seis sigma

S E I S S I G M A( 6δ )

Expositor:

ING. ISRAEL RIVAS ALVAREZ

Instituto Tecnológico Superior

de Mascota

SEIS SIGMA

Definición:• Análisis de nivel de desempeño en un negocio o Departamento

buscando reducir los niveles de defectos, anteponiendo al cliente, analizando datos para impulsar mejores resultados:• Mejorar la satisfacción del cliente• Reducir el tiempo del ciclo• Reducir los defectos

Antecedentes:• El origen de 6δ se remonta hacia 1987 en la empresa Motorola,

donde el Dr. Mikel Harry y Bill Smith trabajaron para desarrollar este concepto.

• 6δ es una estrategia de mejora continua del negocio, que busca encontrar y eliminar las causas de los errores, defectos y retrasos en los procesos, orientándose hacia aquellos aspectos que son críticos para el cliente.

• Su propósito es el de utilizar las estrategias, tácticas y herramientas para alcanzar niveles de clase mundial.

Proceso: Conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan o suceden (alternativa o simultáneamente) bajo ciertas circunstancias con un fin determinado. 

Mejora:  Resultado de un escalamiento en los servicios o como una actividad proactiva sostenible en el tiempo

Rediseño: La revisión de procesos críticos de la implementación de la mejora

Estructura Organizacional

El éxito de SS, recae en integrar líderes del negocio, líderes de proyectos, expertos y facilitadores para reflejar el nivel de compromiso y dedicación a esta metodología.

Etapas de un Proyecto 6δ(DMAMC)

Frequency

Perc

ent

Loan AmountCount

80.0 95.7 100.0

1005 198 54Percent 80.0 15.8 4.3Cum %

Other100,000-250,000<100,000

1400

1200

1000

800

600

400

200

0

100

80

60

40

20

0

Matriz de Prioridades