“El tablero de comando es una organización de información

permanente destinada a facilitar el ejercicio de las

responsabilidades de la empresa.”

Pierre Lanzel

TIPOS

Menos indicadores

“sintéticos”

Más indicadores

“analíticos”

ESTRA- TÉGICO

DIRECTIVO

OPERATIVO

ALTA DIRECCION

GCIA. GENERAL

GCIA. FUNCIONAL

PARAMETROS PARA MEDIR

Productividad Real

Eficiencia =

Productividad Standard

OutputProductividad =

Input

Eficacia = Output

Efectividad = Para qué

Benchmark = Comparar con los mejores

BALANCED SCORECARD (Kaplan y Norton)

Perspectiva

FINANCIERA

VISION Y

ESTRATEGIA

Perspectiva

CLIENTE

PROCESO

INTERNO

“Satisfacción al accionista”

“Satisfacción al cliente”

“Excelencia en los Procesos”

“ Habilidad de Cambiar y Mejorar ”

APRENDIZAJE Y

CRECIMIENTO

Clarificar y trasladar la

Visión y Estrategia

BALANCED SCORECARDcomo Centro de la Dirección Estratégica

BALANCED

SCORECARD

Comunicación e Interrelación

Feedback y

Aprendizaje

Planificar Establecer ObjetivosAsignar Recursos

SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES

La Contabilidad es una disciplina que tiene como:OBJETIVO: Registro, Clasificación, Análisis y Control.OBJETO: Actos administrativos de una empresa.FINALIDAD: Determinar efectos económico-financieros

producidos o por producirse.

INTERROGANTE:“¿La Contabilidad sirve para tomar

decisiones en las operaciones de cada día?”

CONTABILIDAD: ¿CIENCIA, TÉCNICA O

ARTE ?

TECNOLOGÍA DE LAS CIENCIAS SOCIALES

SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES

CONTABILIDAD

LEGAL, FINANCIERA O EXTERNA

GERENCIAL, INTERNA o PARA TOMA DE DECISIONES

C. LEGAL: brinda información homogénea a Accionistas, Proveedores, Clientes, etc., de acuerdo a P.C.G.A.

C. GERENCIAL: brinda información al Management para la toma de decisiones.

Por lo tanto es fundamental tener

“BASES HOMOGÉNEAS”

La CONTABILIDAD es UNA, los subproductos son distintos.

Históricamente : siempre existió la necesidad de tener Información de Gestión.

Caravana siglo XV Norte de Italia.Momentos:

Inversores compran bienes en el N. de Italia. Caravana atraviesa el desierto rumbo a India. Venden todos los productos. Con el dinero compran té y especies. Caravana atraviesa el desierto de regreso. Venden productos de Oriente en Italia. Distribución de resultados entre inversores.

SISTEMA DE INFORMACIÓNPARA LA TOMA DE DECISIONES

SISTEMA DE INFORMACIÓNPARA LA TOMA DE DECISIONES

REFLEXIONES: La Comisión Nacional de Valores hubiese exigido los

beneficios de la expedición en el tercer trimestre de 1482 (cuando la caravana atravesaba el desierto persa).

¿Hubiese tenido sentido un Balance a los tres meses de iniciada la expedición?

Sin embargo, sí hubiesen sido de interés los indicadores del avance de la caravana (pero no saber el beneficio).

En suma: Los sistemas de Contabilidad pueden y deben ser diseñados para apoyar las operaciones y la estrategia de la compañía.

SISTEMA DE INFORMACIÓNPARA LA TOMA DE DECISIONES

Ejemplo del tablero de un avión:

Debe dar indicaciones perfectas.

En determinado momento: Piloto Automático con variaciones autorregulables.

…Pero nadie despega o aterriza con Piloto Automático.

USTED… ¿confiaría el manejo de la compañía

a quienes manejan

la Contabilidad?

ReportesFinancieros

Departamento Contable

Informacióncontable para el

managment

Operaciones

Departamentode compras

Clientes

Departamentode Ventas

Proveedores

Planeamiento

COMIENZO

Operaciones y sucesos

CostoCosto

Costo standard y márgenes

Variaciones

Cambios e n indicadores deoperación

Precio Sugerido

UTILIZACIÓN DE LA CONTABILIDAD TRADICIONAL PARA EL MANEJO DE LAS OPERACIONES

UTILIZACIÓN DE LA CONTABILIDAD TRADICIONAL PARA EL MANEJO DE LAS OPERACIONES

Departamento Contable transforma operaciones en información.

No hay feed-back con clientes y proveedores.

Operaciones e Información manipuladas para cumplir con objetivos propuestos y a controlar.

Proveedores

Informe Financiero

DepartamentoContable

Planeamiento

Clientes

Operaciones

COMIENZO

Operaciones y Sucesos

Cambio de planes

Tablero de Control

EL NUEVO ESQUEMA CONTABILIDAD - OPERACIONES

NUEVO ESQUEMA DE LA CONTABILIDAD PARA EL MANEJO DE

LAS OPERACIONES

Estrecha relación de Operadores, clientes y proveedores genera información que se vierte al control de procesos.

Información generada desde las operaciones fluye a Dpto. Control para elaborar Informes y Proyecciones.

Los encargados de la operación conocen costos e ingresos y controlan el resultado final de la compañía.

Contabilidad controla los resultados de las operaciones.

NUEVO ESQUEMA DE LA CONTABILIDAD

“La alegoría de Platón” Nuevos conceptos a aplicar:

– Target Costing– Costos de Investigación y Desarrollo– Costos de la Calidad.

Contabilidad de Doble Vínculo:Involucra enfrentar y cuestionar :

los supuestos contextuales y

los valores más arraigados de una organización.

LA CONTABILIDAD DE DOBLE VÍNCULO

Nos lleva a:Reformular el problema.Explorar la filosofía subyacente en las

acciones NO exitosas.En lugar de informar: “Esta es la variación”,

interroga: “¿Son nuestras políticas y estructuras las que impiden eliminar la variación?

Expande los sistemas de información a tres áreas:• Observación• Interpretación Común• Acción Coordinada

EL SISTEMA DE INFORMACIÓN y el PRESUPUESTO Y CONTROL DE

GESTIÓN

Contabilidad Doble Vínculo: Desde la información ayuda al que opera a

mejorar la gestión.

Trabajo en Equipo

Feed Back Permanente

El Presupuesto y

Control de Gestión permiten que

el sistema de información brinde

apoyo estratégico.