taller social media para atención ciudadana - encuentro ciudadanía y gobierno digital 2012

Taller:  Redes  sociales  y  atención  ciudadana  

¿Dónde estoy?

Cómo me atendieron

Qué estoy haciendo

Con quién estoy

Qué estoy escuchando Qué estoy viendo Qué pienso

Qué me gusta

Cuál es la polémica

¡Un  milagro!  

Problemas  

Gente  rara  

Medios  en  crecimiento  

Son  un  desa=o  

¿Qué  tan  di=cil  puede  ser?  

Escucha  acEva  

Tiempo  y  recursos  

Planificación  

Equipo de gestión comunicacional

Equipos directivos

• Checklists  • Contexto  • Herramientas  para  desarrollar  una  estrategia  • Recomendaciones  editoriales  • Sugerencias  de  diseño  • Nociones  métricas    

Ventajas  

Riesgos  

Buenas  prácEcas  

Elementos  de  estrategia  

www.guiadigital.gob.cl  

¿Y  para  qué?  

Evitar  reinventar  la  rueda  

Trabajar  en  conjunto  

Moderar  expectaEvas  

Gracias  J  

So=a  Varas  C.  @sofiavaras  Jefa  de  comunicaciones  Unidad  de  Modernización  y  Gobierno  Digital  

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