seminario shoppydoo - cómo vender más en internet

Madrid 21 de septiembre 2012

beatriz.plaza@shoppydoo.es

@shoppydoo

ShoppyDoo SLUClara del Rey 8, 1º Ofic 3ª y 4ª

28020 Madrid

Tlf. +34 91 598 2855

www.shoppydoo.es

www.encuentraprecios.es

www.drezzy.es

1. Claves de una tienda online de éxito

Elementos básicos

Elementos que aportan confianza

Algunos datos clave

Elementos básicos de una tienda online

Fotografía, descripción y precio (con IVA) del artículo

Cesta de la compra visible

Botones clave presentados de forma clara y visible

Acceso al panel de control de usuario

¡Cuidado con los formularios!

El registro debe hacerse siempre después de la compra, cuando menos probable es que el usuario se eche atrás.

MAL

En Resumen...

No reinventar la rueda

Las tiendas online se guían por convenciones asumidas por el usuario. Intentar introducir

diseños y mecánicas demasiado novedosos es más probable que nos perjudique que que nos

beneficie.

1. Claves de una tienda online de éxito

Elementos básicos

Elementos que aportan confianza

Algunos datos clave

Indicadores de confianza

- Certificados de seguridad

- Teléfonos de contacto

- Información de garantías

Indicadores de confianza

- Indicadores externos

- Otros: formas de pago, condiciones de venta, política de protección de datos...

- Certificado de seguridad

Indicadores de confianza

- Teléfono de contacto

- Información de la empresa (Denominación social, CIF...)

- Horario de contacto

1. Claves de una tienda online de éxito

Elementos básicos

Elementos que aportan confianza

Algunos datos clave

Algunos datos clave:

Lo hacen por curiosear, ver los gastos de envío, informarse online para luego comprar offline...

Más del 70% de los usuarios que visitan una tienda online, abandonan la web llenando la cesta de la compra pero sin adquirir nada.

Si no puedes competir con las grandes tiendas, apuesta por un nicho de mercado.

Tiendas-nicho: un caso de éxito

No se trata de elegir un nicho al azar, sino un sector del que tengamos un conocimiento profundo.

El truco final:

Ofrecer gastos de envío gratuitos puede incrementar las ventas hasta un 30%

Infografía de Monetate.com

2. Mejorando la experiencia de usuario

Conexiones seguras

Medios de pago

Envío y recogida

Conexiones seguras

Conexión encriptada (HTTPS). El famoso candado.

Google Chrome

Mozilla Firefox

Internet Explorer

2. Mejorando la experiencia de usuario

Conexiones seguras

Medios de pago

Envío y recogida

Medios de pago ¡Cuantos más mejor!

Transferencia bancaria

Contrareembolso

Efectivo en tienda

PayPal

Pasarelas de pago

Tarjetas prepagadas (PaySafeCard)

2. Mejorando la experiencia de usuario

Conexiones seguras

Medios de pago

Envío y recogida

Envío y recogida

Política de devoluciones: 14 días para devolver un producto por no conformidad

En caso de devolución, el comprador se hace cargo de los gastos, pero podemos facilitarle el proceso

El tiempo máximo de envío son 30 días

Distribución: partners logísticos. Puntos de recogida y devolución (Drop Points) (http://yupick.es/)

La garantía NO varía (2 años) respecto a las tiendas físicas. Suele ser el fabricante el que la cubre.

Ofrecer diferentes formas de envío (de menos a más urgente)

3. Atrae tráfico a tu página web

Publicidad en buscadores

Publicidad de display

Publicidad directa

Publicidad en Buscadores

Publicidad en Buscadores

Gran volumen de tráfico (CPC)

Público segmentado por palabra clave

Precio elevado (dependiendo de la palabra clave, se puede superar 1,00 € de CPC)

Poca información previa al clic (solo título y una descripción de menos de 60 caracteres)

VENTAJAS: INCONVENIENTES:

3. Atrae tráfico a tu página web

Publicidad en buscadores

Publicidad de display

Publicidad directa

Publicidad de display

Publicidad de display

Creatividad atractiva (siempre en función de lo que la elaboremos)

Posibilidad de agregar animación, vídeo, etc...

Facturación por número de impresiones (CPM), NO por tráfico derivado

Poca posibilidad de segmentación (por intereses / temática del portal)

Se percibe más claramente como publicidad

VENTAJAS: INCONVENIENTES:

3. Atrae tráfico a tu página web

Publicidad en buscadores

Publicidad de display

Publicidad directa

Publicidad directa

E-mail Marketing (utilizando la base existente de usuarios)

Folletos incluidos en el paquete (promociones)

Cupones de descuento (entregados directamente o mediante sistema como Groupon)

Publicidad en prensa / TV

Publicidad directa

Creación de imagen de marca

Estrategia multicanal (podemos acceder a público fuera de internet)

Precio muy elevado. Requiere mayor presupuesto (diseñar e imprimir un folleto, elaborar un anuncio de TV...)

Escasas herramientas de medición (excepto E-mail Marketing). No podemos saber la efectividad real de la campaña.

VENTAJAS: INCONVENIENTES:

4. Tráfico cualificado:Los comparadores de precios

¿Qué es y cómo funciona un comparador de precios?

¿Cuáles son las ventajas de un comparador de precios?

¿Como integro mi catálogo en un comparador de precios?

¿Cómo funciona un comparador de precios?

Televisión samsung

¿Cómo funciona un comparador de precios?

¿Cómo funciona un comparador de precios?

samsung

4. Tráfico cualificado:Los comparadores de precios

¿Cómo funciona un comparador de precios?

¿Cuáles son las ventajas de un comparador de precios?

¿Como integro mi catálogo en un comparador de precios?

Ventajas de un comparador de precios

Compara precios, no vende los productos

La comparación es automática e imparcial

Ofrece más información previa al clic que la publicidad en motores de búsqueda (fotografía, precio, descripción...)

El usuario no los percibe como publicidad, sino como un servicio.

Proporciona tráfico cualificado de usuarios interesados en la compra

Minimiza el riesgo al auditar a las tiendas

ShoppyDoo (www.shoppydoo.es)

ShoppyDoo es un portal de shopping que compara precios y productos con enfoque 2.0 (comentarios, opiniones, fichas...)

EncuentraPrecios (www.encuentraprecios.es)

EncuentraPrecios es un comparador puro que nos devuelve todas las ofertas disponibles para la búsqueda efectuada

Drezzy (www.drezzy.es)

Drezzy es un portal de moda que nos permite filtrar y encontrar la ropa por color, tipo de prenda, tejido...

Drezzy (www.drezzy.es)

Su avanzado sistema de filtrado visual hace a Drezzy único

Presencia en Redes Sociales

Informamos sobre novedades, productos en oferta...

@shoppydoo y @DrezzyES

http://www.facebook.com/ShoppyDoo.es

http://www.facebook.com/Drezzy.es

@shoppydoo y @DrezzyES

ShoppyDoo y EncuentraPrecios en Facebook

Drezzy España en Facebook

4. Tráfico cualificado:Los comparadores de precios

¿Cómo funciona un comparador de precios?

¿Cuáles son las ventajas de un comparador de precios?

¿Cómo integro mi catálogo en un comparador de precios?

Integración del catálogo

Automática para tiendas realizadas sobre plantilla:

Y para el resto... basta con un catálogo en formato TXT, CSV o XML.

¿Dónde

localizarnos ?

ShoppyDoo SLUClara del Rey 8, 1º Ofic 3ª y 4ª

28020 Madrid

Tlf. +34 91 598 2855

comercial@shoppydoo.es

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www.shoppydoo.es

www.encuentraprecios.es

www.drezzy.es

Nos encontramos diariamente en Internet optimizando nuestros recursos con el fin de ofrecer y garantizar tráfico a las tiendas online con los mejores precios y productos

¡Muchas gracias!

¿Dudas, preguntas...?