temas de capacitaciÓn · 2020. 10. 7. · espacios ergonÓmicos-tu cliente debe tener una...
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TEMAS DE CAPACITACIÓN
¡HOY!
Jueves 25 de junio De 7:00 a 8:00 p.m.
¿CÓMO GANAR EL SORTEO?1. REALIZA UNA PREGUNTA DURANTE LA CAPACITACIÓN
2. COMPLETA LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
PREMIOS
MASCARILLADE SEGURIDAD
LOS GANADORES SE ANUNCIARÁN EL LA SIGUIENTE CAPACITACIÓN
COLOCA TU CÓDIGO DE CLIENTEBUSCA LOS SIGUIENTES BOTONES
ASESORÍA PERSONALIZADA
PARA TU NEGOCIO
LÁMINA DE SEGURIDAD
Link de encuesta de
satisfacción:
https://forms.gle/1f3ziCjiECvrmrQd7
BUSCA EL BOTÓN CHATEAR
GANADORES CAPACITACIÓN 2MALETINES PELOTAS
GERALDINE CUBA CHINCHA
GRETA CRISANTOPIURA
VERÓNICA REGALADO LIMA
JULISSA YARMA ICA
BEATRIZ SILVACHIMBOTE
ASESORÍA PERSONALIZADA
MARIA FERNANDEZ AREQUIPA
AGENDA
1. MARKETING APLICADO EN MI BODEGA 2. RONDA DE PREGUNTAS
MARKETING APLICADO A MI BODEGA
Giancarlo LariosGerente de Trade Marketing
BIENVENIDOS
Una frase para pensar…
“No se desea
lo que no se
conoce !”
El Marketing crea valor
para los clientes
Crea “Relaciones”
Lo ayuda a vender Más y
ser conocido
Para que se usa el Marketing
Para hacer Marketing en sus bodegas
“Debemos considerar 2 temas” importantes
Conocer a su “nuevo
Consumidor/ClienteConocer que tiene TÚ bodega
vs la competencia
• Tiene menos dinero que antes
• Esta dispuesto a hacer las compras
de la semana en tú tienda
• Utiliza diferentes medios de pago
• Requiere nueva forma de comprar
y despacho
• Se preocupa más por la limpieza e
imagen de tú bodega
1. Conocer a su “nuevo Consumidor/Cliente
DEBEMOS ENTENDER Y CONOCER MÁS A PROFUNDIDAD …. IR MAS ALLÁ
Algunas verdades entre…
Hombre vs. Mujer
La tendencia en compra Post COVID generoque Más Hombres compren..
16
2/3Mujeres:
se sienten incomprendidos por los
vendedores de alimentos!
Las mujeres procesan ambos hemisferios cerebrales por igual.
17
... mientras que los hombres se procesan principalmente en el
cerebro izquierdo
Las mujeres procesanigual lenguaje y
emociones
Los Hombres procesanlos números y la lógica
Enfoque distinto en la toma de decisiones
A la mente femenina le gusta resolver rompecabezas ... mientras que los hombres son más lineales.
Mejor para
hombreMejor para
mujer
Las mujeres responden a "una historia total", mientras que los hombres están satisfechos con solo "los hechos"
Mejor para
hombreMejor para
mujer
PROMOCIONES PARA EL HOMBRE
2323
MI BODEGA
ATENCIÓN
ESTOY A LA
MODAVARIEDAD
2. Conocer que tiene TÚ bodega vs la
competencia
TÚ FORTALEZA MAS GRANDE…
TÚ ERES EL DUEÑO
TU SERVICIO ES PERSONAL
2. Conocer que tiene TÚ bodega
vs la competencia
ATENCIÓN
- Saluda a tu cliente por su “nombre”- Siempre dispuesto a atenderlo , el Valor de la
“sonrisa”- Agradécele por su visita- Invítalo a regresar “ Mañana lo veo caserito”
1. Estar en la Mente 2. Estar en
el Corazón
3. Estar en la Billetera
LA BUENA ATENCIÓN Y TRATO LO AYUDA
RESUMEN• Tenemos clientes con otras
necesidades• Debes conocer muy bien a tus
clientes y sobre todo tu Fortaleza• El mejor Marketing se consigue
con tu “Atención y Diferenciación”• Debes ver el Valor de tu cliente
en el tiempo
GRACIAS
MARKETING APLICADO EN MI BODEGA
VICTOR GUAYLUPO Líder de la Escuela de Negocios
Arca Continental Lindley
ATRAER MAS
CLIENTES
FIDELIZARCLIENTES
VENDERMAS A CADA
CLIENTE
ATRAER MAS
CLIENTES
FIDELIZARCLIENTES
VENDERMAS A CADA
CLIENTE
LA MAGIA DE UNA BUENA IMAGEN
Es todo lo que piensan los clientes o potenciales clientes de tu
negocio
5 ELEMENTOS DE UNA BUENA IMAGEN
Disponibilidad
Apariencia externa/virtual
Variedad
Accesibilidad e iluminación
Precio Sugeridos 1 2 3
54
ATRAER MAS
CLIENTES
FIDELIZARCLIENTES
VENDERMAS A CADA
CLIENTE
SERVICIO
ienvenido
mportante
ntendido
stimado
emorizadoLealtad asegurada!!!!!!
B
I
E
E
M
ACCIONES PARA FIDELIZAR
Base de datos Delivery Variedad Promociones
ATRAER MAS
CLIENTES
FIDELIZARCLIENTES
VENDERMAS A CADA
CLIENTE
USO CORRECTO
Estanterías y espacios Lay Out
HAZ BRILLAR LOS PRODUCTOS “ESTRELLA”
Fuente: Las dimensiones humanas en los espacios interiores:Julius Panero-Martin Zelnik
ESPACIOS ERGONÓMICOS
-Tu cliente debe tener una
experiencia agradable
-En tu negocio debes contar con
las medidas estándar
-Tus pasillos deben tener 1.40 mt
como mínimo de espacio de
circulación
Fuente: Las dimensiones humanas en los espacios interiores:Julius Panero-Martin Zelnik
Distancias
CLIENTE VENDEDOR
LAY OUT DE MI BODEGA?
Diseño, disposición; en nuestro
negocio. Es la forma en que tenemos
distribuídos el mobiliario y los espacios
de circulación
TIPOS DE COMPRA Y CONSUMO?
Impulso Planeado Expansivo Fijo
Bebidas Abarrotes Bebidas Higiene personal
Golosinas Aseo del hogar Golosinas Papel higienico
Snacks Higiene personal Snacks Maquinas de afeitar
Helados Desinfectantes Helados Ceras
Cakes Frutas Frutos Detergentes
Sandwinchs Verduras Lacteos
Embutidos
Pan
Compra Consumo
LAS ZONAS INTERNAS EN MI BODEGA?
Fuente: Merchandising teoría, practica y estrategia- Ricardo Palomares
MANEJANDO EL LAY OUT DE MI BODEGA
CAJA
CERVEZA
ENTRADASALIDA
HELADOS
MERMELADA
MANTEQUILLA EMBUTIDOS
C. PERSONALGASEOSASABARROTES
GOLOSINASC. H
OG
AR
BEBIDAS
GASEOSAS
Fuente: Merchandising teoría, practica y estrategia- Ricardo Palomares
LA EXHIBICION EN MIS ACTIVOS
.
EMBUTIDOS LACTEOS JUGOS
Mermeladas/
Margarina
Yogurt Aguas
Jugo/AguasLeche bolsa Bebidas
Conservas
Aceites Bebidas/Jugos/
Aguas
Abarrotes
Leche
Infusiones
Enlatados
Harinas
Abarrotes
Bebidas/Jugos/
Aguas
Bebidas/Jugos/
Aguas
Bebidas/Jugos/
Aguas
Vitrina Exhibidora Anaqueles
Lleno 75%
Cerca a la entrada
Limpio y ordenado, NO
contaminado
Aumenta las ventas 20%
Conectado
ATRAE CLIENTES
GONDOLAEQUIPO
*GENERAR ZONA DE
ABARROTESPROMOS DEL MESDESAYUNOS
LANZAMIENTOS 1
4 3
2
LA EXHIBICION EN MIS ACTIVOS
RECUERDA ….
ATRAER MAS CLIENTES
FIDELIZARCLIENTES
VENDER MAS A CADA CLIENTE
BIEEM
PREGUNTAS
Link de encuesta de
satisfacción:
https://forms.gle/1f3ziCjiECvrmrQd7
BUSCA EL BOTÓN CHATEAR
Toda la información de
la capacitación la
pueden encontrar en:
www.arcacontinentallindley.pe/escuela-de-negocios
SIGUIENTES CAPACITACIONES
INVITADO ESPECIAL:ESPECIALISTA DE
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