tecnología orientada a la gestión v2

Congreso Internacional “Estrategias para enfrentar los retos actuales en la gestión empresarial” 02.07.2015

Tecnología Aplicada a la Gestión

2www.tgestiona.com.pe

Consultoría y Soluciones de

Negocios

Gestión Logística

Recaudación y Cobranza

Facilities Management

Gestión de SeguridadGestión

Humana

Contabilidad, Tesorería y Tributos

Tecnologías y Sistemas de

Negocios

¿Qué hacemos?

Nuestra Empresa

01

Financiero

Minería - Petróleo - Industria

Grupo Telefónica

Cartera de CLIENTES

Servicios Públicos

Servicios y Retail

Gobierno

Cartera de CLIENTES

Modelo de Negocio tgestiona.

Ahorro S/.

EficienciasCreación de

ValorServicios Globales

Ben

efic

ios

del M

odel

o

Etapa 0 Etapa 1 Etapa 2 Etapa 4

De 3 a 5 años

De 2 a 4 años

De 2 a 4 años

Etapa 3

BPO

De 3 a 5 años

2006: Mercado fuera del

Grupo Telefónica

2010: Enfoque

RSE

2012: Regionalización de Servicios

2014: Servicios Globales

02

Modelo de Negocio02

Sistema Integrado de Gestión

Principios de Actuación

Respeto Innovación ImparcialidadConfianza Credibilidad

Financiero Clientes Procesos Personas

Responsabilidad Social Empresarial

.

Planeamiento Estratégico

Aprendizaje Incorporado al Modelo de Negocio tgestiona

2004 2012 2013 2015

Medición Satisfacción

Cliente

Servicio Regional

Modelo RSE

2001 20082006

Incursión Mercado fuera

del Grupo Telefonica

Modelo Gestión Personal

Voluntariado

Innovación en servicios

Ranking GPTW

2010

Fidelización clientes

Creación

Planificación Estratégica

Calidad: Modelo Excelencia

Sistema Integrado Calidad

Indicadores y Benchmarking

Gestión Innovación

MKT Digital

Servicios Globales

Comunidad tgestona

Primer Reporte Sostenibilidad Planes de

Sucesión

Gestión de Riesgos

2014

Fidelización

Satisfacción de Stakeholders

Estabilidad Operativa

Modelo de Calidad03

Con el nuevo modelo se evidencia una mejora en el c umplimiento en plazo de los cronogramas de los proyectos

Móvil de MejoraCumplimiento de Plazo

Nuestras Premiaciones

En Setiembre del 2014 el comité de Gestión de Calidad la Sociedad Nacional de Industrias otorgó la Medalla Líder en

Calidad , Categoría Oro a tgestiona

Premio Nacional a la Calidad categoría servicios:

Proyecto Optimización y Automatización del Proceso de

Desarrollo de Software

Premio a la Excelencia Medalla Oro Competencia equipos de líderes 2015

(PUCP + ASQ)"Optimización y Automatización del Proceso de Desarrollo de Software”

Medalla de Oro a la Excelencia de los CSC de LATAM

Miami 2014

Nuestras Premiaciones

Importancia de TI en la Gestión Actual

La Economía

04

Entorno de cambio constante

Avance aceleradode las Tecnologías

Transformar la organización

Requieren nuevas estrategias

ESTRATEGIA

TECNOLOGICAESTRATEGIA

DE NEGOCIOS

Transformación Estratégica

Afrontar la Revolución Digital

Es EVIDENTE la necesidad de TI para generar una ventaja competitiva. Es vital gestionar, consolidar e integrar los recursos de TI con inteligencia .

Integrar la perspectiva del negocio con el enfoque de TI, estableciendo una Estrategia Digital que responda a las necesidades de la organización y contribuir al éxito.

El Rol del CIO en la Empresa

El CIO debe ser parte del Comité de Dirección, ser una Línea de Negocio (LN) de la Empresa o ser un área estratégica de apoyo a las Líneas de Negocio.

Planeamiento Estratégico de TI

�Para soportar las estrategias de la empresa.

�Para optimizar el uso de recursos.

� Solidez ante la competencia.

�Para minimizar costos de cambio.

�Para generar nuevos productos/ servicios

Por qué es importante una estrategia en TI ?

Y ser palanca generadora de eficiencia

La Revolución Digital05

Cloud

Big Data4G 5GSmartMachine

Realidad Virtual

Redes Sociales

Autopista de la información

Ciber Crimen

Smart CitiesSmart Business Internet de

las Cosas

M2

M

Robótica

Computación Everywhere

AN

ALY

TIC

S

Inte

lig

en

cia A

rtif

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l

Cloud

Big Data4G 5GSmartMachines

Realidad Virtual

Redes Sociales

Autopista de la información

Ciber Crimen

Smart CitiesSmart Business Internet de las

Cosas

M2

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Robótica

Computación Everywhere

AN

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TIC

S

Inte

lig

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Art

ific

ial

CRIMEN CIBERNETICO

HA

CK

ER

SC

IBER

TER

RO

RIS

MO

FireWallIPS

Tokens

Anti-VirusSpamVPN

LeyesNormativasISO 27001

EspionajeContra EspionajeCriptografía

Filtro de Contenidos

ESPIONAJE y CIBER GUERRA

Comportamiento Social

El Cliente Digital

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Tendencias de la Revolución Digital06

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Nos estamos moviendo en un Mundo donde las Personas se comportan como las computadoras trabajan

A un mundo donde las Computadoras trabajarán

Como Las personasSe comportan

Tres cosas a considerar ….

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� Tomar Conciencia quien no “surfea” la Ola Digital, desaparece .

Qué debemos hacer ?

� Desarrollar La Estrategia Digital, implemente Área de Soluciones Digitales.

� Apueste por el Negocio e Inteligencia Social a trav és de las redes sociales.

� Busque soluciones en la Nube e internet de las cosa s.

� Implemente “Computing Everywhere”, impresión 3D si su industria lo requiiere y esté atento a futuras innovaciones tecnológicas.

� Fortalecer Medidas de Seguridad Informática.