7S– McKinsey***

Skills(Habilidades)

Staff(Equipo)

Structure(Estructura)

Systems(Sistemas)

Style(Estilo)

SharedCulture(CulturaCompartida)

STRATEGY(Estrategia)

Sync**(Sincronización)

**9 S – Tracest Consulting Group 2.011

Source*(FuentedeRecursos)

*8 S – Dr. James Higgins 2.008

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X.Sync

1.CLIENTESIX.Stakeholders

WOW!R.E.S.P.E.C.T.

4.CANALESIV.Systems3.OFERTA

I.Strategy

MISIÓN&VISIÓNÚnicos,Sostenibles&Valiosos

2.RELACIÓNCONCLIENTESII.Style

III.SharedValues

6.ALIANZASIV.Systems

5.ACTIVIDADESIV.Systems

A,BiendesdeelprincipioB.Oportunamente(EntregaPerfecta)

7,RECURSOSV.Staff

VI.StructureVII.Skills

COMPORTAMIENTOS

C.AmablementeD.Autonomía

PERSPECTIVACLIENTES PERSPECTIVAPROCESOSINTERNOSPERSPECTIVADESARROLLO&APRENDIZAJE

TRANSFORMACIÓNESTRATEGIA OPERACIÓN

APRENDIZAJE

WHY?EXTERNO/IMPACTO/EMOCIONES

HOW?&WHAT?INTERNO/GESTIÓN/LÓGICA

8.INGRESOSVIII.Sourcing

9.COSTOSVIII.Sourcing

PERSPECTIVAFINANCIERA

OPERACIÓN

RutaTRACESTMetodología deAnálisis

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Estructura

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FASEIMPERATIVOS

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NUESTROCAMINOJulio2.016

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“Finally,strategymusthavecontinuity.Itcan'tbeconstantlyreinvented.”MichaelPorter

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ProcesodeTrabajo

Necesidades(Stakeholder)

PropuestadeValor(Empresa)

MISIÓN(Creencia)

VISIÓN(Sueño)

Entorno(Retos)

GruposdeInterés(Stakeholders)

EXTERN

O

OportunidadesaAprovechar

AmenazasaContrarrestar

Empresa(Respuestas)

Debilidadesparatrabajar

Fortalezasparaaprovechar

INTERN

O

IMPE

RATIVO

SESTR

ATÉG

ICOS

OBJETIVOSESTR

ATÉG

ICOSPO

RÁR

EA

1

2

4

6

7

5

3

8 9

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Skills

Systems

Structure

SharedValues

Style

Staff

Sourcing

Strategy

RecursosNaturales

Competencia&Proveedores

Social&Cultural

EconómicoTecnológico

Educativo Político&Legal

Financiero

Clientes

ProcesosInternos

DesarrolloHumano Misión&Visión

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CuadrodeMandoIntegralTracestConsultores2.011– ConceptDraw PRO

ObjetivosEstratégicosGerenciaGeneral

ObjetivosEstratégicos

Área

IndicadordeDesempeño Meta Situación

Actual Responsable Proyectos/Actividades

FechaInicio&Final Presupuesto

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NuestroDiscursoObjetivosEstratégicosCruzRojaSeccionalValledelCauca

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1. Prevenir ygestionarriesgosdedesastresyenfermedades.

2. Mejorarcondicionesdevidaeinclusión.(autocuidado)

3. Desarrollarcultura,pazyconvivenciaciudadana.

4. Incrementarelespíritusolidarioyhumanizaciónenlaregión.

5. FortalecerlaformulacióndePolíticaPública.(participacióncomunitaria)

6. FortalecerlaReddeVoluntarios&Donantes.

7. Ampliar lacoberturadelosservicios.

8. Desarrollarunidadesmunicipalessosteniblesycooperantes.

9. FortalecerProcesosComercialesyMarketing.

10. AsegurarSostenibilidad,EquidadeIntegralidadFinanciera,JurídicayOperativa.

11. Fortalecerlagestióndelconocimiento.

12. GarantizarunacomunicaciónAcertadayOportuna.

13. FomentarloscomportamientosycompetenciasbasadosenlosprincipioshumanizadosdelaCR.

14. VivirFelicesenunaCulturadelReconocimiento,Creatividad,InnovaciónyLiderazgo.

15. Generarexperiencias memorablesencadainteracciónconCR.

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“Leadershipisapotentcombinationofstrategyandcharacter.Butifyoumustbewithoutone,bewithoutthestrategy.”NormanSchwarzkopf

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TracestConsultoresinfo@tracest.com

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