sistemas administrativos y sistemas operativos
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©_mtaSistemas Administrativos y Operativos
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Objetivos Sistemas Administrativos y Operativos
Comprender los fundamentos y lossistemas administrativos
Identificar los elementos de los sistemasadministrativos
Describir y diferenciar los sistemasadministrativos y operativos de la empresa
Comprender la metodología para el diseño
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Fundamentos de los Sistemas Administrativos “El diseño constituye la esencia de toda organización
profesional y se ocupa de cómo debieran ser lascosas” ( Simon 1969, 87), esta concepción del diseño esaplicable a los sistemas administrativos
La comprensión de los sistemas complejos(organizaciones), requiere una descripción de estadodel problema a resolver en términos de la solución quese busca y, una descripción de los procesos quepermiten lograr el estado deseado.
El estado deseado se asocia a los objetivos a lograr ya definiciones estratégicas que se concretarán a travésde procesos en base a ciertas especificacionesdeterminadas por un especialista
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Sistemas Administrativos “Conjunto integrado de procedimientos necesarios
para concretar en actividades los objetivos de unaempresa, y generar la información para el control delos resultados alcanzados” (J.J. Gilli, 1998)
“Red de procedimientos relacionados en base a unesquema integrado en función de ciertos fines” (Landert1976)
Abastecimiento
TransformaciónVentas
DistribuciónFinanzas
insumosm.primas
productos/servicios
prod.vendido
pedidos
precios yespecificaciones
pagoscobranzas
aprobaciónVerificacióndatos cliente
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Elementos del Sistema Administrativo
SISTEMA ADMINISTRATIVO
SISTEMA ADMINISTRATIVO
FLUJO DE TRABAJOFLUJO DE TRABAJO
TECNOLOGÍATECNOLOGÍA
FLUJO DE INFORMACIÓN
FLUJO DE INFORMACIÓN
PERSONASPERSONAS
requisitos de los clientes
entorno
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Flujo de trabajoBase del sistema, es lo que hay que hacer, accionesfísicas (recibir m.prima, almacenarla, transformarla enp.t., entregarla, cobrar pagos, efectuar registroscontables)
Flujo de informaciónLa operación genera datos que capturados yprocesados originan información que sirve para tomardecisiones para coordinar, controlar y medir eldesempeño de la organizaciónInformación: materia prima de la administracióninseparable de la tarea e indispensable para decisionesde control, existencia de productos, precios, límite decrédito cliente, ingresos de ventas, saldo cliente, etc.
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PersonasSon quienes desempeñan las tareas y operaciones enambos flujos, realizan funciones específicascomerciales, productivas, financieras, contables,capturan, procesan y transmiten la información
TecnologíaConjunto de máquinas herramientas, equipos,instalaciones y medios de comunicación para realizar lastareas y procesar la información
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Condiciones de los Sistemas AdministrativosPara que las funciones comerciales, productivas yfinancieras de la empresa puedan realizarse espreciso:
Realizar las tareas dentro de los términosprevistos, a mínimo costo y con un margenaceptable de confiabilidad
La estructura de datos posibilite la toma dedecisiones efectiva inherente a las tareas
Control de resultados de las operaciones asegureel logro de los objetivos pre establecidos
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Sistemas Administrativos asociados a la toma de d Sistema de Planificación y Gestión de Control
• Planes; políticas; presupuestos; programas;procedimientos; normas; indicadores de desempeño
Sistemas Operativos asociados a las transaccionesbásicas de la empresa Sistema de Abastecimiento Sistema de Transformación Sistema de Finanzas Sistema de Ventas y Distribución Sistema de Personal
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Red de flujos: sistemas Operativos y Administrativos
Sistema Transformación(flujo de bienes
y servicios)
Sistema Abastecimiento(flujo materiales)
SistemaPlaneación y
Control gestión
Sistema Comerc.Ventas
(flujo de pedidos)
Sistema Finanzas
(flujo de caja)
Sistema Adm.
Personal
Políticascomerciales
Pronósticos
Mercado
Investigaciónde Mercado
Publicidad
Evaluaciónrendimiento
Materias primas,materiales, energía
Valor Productosy/o servicios
ClientesProveedores
Materias primas,materiales, energía
PagosPolíticas deinventarios
Retribución
Políticasfinanciera
Presupuestofinanciero
Productividad
PedidosControlInventarios
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Metodología para el diseño de los SistemasAdministrativos
1. Análisis de afuera hacia adentro para determinar dequé manera la empresa satisface los requisitos delcliente y del entorno
2. Análisis del flujo de tareas3. Análisis de los elementos del sistema técnico y los
procedimientos que rigen el trabajo de la organización4. Comparar la consistencia de los procedimientos con
los requisitos determinados en la primera etapa5. Establecer el nuevo flujo de tareas
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¿Qué aprendiste sobre?
El propósito de los sistemas administrativos
Los elementos que constituyen un sistemaAdministrativo
Las diferencias y similitudes entre lossistemas operativos y administrativos
La metodología para diseñar los sistemasadministrativos
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