seminario diseño servicio - fernando gallardo

Seminario

DISEÑO DE SERVICIO:El futuro del servicioen la industria turística

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SEMINARIOS DE iNNOVACIÓN HOTELERAFERNANDO GALLARDO 2014

¿Cómo será el hotel del año 2020? Innovar es difícil, pero ¿acaso no se puede aprender a innovar? El Design Thinking ayudará a las empresas turísticas a reinventarse con un nuevo diseño de servicio.

Descúbrelo en el Seminario de Innovación Hotelera del próximo 13 de mayo en la sede de Invat.tur y comparte con otros profesionales del sector novedades, experiencias, tendencias y mucho networking.

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Más información e inscripciones aquí. (o llamando al 654 156 786)

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AGENDA DE LA JORNADA 09h45 Recepción y acreditaciones10h00 Design Thinking. Diseño de servicio y liturgias en la nueva hostelería • Cuáleselimpactoparaelturismodelasquejasycomentariosenredessociales • Porquétodoserviciomecánicoyrutinarioserásustituidoporrobots • Quésucedecuandounhotelnoseadelantaalosdeseosdelosclientes • Cómoestimularelconocimientodelclientemedianteelconceptodegamificación • Aplicacionesdegamificaciónyquéresultadosseobtienenconsuimplantaciónenelhotel • Cómocambiarelactualsistemadeenseñanzaporuninnovadorsistemadeaprendizaje • Cómoincorporaralhuéspedenlasdecisionesdelserviciohotelero,enelprogramade gestión,enlaconceptualizacióndelaexperienciayeneltranscrecimientodelservicio en liturgias. • QuésignificanlasliturgiasycómoseaplicanenelhoteldelsigloXXI • Nuevasprofesiones:Innovationmanager,GuestExperiencemanager,Técnicodealimentación digital, Gestor del talento. 12h00-PausaCafé12h30 - Ronda de networking con la participación de todos los asistentes 14h30 - Comida de networking16h00 - Mesa Debate. Tendencias Hotelería 201418h00-Findelajornada