supervisor ii

MÉTODOS O TÉCNICAS DE LA SUPERVISIÓN

Basado en el texto de entrenamiento:SUPERVISION EFECTIVA

SPC- CUAJONE

Objetivo

Desarrollar las competencias necesarias en los supervisores de las empresas que les permitan enfocar sus esfuerzos hacia la eficiencia y la efectividad de sus áreas de responsabilidad, cuidando el equilibrio entre los requerimientos del medio ambiente y los objetivos de la empresa.

OBJETIVOS EMPRESARIALES

• Ganar dinero

• Permanecer en el mercado

• Crecer

Misión

Visión

Cultura de Productividad

Metodología

La metodología de este programa incluye las siguientes actividades:

Supervisor – administradorDiagnóstico:• Estilo de liderazgo• Perfil de personalidad

Sesiones en aula.Experiencias estructuradasAplicaciones en campo

ADMINITRACION EN LA SUPERVISION

Es la actividad o conjunto de actividades que desarrolla una persona al asignar y dirigir el trabajo de un grupo de colaboradores sobre quienes ejerce autoridad, para lograr de ellos su máxima eficiencia con satisfacción mutua.

Organización

Dirección Control

Planeación

Administración

Administración Consiste en lograr un objetivo predeterminado, a través del apoyo de otras personas.

Desempeño de varios roles interpersonales, de información y decisión.

Coordinación de recursos humanos, materiales y financieros para el logro efectivo y eficiente de los objetivos organizacionales.

Relación de la organización con su ambiente externo y respuestas a las necesidades de la sociedad.

Desempeño de ciertas funciones especificas como determinar objetivos, planear, asignar recursos, instrumentar, etc.

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN EN LA SUPERVISIONIMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN EN LA SUPERVISION

¿QUÉ HAY QUE ANALIZAR?

Antecedentes de

problemas en esa área.

La gravedad del impacto

si algo saliera mal

Temor a lo desconocid

o

La ganancia si

el área pudiera

mejorarse

Organización y cultura de la empresa

La cultura organizacional es el conjunto de valores, creencias y costumbres que los integrantes de un grupo tienen en común.

Formas definidas de pensamiento

¿Qué ofrece?

Apoyo para la toma de decisiones

IMPORTANCIA DEL CONTROL EN LA SUPERVISION

La medición de resultados actuales y pasados, en relación con lo esperados, ya sea total o parcialmente con el fin de corregir, mejorar y formular nuevos planes.

¿Qué es?

¿Para qué sirve?

• Estandarizar el desempeño• Proteger los bienes organizacionales• Estandarizar la calidad del producto• Limitar la cantidad de autoridad ejercida• Medir y dirigir el desempeño• Alcanzar los objetivos de la empresa

Características para su fijación

Establecimiento de estándares y criterios

Observación del desempeño

Comparación del desempeño con el estándar establecido.

Acción para corregir el desvío entre el desempeño real y el esperado

ESTILOS DE SUPERVISIÓN

1. ESTILO AUTOCRÁTICO: Característico de individuos dictadores, que sin consultar con nadie, señalan o determinan que debe hacerse, cómo y cuando en forma categórica, indican la fecha de su cumplimiento y luego lo comprueban en la fecha y hora señaladas. Caracterizado por un personalismo exagerado en la toma de decisiones.

• ESTILO DEMOCRÁTICO: Característico del supervisor que permite que los trabajadores participen en el análisis del problema y su solución. Anima a sus hombres para que participen en la decisión. Es directo y objetivo en sus comentarios y comprueba si el trabajo había sido realizado, felicitando después al que lo merezca.

3. ESTILO LIBERAL: El supervisor no ejerce control del problema, prefieren que sus hombres hagan, lo que consideran conveniente y deja que las cosas sigan su propio camino.

Técnicas para mantener el ritmo de trabajo.

• En primer lugar el supervisor debe expresar confianza en que los nuevos empleados van a desempeñarse bien en el puesto. Los supervisores necesitan alertar a estos individuos, indicándoles, que la compañía no los hubiera contratado si no creyera que podrían desarrollar las funciones del puesto.

• En segundo lugar los supervisores necesitan explicar el requerimiento que señala el cargo y se le tiene que dar como una especie de explicación con un previo adiestramiento, para que el nuevo empleado que ingrese a la organización no cometa fallas que le pueda costar a la empresa y así poder cumplir á cabalidad los objetivos de la organización.

Técnicas para mantener el ritmo de trabajo.

• En tercer lugar, el supervisor debe informar al empleado recién contratado de lo de lo que le gusta y lo que le disgusta, eso debe hacerse recién entrando el nuevo empleado para que en el futuro no exista roces o un mal clima organizacional.

• Cada supervisor tiene preferencia especificas por uno o dos trabajadores eso no es aconsejable porque eso provoca malestar entre los mismos compañeros, una desunión total o una rivalidad y eso pondría en peligro la producción de la empresa.

LOS DIEZ MANDAMIENTOS DEL SUPERVISOR.

1. Analice y programe el trabajo del día a tiempo.

2. El tiempo es el más precioso recurso y, además, irrecuperable. Sea avaro con él.

3. El respeto a la dignidad de las personas es la clave de las relaciones humanas. Otorgue sin discriminaciones, un trato amable y respetuoso, a todos sus colaboradores.

4. La buena supervisión es aquella que logra un justo equilibrio entre los derechos y deberes de los colaboradores de la empresa y los de sus propietarios. Busque siempre este equilibrio.

LOS DIEZ MANDAMIENTOS DEL SUPERVISOR.

5. Supervisor reflexivo es el que mantiene una honesta posición en cuanto al objetivo a obtenerse y los beneficios que trae. No es necesario sacrificar el futuro de la empresa procurando mostrar este año utilidades espectaculares.

6. No concentre funciones ni responsabilidades. Asuma el riesgo de delegar. Así desarrollará el potencial oculto de sus colaboradores y podrá dedicar más tiempo a su trabajo específico de dirección.

7. No es posible el desarrollo de una empresa sin el desarrollo de sus recursos humanos. El supervisor debe ser un maestro en seleccionar, promover, estimular y educar a sus colaboradores.

8. Como miembro del sector directivo más dinámico de la empresa, el supervisor debe estar en permanente adquisición de conocimientos. Mantenerse al día en formación / información.

9. Todo negocio tiene sus líneas productivas básicas. Cuando piense en el desarrollo de nuevas líneas, no desperdicie lo cierto por andar detrás de lo incierto. Sueñe un poco, pero jamás deje de ser hombre realista.

10.Los actos indebidos y ventajas personales contradicen a la integridad moral. No transgreda los principios éticos ni aun en beneficio de la empresa.

No todo debe ser trabajo, no caiga en el error de vivir solo para trabajar. Enriquezca su vida en el amor y el afecto a su cónyuge, sus hijos, sus amistades, la sociedad, la naturaleza; y en la atención y entusiasmo por otros valores humanos.

Tenga en cuenta esta secuencia de valores: Dios, trabajo, familia, padres, estudio y bienestar.

Malas relaciones personales

¿Por qué se fracasa como supervisor?¿Por qué se fracasa como supervisor?

Falta de deseos

Deficiencias individuales

Falta de capacidad

Favoritismos con amigos, parientes…

Instruir ineficientemente

Arrogancia, altanería, orgullo…

Inadecuadas formas de mando

Omisión de elogios y reconocimientos

Deficiente planeación y organización

Lo que se debe evitarLo que se debe evitar

FIN