sistemas administrativos y sistemas operativos

©_mtaSistemas Administrativos y Operativos

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Objetivos Sistemas Administrativos y Operativos

Comprender los fundamentos y lossistemas administrativos

Identificar los elementos de los sistemasadministrativos

Describir y diferenciar los sistemasadministrativos y operativos de la empresa

Comprender la metodología para el diseño

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Fundamentos de los Sistemas Administrativos “El diseño constituye la esencia de toda organización

profesional y se ocupa de cómo debieran ser lascosas” ( Simon 1969, 87), esta concepción del diseño esaplicable a los sistemas administrativos

La comprensión de los sistemas complejos(organizaciones), requiere una descripción de estadodel problema a resolver en términos de la solución quese busca y, una descripción de los procesos quepermiten lograr el estado deseado.

El estado deseado se asocia a los objetivos a lograr ya definiciones estratégicas que se concretarán a travésde procesos en base a ciertas especificacionesdeterminadas por un especialista


Sistemas Administrativos “Conjunto integrado de procedimientos necesarios

para concretar en actividades los objetivos de unaempresa, y generar la información para el control delos resultados alcanzados” (J.J. Gilli, 1998)

“Red de procedimientos relacionados en base a unesquema integrado en función de ciertos fines” (Landert1976)

Abastecimiento

TransformaciónVentas

DistribuciónFinanzas

insumosm.primas

productos/servicios

prod.vendido

pedidos

precios yespecificaciones

pagoscobranzas

aprobaciónVerificacióndatos cliente


Elementos del Sistema Administrativo

SISTEMA ADMINISTRATIVO

SISTEMA ADMINISTRATIVO

FLUJO DE TRABAJOFLUJO DE TRABAJO

TECNOLOGÍATECNOLOGÍA

FLUJO DE INFORMACIÓN

FLUJO DE INFORMACIÓN

PERSONASPERSONAS

requisitos de los clientes

entorno


Flujo de trabajoBase del sistema, es lo que hay que hacer, accionesfísicas (recibir m.prima, almacenarla, transformarla enp.t., entregarla, cobrar pagos, efectuar registroscontables)

Flujo de informaciónLa operación genera datos que capturados yprocesados originan información que sirve para tomardecisiones para coordinar, controlar y medir eldesempeño de la organizaciónInformación: materia prima de la administracióninseparable de la tarea e indispensable para decisionesde control, existencia de productos, precios, límite decrédito cliente, ingresos de ventas, saldo cliente, etc.


PersonasSon quienes desempeñan las tareas y operaciones enambos flujos, realizan funciones específicascomerciales, productivas, financieras, contables,capturan, procesan y transmiten la información

TecnologíaConjunto de máquinas herramientas, equipos,instalaciones y medios de comunicación para realizar lastareas y procesar la información


Condiciones de los Sistemas AdministrativosPara que las funciones comerciales, productivas yfinancieras de la empresa puedan realizarse espreciso:

Realizar las tareas dentro de los términosprevistos, a mínimo costo y con un margenaceptable de confiabilidad

La estructura de datos posibilite la toma dedecisiones efectiva inherente a las tareas

Control de resultados de las operaciones asegureel logro de los objetivos pre establecidos


Sistemas Administrativos asociados a la toma de d Sistema de Planificación y Gestión de Control

• Planes; políticas; presupuestos; programas;procedimientos; normas; indicadores de desempeño

Sistemas Operativos asociados a las transaccionesbásicas de la empresa Sistema de Abastecimiento Sistema de Transformación Sistema de Finanzas Sistema de Ventas y Distribución Sistema de Personal


Red de flujos: sistemas Operativos y Administrativos

Sistema Transformación(flujo de bienes

y servicios)

Sistema Abastecimiento(flujo materiales)

SistemaPlaneación y

Control gestión

Sistema Comerc.Ventas

(flujo de pedidos)

Sistema Finanzas

(flujo de caja)

Sistema Adm.

Personal

Políticascomerciales

Pronósticos

Mercado

Investigaciónde Mercado

Publicidad

Evaluaciónrendimiento

Materias primas,materiales, energía

Valor Productosy/o servicios

ClientesProveedores

Materias primas,materiales, energía

PagosPolíticas deinventarios

Retribución

Políticasfinanciera

Presupuestofinanciero

Productividad

PedidosControlInventarios


Metodología para el diseño de los SistemasAdministrativos

1. Análisis de afuera hacia adentro para determinar dequé manera la empresa satisface los requisitos delcliente y del entorno

2. Análisis del flujo de tareas3. Análisis de los elementos del sistema técnico y los

procedimientos que rigen el trabajo de la organización4. Comparar la consistencia de los procedimientos con

los requisitos determinados en la primera etapa5. Establecer el nuevo flujo de tareas


¿Qué aprendiste sobre?

El propósito de los sistemas administrativos

Los elementos que constituyen un sistemaAdministrativo

Las diferencias y similitudes entre lossistemas operativos y administrativos

La metodología para diseñar los sistemasadministrativos

sistemas administrativos y sistemas operativos

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