tecnología orientada a la gestión v2
TRANSCRIPT
Congreso Internacional “Estrategias para enfrentar los retos actuales en la gestión empresarial” 02.07.2015
Tecnología Aplicada a la Gestión
2www.tgestiona.com.pe
Consultoría y Soluciones de
Negocios
Gestión Logística
Recaudación y Cobranza
Facilities Management
Gestión de SeguridadGestión
Humana
Contabilidad, Tesorería y Tributos
Tecnologías y Sistemas de
Negocios
¿Qué hacemos?
Nuestra Empresa
01
Financiero
Minería - Petróleo - Industria
Grupo Telefónica
Cartera de CLIENTES
Servicios Públicos
Servicios y Retail
Gobierno
Cartera de CLIENTES
Modelo de Negocio tgestiona.
Ahorro S/.
EficienciasCreación de
ValorServicios Globales
Ben
efic
ios
del M
odel
o
Etapa 0 Etapa 1 Etapa 2 Etapa 4
De 3 a 5 años
De 2 a 4 años
De 2 a 4 años
Etapa 3
BPO
De 3 a 5 años
2006: Mercado fuera del
Grupo Telefónica
2010: Enfoque
RSE
2012: Regionalización de Servicios
2014: Servicios Globales
02
Modelo de Negocio02
Sistema Integrado de Gestión
Principios de Actuación
Respeto Innovación ImparcialidadConfianza Credibilidad
Financiero Clientes Procesos Personas
Responsabilidad Social Empresarial
.
Planeamiento Estratégico
Aprendizaje Incorporado al Modelo de Negocio tgestiona
2004 2012 2013 2015
Medición Satisfacción
Cliente
Servicio Regional
Modelo RSE
2001 20082006
Incursión Mercado fuera
del Grupo Telefonica
Modelo Gestión Personal
Voluntariado
Innovación en servicios
Ranking GPTW
2010
Fidelización clientes
Creación
Planificación Estratégica
Calidad: Modelo Excelencia
Sistema Integrado Calidad
Indicadores y Benchmarking
Gestión Innovación
MKT Digital
Servicios Globales
Comunidad tgestona
Primer Reporte Sostenibilidad Planes de
Sucesión
Gestión de Riesgos
2014
Fidelización
Satisfacción de Stakeholders
Estabilidad Operativa
Modelo de Calidad03
Con el nuevo modelo se evidencia una mejora en el c umplimiento en plazo de los cronogramas de los proyectos
Móvil de MejoraCumplimiento de Plazo
Nuestras Premiaciones
En Setiembre del 2014 el comité de Gestión de Calidad la Sociedad Nacional de Industrias otorgó la Medalla Líder en
Calidad , Categoría Oro a tgestiona
Premio Nacional a la Calidad categoría servicios:
Proyecto Optimización y Automatización del Proceso de
Desarrollo de Software
Premio a la Excelencia Medalla Oro Competencia equipos de líderes 2015
(PUCP + ASQ)"Optimización y Automatización del Proceso de Desarrollo de Software”
Medalla de Oro a la Excelencia de los CSC de LATAM
Miami 2014
Nuestras Premiaciones
Importancia de TI en la Gestión Actual
La Economía
04
Entorno de cambio constante
Avance aceleradode las Tecnologías
Transformar la organización
Requieren nuevas estrategias
ESTRATEGIA
TECNOLOGICAESTRATEGIA
DE NEGOCIOS
Transformación Estratégica
Afrontar la Revolución Digital
Es EVIDENTE la necesidad de TI para generar una ventaja competitiva. Es vital gestionar, consolidar e integrar los recursos de TI con inteligencia .
Integrar la perspectiva del negocio con el enfoque de TI, estableciendo una Estrategia Digital que responda a las necesidades de la organización y contribuir al éxito.
El Rol del CIO en la Empresa
El CIO debe ser parte del Comité de Dirección, ser una Línea de Negocio (LN) de la Empresa o ser un área estratégica de apoyo a las Líneas de Negocio.
Planeamiento Estratégico de TI
�Para soportar las estrategias de la empresa.
�Para optimizar el uso de recursos.
� Solidez ante la competencia.
�Para minimizar costos de cambio.
�Para generar nuevos productos/ servicios
Por qué es importante una estrategia en TI ?
Y ser palanca generadora de eficiencia
La Revolución Digital05
Cloud
Big Data4G 5GSmartMachine
Realidad Virtual
Redes Sociales
Autopista de la información
Ciber Crimen
Smart CitiesSmart Business Internet de
las Cosas
M2
M
Robótica
Computación Everywhere
AN
ALY
TIC
S
Inte
lig
en
cia A
rtif
icia
l
Cloud
Big Data4G 5GSmartMachines
Realidad Virtual
Redes Sociales
Autopista de la información
Ciber Crimen
Smart CitiesSmart Business Internet de las
Cosas
M2
M
Robótica
Computación Everywhere
AN
ALY
TIC
S
Inte
lig
en
cia
Art
ific
ial
CRIMEN CIBERNETICO
HA
CK
ER
SC
IBER
TER
RO
RIS
MO
FireWallIPS
Tokens
Anti-VirusSpamVPN
LeyesNormativasISO 27001
EspionajeContra EspionajeCriptografía
Filtro de Contenidos
ESPIONAJE y CIBER GUERRA
Comportamiento Social
El Cliente Digital
www.tgestiona.com.pe
Tendencias de la Revolución Digital06
www.tgestiona.com.pe
www.tgestiona.com.pe
www.tgestiona.com.pe
www.tgestiona.com.pe
Nos estamos moviendo en un Mundo donde las Personas se comportan como las computadoras trabajan
A un mundo donde las Computadoras trabajarán
Como Las personasSe comportan
Tres cosas a considerar ….
www.tgestiona.com.pe
www.tgestiona.com.pe
www.tgestiona.com.pe
www.tgestiona.com.pe
www.tgestiona.com.pe
www.tgestiona.com.pe
www.tgestiona.com.pe
� Tomar Conciencia quien no “surfea” la Ola Digital, desaparece .
Qué debemos hacer ?
� Desarrollar La Estrategia Digital, implemente Área de Soluciones Digitales.
� Apueste por el Negocio e Inteligencia Social a trav és de las redes sociales.
� Busque soluciones en la Nube e internet de las cosa s.
� Implemente “Computing Everywhere”, impresión 3D si su industria lo requiiere y esté atento a futuras innovaciones tecnológicas.
� Fortalecer Medidas de Seguridad Informática.