social media y recursos humanos

SOCIAL MEDIA Y RECURSOS HUMANOS

REPUTACIÓN, MARCA Y RECLUTAMIENTO EN LA WEB 2.0

Septiembre 2015

Curso de Posicionamiento SEO, de 32 horas de duración.

Curso para la Certificación en Google Adwords, de 32 horas de duración.

Curso Redes Sociales de 20 horas de duración.

www.unaibenito.com

RRHH 2.0

¿ MI EMPRESAES CAPAZ DE ATRAER

TALENTO ?

www.trabajobasura.info

EMPLOYER BRANDINGImagen de la empresa y reputación

Aumentar la capacidad de reclutamiento y fomentar el sentimiento de pertenencia

de los trabajadores

“ESTA EMPRESA ES UN SITIO MARAVILLOSO PARA TRABAJAR”

¿Podemos decir…?

No sólo hay que hacer las cosas bien… también hay que parecerlo

“El 61% de los empleados están orgullosos de su empresa pero…

…sólo el 19% expresa su opinión positiva”.

Insites Consulting

Tan importante es hacer las cosas bien como que se vea que lo

hacemos bien

Los social media pueden ayudarnos en su difusión

39%¿Y los empleados que no están orgullosos?

GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN

Una reputación destruida, con razón o sin razón,

es muy difícil de recuperar

REPUTACIÓN = €

REPUTACIÓN = TALENTO

3 ESCENARIOS

REPUTACIÓN DE LA EMPRESA

En la primera página de Google los resultados son positivos y están “ocupados” por la empresa.

ESCENARIO ÓPTIMO

Vigilancia y proactividad

ESCENARIO ÓPTIMO

Habrá que estar atento

• Los cambios en los criterios de Google • Incidencias y publicaciones a tiempo real

No hay resultadosSi buscamos en internet sólo hay un resultado, el de nuestra propia web

ESCENARIO NEUTRO

¿Esto es bueno o malo?

Peligro: existe un vacío que puede ser ocupado por una crítica. En el posicionamiento SEO es

muy importante ocupar los “lugares naturales” de nuestra marca.

ESCENARIO NEUTRO

No hay que esperar a ver lo que dice Internet de mí, sino que hay que esforzarse

por publicar lo que quiero que diga.

ESCENARIO NEUTRO

Estrategia de Contenidos

ESCENARIO DE CRISIS

En los primeros resultados de las búsquedas aparecen críticas o connotaciones negativas para nuestra marca

TODAS LAS EMPRESAS ESTÁN PRESENTES EN LAS REDES SOCIALES

A TRAVÉS DE SUS EMPLEADOS

http://youtu.be/OhBmWxQpedI

ESCENARIO DE CRISIS

Un empleado descontento hace más daño que un cliente descontento

HAY 2 TIPOS DE EMPRESAS

LAS QUE HAN TENIDO UNA CRISIS

Y…

…LAS QUE VAN A TENER UNA CRISIS

https://youtu.be/KkNxGFPhmk0

¿TENEMOS UN PROTOCOLO DE BUENAS PRÁCTICAS PARA LOS

EMPLEADOS?

¿DAMOS FORMACIÓN EN UN USO RESPONSABLE DE RRSS?

Los trapos sucios se lavan en casa

Redes Sociales desde el anonimato

Redes Sociales usadas por el empleado patoso

Cuenta oficial de Chrysler Autos: “Qué ironía, Detroit es la ciudad del automóvil y nadie tiene ni idea de conducir”

UN EMPLEADO, CUANDO LLEVA EL UNIFORME,

ES 100% EMPRESA

https://youtu.be/CcRA9Euihs0

EFECTO STREISAND

“Si quieres que algo sea noticia, sólo tiene que… ocultarlo, negarlo y borrarlo”

¿UN TRABAJADOREN SU TIEMPO LIBRE

PUEDE HACER LO QUE QUIERA?Se mezcla lo personal y lo profesional

Lo que pasa en las redes sociales no se queda en las redes sociales

Tuits personales pueden repercutir en la organización

EL PELIGRO DE LOS DIRECTIVOS

Caso Campamento de Verano, ERE Coca Cola….

¿Quién comunica, el community manager o el jefe?Uno no se puede explicar en 140 caracteres. No echar gasolina a las llamas.

LOS EMPLEADOS SON LOS EMBAJADORES

DE LA MARCA

La buena marca personal de los empleados repercute para bien en la empresa

REPUTACIÓN DE TUS EMPLEADOS

TU EMPRESA YA ES 2.0 PORQUE TUS EMPLEADOS YA SON 2.0

QUIZÁS SÓLO NECESITEN UNA MOTIVACIÓN PARA HABLAR BIEN O

MAL DE SU EMPRESA

Involucra a los empleados: Blog de empresa escrito por los empleados, videos, concurso de fotos, presentaciones de los empleados,

perfil de Linkedin corporativo, ….

Viraliza en las redes sociales

No por obligación (sólo si es una motivación)

Y con consentimiento (no todo el mundo quiera

tener presencia 2.0)

https://youtu.be/lQ21Dj-wJhM?t=2m42s

RECLUTAMIENTO 2.0

RECLUTAMIENTO 2.0El CV sólo muestra lo que el candidato dice que hace, mientras que en la red se puede ver lo que en realidad hace.

RECLUTAMIENTO 2.0

Antes• Entrevista/s• Acreditaciones• Test psicotécnico• Dinámica de grupo• Pruebas específicas• Idiomas• Referencias• Periodos de prueba

Y ahora además…

• Googleo• Verificación CV• Relevancia/Influencia• Contactos en común• Rastro digital y Reputación• Datos no CV

SELECCIÓN EN REDES SOCIALES

Búsqueda pasiva: Doy visibilidad a las ofertas usando perfiles sociales

Facilito que encuentren mi oferta usando las redes sociales: palabras clave, lenguaje adecuado,

contactos, efecto viral

¿ES ÉTICO QUE LAS EMPRESAS CONSULTEN

LOS PERFILES DE LOS CANDIDATOS/TRABAJADORES?

SELECCIÓN EN REDES SOCIALES

Búsqueda activa: No espero a recibir un CV, voy a los lugares donde están los expertos (grupos de Linkedin, foros, redes sociales verticales-específicas…), rastreo la red (blogs, YouTube, Slideshare).

* Resultado: En 48 horas 10 candidatos con el perfil

Redes Sociales generales y temáticas

Tendré que elegir las plataformas más adecuadas y crear perfiles que atraigan talento

(perfiles personales o de empresa)

Grupos de Linkedin

Grupos y páginas de Facebook

BÚSQUEDA EN LINKEDIN

Segmentación. Por palabras clave, grado de proximidad, ubicación, empresa actual …

1.- Busca por las palabras clave (diseño web, htlm5). Puedes utilizar comandos como:

• “diseñador web”: buscará esa frase exacta.• diseñador NOT gráfico: excluirá todas las

búsquedas en las que aparezca la palabra gráfico. • OR: buscará uno de los dos términos. • AND: un término y otro• (): El usos de paréntesis para mezclar varios

comandos. Funciona igual que en matemáticas.

2.- Refina las búsquedas (filtros)

BÚSQUEDAS AVANZADAS

LOS CONTACTOS SON FUNDAMENTALES

CUANTOS MÁS CONTACTOS MÁS POSIBILIDADES DE COMUNICACIÓN

Si encuentro contactos de grado 1º, 2º y 3º¿Cómo me comunico con ellos?

BÚSQUEDAS AVANZADAS

¿Puedo comunicarme con un “desconocido”?

• Contactos de primer grado: Mensajes, …

• Contactos de segundo grado: Contactar

• Contactos de tercer grado: InMail (pagar)

LINKEDIN

LINKEDIN DE PAGO

Le puedo buscar desde Google

BÚSQUEDAS AVANZADAS

Buscar directamente con comandos en Google

ANUNCIOS EN LINKEDIN

¿Cómo son los perfiles de mis empleados?¿Tienen perfiles sociales cuidados?

¿Qué imagen transmiten de la empresa?

Fotos que no deberías publicar en tu perfil

Aptitudes y validaciones

BUENA REPUTACIÓN

La reputación es el resultado de la suma de todas los departamentos de la empresa, no solo de RRHH.

Quizás RRHH deba liderar este proceso

FOTOGRAFÍAS CREATIVE COMMONSCORTESIA DE:

Flickr, from Rob Young. https://flic.kr/p/5haqz8

SocialMediaNode https://www.youtube.com/user/socialmedianode

SOBRE EL AUTOR

Unai Benito. De formación economista. Desde el 2010 con mi propio proyecto en el ámbito del Marketing Digital en www.unaibenito.com

Especializado como Social Media Strategist y PPC Manager. Formador y Ponente.

Encantado de contactar en Linkedinhttps://www.linkedin.com/in/unaibenito

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MUCHAS GRACIAS

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