tecnicas de guiar

ESCUELA: Administración Turística

NOMBRES: Lic. Natalia Bustamante Sánchez

TÉCNICAS DE GUIAR I- PRIMER BIMESTRE

FECHA: Octubre- Febrero 2009

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CONTENIDOS

GUIA PROFESIONAL DE TURISMO

Antecedentes históricos

Los primeros guías de turismo

Los guías en el turismo organizado

Concepto del guía profesional de Turismo

PERFIL DE UN GUÍA TURÍSTICO

Conocimientos

Características humanas

Área ocupacional

Funciones de los guias de Turismo

Clasificación de los Guías de Turismo

Clasificación general

Los informadores turísticos

Los animadores Turísticos

Los tour operadores

Los guías de Turismo

CAPITULO I LOS PRIMEROS GUIAS DE TURISMO

Los cabreros Los contrabandistas Los cazadores Los buscadores de objetos

Quien fue Thomas Cook

En 1829recorrio mas de 200 millas a pie En 1841 organizó un congreso

antialcohólico Fundo la primera agencia de viajes en el

mundo, 508 sucursales.

GUIA PROFESIONAL DE TURISMO

Es la persona capacitada que se encarga de dirigir, informar a un grupo de personas que se encuentran de visita en un Destino turístico

TRES RAZONES PARA LAS QUE SE FORMA UN GUÍA

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PLACER Y

EDUCACION

ESTIMULAR A

DESCUBRIR

CREAR UNA IMAGEN

PERFIL PROFESIONAL

El perfil de un guía de turismo reúne un conjunto de conocimientos y características que se consideran necesarios para el desempeño de su profesión.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS TURISTICOS

Conocimientos en Hotelería y Turismo

Como preparar un paquete turístico

Programar tours Realizar un

boucher.

Conocimientos geográficos

Clima Temperatura Distancias Rutas Situación Ubicación Altitud

Conocimientos Históricos

Costumbres Mitos Leyendas Fechas Históricas Personajes

Históricos

Conocimientos Culturales Folclore Música Arte Deporte Etnías Artesanías Gastronomía

Conocimientos psicosociales

Motivaciones Estrés Aspiraciones

personales Gustos Preferencias Etc.

CARACTERÍSTICAS HUMANAS

LA PERSONALIDAD

Se refiere al temperamento y el carácter que debe poseer todo guía.

Personalidad extrovertida Carácter Firme y flexible Amplio de ideas Amable Sincero Cooperativo Creativo

HABILIDADES Hablar bien Saber escuchar Tratar con extraños Hablar diferentes idiomas Manejar grupos Recrear y animar Salir de aprietos y solucionar problemas Aplicar técnicas de grupo, animación

PRESENTACIÓN PERSONAL Vestir sencillo Aseo personal impecable Estado mental perfecto Persona sana

CUALIDADES Puntualidad estricta Ser sociable Responsable Discreción Generosidad Paciencia Lealtad Honesto

CAMPO LABORAL

FUNCION GENERAL Coordinación , recepción, asistencia,

conducción, información y animación de los turistas tanto nacionales como extranjeros.

FUNCIONES ESPECIFICAS Recibe las instrucciones de la empresa Supervisa la unidad de transporte Elabora informe al finalizar los

itinerarios Acompaña a los turistas en sus compras Controla periódicamente al grupo Toma decisiones Coordina los servicios Asiste al turista en primeros auxilios

CLASIFICACIÓN DE LOS GUIAS DE TURISMO

Los informadores turísticos Los animadores Los tour operadores Los guías de turismo

LOS INFORMADORES TURÍSTICOS

ACTIVIDADES Horarios en

general Horarios de

establecimientos de diferente índole

Información de atractivos turísticos

LOS ANIMADORES Especialistas en

usar el tiempo libre, realizar intercambios y contactos personales.

TOUR CONDUCTOR O GUIA DE RUTA

Es como el director de una orquesta.

CLASIFICACIÓN DE LOS GUIAS DE TURISMO

GUIA LOCAL

Desarrollan su trabajo en una ciudad y alrededores pudiendo además ser especialista en un campo específico.

Son los más controlados y los más numerosos, los conocimientos y habilidades mayores.

GUIA ACOMPAÑANTE Trabajan por un

tiempo y ámbitos definidos.Acordados previamente.

Su trabajo consiste en acompañar a los turistas que generalmente vienen solos.

Su pago es por hora

TOUR CONDUCTOR O GUIA DE RUTA

Es el responsable del desarrollo de un programa turístico de variable duración y facilita toda la información necesaria sobre las regiones o países visitados.

Coordinan: Guías locales, choferes, turistas, hoteles, restaurantes, líneas aéreas, servicios complementarios, de un viaje, circuito o excursión.

OTROS TIPOS DE GUIAS

GUIA TERRITORIAL: Su trabajo lo desarrolla en una cierta Provincia o Región.

GUIA TRANSFERISTA: Realiza los transfer. GUIA DE RECEPTIVO: recibe a los turistas

en el terminal, realiza check in en el hotel, convoca al coctel de bienvenida

GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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