thinktur, ith plataforma tecnológica del turismo 2013
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Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Balance Plataforma Tecnológica del Turismo – ThinkTur
Madrid, 12 Diciembre 2013
Balance Plataforma Tecnológica del Turismo – ThinkTur
Madrid, 12 Diciembre 2013
Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Acciones realizadas
2
Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Estadísticas: miembros
≈ 1365 Miembros de 995 empresas y organismos
3
Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Estadísticas: tipologías de Organizaciones
4
Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Estadísticas: tipologías de Empresas
5
Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Estadísticas: uso de la web
Fuente: www.thinktur.org Periodo de análisis: 1 de enero de 2013 – 12 de diciembre 2013
Indicador Nº
Número de visitas 2013 18.655
Número de usuarios únicos 12.691
Número de páginas vistas 90.511
Número de páginas por visita 4,85
Promedio de tiempo en el sitio 0:02:55
6
Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Estadísticas: contenido de la web
Fuente: www.thinktur.org Periodo de análisis: 1 de enero de 2013 - 12 de diciembre2013
Indicador Nº
Número de noticias 149
Número de eventos 27
Número de publicaciones 23
Número de videos 9
Número de valoraciones 16
Número de comentarios 2
7
Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Estadísticas: redes sociales
Número de Tweets: 1.266Número de seguidores: 3.018
Número de contactos: 2.718Miembros del Grupo "ThinkTur News and Events”: 520
8
Acciones realizadas
9
9
Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Proyectos presentados y capital movilizado
Proyectos presentados
137
Proyectos aprobados
48
Capital movilizado Aprox. 153 millones €
2009-2013
10
Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Proyectos presentados (2009-2013)
CENITAvanza
InnpactoProg. Coop. Transfronteriza
FECYTConvocatorias europeas
Proyectos de Investigación Fundamental no
OrientadaOtras convocatorias
2
48
35
4
2
16
4
26
137137
11
Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Ejemplos de proyectos aprobados (2009-2013)
Gigaconectividad Thofu Cloud Destination IcomDest Caval Contur Mediatur Generatur HotelGame Centinela
Tourist Periscope
ToT Fu-turismo L´Aqua TOURISMlink Pista
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Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Catálogo oferta turística
Desarrollando un catálogo de oferta tecnológica turística, conjuntamente con Turistec en el marco del programa AEIs, con la finalidad de dar a conocer toda la tecnología turística disponible en España y poder exportar servicios y productos turístico de alto valor añadido de las empresas con sede en España
Se mandará una comunicación con el enlace al formulario para apuntarse
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Mayor coordinación de acción entre los paraguas de Eureka e Iberoeka
Impulso de la Plataforma Tecnológica Europea del Sector Turístico
Integración en redes europeas de conocimiento y transferencia tecnológica.
Coordinación con las nuevas Plataformas Tecnológicas Iberoamericanas e-TIC
Foro de intercambio tecnológico (monográfico con la industria turística de otros países europeos)
Impulso de la participación en convocatorias europeas de I+D+i
Identificación de potenciales socios internacionales
Integración del Turismo en los objetivos de la I+D+i europea
Internacionalización
14
Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Nueva Plataforma Web Thinktur
Los proyectos adquieren mayor visibilidad
Aumenta el protagonismo de la Agenda Estratégica de I+D+i del sector turístico
Incorpora herramientas de trabajo colaborativo.
Base documental
Apuesta por un diseño atractivo y funcional.
15
Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Nueva Plataforma Web Thinktur
16
Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Nueva Plataforma Web Thinktur
Nuevas Funcionalidades
Compartir contenidos en Redes Sociales o a través del envío a un amigo, contenidos públicos y de grupos abiertos.
Cuadro de mandos (indicadores de uso la plataforma y actividad de los usuarios) sencillo y funcional.
Integración Google Analytics
Newsletter (envío y seguimiento de boletines de noticias).
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Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Nueva Plataforma Web Thinktur
Seguimiento y evaluación de la Plataforma
Número de usuarios registrados.
Número de contenidos publicados.
Tipología de usuarios y organizaciones registradas.
Número de visitas a la plataforma.
Número de páginas navegadas promedio en la plataforma.
Número de grupos de proyectos.
Número de proyectos generados con el sello ThinkTur.
Tasa de variación de la actividad publicadora.
Número de seguidores en redes sociales seleccionadas.
Número de enlaces entrantes a la plataforma.
Número de comentarios generados por tipo de contenido y selección de favoritos en la plataforma.
18
Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Agenda Estratégica de I+D+i
19
Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Agenda Estratégica I+D+i Turismo
Agenda Estratégica de
la I+D+i en turismo
NUEVA ESTRUCTURANUEVA ESTRUCTURA
1. Documento principal de referencia
2. Documentos de Grupos de Trabajo
3. Documentos temáticos o position papers
Definir las líneas estratégicas de I+D+i para la mejora de la competitividad del sector turístico
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Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Agenda Estratégica I+D+i Turismo
Objetivos
• Detectar prioridades• Crear oportunidades• Aunar y coordinar esfuerzos• Generar sinergias y evitar solapes• Aprender de lo ya realizado• Influir en las políticas de I+D+i•Incrementar el potencial del sector
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Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Agenda Estratégica de I+D+i
¿Qué es la Agenda Estratégica de I+D+i?• Documento vivo• Define las líneas de I+D+i estratégicas y prioritarias
¿Para qué sirve la Agenda Estratégica de I+D+i?• Identificar las prioridades de I+D+i• Plasma las necesidades del sector• Definición de los Planes de Trabajo de I+D+i
Diagnóstico
Análisis DAFO
Retos del futuro
Necesidades
Iniciativas de proyectos
Líneas I+D+i
Metodología
Cuestionario
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Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Agenda Estratégica I+D+i TURISMO
• Conocimiento del mercado• Personalización del producto y/o servicio (búsqueda de experiencias)• Productos y servicios en ruta• Microsegmentación del cliente/turista• Especialización del destino• Interoperabilidad entre sistemas tecnológicos• Estrategia de marketing multicanal y contextual• Interacción y control de entorno/instalaciones• Adaptación conceptual y material para Todos• Materiales y sistemas eficientes con mínimo impacto• Colaboración y cooperación entre agentes de la cadena de valor del turismo y/o proveedores• Equipos integradores de soluciones• Sostenibilidad económica, medioambiental y social-cultural• Formación y capacitación
Necesidades turísticasNecesidades turísticas TecnologíasTecnologías
• Tecnología móvil• Información interactiva • Encriptación y pago seguro • Inteligencia artificial• Comercialización y distribución multicriterio• Realidad aumentada• Visualización 3D• Georeferenciación• Living labs• Sistemas de gestión y tracking• Energía renovable• Medidas de eficiencia energética• Smart city• Control y gestión energético• Nuevos materiales
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Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Agenda Estratégica I+D+i Turismo
Grupo: Destinos Turísticos Aumentar flujos de información entre
agentes públicos y privados para favorecer interacción y toma decisiones estratégicas
Instrumentos de gestión de calidad que incluyan mayor interacción con usuario final y su fidelización
Instrumentos de comunicación entre destinos y mercados como buscadores de servicios y gestión de la imagen e información
Programas de capacitación de RRHH orientados a necesidades tecnológicas de destinos y recursos
Facilitar la experiencia y la toma de decisiones de compra del visitante
Generar nuevos productos y procesos creativos para reinventar destinos
Instrumentos eficientes de información de tendencias en gestión y dinámicas de mercados
NecesidadesNecesidades TecnologíasTecnologías
Tecnologías de realidad aumentada desarrolladas para smartphones
Plataformas de información interactiva entre los diferentes agentes del destino
Instrumentos de gestión del visitante en destino, que incluya seguimiento en tiempo real e interactividad entre destino y visitante
Sistemas de recomendación para clientes del destino fundamentados en inteligencia artificial
Instrumentos para gestión de comercialización y comunicación que integren variables multicriterio
Tecnologías de realidad aumentada desarrolladas para smartphones
Plataformas de información interactiva entre los diferentes agentes del destino
Instrumentos de gestión del visitante en destino, que incluya seguimiento en tiempo real e interactividad entre destino y visitante
Sistemas de recomendación para clientes del destino fundamentados en inteligencia artificial
Instrumentos para gestión de comercialización y comunicación que integren variables multicriterio
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Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Agenda Estratégica I+D+i Turismo
Grupo: Distribución y Agencias de viaje
Productos de valor añadido
Optimización sistemas de recomendación
Micro targeting
Aplicación móvil que permita realizar reserva directa
Productos experienciales ad-hoc
Sistemas de recomendación avanzados basados en redes sociales
Vincular la información del pre-viaje con el durante viaje y post-viaje
NecesidadesNecesidades TecnologíasTecnologías
Comparadores de productos experienciales
Minería de datos Gestión de bases de datos
dinámicas Mejora diseño Webs Vigilancia tecnológica en
distribución Orquestación de servicios Procesamiento del lenguaje
natural Modelado de avatares 3D Sistemas de recomendación Biometría facial Personalización Interoperabilidad
Comparadores de productos experienciales
Minería de datos Gestión de bases de datos
dinámicas Mejora diseño Webs Vigilancia tecnológica en
distribución Orquestación de servicios Procesamiento del lenguaje
natural Modelado de avatares 3D Sistemas de recomendación Biometría facial Personalización Interoperabilidad
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Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Agenda Estratégica I+D+i Turismo
Grupo: Transporte
• Planes en destinos sobre productos, itinerarios y rutas temáticas integrándolo con transportes.
• Rutas y productos temáticos experienciales.
• Vertebración territorial del transporte y los recursos culturales y naturales
• Cooperación de redes de transportes entre destinos y países
• Cooperación de redes de destinos conectados
• Investigación sobre externalización de los efectos del transporte.
• Elaboración de mapas sobre intensidad de uso del transporte.
• Potenciar redes de transporte accesible
• Aumento de las necesidades de formación
• Mejoras en eficiencia energética
NecesidadesNecesidades TecnologíasTecnologías
Procesos de innovación en servicios de transporte
Aumento medidas de seguridad en el viaje
Nuevas tecnologías para mejorar eficiencia productiva y económica de servicios de transporte
Nuevas tecnologías para conectividad de proveedores de medios de transporte
Nuevos productos para tipologías de viajeros
Herramientas de internet para la promoción y fidelización del cliente
Aplicaciones dispositivos móviles para mejora de la experiencia del viaje
Procesos de innovación en servicios de transporte
Aumento medidas de seguridad en el viaje
Nuevas tecnologías para mejorar eficiencia productiva y económica de servicios de transporte
Nuevas tecnologías para conectividad de proveedores de medios de transporte
Nuevos productos para tipologías de viajeros
Herramientas de internet para la promoción y fidelización del cliente
Aplicaciones dispositivos móviles para mejora de la experiencia del viaje
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Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Agenda Estratégica I+D+i Turismo
Grupo: Hoteles y Alojamientos•Integración e interconexión de sistemas y herramientas.
•Escenarios pruebas virtuales para incorporación de TIC
•Localización de personas y objetos en ambientes cerrados y acotados con precisión
•Personalización de ambientes y de contenidos
•Domótica enfocada a la comodidad del cliente
•Predicción de demanda y precios, y comportamiento cliente
•Comercialización y marketing multicanal
•Aplicación de reglas de negocio dinámicas.
•Micro segmentación
•Servicios de valor de añadido en base al contexto
•Tecnologías medioambientales para mejora eficiencia, ahorro de recursos y captación de energía
•Inclusión de la accesibilidad en el diseño y operativa
•Arquitectura bioclimática
•Empleo de nuevos materiales en la edificación y diseño
NecesidadesNecesidades TecnologíasTecnologías
Marketing (benchmarking, email marketing, geoposicionamiento, códigos QR, realidad aumentada, marketing social) Operativa (RFID, domótica / inmótica, tecnología ambiental, identidad…) Comercialización (web semántica, posicionamiento en entorno cerrado, sistemas captura de datos, personalización, marketing experiencial, etc.) Procesos gestión (simuladores virtuales, cloud computing, integración redes/servicios/contenidos, vigilancia avanzada)
Marketing (benchmarking, email marketing, geoposicionamiento, códigos QR, realidad aumentada, marketing social) Operativa (RFID, domótica / inmótica, tecnología ambiental, identidad…) Comercialización (web semántica, posicionamiento en entorno cerrado, sistemas captura de datos, personalización, marketing experiencial, etc.) Procesos gestión (simuladores virtuales, cloud computing, integración redes/servicios/contenidos, vigilancia avanzada)
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Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Agenda Estratégica I+D+i Turismo
Grupo: Restauración y Enogastronomía
• Nuevos modelos de negocio
• Valor de marca
• Procesos y control de gestión
• Gestión de los proveedores
• Flexibilidad de la organización
• Gestión de las personas
• Tecnología y TIC
• Estrategia de comercialización
• Externalización de las funciones
• Gestión del portfolio
• Sostenibilidad
•Productos y servicios experienciales
NecesidadesNecesidades TecnologíasTecnologías
Inteligencia de negocio Data mining dinámico Trazabilidad Comercialización móvil Gestión del cliente Conocimiento del cliente Servicios multimedia e interactivos Sistemas de pago online Domótica Geoposicionamiento Interconexión sistemas de información e-marketing Nuevos materiales Control y gestión de instalaciones Tecnologías ambientales
Inteligencia de negocio Data mining dinámico Trazabilidad Comercialización móvil Gestión del cliente Conocimiento del cliente Servicios multimedia e interactivos Sistemas de pago online Domótica Geoposicionamiento Interconexión sistemas de información e-marketing Nuevos materiales Control y gestión de instalaciones Tecnologías ambientales
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Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Agenda Estratégica I+D+i Turismo
Grupo: Actividades Turísticas
Compartición datos clientes con agencias de distribución
Aprovechamiento bases de datos clientes existentes incluidas redes sociales– CRM
Diseño de experiencias ad-hoc Micro-targeting Motores de búsqueda de
experiencias Creación de apps Participación en el Cloud DMS Reservas a través de apps Reconocimiento facial
NecesidadesNecesidades TecnologíasTecnologías
Minería de datos Gestión bases de datos
dinámicas CRM adaptados a actividades
turísticas Interoperabilidad Biometría facial Emotional computing Sistemas de recomendación Sistemas de indexación Dynamic packaging Geofencing Sistemas push Marketing contextual Persuasive Computing
Minería de datos Gestión bases de datos
dinámicas CRM adaptados a actividades
turísticas Interoperabilidad Biometría facial Emotional computing Sistemas de recomendación Sistemas de indexación Dynamic packaging Geofencing Sistemas push Marketing contextual Persuasive Computing
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Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Agenda Estratégica I+D+i Turismo
Grupo: Tecnologías TIC
La mayoría de los agentes tienen tecnologías Web y de comunicaciones
La mitad de los encuestados disponen de aplicaciones para la gestión y comercio electrónico
Tecnologías como el cloud, Business Intelligence o sistemas de recomendación están muy poco extendidos
NecesidadesNecesidades TecnologíasTecnologías
Aplicaciones de gestión en la nube Business Intelligence y Big Data Tecnologías móviles para los turistasMonitorización de redes y comunidades socialesPublicidad interactivaComercio electrónicoNuevas formas de visualización (SmartTV, Google Glasses) Personalización y perfilado para mejores recomendaciones
Aplicaciones de gestión en la nube Business Intelligence y Big Data Tecnologías móviles para los turistasMonitorización de redes y comunidades socialesPublicidad interactivaComercio electrónicoNuevas formas de visualización (SmartTV, Google Glasses) Personalización y perfilado para mejores recomendaciones
Tendencias actuales •Concepto de Destino Turístico Inteligente•Avances en Big Data para el sector turístico •Dispositivos móviles (búsqueda, reserva, compartición, feedback)
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Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Agenda Estratégica I+D+i Turismo
Grupo: Sostenibilidad y Eficiencia energética
• Diseño y planificación sostenible• Fomento uso de renovables enfocado al
autoconsumo• Monitorización y gestión exhaustiva de equipos
consumidores• Desarrollo de productos con pocos residuos• Fomento de la reutilización y reciclaje• Fomento del uso de materiales de bajo impacto
ambiental• Aumento de reutilización de agua• Implantación de medidas de ahorro• Facilitar la introducción del vehículo híbrido• Sustitución de combustibles tradicionales por
biocombustibles• Comprensión de impacto sobre el entorno• Planificación y gestión basada en criterios
sostenibles
NecesidadesNecesidades TecnologíasTecnologías
Selección de materiales y sistemas constructivos ambientalmente correctos
Hibridación de sistemas de climatización y ACS junto con sistemas de producción renovable,
Cogeneración con sistemas de generación de frío activado térmicamente
Energía geotermia Sistemas de Calefacción de
Distrito Enfriamiento gratuito Recuperación de calor para acs Electrificación
Selección de materiales y sistemas constructivos ambientalmente correctos
Hibridación de sistemas de climatización y ACS junto con sistemas de producción renovable,
Cogeneración con sistemas de generación de frío activado térmicamente
Energía geotermia Sistemas de Calefacción de
Distrito Enfriamiento gratuito Recuperación de calor para acs Electrificación
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Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Agenda Estratégica I+D+i Turismo
Grupo: Accesibilidad
• Integrar y transferir el conocimiento de turismo accesible y su potencialidad de negocio a las empresas del sector turístico.
• Promover la formación reglada de los profesionales del sector.
• Homogeneizar criterios de accesibilidad.
• Mejorar la oferta tecnológica del sector.• Promocionar el turismo nacional con
otros enfoques (turismo de salud, envejecimiento activo)
• Totalidad de la cadena de viaje sea accesible para todos desde la perspectiva del diseño universal.
NecesidadesNecesidades TecnologíasTecnologías
Conocimiento características de demanda del Turismo Social Accesible.
Metodología de certificación estandarizada y efectiva de accesibilidad de la oferta turística.
Mejoras técnicas y tecnológicas de los recursos y destinos para su accesibilidad y adaptabilidad a necesidades de personas con discapacidad.
Programas de formación del personal de los servicios turísticos innovadores.
Conocimiento características de demanda del Turismo Social Accesible.
Metodología de certificación estandarizada y efectiva de accesibilidad de la oferta turística.
Mejoras técnicas y tecnológicas de los recursos y destinos para su accesibilidad y adaptabilidad a necesidades de personas con discapacidad.
Programas de formación del personal de los servicios turísticos innovadores.
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Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Agenda Estratégica I+D+i Turismo
Grupo: Diseño, Arquitectura y ConstrucciónNecesidadesNecesidades TecnologíasTecnologías
Minimizar el impacto ambiental Reducción de costes en la actividad Arquitectura como pilar de la
sostenibilidad Accesibilidad como necesidad y virtud del
proyecto hotelero Supresión de barreras a la Accesibilidad Diferenciación, como elemento clave del
negocio y de la fidelización del consumidor Innovación en productos y servicios y
diversificación de la oferta Nuevos modelos constructivos para
nuevos desarrollos y rehabilitaciones Fórmulas que permitan pasar a variable
parte de la estructura de costes fijos.
Producto (innovación en nuevos materiales, multifuncionalidad del producto, adaptabilidad a diferentes entornos, ahorro y eficiencia energética, sostenibilidad, accesibilidad, incorporación de domótica) Servicio (nuevos modelos constructivos más eficientes, sustentables y económicos, aprovechamiento de antiguos materiales) Gestión (modelos de cooperación en cadenas de valor en origen como en destino)
Producto (innovación en nuevos materiales, multifuncionalidad del producto, adaptabilidad a diferentes entornos, ahorro y eficiencia energética, sostenibilidad, accesibilidad, incorporación de domótica) Servicio (nuevos modelos constructivos más eficientes, sustentables y económicos, aprovechamiento de antiguos materiales) Gestión (modelos de cooperación en cadenas de valor en origen como en destino)
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Con la financiación de:Secretaría Técnica:
Agenda Estratégica I+D+i Turismo
Position paper
Abiertos a la contribución de las entidades interesadas en participar
2 tipos:•describan un servicio o aplicación turística, y que deberán hacer referencia a la tecnología o tecnologías que permitan desarrollar la aplicación o servicio.•describan una tecnología, y que deberán hacer referencias a las aplicaciones que tenga en turismo
Actualmente están abiertos:•Interoperabilidad en turismo- TECNALIA•Social media intelligence- Vicomtecm y Bitext
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