tecnicas de gestion

Técnicas de Gestión de PersonalHerramientas de Gerencia, Parte 1 de 2.Guatemala, 16 de Septiembre 2008

Conducción de Entrevistas

Evalúe el comportamiento y no solo experiencia y currícula.

Presente una situación honesta de la empresa y no solo los beneficios.

Debe identificar aquellas personas que muestren “buena ciudadanía” hacia la empresa.

Elija personas inteligentes.

Las cartas de referencia y recomendación no deben de ponderarse con mucho peso.

Siempre debe buscar personas que sean conscientes.

Se deben buscar personas que se adapten a la cultura de la organización.

Busque hacer un “match” entre la personalidad del candidato y el puesto de trabajo.

Capacite a su nuevo personal.

Formal o Informal

Individual o en Grupo

En Serie o Aleatorias

Siempre identifique bien el comportamiento que desea reforzar con sus políticas y capacitaciones.

Motivación del Personal

La falta de motivación del personal no es culpa de los colaboradores, es culpa de gerencia y las prácticas organizacionales.

Los colaboradores felices no necesariamente son colaboradores productivos.

Adecúe los puestos de trabajo de acuerdo a la etapa de vida del colaborador.

Una persona nunca logrará hacer una tarea “lo mejor que puede”.

Recuerde, no todos quieren participar en fijar sus propias metas.

Incentive períodos de “flow”.

Nunca se debe de criticar a una persona. Únicamente critique y corrija comportamientos.

Las críticas deben de ser impersonales.

El resultado de las recompensas es igual a los comportamientos que se recompensan.

Las personas siempre se fijan en beneficios relativos y no generales.

El reconocimiento motiva, y es muy barato.

Se debe de mantener una ambiente de trabajo lleno de apoyo.

Liderazgo en la Empresa

Busque generar confianza en su personal.

La experiencia NO es liderazgo.

El liderazgo no se tiene, se muestra. Busque ese comportamiento de líder.

Los líderes de su empresa deben poder utilizar el lenguaje para controlar el significado.

El líder siempre obtendrá lo que espera. Trate a alguien como un perdedor y seguro que no le defraudaran.

Grandes seguidores hacen grandes líderes.

Sus líderes deben presentar carisma.

Un excelente líder tiene dependencia de los demás.

La función esencial de un líder es compensar las cosas faltantes en el personal y/o ambiente de trabajo.

Comunicación en la Empresa

Oír no es Escuchar. Oír es percibir ondas sonoras. Escuchar implica sacar sentido de lo que oímos.

Sepa elegir sus canales de comunicación.

Escuche los rumores y comentarios.

Lo que hace siempre es más que lo que dice.

No deben existir inconsistencias entre lo que dice y lo que hace.

Las acciones son más fuertes que las palabras.

Actúe en todo con integridad.

Sincronice su audio con su vídeo.

Parte II

Estructuración de Equipos

Diseño del Trabajo

Composición del Grupo

Contexto del Grupo

Procesos

Métrica de compromisos

Resolución de conflictos

2 + 2 no es 5

No todos somos iguales. Status y motivación

No todos son material para equipo.

Selección. Busque a las personas que están listas para trabajar en equipo desde la contratación.

Entrenamiento. Enseñe a trabajar en equipo.

Recompensas. Sus sistemas de recompensas deben siempre premiar el logro colectivo y no el individual.

Manejo de Conflictos

El conflicto es bueno. Si al conflicto.

La falta de comunicación no siempre es la fuente del conflicto.

Requerimientos de trabajo

Valores injustos

Diferencias de personalidad

Pensamiento de grupo. No deje que se pierda la individualidad.

Reduzca el conflicto vida personal-laboral

Reconocimientos

Ojo con la carga de su equipo

Diseño de puestos de Trabajo

No existen puestos de trabajo universales.

No todos quieren un trabajo con grandes retos.

4 acciones que hacen que los puestos de trabajo incrementen la productividad

Combinación de tareas

Establecer relaciones con clientes

Expandir los trabajos verticalmente

Apertura de los canales de retroalimentación

Evaluación de Rendimiento

Es un arte más que una ciencia.Sin Sorpresas.Atribuciones internas y atribuciones

externas.Aprecio y evaluaciones de 360˚.

Lidiando con Cambios

La mayoría de personas se rehusan a cualquier cambio que no les brinde un beneficio económico.

La participación reduce la resistencia al cambio.

Integre los líderes de la empresa al cambio.

¿Qué mejor momento para comunicar?

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