taller: cómo vender más con internet

TALLER SOBRE “CÓMO VENDER MÁS CON

INTERNET”EL MARKETING ONLINE APLICADO AL SECTOR HOSTELERO

PROGRAMA DEL TALLER

1. Presentación.

2. Introducción.

3. Cómo rentabilizar la presencia en la Web 2.0.

4. Casos de éxito.

5. Conclusiones y turno de preguntas.

INTRODUCCIÓN: medidas

¿Cómo sobrevivir a la situación

actual?

1. Reduciendo gastos.

2. Generando liquidez.

3. Aumentando los ingresos.

INTRODUCCIÓN: marketing online

“Reducir gastos es una medida limitada, aumentar los

ingresos no.”

El Marketing Online es la forma más rápida, barata y eficaz de generar nuevos ingresos.

INTRODUCCIÓN: marketing online

“El Marketing Online es una amenaza pero también una

oportunidad.”

o Amenaza: la competencia puede venir de cualquier lugar y sector.

o Oportunidad: Cualquier negocio puede aparentar mayor tamaño con

una pequeña inversión. Se puede llegar a muchos más mercados y clientes.

INTRODUCCIÓN: marketing online

“¿Pero qué es el Marketing Online?”

No es sólo tener una Web, además hay que: Tenerla bien posicionada en buscadores.

Saber captar la atención de los usuarios.

Saber escuchar y hablar con los clientes para

que nos recomienden a terceros.

INTRODUCCIÓN: marketing online

“El Marketing Online, es un complemento al Marketing

Tradicional. No un sustituto.”

Es más barato: que la radio, prensa, y TV.

Es más rápido: en pocas horas se puede diseñar, crear y distribuir.

Es más seguro: porque sus resultados son 100% medibles.

Es más eficaz: porque se puede segmentar mejor.

RENTABILIZAR LA WEB 2.0: ¿Qué es?Los sitios Web 2.0 son puntos de encuentro para la

participación activa de los

usuarios pueden administrar sus propios contenidos (vídeos, imágenes, textos,

etc), enviar y recibir información.

RENTABILIZAR LA WEB 2.0: evolución

RENTABILIZAR LA WEB 2.0: Social Media

Los Medios Sociales son plataformas digitales de comunicación que dan el poder

al usuario para generar contenidos. Ventajas de las Redes Sociales:

La marca tiene posibilidad de acercarse a su target de cliente. La comunicación Marca-Consumidor tiene un flujo en los dos sentidos. Permiten una medición específica. Mayor credibilidad de las recomendaciones de terceros. Permiten la microsegmentación (datos personales, de contacto, etc). La actitud de los usuarios es receptiva a los mensajes de las marcas.

RENTABILIZAR LA WEB 2.0: Social Media

Facebook: es la red social más conocida donde comunicarse y compartir vídeos y fotos.

Twitter: se basa en usar 140 caracteres para decir lo que estás haciendo, enviándolo a nuestros seguidores.

Youtube: la comunidad de videos más conocida donde los usuarios pueden visualizarlos, dejar comentarios, y subir sus propios videos.

Blogger: plataforma para escribir blogs, que son una especie de diario donde hablar sobre cualquier temática, a nivel personal o profesional.

Flickr: comunidad para compartir fotografías.

RENTABILIZAR LA WEB 2.0:Videomarketing

Es el uso de la imagen audiovisual a través de Internet para vender más y

fidelizar al cliente. Ventajas: Permite dar contenidos útiles, lo que nos diferencia de la competencia. Aumenta la credibilidad. Permite captar la atención del cliente potencial. Con poca inversión se obtiene una mayor conversión de visitas en clientes. Permite llegar a más clientes. Permiten aumentar el tráfico hacia el sitio Web. El cliente se convierte en prescriptor al compartir los vídeos.

RENTABILIZAR LA WEB 2.0:Videomarketing

Contenidos útiles, que nos diferencian.

Permite llegar a más clientes.

RENTABILIZAR LA WEB 2.0:Videomarketing

Permite captar la atención del usuario.

Mayor conversión de visitas en reservas.

Aumenta la credibilidad.

RENTABILIZAR LA WEB 2.0: SEO/SEMSEO: resultados gratuitos, ordenados según el sistema de relevancia del buscador.

SEM: resultados patrocinados (pago por clic), ordenados según sistema de pujas.

RENTABILIZAR LA WEB 2.0: SEO/SEM

El SEM es útil para aparecer rápidamente en los primeros puestos , por ejemplo al

lanzar una promoción temporal. Resultados patrocinados (pago por clic), según

sistema de pujas.

El SEO es un inversión a largo plazo, y que se obtiene aplicando unas técnicas

basadas en el funcionamiento de los buscadores (Pagerank de Google).

Palabras clave (en dominio, metas, etc) y su optimización en el contenido de la web (localización y densidad).

Diseño de la web (arquitectura y usabilidad).

Número, calidad y antigüedad de los enlaces que apuntan a la página.

Redes sociales (Twitter, Facebook, Flickr, etc).

RENTABILIZAR LA WEB 2.0: tendenciasGoogle Insights: herramienta gratuita para analizar tendencias

de búsquedas.

RENTABILIZAR LA WEB 2.0: tendenciasPermite detectar estacionalidades, descubrir nuevos mercados y

necesidades.

RENTABILIZAR LA WEB 2.0: palabras claveGoogle Keywords tool: identificar las palabras clave más

buscadas.

RENTABILIZAR LA WEB 2.0: palabras clave

RENTABILIZAR LA WEB 2.0: SEO

RENTABILIZAR LA WEB 2.0: SEM

RENTABILIZAR LA WEB 2.0: Maps

Google maps: permite mostrar la ubicación y realizar mapas con las rutas.

RENTABILIZAR LA WEB 2.0: Maps

También permite mostrar la realidad física de la ubicación, incluso vista aérea.

RENTABILIZAR LA WEB 2.0: Maps

Y ahora incluso opiniones, lo que inciden en la conversión de visitas en reservas.

RENTABILIZAR LA WEB 2.0: controlGoogle Analytics: permite medir los resultados de la campaña

online y offline.

RENTABILIZAR LA WEB 2.0: control

El panel de control ofrece una visión general (evolución visitas).

Indicadores del número de visitas totales y páginas vistas por visita.

Evolución semanal de las visitas.

Fuentes de tráfico: directamente, a través de sitios web de referencia, de un motor de búsqueda o de un enlace patrocinado, etc).

Porcentaje de rebote: usuarios que entran al sitio y visitan una única página.

Promedio de tiempo en el sitio: tiempo medio que dura cada una de las visitas.

Porcentaje de visitas nuevas: porcentaje de usuarios que han accedido al sitio por primera vez en un periodo determinado.

Zonas geográficas: de dónde proceden las visitas.

RENTABILIZAR LA WEB 2.0: fórmula Inicia

Definir el negocio (clientes y competencia)

+

Promoción (diferenciación, tráfico y RS)

+

Conversión (de visitas a clientes)

+

Análisis (medir resultados y corregir)

=

Campaña de Marketing Online exitosa

CASOS DE ÉXITO: videomarketing

CASOS DE ÉXITO: videomarketing

CASOS DE ÉXITO: SEO

CASOS DE ÉXITO: SEO

CASOS DE ÉXITO: Redes Sociales

CASOS DE ÉXITO: Redes Sociales

CASOS DE ÉXITO: conversión

CASOS DE ÉXITO: conversión

CASOS DE ÉXITO: conversión

CONCLUSIONES Y PREGUNTAS

Vender más es un objetivo de cualquier empresa para sobrevivir, y el marketing online es la herramienta más barata y eficaz que existe.

Internet y la web 2.0 es una amenaza pero también una oportunidad.

El marketing online es un medio nuevo para vender más, un medio que hay que entender pero sin olvidar el Plan de Marketing y la estrategia.

El marketing online es mucho más que tener una web muy cara, hay que posicionarla, captar la atención de los usuarios con videomarketing, y saber convertir las visitas en ventas.

Para saber la eficacia de la campaña de marketing online es fundamental medir los resultados.

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