social media y recursos humanos
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SOCIAL MEDIA Y RECURSOS HUMANOS
REPUTACIÓN, MARCA Y RECLUTAMIENTO EN LA WEB 2.0
Septiembre 2015
Curso de Posicionamiento SEO, de 32 horas de duración.
Curso para la Certificación en Google Adwords, de 32 horas de duración.
Curso Redes Sociales de 20 horas de duración.
www.unaibenito.com
RRHH 2.0
¿ MI EMPRESAES CAPAZ DE ATRAER
TALENTO ?
www.trabajobasura.info
EMPLOYER BRANDINGImagen de la empresa y reputación
Aumentar la capacidad de reclutamiento y fomentar el sentimiento de pertenencia
de los trabajadores
“ESTA EMPRESA ES UN SITIO MARAVILLOSO PARA TRABAJAR”
¿Podemos decir…?
No sólo hay que hacer las cosas bien… también hay que parecerlo
“El 61% de los empleados están orgullosos de su empresa pero…
…sólo el 19% expresa su opinión positiva”.
Insites Consulting
Tan importante es hacer las cosas bien como que se vea que lo
hacemos bien
Los social media pueden ayudarnos en su difusión
39%¿Y los empleados que no están orgullosos?
GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN
Una reputación destruida, con razón o sin razón,
es muy difícil de recuperar
REPUTACIÓN = €
REPUTACIÓN = TALENTO
3 ESCENARIOS
REPUTACIÓN DE LA EMPRESA
En la primera página de Google los resultados son positivos y están “ocupados” por la empresa.
ESCENARIO ÓPTIMO
Vigilancia y proactividad
ESCENARIO ÓPTIMO
Habrá que estar atento
• Los cambios en los criterios de Google • Incidencias y publicaciones a tiempo real
No hay resultadosSi buscamos en internet sólo hay un resultado, el de nuestra propia web
ESCENARIO NEUTRO
¿Esto es bueno o malo?
Peligro: existe un vacío que puede ser ocupado por una crítica. En el posicionamiento SEO es
muy importante ocupar los “lugares naturales” de nuestra marca.
ESCENARIO NEUTRO
No hay que esperar a ver lo que dice Internet de mí, sino que hay que esforzarse
por publicar lo que quiero que diga.
ESCENARIO NEUTRO
Estrategia de Contenidos
ESCENARIO DE CRISIS
En los primeros resultados de las búsquedas aparecen críticas o connotaciones negativas para nuestra marca
TODAS LAS EMPRESAS ESTÁN PRESENTES EN LAS REDES SOCIALES
A TRAVÉS DE SUS EMPLEADOS
http://youtu.be/OhBmWxQpedI
ESCENARIO DE CRISIS
Un empleado descontento hace más daño que un cliente descontento
HAY 2 TIPOS DE EMPRESAS
LAS QUE HAN TENIDO UNA CRISIS
Y…
…LAS QUE VAN A TENER UNA CRISIS
https://youtu.be/KkNxGFPhmk0
¿TENEMOS UN PROTOCOLO DE BUENAS PRÁCTICAS PARA LOS
EMPLEADOS?
¿DAMOS FORMACIÓN EN UN USO RESPONSABLE DE RRSS?
Los trapos sucios se lavan en casa
Redes Sociales desde el anonimato
Redes Sociales usadas por el empleado patoso
Cuenta oficial de Chrysler Autos: “Qué ironía, Detroit es la ciudad del automóvil y nadie tiene ni idea de conducir”
UN EMPLEADO, CUANDO LLEVA EL UNIFORME,
ES 100% EMPRESA
https://youtu.be/CcRA9Euihs0
EFECTO STREISAND
“Si quieres que algo sea noticia, sólo tiene que… ocultarlo, negarlo y borrarlo”
¿UN TRABAJADOREN SU TIEMPO LIBRE
PUEDE HACER LO QUE QUIERA?Se mezcla lo personal y lo profesional
Lo que pasa en las redes sociales no se queda en las redes sociales
Tuits personales pueden repercutir en la organización
EL PELIGRO DE LOS DIRECTIVOS
Caso Campamento de Verano, ERE Coca Cola….
¿Quién comunica, el community manager o el jefe?Uno no se puede explicar en 140 caracteres. No echar gasolina a las llamas.
LOS EMPLEADOS SON LOS EMBAJADORES
DE LA MARCA
La buena marca personal de los empleados repercute para bien en la empresa
REPUTACIÓN DE TUS EMPLEADOS
TU EMPRESA YA ES 2.0 PORQUE TUS EMPLEADOS YA SON 2.0
QUIZÁS SÓLO NECESITEN UNA MOTIVACIÓN PARA HABLAR BIEN O
MAL DE SU EMPRESA
Involucra a los empleados: Blog de empresa escrito por los empleados, videos, concurso de fotos, presentaciones de los empleados,
perfil de Linkedin corporativo, ….
Viraliza en las redes sociales
No por obligación (sólo si es una motivación)
Y con consentimiento (no todo el mundo quiera
tener presencia 2.0)
https://youtu.be/lQ21Dj-wJhM?t=2m42s
RECLUTAMIENTO 2.0
RECLUTAMIENTO 2.0El CV sólo muestra lo que el candidato dice que hace, mientras que en la red se puede ver lo que en realidad hace.
RECLUTAMIENTO 2.0
Antes• Entrevista/s• Acreditaciones• Test psicotécnico• Dinámica de grupo• Pruebas específicas• Idiomas• Referencias• Periodos de prueba
Y ahora además…
• Googleo• Verificación CV• Relevancia/Influencia• Contactos en común• Rastro digital y Reputación• Datos no CV
SELECCIÓN EN REDES SOCIALES
Búsqueda pasiva: Doy visibilidad a las ofertas usando perfiles sociales
Facilito que encuentren mi oferta usando las redes sociales: palabras clave, lenguaje adecuado,
contactos, efecto viral
¿ES ÉTICO QUE LAS EMPRESAS CONSULTEN
LOS PERFILES DE LOS CANDIDATOS/TRABAJADORES?
SELECCIÓN EN REDES SOCIALES
Búsqueda activa: No espero a recibir un CV, voy a los lugares donde están los expertos (grupos de Linkedin, foros, redes sociales verticales-específicas…), rastreo la red (blogs, YouTube, Slideshare).
* Resultado: En 48 horas 10 candidatos con el perfil
Redes Sociales generales y temáticas
Tendré que elegir las plataformas más adecuadas y crear perfiles que atraigan talento
(perfiles personales o de empresa)
Grupos de Linkedin
Grupos y páginas de Facebook
BÚSQUEDA EN LINKEDIN
Segmentación. Por palabras clave, grado de proximidad, ubicación, empresa actual …
1.- Busca por las palabras clave (diseño web, htlm5). Puedes utilizar comandos como:
• “diseñador web”: buscará esa frase exacta.• diseñador NOT gráfico: excluirá todas las
búsquedas en las que aparezca la palabra gráfico. • OR: buscará uno de los dos términos. • AND: un término y otro• (): El usos de paréntesis para mezclar varios
comandos. Funciona igual que en matemáticas.
2.- Refina las búsquedas (filtros)
BÚSQUEDAS AVANZADAS
LOS CONTACTOS SON FUNDAMENTALES
CUANTOS MÁS CONTACTOS MÁS POSIBILIDADES DE COMUNICACIÓN
Si encuentro contactos de grado 1º, 2º y 3º¿Cómo me comunico con ellos?
BÚSQUEDAS AVANZADAS
¿Puedo comunicarme con un “desconocido”?
• Contactos de primer grado: Mensajes, …
• Contactos de segundo grado: Contactar
• Contactos de tercer grado: InMail (pagar)
LINKEDIN DE PAGO
Le puedo buscar desde Google
BÚSQUEDAS AVANZADAS
Buscar directamente con comandos en Google
ANUNCIOS EN LINKEDIN
¿Cómo son los perfiles de mis empleados?¿Tienen perfiles sociales cuidados?
¿Qué imagen transmiten de la empresa?
Fotos que no deberías publicar en tu perfil
Aptitudes y validaciones
BUENA REPUTACIÓN
La reputación es el resultado de la suma de todas los departamentos de la empresa, no solo de RRHH.
Quizás RRHH deba liderar este proceso
FOTOGRAFÍAS CREATIVE COMMONSCORTESIA DE:
Flickr, from Rob Young. https://flic.kr/p/5haqz8
SocialMediaNode https://www.youtube.com/user/socialmedianode
SOBRE EL AUTOR
Unai Benito. De formación economista. Desde el 2010 con mi propio proyecto en el ámbito del Marketing Digital en www.unaibenito.com
Especializado como Social Media Strategist y PPC Manager. Formador y Ponente.
Encantado de contactar en Linkedinhttps://www.linkedin.com/in/unaibenito
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OTROS MANUALES
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MUCHAS GRACIAS
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