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“El tablero de comando es una organización de información
permanente destinada a facilitar el ejercicio de las
responsabilidades de la empresa.”
Pierre Lanzel
TIPOS
Menos indicadores
“sintéticos”
Más indicadores
“analíticos”
ESTRA- TÉGICO
DIRECTIVO
OPERATIVO
ALTA DIRECCION
GCIA. GENERAL
GCIA. FUNCIONAL
PARAMETROS PARA MEDIR
Productividad Real
Eficiencia =
Productividad Standard
OutputProductividad =
Input
Eficacia = Output
Efectividad = Para qué
Benchmark = Comparar con los mejores
BALANCED SCORECARD (Kaplan y Norton)
Perspectiva
FINANCIERA
VISION Y
ESTRATEGIA
Perspectiva
CLIENTE
PROCESO
INTERNO
“Satisfacción al accionista”
“Satisfacción al cliente”
“Excelencia en los Procesos”
“ Habilidad de Cambiar y Mejorar ”
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO
Clarificar y trasladar la
Visión y Estrategia
BALANCED SCORECARDcomo Centro de la Dirección Estratégica
BALANCED
SCORECARD
Comunicación e Interrelación
Feedback y
Aprendizaje
Planificar Establecer ObjetivosAsignar Recursos
SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES
La Contabilidad es una disciplina que tiene como:OBJETIVO: Registro, Clasificación, Análisis y Control.OBJETO: Actos administrativos de una empresa.FINALIDAD: Determinar efectos económico-financieros
producidos o por producirse.
INTERROGANTE:“¿La Contabilidad sirve para tomar
decisiones en las operaciones de cada día?”
CONTABILIDAD: ¿CIENCIA, TÉCNICA O
ARTE ?
TECNOLOGÍA DE LAS CIENCIAS SOCIALES
SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES
CONTABILIDAD
LEGAL, FINANCIERA O EXTERNA
GERENCIAL, INTERNA o PARA TOMA DE DECISIONES
C. LEGAL: brinda información homogénea a Accionistas, Proveedores, Clientes, etc., de acuerdo a P.C.G.A.
C. GERENCIAL: brinda información al Management para la toma de decisiones.
Por lo tanto es fundamental tener
“BASES HOMOGÉNEAS”
La CONTABILIDAD es UNA, los subproductos son distintos.
Históricamente : siempre existió la necesidad de tener Información de Gestión.
Caravana siglo XV Norte de Italia.Momentos:
Inversores compran bienes en el N. de Italia. Caravana atraviesa el desierto rumbo a India. Venden todos los productos. Con el dinero compran té y especies. Caravana atraviesa el desierto de regreso. Venden productos de Oriente en Italia. Distribución de resultados entre inversores.
SISTEMA DE INFORMACIÓNPARA LA TOMA DE DECISIONES
SISTEMA DE INFORMACIÓNPARA LA TOMA DE DECISIONES
REFLEXIONES: La Comisión Nacional de Valores hubiese exigido los
beneficios de la expedición en el tercer trimestre de 1482 (cuando la caravana atravesaba el desierto persa).
¿Hubiese tenido sentido un Balance a los tres meses de iniciada la expedición?
Sin embargo, sí hubiesen sido de interés los indicadores del avance de la caravana (pero no saber el beneficio).
En suma: Los sistemas de Contabilidad pueden y deben ser diseñados para apoyar las operaciones y la estrategia de la compañía.
SISTEMA DE INFORMACIÓNPARA LA TOMA DE DECISIONES
Ejemplo del tablero de un avión:
Debe dar indicaciones perfectas.
En determinado momento: Piloto Automático con variaciones autorregulables.
…Pero nadie despega o aterriza con Piloto Automático.
USTED… ¿confiaría el manejo de la compañía
a quienes manejan
la Contabilidad?
ReportesFinancieros
Departamento Contable
Informacióncontable para el
managment
Operaciones
Departamentode compras
Clientes
Departamentode Ventas
Proveedores
Planeamiento
COMIENZO
Operaciones y sucesos
CostoCosto
Costo standard y márgenes
Variaciones
Cambios e n indicadores deoperación
Precio Sugerido
UTILIZACIÓN DE LA CONTABILIDAD TRADICIONAL PARA EL MANEJO DE LAS OPERACIONES
UTILIZACIÓN DE LA CONTABILIDAD TRADICIONAL PARA EL MANEJO DE LAS OPERACIONES
Departamento Contable transforma operaciones en información.
No hay feed-back con clientes y proveedores.
Operaciones e Información manipuladas para cumplir con objetivos propuestos y a controlar.
Proveedores
Informe Financiero
DepartamentoContable
Planeamiento
Clientes
Operaciones
COMIENZO
Operaciones y Sucesos
Cambio de planes
Tablero de Control
EL NUEVO ESQUEMA CONTABILIDAD - OPERACIONES
NUEVO ESQUEMA DE LA CONTABILIDAD PARA EL MANEJO DE
LAS OPERACIONES
Estrecha relación de Operadores, clientes y proveedores genera información que se vierte al control de procesos.
Información generada desde las operaciones fluye a Dpto. Control para elaborar Informes y Proyecciones.
Los encargados de la operación conocen costos e ingresos y controlan el resultado final de la compañía.
Contabilidad controla los resultados de las operaciones.
NUEVO ESQUEMA DE LA CONTABILIDAD
“La alegoría de Platón” Nuevos conceptos a aplicar:
– Target Costing– Costos de Investigación y Desarrollo– Costos de la Calidad.
Contabilidad de Doble Vínculo:Involucra enfrentar y cuestionar :
los supuestos contextuales y
los valores más arraigados de una organización.
LA CONTABILIDAD DE DOBLE VÍNCULO
Nos lleva a:Reformular el problema.Explorar la filosofía subyacente en las
acciones NO exitosas.En lugar de informar: “Esta es la variación”,
interroga: “¿Son nuestras políticas y estructuras las que impiden eliminar la variación?
Expande los sistemas de información a tres áreas:• Observación• Interpretación Común• Acción Coordinada
EL SISTEMA DE INFORMACIÓN y el PRESUPUESTO Y CONTROL DE
GESTIÓN
Contabilidad Doble Vínculo: Desde la información ayuda al que opera a
mejorar la gestión.
Trabajo en Equipo
Feed Back Permanente
El Presupuesto y
Control de Gestión permiten que
el sistema de información brinde
apoyo estratégico.
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